Medicarte - Bogotá CIMA

4 horas esperando para que te den respuestas absurdas como que kas eps ya no autorizan entrega de medicamentos, tengan la cultura de colocar un gran aviso informativo. Y ya tu como cliente sabes y decides.
PESIMO SERVICIO y no es culpa de todos esos jovencitos que atienden esto es GERENCIA.

Pésimo servicio, siempre que voy se les cae el sistema, no hay suficiente personal atendiendo a los usuarios y los funcionarios total falta de empatía hacia el cliente que gasta tiempo y dinero en acercarse a sus sedes.

Literal dejan morir al paciente mientras espera que le entreguen medicamentos, pareciera ser que la única forma de obtener medicamentos fuera mediante tutela.

Pésimo servicio, no cumplen con los tiempos estipulados, no llegan los medicamentos a tiempo por la demora en los procesos, no hay atención al usuario, solo un call Center en donde no dan respuesta alguna, para nada lo recomiendo, una mala entidad más.deja mucho que desear.

Se comprometen con una alta demanda de pacientes y no son eficientes en el tiempo. Parece que siempre se les cae el sistema y el tiempo de espera para aplicación de medicamento ya es de tres horas. Doble agendamiento, espero que piensen en la seguridad del paciente

Lugar dedicado al cuidado de la salud personal; En este edificio de Medicarte hacen entrega de medicamentos escenciales y la aplicación de medicamentos vitales

No se entiende porque piden el turno, recopilan los medicamentos y no los entregan. Se demoran mucho tiempo, pareceria que estuvieran en operacion tortuga. Le estan dando argumentos a la Corcho para que marchite a las EPSs. Que desafortunado ese manejo.

Me llegan a domicilio mis medicamentos pero nunca avisan cuando las van a llevar. Hoy me llama el domiciliario y me dice que esta timbrando en mi apto y que nadie contesta, a lo que le digo que en 10 minutos estaría llegando al apto y en señor decidió no esperar. Que mal servicio a domicilio

Él servicio es un poco demorado, con todas sus complicaciones burocráticas para la entrega de medicamentos de 1-, 10 lo califico en 7

La desinformación muy mal en recepción la atención de la enfermera excelente; instalaciones super 1 A

La atención en el 6 piso es pésimo, demoran demasiado y son muy groseros y luego de 3 horas de espera no tienen sistema.

En el punto para entrega de medicamentos de el Country en Bogotá llevan al límite la paciencia del usuario cautivo. Se les cae el sistema, no hay suficientes sillas de espera ni tienen en existencia medicamentos recetados. El servicio es frío e indiferente. La espera es de mas de una hora en promedio. Papeles físicos para todo. Obsoleto y mediocre.

Excelente servicio, excelentes instalaciones, personal amable, veo oportunidad de mejora en la logística para los turnos, porque a pesar de ser con cita programada, hay una demora importante

Un servicio pésimo, perfectamente te puedes esperar de dos a tres horas esperando un medicamento mientras las personas que atienden están hablando entre ellos o cubículos sin personal aún con gente esperando afuera sentados en el piso!

Es excelente la atención de todos, son muy amables y colaboradores, los médicos son muy buenos y de verdad sientes como si estuvieras en una prepagada, excelente, lo mejor de Sanitas es el convenio con Medicarte del programa especial.

La semana pasada tuve cita médica y me atendieron a tiempo. El sábado fui por mi medicamento y me lo entregaron muy rápido, y ayer fui a exámenes de laboratorio y también me atendieron rápido. El servicio a domicilio si me parece que ya desmejorado

La espera para que me atendieran en los módulos fue de 50 minutos y éramos 2 personas esperando. Colocan cuatro módulos de atención y solamente una persona atendiendo. Pésima la atención y el tiempo de espera

La atención es muy lenta y demorada, se tardan más de 30 minutos por paciente y en altas horas de la noche

La verdad muy malo el servicio llevó mes y medio tratando de comunicarme para una cita de reumatologia Soy paciente con lupus sistemático y es imposible nadie soluciona nada le dan números de wasap donde ni contestan y si lo hacen dicen que no es en ésa línea terrible, los medicamentos ya se me van a terminar

El servicio es pésimo, no tienen medicamentos y no lo notifican a la eps, no son claros cuando hay problemas y no entregan factura electrónica

En dos ocasiones he hecho solicitud de los medicamentos a domicilio; hago todo el procedimiento, lleno el fomulario web, me entregan un radicado y de ahí en adelante el olvido total.nadie da razón de los medicamentos ni del radicado, pésimo servicio!

Pesimo servicio, deberian acabar el contrato con Medicarte, por Whatsapp no contestan a tiempo, los domicilios nunca llegan.

Sanitas deberia acabar el contrato con ellos, ya envie el correo a servicio al cliente a Medicarte.

Lo peor que pudo hacer compensar fue enviar a los pacientes con Artritis a esta IPS y sin previo aviso, es la primera vez que voy a requerir cita con este prestador de salud y que complique para sacar una cita, no hay agenda para la sede de Av Américas y lo mandan a uno por allá a una sede que queda en la miércoles, donde uno no conoce, tocará denunciar ante la supersalud a compensar por trasladarnosde manera arbitraria a un lugar donde no se va encontrar citas en sedes que no son tan alejadas de la residencia de uno y a la IPS por no tener organización en su agenda, no tienen la suficiente cobertura en medicos para atender pacientes en las distintas sedes, que nos regresen nuevamente con CAYRE.

Pésimo servicio, aparece que la atención el día sábado es hasta la 1pm, pero llegué faltando 15 mins y no me permitieron el ingreso. Según el vigilante por qué tenían que salir a la 1 en punto.

Me parece mal servicio que para aplicarle el medicamento se deba esperar mínimo 1 hora. Muy deficiente el servicio en enfermería.

LLEVO OCHO DIAS ESPERANDO LA ENTREGA DE 3 MEDICAMENTOS Y HASTA AHORA NO A SIDO POSIBLE EL PERSONAL DEL 4 PISO ATIENDO PESIMO NO LESGUSTA HACER NADA PARACEN TORTUGAS 2 HORAS PARA RECLAMAR MEDICACION

El dia de hoy en el punto de outlet américas se negaron a entregarme el medicamentonautorizado previamente porque la señorita Valentina Castañeda y la jefe del punto dijeron no entender la fórmula y la niña del punto se enojó cuando le leí lo que el médico había escrito. Todo esto no importaba ya que el medicamento ya estaba autorizado para entregar, simplemente se negaron porque no quisieron entregarlo.

La atención es muy lenta en las ventanillas y además de eso son demorados en la atención de pacientes.hasta 2 horas para una inyección.
Muy malo el servicio

Estoy esperando mis medicamentos y no llegan a la hora programada.creo que es mejor que nos atiendan en las sedes y no ofrecernos un servicio de entrega de medicamentos que es incumplido.gracias por la atención

Es una por quería le asignan a uno cita para tal hora y llega uno y le dicen tome turno y espere entre 2 horas por qué no le dicen a uno cita tal día madruge

Es un servicio pésimo, uno llama y nunca contestan y después de ir el medicamento no lo hay, llevo mas de una semana sin el medicamento y sufriendo.

Soy Germán Cadena tengo 84 años me ponen una inyección semanal por artritis reumatoide nos cambiaron a MEDICARTE y no cumplen no contestan viene la enfermera mal encarada agresiva toman los datos quedaron de venir el 23 de marzo no vinieron y no contestan necesito soluciones

¿Por favor quiero que me atiendan en: REUMATOLOGÍA, FISIOTERAPIA Y DERMATOLOGÍA CON EPS SANITAS?

Dos visitas a está IPS para la aplicación de un medicamento para la osteoporosis.en una de las dos ocasiones el medicamento estaba agotado. No informaron la ausencia del medicamento por ningún medio. Si su EPS lo envía a éste sitió a aplicar o recoger algún medicamento consulte si ahí otra IPS disponible que pueda brindar un verdadero servicio de
mejor calidad.

La atención del personal es pésima, poco amable, ante plena Pandemia baja aplicación de protocolos de Bioseguridad, personas sin el uso del tapabocas, con las máscaras protectoras de vinilo sobre la cabeza. No conocen las leyes antitrámites, piden documentos que ya reposan en sus instalaciones.

Terrible. Casi no hay usuarios y llevo ya 45 min y no atienden. Muy lentos. O les falta proceso según el requerimiento de los usuarios. A una entidad de este tipo lo minimo que se le exige son procesos claros de atención. Por necesidad y tiempos. Pésima experiencia. Espero me llamen

Siempre me atiende de la mejor forma, su equipo de profesionales es excelente, la verdad son una muy buena empresa en la sede de Bogotá sede Edificio Cima.

Es el peor sitio a dónde me han podido enviar para la entrega de medicamentos para mi hija.
No responden el teléfono, no cumplen las citas. Siempre tienen una excusa para no administrar los medicamentos.
No responden ni en atención al usuario.
Está opción no tiene para colocarle menos 5 estrellas.
Es el peor sitio del mundo a donde cualquier persona con enfermedades crónicas tenga que ser atendido.
Y lo peo es que la Superintendencia Nacional de Salud tampoco toma cartas en el asunto.

La atención es excelente. Tienen sala de espera aunque su servicio es casi inmediato y el personal es altamente calificado.

Buena tarde llevo 2 dias llamando nadie contesta, tienen otro número donde me pueda comunicar diferente al 7456670, necesito para enviar una autorización para unos medicamentos es urgente gracias

Se solicito los medicamentos de mi padre mayor de 70 desde la semana pasada y no contestan y no envían los medicamentos

Son una pesima IPS, no cumple las citas, juega con la vida delas personas y adicional roba plata. Cobran la aplicacion del medicamento como seles da la gana, no respetan los tiempos que asigna el medico tratante y no respetan a los usuarios

Llevo dos meses llamando para que den una cita para la aplicación de un medicamento, paciente de 80 años y ha sido imposible. Cómo puedo acceder para solicitar el servicio domiciliario, teniendo en cuenta las actuales restricciones para las personas mayores de 70 años. Mi Señora madre tiene 80 años. María Galindo EPS Famisanar CC 20302885. Gracias

Gracias a su amable atención, mi esposa retoma su tratamiento vital. Agradecido con ustedes y con Famisanar

Terrible la espera pRa suministrar medicamentos, mucha lentitu poco personal atendiendo 2 de6 cubiculos, esper en la calle con alra acumulaci9n

Soy adulto mayor y no puedo ir por mis medicamentos, estoy llamando y nadie contesta, solicito me los envien a mi casa urgentemente. Gracias

Es imposible la comunicación, nunca es nunca contestan, no debería existir ni poner teléfonos, ni ofrecer servicio a domicilio en esta cuarentena para mayores de 70, es infame

Buen día. Por favor confirmar linea para solicitud de medicamentos a domicilio. Llevo 4 días intentando comunicarme y no ha sido posible.

Pésimo llevo dos días llamando a los teléfonos q aparecen en la página y después de más de 90 intentos aun no ha sido posible que me cobtesten

No me acaba de convencer.en aplicación bueno; en dispensación PÉSIMO! Mejor en la 68 para dispensación

Los felicito debo ir muchas veces por medicamentos para mi padre que sufre de cáncer hoy 11-02-2020 llegue 3 minutos después de cierre y me atendieron, de Verdad ustedes también salvan vidas, gracias por su tolerancia no se como lo hacen, felicitaciones y las instalaciones super, mil veces mejor que otras. Es entendíble que en Colombia nos quejamos por todo y nunca con los que de verdad tienen el poder, antes de lanzar un comentario negativo, seamos de verdad objetivos.

El servicio es muy cálido y humano, ahora las instalciones les están quedando cortas pues somos muchos los usuarios, pero bueno, ojalá sigan creciendo

Las instalaciones son muy modernas amplias acogedoras pero el.servicio de aplicacion de medicamento es muyyyyy lenta se factura con un tiempo de espera de 20 minutos maximo y la espera para que lo llamen para aplicacion de un medicamento se demora 1 minuto como es el HUMIRA PUEDE UNO ESPERAR PARA LLAMADO DE HORA A HORA Y MEDIA

Buena atención, sin demora.
Aunque falta alguien que oriente sobre los trámites y así no perder tiempo entre un piso y otro.

Estoy intentando sacar una cita por odontología para paciente con trastorno de coagulación. NO ha sido posible comunicarme telefónicamente. En La linea 7456670 no es posible comunicarse a ninguna extensión.

Las instalaciones son excelentes y la logística está bien distribuida, pero aún en la atención falta dedicación ya que no son todos pero si, se necesita más sentido de pertenencia.

Estuve allí para que me aplicarán un medicamento por Aliansalud. En primer lugar: no entiendo porqué piden solicitar cita por teléfono (que ya de por sí es complicado) la cual la dan a una hora específica (a mi me la dieron a las 10 a.m.) cuando llegué a esa hora había que solicitar un turno y hasta que me llamaron a aplicarme el medicamento pasó 1 hora y 20 minutos, en segundo lugar: al aplicar el medicamento no explican adecuadamente los efectos (solo dijeron que podía tener dolor muscular, y tiene muchos más). Ya me había aplicado esta inyección en otro proveedor y me habían explicado muy bien todos los efectos que podía tener y no fue tan traumático y demorado el servicio.
La gente fue muy amable pero eso no justifica los problemas que tuve (solo por eso le subí a dos estrellas).

Pésimo lugar, asinamiento, nunca contestan los teléfonos y hay enfermeros que no cumplen con los protocolos de aplicación de medicamentos, invito a quejarse a los usuarios a la supersalud.

Atroz el servico de este lugar! No entiendo por que Alianzalud cambio Audifarma por este sitio tan improvisado y desorganizado. Lo mandan a uno a recorrer todas las sedes en busca de los medicamentos y jamás contestan los teléfonos. Por favor todos pongamos queja en Súpersalud y en Alianzalud.

Pésimo servicio tanto presencialmente como en atención telefónica ya que ni siquiera atienden las llamadas. El personal no está bien capacitado, don desordenados para entregar medicamentos y para dar información. Tienen medicamentos incompletos, dicen entregar la medicina que deben a domildomi y nunca llega la medicina. Deprimente la atención que brindan