Lafam - Centro Comercial Gran Estacion

Pésima actitud de los que atienden, en varias ocasiones hemos necesitado ajustes, incluso compras y la atención es de quinta. Quien sea dueño o socio debiera analizarlo. Ni pensar en visitarles de nuevo

Compré el paquete gold de lentes (con anti rayas supuestamente), y salió mal el lente izquierdo la primera vez, no tenía la fórmula correcta. La segunda vez me lo entregaron con la fórmula correcta pero el lente izquierdo se empezó a rayar demasiado (como si no tuviera el anti rayas, entonces supongo que me entregaron un lente básico), mientras el derecho estaba bien. Fui a reclamar y me dijeron que la garantía no cubría eso, o sea me venden algo que no es y no se puede reclamar? Tienen huevo

Compré dos monturas de marca con sus respectivos lentes, me llamaron para entregarlas, las monturas Ray ban tenían un defecto, y las formulas estaban erradas en ambas gafas, me dijeron que tenía que dejarlas. Después de 20 días de hacer la compra solicité el reintegro del dinero y me dicen que se demoran 15 días para devolverlo. Saquen sus propias conclusiones por favor.

No saben recetar correctamente, a mis 2 padres les dolio la cabeza y eso que pagaron cerca de 1 millon cada uno por sus gafas. OJO A LOS PROFESIONALES QUE CONTRATAN.

Las garantías en lafam son nulas, compre la montura más costosa y en varias oportunidades y con el mínimo esfuerzo, se rompían, se compro la montura dos veces, por que la garantía no las cubría, finalmente se enviaron de nuevo y tomaron más de 8 días y no hicieron absolutamente nada con las gafas, y la atención al cliente pésima.

Cobran una cantidad de dinero por adelantado y se demora la entrega más de 1 mes en lentes de contacto no es justo

Excelente el servicio que prestan en el momento de ir al local, le hacen el acompañamiento y asesoramiento que uno necesita.

Muy buena atención por parte del personal, la consulta es muy completa, además la asesoría que brindan es excelente.

Lo recomiendo por la atención, el servicio y sobre todo por el trabajo realizado por el optometra. Lo recomiendo 100 %.

Muy buena atención por parte del personal y la consulta es rápida y eficiente. Me gustó la asesoría que brindan para la compra de lentes de contacto o gafas.

Muy buena atención, el optometa excelente, me enseñaron todo el proceso para iniciar con los lentes de contacto, quedé feliz

Excelente atención, los asesores muy dispuestos y amables, la fórmula perfecta no he tenido ningún inconveniente.

El doctor es muy amable, explica muy bien. Para resolver lás inquietudes atento excelente servicio

Servicio muy cordial y eficiente. Y la asesoría muy completa. Te ofrecen muchas alternativas tanto en producto como en servicio. Salí muy satisfecha.

Excelente servicio, me atendieron muy rápido y los examenes fueron muy completos. El personal es muy amable!

La atención de esta tienda fue muy buena, me brindaron una asesoría adecuada sin llegar a ser molesta.
Y el optometra me brindó la información necesaria para el uso de mis gafas y los cuidados que tengo que tener. Muy satisfecha con Lafam!

La verdad no fue buena experiencia, acabo de llamar a consultar por el estado de mis lentes los cuales pague de una vez con la promesa que los recibiria hoy.la persona que me atendio estaba mas pendiente de despedir amigos o recibir visitas que de darme informaicon.

Cuando fui a hacer la compra me ofrecieron desde el lente de 200.000 indicandome que el de 120.000 se rompia facil, averigue alli mismo y revise que el cr 39 es el mismo para todas las gafas y es muy resistente asi que por ahi los vi mal porque nisiquiera mensionan esta opcion.

Mi idea de mandarlas a hacer fue por que me dijeron que lo tendrian para estos 3 dias, pero no cumplieron.me arrepiento de haber comprado alli, en 6 meses ire a la 19 a cambiar las gafas.

Agendé una consulta gratis y no sé entonces por qué terminé pagando, me cobraron 30 mil por una atención bastante mala, no entiendo por qué dice en la pagina consulta gratis no usen publicidad engañosa, tenía preguntas para el optómetra sobre mi fórmula y no me respondió dando a entender que ya había finalizado la cita, pagué 30 mil para que me explicaran en detalle los datos que debería diligenciar para comprar unos lentes de contacto online pero no me explicaron pagué por nada, ahora agendaré una cita por la EPS para que me atiendan de nuevo, no recomiendo este lugar el doctor que me atendió fue William Galeano Castellanos.

Muy mala calidad en los productos y pésimo servicio de garantía.compré unas gafas supuestamente "antirayones" y en menos de un mes a pesar de tener los mayores cuidados del caso se rayaron y no respondieron por nada.

Pésimo servicio no solo me dieron unas gafas que me quedaban grandes y sino que la fórmula estaba mal, tuve que pedir una segunda valoración con optometría de la prepagada y la fórmula difería por más de la mitad con la que me habían dado en Lafam, eso sin contar que por su “pequeño error” me cobraron el extra rango y no era necesario.

No lo recomiendo, mala asesoria, cotice unos lentes con la promocion de la edad y cada que aumenta la edad, aumenta el valor del lente que debes adquirir, por tanto no pierden es un negocio, no hay realmente una oferta, por otro lado me dieron las gafas con el lente fuera del marco, asesoria que me han brindado en todas las opticas que no tienen reconocimiento, no tienen buen servicio al cliente, no tienen buenas respuestas, servicio posventa es pesimo por no decir inexistente. Tuve que solicitar devolucion del dinero y aun siguen sin darme fecha

Se comprometen a tiempos de entrega y no lo hacen cumplidamente ni avisan si hay algún inconveniente.
Mal servicio Postventa!

Pésimo, no cumplen las fechas de entrega dicen que se demora una semana o menos y ni cerca del tiempo de entrega, no lo recomiendo en lo absoluto, vayan a otro lugar a comprarlas.

Es verdad a mi me ha ido muy mal, compre mis lentes de contactos y la fórmula no me funcionó me volvieron a realizar el examen y según el médico la fórmula esta bien, no me querían recibir mis lentes hasta q por fin lo hicieron ahora llevo 15 día esperando 2 pares de lentes de contacto de prueba para ver como me va con otra marca, no me entregaron mis lentes, los que ya cancelé, estoy llamando y hasta el momento no me he podido comunicar, nadie contesta, esto me ocurrió en la sucursal de la Gran Estación, segundo piso