Laboratory Colcan - Headquarters

Muy demorado para facturar dos hora y media esperando y al momento de realizar la tomografía le dije ala enfermera que por favor necesito el Cd. Dela tomografía y dijo que si lo daban. Pero un vez me lo realizaron lo exigi.y salen que el sistema estaba dañado. Le solicite ala.señorita que el.otorrino me exige el.cd.y que no podía hacer nada.otra vez le dije que si tenía un costo del envío no me importaba pero que por favor necesito dicho cd. Me hizo hacer una carta como haciendo la petición.y estoy esperando. Y nada que me lo envían. Nuevamente comento lo siguiente: me dirijo a colcan el día viernes 24 a solicitar el resultado de mi tomografía y el cd. Me dicen que le señorita no era apta para realizar dicho exámen y que se borró este procedimiento. Ahora me toca nuevamente mandarlo hacer. Deberían de no jugar con los usuarios.

De los peores laboratorios de Colombia, ofreciendo servicios particulares cuando no tienen capacidad son una burla, 1 hora para facturar 1 hora y ni siquiera me dan ingreso para una radiografía, para que piden agendar cita si ni siquiera van a atender como corresponde, no ofrezcan servicios que no pueden dar como corresponden. No hagan uso de los servicios de este laboratorio.

La doctora de la eco transvaginal se quejaba de su trabajo con las enfermeras delante de mi, y aparte entraban enfermeros sin pedir permiso, mientras me hacían el examen (yo con mi piernas abiertas con el coso adentro) horrible experiencia.

La verdad quede decepcionada, me hice una ecografía de abdomen total no me había acostado en la camilla y el profesional ya había terminado y eso que era particular, le quedan a uno muchas dudas.

Tuve que esperar 4 horas para dos ecografías. Llegué a las 3: 15 pm. Se demoraron hora y media en facturar, luego tuve que esperar 2 horas en un pasillo semidesnuda para que me hicieran la ecografía y me atendieron a las 7 pm aún habiendo separado cita para las 4 pm y 5 pm respectivamente.

No te dan privacidad alguna. La espera para la ecografía es una sala donde circulan hombres (pacientes) todo el tiempo y uno está semidesnudo.

No te dan locker para guardar tu ropa. Los usan como archivo o depósito para ellos, no para los pacientes.

La atención es buena, las instalaciones están muy bien. Me gusta por qué es muy rápido ir allí y no pierdes el tiempo esperando una eternidad para que te atiendan.
La zona de servicio partícular es muy bonita, agradable y con buena atención.

Solicite cita particular para una rx de tórax y al llegar toco hacer la misma fila que los que van por EPS, 2 horas esperando

No se cumplió con l orimesa de servicio de entrega de resultados en 3 días hábiles, nos remitieron el linck pero el usuario no existe, lo q causó que perdiéramos la cita con el cirujano de columna, llame a poner la queja y no lo solucionaron, nos tocó ir a la sede por el examen, si no son capaces de cumplir con la entrega digital noofrezcan el servicio.

Pésimo servicio

Es una verguenza, los contacto telefonicamente porque vivo en otro pais, responden y me tienen en espera mas de 45 minutos para sacar una cita de resonancia y no responden solo la musica que dice "de esperar" es algo inaudito.

Es una empresa que no respeta a las pacientes, llame a cancelar una cita para una resonancia y cambiarla por otro estudio que requeria, llega el día de la cita llamo a confirmar por que no me envían correo ni nada y me informan que no hay nada agendado como es posible que jueguen así con salud y la vida de las personas y más cuando uno toma un servicio de forma particular por la premura de obtener un resultado ya que esta en riesgo la salud de un ser humano.
Pésimo servicio

La peor pesadilla la viví ayer en la sede principal, me realizaron una resonancia magnética de cerebro con contraste, a los 10 o 15 minutos empese a sentirme mal no había aire empese a sentir ahogo y el corazón acelerado ya me estaba quedando sin respiración, empecé a pedir gritos de auxilio y la supuesta profesional no hizo nada. Pensé que me iba a morir allá adentro, ya a lo que salí apenas medio podía hablar y le dije a la profecional q le estaba pidiendo auxilio lo único q dijo es yo estaba aqui y la máquina tiene aire, entonces no sé cuál
es el monitoreo y el cuidado que tienen con los pacientes, me hubiera podido dar un infarto y ni cuenta se habían dado.

Tuve que esperar una hora y 35 minutos para que me atendieran. Son ambles pero hay desorden en la atención a los usuarios.

El servicio es excelente, hay mucho orden, el niñobde servicio al cliente muy colaborador, los felicito

La atención médica es muy buena, pero la atención en caja y el aseo y dotación de los baños no son buenos. No validaron convenio de atención en mi caso.

My experience was great I went to take a antigenous test and was in and out in less than 30 min. I understand that everyone else has had different experiences but everything Bogota in unexpected due to the over population. So my advice don't waste time making appointments and just show up there as early as you can.

Pesimo servicio, el agemdamiento no sirve de nada, la hora de la citq nones respetada, atienden es por orden de llgada y la atencion puede tqrdar hasta 4 horas. DE LO PEORSITO QUE HAY EN ESTE PAIS.

Es un laboratorio que cita con diferentes servicios como lo son laboratorio clínico, genética, citología, patología, toxicología, citometria de flujo, imágenes diagnósticas y salud empresarial. Cuenta con 24 sedes en 18 ciudades, Bogotá, Cajicá, tunja, Sogamoso Duitama, Bucaramanga, cucuta, Barrancabermeja, Valledupar, Barranquilla, cartagena, Medellín, Pereira, Ibagué, cali, Fusagasugá, Neiva y Villavicencio. Su atención es rápida y son muy amables

La atención el día de hoy fue excelente, no me demoraron mucho, me gusto como el personal nos colaboraron mucho

En general todo me gusto, la atencion y la dispocision con la que lo atienden a uno. Sigan asi nunca cambien

Para ser la primera vez en este laboratorio, en cuanto a orientación, información y atención en el servicio han sido muy proactivos, los felicito

Me a gustado la atención, son delicados a la hora de realizar el examen, en general les doy un 10

El servicio que le han brindado mi hijo fue excelente, las niñas enfermeras son hermosas y muy queridas

Es primera vez en este laboratorio y e estado en varios y este a sido el mejor, la experiencia es excelente, son atentos y muy amables les doy un 10

Excelente servicio, me e realizado varios exámenes con ellos y nunca me han quedado mal con los resultados y son muy amables, respetuosos definitivamente los recomiendo

Exelente servicio, son muy amables y el sr alvaro nos colaboro bastante, fellicitaciones! Sigan asi y no cambien!

La atención fue muy exelente, personal muy profesional, son los mejores del mercado los felicito, Dios los bendiga

Me gusta el servicio que ellos brindan, son eficientes y súper recomendable en cuanto a imágenes diagnósticas

El servicio en Colcan es eficaz y rápido, el personal que labora allí, es muy respetuoso y ágil en su labor.

Fue una gran experiencia, están pendientes de los pacientes y cuidan de la medidas de bioseguridad. Muy satisfecha con el servicio.

Arrived early at 7am. Said I spoke English to reception. Within a minute, a super-helpful staff member with good English helped me through all the forms and ensured I got to see the right person along the process. Within 40 minutes of arrival, I had done my PCR test and was out the door. Results arrived 14 hours later. I have no idea what the other people in these reviews were moaning about, since as far as I'm concerned it was a 5-star service.

Exelente servicio, las instalaciones en perfectas condiciones y muy buena ayuda por parte del sr Álvaro nos ayudó mucho en todo

Pésimo servicio. Viajo mañana y aún no tengo mi resultado, el call center no entrega ninguna solución. NO SE HAGAN TEST SI LOS NECESITAN PARA VIAJAR.

Excelente atención, son muy amables y muy cumplidos, e estado en varios laboratorios y este a sido el mejor, mil felicidades

Buen servicio, me realice una ecografía y me trataron profesionalmente y me sentí bien atendida, los recomiendo mucho

Pésimo servicio, pague por un examen y ellos me realizaron el que les pareció, le pregunté a tres personas que si era ese el examen me aseguraron que si, cuando enviaron los resultados no era lo que yo necesitaba. Eso también es estafar a alguien si no lo tienen digan que NO y listo

Desde El 5 De Octubre Le Hicieron Unos Exámenes A Mi Madre Y Dijeron Que Nos Enviaban Los Al Correo Y Esta Es La Hora Que No Nos A Llegado Nada Llamo Y El N Que Me Dieron Suena Apagado

Los tiempos de espera son terribles. Para un examen que dura 15 minutos, estuve 2 horas y 15 minutos en el establecimiento. Muy lentos y muy desordenados. Incumplieron con la hora de la cita

Ante todo les agradezco a todo el personal que laboran dentro la institución por brindar una atención al ciudadano de calidad, y garantizar la confiabilidad dentro de la misma. Son un grupo de personal que optimiza las diligencias que se tramita

Es un excelente laboratorio me sentí súper bien atendido, tienen sentido por el humanismo y los recomiendo mucho.

Exeleente servicio, soy paciente ingreso a pac famisanar y me han tratado muy exelentemebte, mil felicitaciones al joven alvaro velandoa por su gran gestion y micha amabilidad

Pague 2 veces y jamas me enviaron los resultados, la arrogancia y el rudo tratamiento de algunos empleados es inadecuado y no es profesional. Si pueden usen otro laboratorio q sea mas responsable y serio. Este laboratorio si las directivas no hacen una purga dentro de sus empleados.van a hacer fracasar los servicios. Es inaceptable el servicio y trato y eso q se esta pagando por el servicio, servicio q me cobraron dos veces y q jamas recibi ni un solo correo. Pesima experiencia.

No recomiendo este lugar para tomarse exámenes de laboratorio ni imágenes diagnósticas. Es el colmo que a una persona mayor, de más de 80 años la tengan esperando por mas de una hora para decir que el equipo con el que le van a tomar el examen esta dañado y que además se tenga que esperar una semana para un resultado que debía estar listo a los dos días de la toma.

Got a COVID test done for $60 within 3 days I had the results. The atmosphere isn’t very customer friendly though some staff are super friendly. Bring solid Spanish as the staff generally has no patience for gringos.

Falta te seriedad y compromiso del laboratorio y del.personal.que trabaja en el
Desinformación total
Entrega de los resultados en tiempos que no corresponden o a los que se comprometen
Perdí mi vuelo debido a la demora en la entrega de los resultados del test PCR
El laboratorio y el personal no me dieron ningún solución ni se hicieron cargo de el valor de la.prueba, viaticos, tampoco de la.multa que me tocó pagar en la aerolínea y de los días perdidos de trabajo a raíz de la reprogramación del vuelo

Muy demorados en la atención, no envían los resultados al correo, toca llamar a los números telefónicos y no contesta nadie, solo una voz que dice hay tantas llamadas en espera y cuántos minutos para ser atendidos, al comienzo decía 7 llamadas en espera y que esperara 9 minutos.dure más de 20 minutos entre mensajes diciendo 4, o 3 o 7 o 5 o 9 llamadas y no se cuantos minutos esperando y nadie contestó. Que pésimo servicio al cliente!

Mal servicio, especialmente la señorita leidy en la recepcion, muy mala atención por parte de ella, ya que no pudieron realizar los examenes por negligencia de ella sin importarle que fueran para un bebe de 11 meses de edad, pesima empleada

Un desastre de servicio al cliente. No les funciona el datafono, lo ponen a uno a pasear con dinero en efectivo por la zona, los resultados dicen que los entregan al otro día pero no es cierto, tienen una página para entrega de resultados que no funciona correctamente y cuando uno llama las de servicio al cliente tiran el telefono y no devuelven la llamada.pésimo laboratorio.no lo recomiendo.

Pesimo el servicio de atencion de ecografias llevo 40 minutos esperando atencion al turno que tengo y nada no me han atendido y es solo el turno, tengo cita para el examen a las 2 30 p.m y nada sigo esperando, llegue a la 1 50 p.m. Y ya son las 2 35 p.m

A pesar que tuve un inconveniente el dia de una radiografía de torax, se ve el interés y esmero por mejorar y satisfacer los clientes.

Imágenes diagnósticas y exámenes de laboratorio. La atención es aceptable pero los tiempos de espera son muy largos

Me atendieron relativamente rápido, (2 horas 40 minutos) por que llegue antes que abrieran 5: 45 a.m generalmente cuando son exámenes médicos de ingreso demoran hasta 4 horas

El domingo pasado fui para realizarme unos exámenes de laboratorio. Había un gran volumen de usuarios y sólo una persona en recepción registrando, lo cual generó inconformidad en los pacientes, porque la espera fue de más de una hora.

Pésimo, son muy irresponsables a la hora de entregar los resultados, no lo recomiendo para nada.

El personal que atiende es muy cálido y colaborador, lastima que la sede a la que asisto no pudo hacerle a mi hijo la prueba de la Influenza A y B que le envío el pediatra. No tienen los reactivos ni la tecnología para esta prueba. Me toco ir al laboratorio de la fundación Santa Fe que no es Colcan, fue una desilusión.

Natalia Beracasa G
Enviado desde mi iPhone

No asistí como paciente pero sí para postularme a una oferta laboral y la verdad no recibimos el mejor trato. Es cierto que vamos en busca de empleo, pero eso no les da derecho de jugar con la gente a su antojo.

La atención en esta sede es muy demorará no hay espacio suficiente para sentarse. Sede muy llena, vaya con tiempo y Prepárese para una larga espera.

Demoras en la atención e insuficientes sillas para esperar, aún para personas de la tercera edad