Movistar Centro De Experiencia Cedritos Bogotá

El servicio es bueno, amable y organizado. El local es amplio, con diseño interior novedoso y consecuente con la marca, bien distribuido para proporcionar una experiencia atractiva de compra o servicio al cliente. Se encuentra abundante parqueo en los alredores a precios moderados, pero no se demorara en su trámite!

Movistar es la peor empresa de telefonía. Cancele un servicio que hace dos meses no me prestan y ano llegan facturas.

Movistar tiene un local amplio, buena atención personalizada y exhibición de celulares con precios solidarios. Falta una recepción con muebles comodos para el público. Para no hacer filas bajo el sol y la lluvia ya que son potenciales clientes de compra de celulares de todo tipo, por favor la atención dentro es muy buena pero afuera es un martirio. Corrijan por favor.

Pésimo servicio, personal poco capacitado, lo peor la cantidad de gente realizando fila afuera del local

Pésimo servicio, media hora para ingresar a la oficina, los asesores atienden por atender, cero compromiso y para que las cosas funcionen tuve que ir 5 veces a la misma diligencia

La verdad, nos nunca me va bien con ellos, vuelvo y caigo, hice portabilidad y me dejaron sin celular cinco días, después tres horas esperando me entregaran la SIM, eso no puede pasar, en cinco días, ya me quiero ir. Pésimo servicio.

Buena atención, aunque los empleados entran y ni saludan, en cambio la directora del punto muy amable, por lo menos llega y saluda.

Aunque por motivos de regulaxion me roco esperar en la calle ya cuando estuve adentro fue genial mi experienxia

Es el colmo que no le den prioridad a las personas de la 3ra edad. Aparte engañan a esta población tan vulnerable. Pésimo servicio.

Cómo puede ser? Que señal tan mala. No me entran las llamadas ni en la Calera, Ni en Girardot; mucho menos internet.

Nunca te solucionan. El contrato dice una cosa y la factura otra. Cobran lo que dice la factura sin importar lo que dice el contrato.

Definitivamente el servicio al cliente es terrible. No recomiendo a Movistar. Negligencia terrible y mal trato a los clientes.

Personal muy amable y paciente, enfocados en la cultura de servicio.

En contraste, observé clientes muy mal educados y groseros, personas impacientes con mala actitud y predisposición al maltrato.

Tienen restricciones de aforo, hay que hacer una fila corta y rápida afuera del local, pero esto no es tolerado por algunas personas que no saben manejar su baja tolerancia a la frustración.

Un aplauso para el personal de seguridad y las asesoras.

Prioridad en la atención para ventas de planes y equipos. El servicio postventa pars clientes actuales Movistar debe mejorar y ser igual o más ágil que para clientes nuevos.

Movistar.no tiene atención telefónica.puede estar uno cuatro días marcando de 6am 8pm, no hay quien conteste. Esto es molesto.tanta propaganda, y que mala atención.

Pésimo servicio, solución de un incidente se demora 72 horas hábiles, se radicó el día miércoles 23 a las 17: 00 llegue el lunes 28 a las 17: 00, ya cumplió las 72 horas y no hay respuesta y el asesor dice que siga esperando, que falta de respeto hacia el usuario. La línea *611 tiene peor atención. Le toman el reclamo y lo dejan esperando en línea hasta que se cae la comunicación. Piensen dos veces antes de pasarse a esta empresa.

Local de Movistar en el sector de cedritos al norte de Bogotá en el que se atiende a los usuarios de esa empresa de telefonía móvil e internet se reciben pagos por los servicios y se hace labor de ventas informando y ofreciendo los diferentes productos y promociones que periódicamente ofrecen encontré que tienen buen servicio y cordial atención con instalaciones cómodas

Muy malo el servicio en general como operador de telefonía e internet cobran las facturas sin tener el servicio activo y más encima suspenden los servicios por cartera y no tienen un número de contacto efectivo para solicitar el servicio técnico y uno debe ir hasta una oficina física

La atención fue pésima degradante me trataron mal fui atendido por un individuo que no tiene vocación de servicio la coordinadora del centro de experiencia no tiene ni idea de servicio al cliente

Muy mal servicio, lento, no escuchan lo que quieres hacer, le ponen muchas trabas a uno para agilizar las cosas. Le doy dos estrellas por el chico que mostraba los equipos que si tuvo un buen servicio al cliente.

Por temas de cuarentena hay que esperar un poco sin embargo el servicio es muy bueno las instalaciones son muy agradables

En pandemia siempre será necesario espacios amplios, me fue bien. Buena atención y cumplen protocolos. Lo único es que afuera, si llueve. Toca solo sombrilla. Cosas de la pandemia.

No solucionan, devuelven a la línea de servicio al cliente, cuando esta línea remite a la oficina¿?

No dan la información completa y lo hacen ir a uni hasta tres meses seguidos para q siga pagando y no lo dejan retirar una línea; ponen miles de trabas.

La mala educación de la señorita que hace pasar o ingresar a los clientes y la fila larga a la que hay que someterse, muy demorada la atención.

La atención y los protocolos de seguridad me parecieron muy buenos, sin duda mil veces mejor que el Centro de Experiencia de Unicentro, lo único es que el tema para el ingreso es un poquito demorada.

Fui a hacer una portabilidad y el asesor cundo le dije que era en prepago y no en pospago me ampezo a atender de mala gana y no la quizo realizar poniendo excusas. La actitud debe cambiar cuando vamos no es para que nos regalen nada.

Tal vez por ser horario en la mañana, pero la atención fue rápida y efectiva. Muy formal el personal que me atendió.

Muy mala atención, la espera para ser atendido es muy alta y el personal no es amable, recomiendo averiguar por teléfono antes de ir a un centro de experiencia, si te lo puedes ahorrar mucho mejor.

A pesar de la cantidad de personas que van a este lugar, su servicio es rapido porque tienen buena cantidad de representantes atendiendo.

La atención es muy mala y de las veces que me ha tocado ir, 1 sola vez me atendieron bien. De resto los asesores son muy groseros y nada gentiles. Lastima por esa empresa.

Pésimo servicio tuve que disgustarme muchísimo para ser atendido en servicios que en su chat decían que allí prestaban habiendo personas desocupadas para arender

Cuando uno llama al *611 a poner una queja o reclamo le contestan la primera vez, le dicen que le van a pasar la llamada a otro persona, pero lo que hacen es bloquearle el telefono y colgarle. Cuando vuelve uno a marcar el contestador automaticamente le cuelga dandole las gracias por comunicarse.
MOVISTAR ES DE LO PEOR EN SERVICIO AL CLIENTE

Fui a qué me solucionaran un error, me entregaron número de radicado y al día siguiente volvió el error. Básicamente perdí mi tiempo al ir a solucionar mi insidente

La atención del funcionario muy regular no fue claro en sus contestaciones parecía que no le importaba los clientes

Faltal el servicio de esta empresa, los asesores te hacen perder el tiempo y no resuelven el problema, toca molestarse para que hagan su gestión. Hace dos años cancelé una linea fija y todavía me siguen molestando con lo mismo mandandome mensajes de texto a cobrarme algo que no debo