Nueva EPS Oficina de Atención al Afiliado Norte

Atienden rápido, generalmente entregan de inmediato las autorizaciones, es ordenado y bien presentado, una buena oficina administrativa

No tienen consideración con algunos adultos mayores. Desde el que da el turno hasta la señora del aseo. La asesora de mala leche no quiso autorizar un medicamento vital a mi suegra luego de esperar más de una hora sin turno prioritario además de rayarle y tachar la fórmula. La señora del aseo trapeando con clorox y mugre con la puerta cerrada y casi 50 personas dentro e incomodando. Esta EPS y este centro de atención van de mal en peor. Todo esto el sábado 10 de junio 2023.

Iniciaron atención al usuario antes de la hora programada y a pesar de la fila fue ágil acceder al turno en pantalla, también fue solucionado mi requerimiento.

Buena y rápida atención, aunque deberían ajustar el llamado a pacientes, no sé escucha nada y a veces los doctores tienen que salir a gritar a la sala de espera

La atención para los trámites y autorizaciones en este sitio es rápida y oportuna en la Nueva EPS.

Los asesores son distraídos no hacen bien los procesos, debí ir tres veces para lograrlo. Ademas son muy lentos, se debe tener mucho mucha paciencia, por su causa de pierde mucho tiempo.

Pésima atención, les da lo mismo que sea un adulto mayor o una mujer embarazada, que los viejitos les digan que se sienten mal y necesitan irse

Servicio es muy lento, mi experiencia al hacer trámites allá es negativa, porque me dijeron una orden de otro paciente, y estaba solicitando una autorización para neurocirugía y me dieron cita para geriatría

Me tocó ir cinco veces para autorizar un medicamento, siempre había algo mal en la autorización.

Impecable atención, fui a autorizar un procedimiento un sábado en la mañana y me demore 15 minutos. Aparte la atención bastante amena. Felicito a esta EPS.

Lo peor de lo peor con un local de más 1000 mts cuadrados y 3 pelagatos atendiendo a 90 personas esperando turno

Q atencion tan pesima, uno tiene q esperar mas de 2 horas para q lo atiendan, no entien el mecanismo de las citas por la pagina si de igual manera con cita o sin cita se demoran una eternidad de tiempo es una pesima atencion de servicio al cliente

Soy Alberto Bravo y escribo debido a los mensajes recibidos en el celular de mi esposa Clemencia Garzón, indicando que falta el pago de abril de la afiliada MARIA HERMENCIA PENAGOS. -Ese pago se hizo el 7 de abril a las 9: 50. Favor indicarme una dirección para enviar la copia física. El pago a traves de los años se hace por PAGO SIMPLE

Siempre que voy autorizar algo toca esperar demasiado tiempo teniendo.la hora y fecha de la cita y la espera es de aproximada.es de 40 minutos y más.hay nueve módulos y solo atienden 4 o 5

Antes se llegaba y se pedía un turno, ahora dan cita y es peor. La demora siempre es igual, no tiene sentido que entreguen una cita a una hora, piden llegar 10 minutos antes, se advierte que pasados 6 minutos la cita se pierde, pero se llega y resulta que están atrasados… desorden interno o negligencia en la atención de esta sede de la Autopista Norte.

Hasta, para coger turno se demora media hora, deberían hacer algo para agilizar todo. La atención es regular. Mucha demora para trámites sencillos

La programación de citas es muy demorado, ya que para lectura de diagnostico hay que esperar 3 meses, en la especialidad de cirugía cabeza y cuello, muy mal servicio es decir mientra lo atiende el medico y lee los examenes pueden haber pasado más de 6 mese par poder lograr una cita

Que mala atención, los empleados de servicio al cliente no hablan el mismo idioma un trámite que se hace en un día lo dilatan a un mes teniendo qué volver tres veces. Tengan cuidado con esta oficina.

Servicio pesimo, la señora Liliana Cely es demasiado Grosera, no explica bien los procedimientos. No es la unica vez que atiende mal a el usuario.pesima atención.