ODONTO FAMILY - Sede Suba Portal

Pesimaaaaa atención al cliente! No contestan ni las llamadas y en WhatsApp te dejan en visto, me retiraron los brackets hace un mes y aún esperando los retenedores, que tristeza!

A dos controles de finalizar el tratamiento luego de una financiación total en septiembre del año 2019, me exigen el pago de 2 controles adicionales; a pesar de no haber fallado ningun mes al control correspondiente, adicional piden el pago de los retenedores que estaban incluidos. Es una estafa total, y se que no soy el único porque en cada control varias personas estaban peleando en el lugar por la mala atención y cobros adicionales que realizan.

Si tienen la oportunidad de realizarse algun procedimiento, no duden en perdérsela; la atención es pésima por parte de las personas de recepción, y realizan estudió crediticio sin siquiera pedir autorización y financian el procedimiento sin informar al usuario. Eso de que no se paga cuota inicial es cierto, pero los intereses de dicha financiación son del doble del tratamiento.

Llevo dos meses esperando a que me retiren los brackets y no dan respuesta. Llevo dos años con el tratamiento, mi odontológa es muy buena, pero en cuento a la parte administrativa es lo peor! No lo recomiendo nunca, pero nunca, ya quiero que me los retiren para no tener que saber nada de Odontofamily

Una limosna de servicio, no hay doctoradas fijas, cambian de doctores todos los meses, me siento q están experimentando con mi boca todos los meses me hace cosas diferentes y nada q veo resultados, agendan la cita y lo hacen esperar hasta dos horas, mediocre servicio pésimo lastima mi plata ya q page por adelantado mi servicio. Me arrepiento cada vez q me toca control

Las recepcionistas son groseras, altaneras y mediocres, no pueden agendar citas, no contestan el teléfono, lo ignoran a uno como cliente, a mi solo por cobrarme me hicieron el procedimiento de los brackets súper mal, me cortaron la lengua haciéndome un lavado previo a los brackets, no cometan ese error, no gasten su dinero acá no lo vale!

Expresó mis agradecimientos a la sede Suba portal ya que es un excelente clinica con un buen servício, amabilidad y gestión.

Agradezco a las niñas de recepción ya que son muy amables y colaboradoras dedicadas al gestionamiento de cada una de nuestras citas.

La atencion a sido muy buena por parte de Las chicas de recepcion y en cuanto a mi tratamiento me ha ido Bien la doctora Rosy Rubio muy Querida y atenta ella hasta El momento Todo Bien por parte de la clinica

Buena atención y servicio.
Dra Olga excelente profesional. Buen servicio y acompañamiento durante el proceso
Se encarga de asesorarte en lo que necesites y dudas que tengas

Excelente servicio, desde el inicio la atención ha sido muy buena además de ser atendido muy rápido, la calidad es del trabajo es increíble. Además la amabilidad tanto en recepción como de las odontólogas me hicieron sentir muy cómodo.

Excelente servicio, acompañamiento to desde el inicio del tratamiento, facilidades de pago y lo mejor que cada área tiene su especialización.

Es una sede excelente, el talento humano con el que cuentan es increíble, de igual manera los tiempos de espera son cortos y sus instalaciones son muy buenas, gracias a OdontoFamily el día de hoy conseguí la sonrisa que quería desde hace mucho tiempo, excelente servicio️️️️️

La atención es excelente, y estoy muy contento con mi proceso. Las doctoras que me atienden son súper amables y muy queridas. Siempre que voy, me atienden como un rey, y el gerente, solo el señor, es súper amigable con los pacientes y con su personal de trabajo. Es económico y las consultas terminan siendo amenas y divertidas.

La doctora Luz, en cada control, me explica lo que vamos a hacer: En dónde vamos a apretar, lo que queremos mover, el tipo de alambre que usamos. Lo cual me hace sentir muy seguro y me permite ver con mayor claridad y entendimiento lo que está cambiando en mi boca.

La doctora Rosi siempre está pendiente de mi proceso. No hay un solo día que yo vaya y no me de su concepto sobre el tratamiento. Me libró de un proceso de conducto que innecesariamente querían hacerme en otro lugar y siempre tiene una buena disposición.

En conclusión: Vayan. Es muy recomendable.

PÉSIMO SERVICIO, NO LO RECOMIENDO NI PORQUE ME PAGUEN.
Primero que todo personal que cotiza inexperto, precios extremadamente costosos y de baja calidad, lo dejan en sala de espera por más de una hora para ser atendido, nunca responden por nada, no hay una respaldo hacia el paciente, entidades tan ineficientes cómo está no deberían de existir.
RECOMENDACIÓN 0 PARA ESTE LUGAR.

Te cobran hasta por esperar ha que te atiendan, esta gente tras de tener un servicio terrible, quieren sacarle dinero al usuario de cualquier manera.

El una pésima atención.
Programas una cita para cierta hora y te atienden una hora después.

La atención en la sede de suba Plaza Imperial es terrible por parte de la señora "coordinadora - supervisora" que es quien entrega el costo de los tratamientos de acuerdo a la valoración, el trato hacia los clientes y hacia el personal interno de la entidad es pésimo. Personas asi no deberian trabajar en una entidad de salud. Adicional si no se realiza en el mismo instante la confirmación de querer realizarse el tratamiento, indica que entonces para que se realiza valoración, gritó a la odontóloga por habernos atendido. Esto ocurrió hoy 20/10/2021 en una cita a las 9 AM.

Pésimo, una odontóloga me realizo una limpieza que tenia derecho de acuerdo al paquete comprado de ortodoncia y resulta que la señora odontóloga me saca los Brackets casi a la fuerza y me tumbo uno y me dice la doctorcita que lo tengo que pagar, si ella me lo tumbo.

Su atención es fatal, para la cotización les falta persona que informe de manera correcta, como es posibles que un tratamiento que cotizan en $1.500.000, sale en $3.000.000, lo peor de todo es que a la hora de hacer un reclamo o ir a los controles con la rehabilitadora estos son groseros, además un diente que tenia sano me lo dañaron por falta fe atención y ahora no me responden por la garantía y pretenden cobrarme más, gente donde y como me puedo quejar que no sea en ese sitio sino con un ente regulador

No lo recomiendo es pésimo servicio, diagnostican cosas con no son necesarias y suman muchos costos, no tienen personal capacitado y toca esperar muchísimo tiempo para que atiendan un control.
Estoy muy inconforme con el servicio que realice en esta entidad INEXPERTA.

Es un servicio muy regular, me hicieron perder tiempo, me citaban a cierta hora y me atendían a la hora. Además para un tratamiento no hay continuidad del especialista, sino lo estan cambiando.

Terrible sus conductos regulares los asesores son groseros cuelgan el teléfono ante una queja no son efectivos con las historias clínicas terrible la verdad si usted quiere un buen proceso de ortodoncia busque otro lado jamás está gente enserio es un concejo

Su atención es fatal, para la cotización les falta persona que informe de manera correcta, como es posibles que un tratamiento que cotizan en $1.500.000, sale en $3.000.000, lo peor de todo es que a la hora de hacer un reclamo o ir a los controles con la rehabilitadora estos son groseros, además hacen un trabajo pésimo.

Mala atención cotizan una cosa y al iniciar el tratamiento empiezan a subir los costos, en mi experiencia personal me citaron dos veces para una cirugía de implante y en las dos me hicieron perder el tiempo porque no hicieron el procedimiento, en la primera cita me hizo una nueva cotización porque la "odontologa" que me atendió inicialmente no era idónea para valorar el tratamiento y en la segunda muy tranquilos me dicen que me citaron solo para informarme que hiban a encargar los materiales requeridos, solicité la devolución del dinero y me indican que tienen que realizar un mundo de trámites internos para ver "si se les da la gana" hacer la devolución. Interpuse una queja ante la super intendencia de salud porque engañan a los pacientes, son unos irresponsables. Además te citan a una hora y tienes que esperar hasta una hora para que te reciban porque son super desordenados e improvisan en todos sus procesos. En resumen FATAL