Lafam

El día 10 de Octubre quise averiguar por cirugía de terigios en la calle 100 y el celador muy grosero xq yo solo le decía q quería entrar al punto de información y a el no le pareció. Me dejo entrar por fin y la chica de la recepción me dijo q ahí no hacen cirugía a particulares solo a personas con seguro colsanitas. Eso estoy segura no es correcta información: (

Cero confiable. Muy mal servicio de agendamiendo de citas. Teniamos una cita el dia de hoy 1 de agosto a las 11: 00am y todas las veces que nos llamaron, incluso el dia anterior confirmamos la cita. El mismo dia nos llaman a una dos horas de la cita que tenian que moverla por mantenimiento a las 4: 00pm en otra clinica. Nosotros no vivimos en Bogota por lo cual ya estabamos entrando a la ciudad y a las 4 de tarde no es posible ya que para esa hora debiamos regresarnos a nuestra ciudad.

1. Me parece una falta de respeto con el tiempo de los pacientes.
2. Si habia un mantenimiento porque no se nos aviso para nosotros no viajar o agendar otra cita otro dia.

Es my primera vez que compro gafas para vista. Y tengo una pregunta. Al realizar la compra te deben vender las que están es puestas que todo el mundo se emide y manipula o unas nuevas de bodega?

Pésima atención. Tenía cita 8: 30 - 9 am para el examen de optometría. Llegué 8: 40 y me dicen que la persona no me pudo esperar más. Entonces no compraré acá ni los recomendaré.

EN COMPRA ONLINE ES PÉSIMO, NO LO RECOMIENDO, SERVICIO AL CLIENTE, NO RESPONDEN EN WHATSAPP, NI EN LLAMADAS, UN PEDIDO QUE SE SUPONÍA LLEGABA EN 4 DÍAS, YA VAN 16 DÍAS Y NADA.

Recibí una excelente atencion por el personal del establecimiento, la atencion es agradable.
Me atreveria a recomendar el lugar y volver mas seguido.

Saludos.

Excelente atención, tiempos de respuesta efectivos, acompañamiento en todo el proceso, la mejor asesora experta en el tema, siempre garantizando excelente servicio

Son bastantes demorados en la atención estaba citado a las 2 p.m y sali casi a las 5 p.m, y uno de los especialistas no supo responder a mis preguntas, por eso les doy una baja calificación.

Son pésimos, no se les ocurra comprar online a esta ópttica, mala atención en servicio al cliente, no cumplen los tiempos de entrega, nadie contesta los correos, nunca sabes que pasó con la compra.

Si no quieren tener una mala experiencia pagando de más, mi consejo es que no compren en Lafam. Fui por unos lentes de contacto. Me dijeron que se demoraban 10 días hábiles, ayer fue el día número 13 hábil.nadie me llamó tuve que llamar insistir bastantisimo durante días para que me contestarán sólo para que me dijeran qué los lentes se demoran 30 días hábiles más. Lo que quiere decir casi dos meses. He comprado en las ópticas del centro y para serles honesto me ha salido muchísimo mejor y más barato.también en el pasado compré gafas en lafam y no tiene absolutamente nada diferente a las otras ópticas. Solo que por su nombre es muchísimo más costoso.

Compré unos lentes más monturas aprovechando una promoción que hacían sobre las monturas al comprar los lentes paquete oro. Cuál fue mi sorpresa al ver que me cobraron por derecha una garantía extendida por $60.000 que no había solicitado. Al preguntarle al encargado me dice que es necesario obtenerla para acceder a la promoción. Leyendo la letra pequeña no dice por ningún lado que hay que pagar la garantía extendida para acceder a la promoción Hice el reclamo pero me dijeron que no pueden revertir la transacción de la tarjeta de crédito (lo cual sé que no es cierto, ya que la transacción fue hecha el mismo día y VISA lo permite) Estoy esperando la devolución de ese dinero.