Muebles & Accesorios

¡¡¡NUNCA COMPREN EN ESTA TIENDA! SON INCUMPLIDOS, NO DAN INFORMACIÓN DE ENTREGA, LOS TELEFONOS NO SIRVEN EL 99% DE LAS VECES Y QUIENES POR FIN CONTESTAN SON UNOS GROSEROS. NO PIERDAN SU SALUD MENTAL, TIEMPO Y DINERO EN ESTE PORQUERÍA DE TIENDA.

Si no quiere tener dolores de cabeza, no compre en este lugar, no cumplen con las fechas y al tratar de comunicarse no responden, la misma tienda donde se compro el producto no tiene conocimiento del estado del pedido y tampoco se hacen responsables por el producto que ellos vendieron.

No existe servicio postventa, el teléfono de servicio al cliente que registra la factura ya no es, el número fijo que aparece en la página no existe y dan un número celular al cual nadie contesta. Se comprometen con entregas por escrito y al no recibir el producto informan que son tentativas, que no hay fechas definidas, que todo depende de producción quienes tampoco definen fecha y los vendedores se excusan referenciando que ellos solo venden y no tienen ningun control.respecto a la entrega, por tanto lo único que se puede hacer es esperar a cuando ellos consideren deban a hacer la entrega. Y para cerrar con broche de oro, si se opta por pedir devolución del dinero no lo hace la tienda, hay que enviar un correo a una dirección y esperar a que den respuesta cuando les parezca. Ojalá posibles compradores lean estas opiniones! Empresa incumplida y abusiva.

Pésimo servicio al cliente, lo único que les importa es a los vendedores vender para ganar su comisión y se acabó el contacto, no responden en el PBX, responden los correos con evasivas (si es que responden) el vendedor después de pagar ya no responde celular ni WhatsApp, se acostumbraron a esto. Por mi será la última vez que compro en este sitio que cada vez es peor en servicio y calidad, preferiblemente busquen otras opciones, así sean más caras o sin tanto diseño pero que cumplan y no generen dolores de cabeza

La atención es regular, el diseño y la calidad de los muebles esta 7/10 al menos los precios son razonables y dan opciones de pago a cuotas sin interés

Compré un comedor en el
Mes de noviembre y llegó a mediados de diciembre de muy mala calidad le cayó una gota de agua y se pusó totalmente blanco, llamé el mismo día para hacer la reclamación y solo hasta los 15 días lo recogieron, hoy aún no me lo han traído, la verdad muy mala atención y calidad y el costo no es nada bajo para semejante tipo de servicio al cliente y productos, no volveré a comprar nada allí.

Terrible la atención post-venta. Demoras de más de un mes en entregas. No se comunican para notificar novedades.

Pésimo negocio incumplimiento en entrega después de haber consignado el dinero la atención al cliente es lo peor. Dicen una cosa al vender y luego nadie responde. Ya están demandados en la superintendencia de industria y comercio. ENTONCES TENGAN MUCHO CUIDADO NO CAIGAN DE INCAUTOS COMO NOS PASO A NOSOTROS MEJOR MIREN OTRAS OPCIONES ESTE ALMACEN NO LO RECOMIENDO. OJOOOO.

Pésima experiencia no comprar! Compre unos muebles el 14 de agosto, pido la entrega el 19 de octubre de 2021, sin embargo por temas de traslado pido al almacén reprogramar la entrega para el 16 de octubre y acá empieza el calvario, 9 llamadas realizadas al almacén realizadas en 4 horas, en donde una persona se compromete a llamar a los 20 minutos, pasan las horas y nada, llamo y que la señora no está en almuerzo, que salió, que ya viene, que ya le llama, horror de servicio. Al final después de 4 horas finalmente con la línea fija y después de insistir la respuesta es que no se puede porque los muebles salen de la linea de producción el 15 de octubre, lo raro es q en la factura dice "se envía a fabricar 40 días calendario" y acá hace rato pasamos esos tiempos. Al final la respuesta es le voy a dar el dato al de entrega a ver si le ayudan. Horror, ósea q al final, unos venden, otros fabrican y otros transportan sin una imagen sólida de compañía, con nula actitud de servicio y pésima experiencia para uno de cliente.

Tiene diseños muy bonitos pero hay mucha demora en la entrega (3 meses en el sofa, solo el juego de cama llego a las 2 semanas) y su calidad ha bajado mucho. Compré un sofa y primero un brazo se pandeó, hice efectiva la garantia y me comentaron que es que la madera estaba verde (ahi ya se cuestiona la calidad) luego fue el otro brazo, me cansé de pedir que igualmente se hiciera efectiva la garantía y nunca respondieron, despues de llamadas eternas me terminaban diciendo que me devolvian la llamada para confirmar recogida y reparación y nunca llamaron. No recomiendo este almacen.

ACTUALIZACION: Decidimos mandar arreglar el mueble, publico estas fotos para evidenciar los materiales de los cuales están hechos los muebles, aglomerados, solo aserrin pegado con colbon (con razón los brazos se pandearon), tablas tipo cartón.las sillas están hundidas (solo cauchos tensan y ni siquiera son de buena calidad), mala espuma y lona, los herrajes en los cabeceros de una lámina delgada, al apoyar la cabeza se bajan nuevamente, materiales regulares en general. Muebles y accesorios son sólo estética, materiales de mala calidad que explican porque estos no duran!

Hoy día sin IVA nos salió súper económicos los muebles, espero que la entrega sea en la fecha acordada 2020-12-12

Worst sofas ever. They have different staff from the ones you get home. The foam its very cheap and the quality is just horrendous.
Please don't waste your money here!

Well organized, we just bought a couch there because you can find a lot of beautiful models and types of furniture there. I really recommend it.

Son muy incumplidos con las entregas de las compras y si se pide devolución del dinero dicen que en 20 días, servicio al cliente se compromete a hacer la entrega, pero produccion no los ha fabricado.

Por favor NO compren en estas tiendas. Reciben el dinero y le toman el pelo para la entrega de los productos, adicional si reclamas la devolución del dinero te dicen que el proceso para dar respuesta dura 20 días más. Y por si fuera poco no contestan y el cliente tiene que desplazarse al almacén para saber en qué va el proceso. Son estafadores con tiendas muy llamativas pero juegan con tu dinero.

Realice una compre de juego de alcoba y no cumplieron con el día de entrega, me toco cancelar la compra

No compren jamas en esa tienda, el servicio al cliente y post venta es lo peor, compramos un mueble de comedor, las sillas salieron defectuosas, primero se daño una y luego otra, parece que es por diseño, llevamos casi un año tratando de que no las regresen por garantia, y nada.

Autopista norte en Bogota muy mal servicio
Pésima atención tanto de vendedor como de cajera la última tuve que saludarla 3 veces para que me respondiera y aún así después de 10 minutos no recibió pago del producto a comprar a los 15 minutos de estar frente a ella y no prestarme atención me retire y no compré muy mal personal

Quedaron En llamar para confirmar entrega, no lo han hecho. Hemos pasado queja en 2 ocasiones y aún no solventan.

Muy incumplidos con sus entregas y respuesta al cliente

¡¡¡¡Nunca compren allá! Pensé que era una empresa en la que se podía confiar pero no! Compre un comedor y primero me lo enviaron con 15 días de demora, adicional a esto me enviaron unas sillas que no corresponden a lo comprado, una coja y una con una cojinería diferente a las demás. Hice el reclamo y ha pasado un mes y simplemente se hacen los locos con la garantía.

¡ El peor error! NO compren acá jamás! Si hubiera leído los comentarios antes no habríamos cometido ese error.es la peor tienda del mundo, el peor servicio al cliente y la peor demora.toman del pelo para todo! Con razón están quebrando y ojalá porque no tienen ni en cuenta los comentarios de los clientes insatisfechos que por lo visto son demasiados.

Son súper incumplidos, manejan tiempos de entrega de UN MES! Que ya es muchísimo y a pesar de eso no cumplen el plazo de entrega. Dicen que van a llamar pero nunca lo hacen. Me entregaron el mueble pero porque tuve que hacer escándalo en redes y pedirles que me devolvieran el dinero de lo contrario no se mueven para nada

Tiene dos opciones. Lo muebles de línea o el outlet donde se consiguen buenos muebles a precios más cómodos. La oferta de muebles y elementos de decoración es amplia, sobria y con buen gusto. Disponen de parqueadero (pagado por usted mismo) por lo que la visita se puede hacer con calma para ver diferentes muebles y estilos.

Bien atendido aunque en la compra que hice no me cumplieron la primera fecha de entrega. Tuve que reclamar personalmente debido a que ninguno de los teléfonos que había en el recibo de compra atendían mis llamadas.

Finalmente la entrega se hizo en la segunda fecha. Un error lo puede tener cualquiera y la disposición de todo el personal al reconocer su error y en el interés de corregir, disculpan el inconveniente

Servicio de atención es normal, precios un poco altos comparados con la calidad, a veces se demoran 2 meses en entregar un producto como otras veces en 2 días te lo llevan (es una lotería dependiendo si lo tienen para entrega inmediata o no) pésimo servicio posventa

Soy una mas de las estafadas, dos meses para q entreguen un colchón, cuando en otras empresas de colchones son tres dias hábiles para realizar la entrega.
Juegan con el tiempo y el dinero de los clientes, no entiendo porque siguen vendiendo y se comprometen, cuando no tienen con que responder.
Son unos irresponsables, poco serios, estafadores.

Pésimo servicio postventa, un familiar lleva más de dos meses y nada que le entregan los muebles adquiridos y ya pagos. Es un insulto a los clientes. No cumplen ni siquiera con el plazo adicional a que se obligaron después de reclamar en el propio almacén la no entrega de lo comprado. Las autoridades deben actuar ya sancionando y si el del caso proceder con el cierre de esta empresa. No tienen ninguna consideración y respeto por los compradores. No hablan con la verdad se enmudecen ante los reclamos, en fin una compra feliz se convirtió en toda una pesadilla sin solución a la fecha.

PESIMO! Llevan jugando con nuestro dinero desde Marzo! Nadie da respuesta de cuando van a entregar nuestro juego de alcoba, levantamos una PQR de la cual tampoco tenemos respuesta. Deberían investigar este establecimiento por que la cantidad de quejas por incumplimientos son exageradas

Pesó más entregas 5 meses y aún sigo esperando, nunca había tenido una experiencia tan negativa con alguna empresa. Si no está para entrega inmediata nunca compren, nunca paguen por adelantado

Una experiemcia pesima llevo 3 meses sin recibor los muebles que compre y nadie respondeny recomiendo no comprar en este almacen

Definitivamente este es un lugar en donde la atención del vendedor es el 60% de la decisión para comprar.

Totalmente de acuerdo, una completa pesadilla. No cumplen la entrega y luego se hacen los locos. Hacen todo lo posible para que el cliente finalmente desista de la compra.

La ambientación y decoración de la tienda principal es muy linda, todo muy costoso, sin embargo no hay asesoría y en la zona del outlet tienen muebles y accesorios deteriorados, sucios y tirados hasta en el piso, no dan ganas de llevárselos ni regalados. No hay ninguna persona en ésta zona y se ve muy descuidada.
No pareciera la misma tienda del lado.

Esta empresa no responde. Pagamos un sofá cama nos dijeron que en 20 días lo entregaban y nada cuando llame dijeron que eran 35 dias. Si pides que te regresen el dinero debes esperar más de un mes para el reintegro. Nadie te da respuestas cuando llamas. Y si pones comentarios en tus páginas los borran. No compren en este sitio.

Jamás JAMAS compren en este lugar. Es una absoluta pesadilla el servicio al cliente. Llevo un mes y medio, y no entregan nada. 3 semanas llamando y solo dicen que "mañana" entregan. Es el peor establecimiento en el que he comprado algo en toda mi vida, sin exagerar. Que desgracia!

Este almacén tiene dos bodegas, uno es donde están los muebles de última colección. Salas, comedores, camas, sillas, colchones y cojines.
En la otra bodega están los saldos o descuentos. Es decir comedores, camas, sofás o sillas que pueden tener algún defecto como peladuras, rayaduras o manchones.
Sin embargo me parece que los precios son muy buenos.

Son terriblemente incumplidos. Llevan dos meses sin entregarme un mueble que compré y no dan ninguna razón ni de la entrega, ni de la devolución del dinero. Y según he consultado le ha pasado a mucha gente. No compren allá

Pésimo! Captan el dinero y después no responden por los muebles. Compramos en enero/2019 y en mayo todavía no recibimos los muebles. No contestan, nadie da razón por los muebles. Estan llenos de denuncias ante la Superintendencia de Ind y Comercio.

Mal no entregan los muebles que uno compra, más de diez personas estuvimos reclamando el incumplimiento por parte de la empresa, además no contestan el call centre ni atención al cliente

Una total falta de respeto con el cliente, incumplimiento en la entrega de un sofacama donde me hicieron perder un día completo en mi casa y nunca llegaron ni se comunicaron a informar la cancelación, al llamar a reclamar durante dos semanas la respuesta siempre era "hemos escalado el caso" pero nunca tienen una razón real de la demora, tuve que volver al almacén de multiparque para que fuera mas efectiva la reclamación. Al leer las clausulas solo aparece las multas que debe pagar el cliente si este "incumple" pero nunca hay una compensación al cliente por la demora y el tiempo perdido en espera y reclamaciones. Es buena la atención en los almacenes pero pésimo el servicio postventa. No recomiendo comprar en este almacén. Finalmente ayer entregaron el mueble casi a la medianoche

Llevo dos meses esperando de no creer, pague antes y llevan con mi dinero dos meses de intereses ademas se van a tardar 20 dias habiles adicionales usan tu dinero casi tres meses, y me escrubieron en la factura casi promesa qie irian en dos fechas y las 3 que propusieron ni llaman. SOLO QUIERO MI DINERO.

LA PEOR EXPERIENCIA EN COMPRA DE UN SOFA; DESPUËS DE TRES MESES NO HA SIDO POSIBLE LA ENTREGA. NEFASTO, PAUPERRIMO, DEFICIENTE, INACEPTABLE, ABUSIVO, IRRESPETUOSO, DEPLORABLE, DEMANDABLE, ES LITERALMENTE UN ROBO.

En la venta bien. En la entrega mas de 1 mes y no llega siempre dicen q el otro fin de semana y nada. Y el call center lo peor. No volvere jamás a comprar allá.

Pésimo servicio al cliente, después de pagar el pedido, van 3 meses y no han querido poner la cara para hacer entrega de algo que no me están regalando. No contestan las líneas, no dan razón por ninguna red social, las personas que dicen que se apersonaran del caso como Hillary Sánchez o Wendy Caldas, personas que por cierto no son aptas para prestar un servicio al cliente, sencillamente desaparecieron y no contestan ningún mensaje. Envaucadores, no compren allá, primero necesitan serias sanciones para que aprendan a respetar a los clientes. Partida de mentirosos!

Compre un escritorio y silla en enero, no ha llegado y en servicio al cliente nunca contestan. Pésima empresa.que vive de engañar a la gente.

Bueno, bonito, barato. Terrible que no tengan bodega y lo que está en exhibición es lo único disponible

No se le ocurra comprar en esta tienda algo que no esté disponible y tengan que producir, mesas, camas, sillas, comedores, etc. NO LO HAGA! No cumplen absolutamente con nada. No cumplen tiempos, no cumplen en calidad, no cumplen con la garantía, no cumplen ni siquieras con los tiempos de la devolución del dinero. El servicio es terrible, deprimente, espantoso. TENGA CUIDADO CON ESTA TIENDA! No soy el único, varios consumidores que he conocido en servicio posventa del almacén Cll 80 coinciden conmigo. OJO! Está empresa seguro se va a ganar una demanda y una multa bien considerable de la superintendencia de comercio. Al menos yo voy intentar demandarlos.