Olaya Polyclinic Center

Es el colmo que la señorita que agenda citas no sepa el costo de citas particulares y le diga a uno que tiene que marcar otro número donde es imposible comunicarse.

No muy malo el servicio, desorganización total.
Tenia una cita con el cirujano el dia 31 de octubre/23 cuando llegue me dicen que no que no tengo ninguna cita y ya, listo ninguna solución nada de nada, voy a atención al usuario y me hacen un campo extra, " con disponibilidad de tiempo me toca quedarme esperando hasta que ellos por cortesia supuestamente les de la gana de atenderme llevo tres horas esperando y la verdad no le veo cara a esto

La verdad es pésimo
Todo para ellos no es una emergencia entonces toca entrar en coma para que lo atiendan
Supuestamente uno paga un seguro

La verdad e leído muchos comentarios pero hablo desde mi experiencia con urgencias en pediatría
y mis dos partos una muy buena atención exelente servicio todo fue excelente

Es un buen centro médico.no tengo queja, siempre me han atendido bien.
Y las instalaciones son buenas con altas tecnologías

It is a good medical center. I have no complaints, they have always treated me well.
And the facilities are good with high technologies

Me he leído todas las experiencias relatadas y el área de urgencias observación primer piso y segundo piso no ha cambiado la ausencia de enfermería es total la indiferencia del equipo de salud sigue igual y mi experiencia fue en los dos pisos de observación mi madre con 94 años un ACV hace 28 días Hemiplejica del lado izquierdo sin reflejo nauseoso que requiere: cambio de posición cada dos horas, cambio de panal para evitar leSiones en la piel claro nunca clinica de heridas brilla por su ausencia. NO existe continuidad del tratamiento que se le da en casa. Que pesar se habla que es una institución con buena tecnología y especialidades pero lo básico que es la atención del equipo médico completo no existe la información es muy mala y cuando se solicita lo agreden algo que hay que admirar es la seguridad los únicos funcionarios que ví en gran cantidad está personas de seguridad y hasta amables importante humanizar al personal y dueños de esa institución

El servicio de laboratorio es pésimo, al parecer hay poco personal para la cantidad de personas que asistimos, el tiempo de espera es demasiado largo!

El hospital y su personal en general es aceptable, algunas deficiencias sobre todo en su atención, no tienen consideración con el acompañante del paciente, no dan información telefónica de quien se encuentra en sala de parto cuando en persona dicen que si, no solo les basta con dejarlo esperando a uno en llamada sino que cuando contestan son groseros y lo tratan mal a uno solo por querersaber como se encuentra la paciente, eso si es un fallo enorme! Tienen mucho que mejorar en cuanto a calidad de persona

Estoy decepcionado por el servicio el día 04/03/2023 se me practica una cirugía de eventorrafia con colocación de malla y al día siguiente me dan salida me entregan a mi y a mi acompañante las órdenes menos la de la retirada de puntos se nos expresa que no hay necesidad de cita en cambio me dicen que al completar los 15 días vaya para que me los retiren cuando voy eso es un día sábado la vigilante de la torre 4 me contesta de una manera un poco altanera que es de lunes a viernes únicamente de 7: 00am a 4: : 00pm lo cual hago hasta el día martes por que el lunes era festivo me acerqué este día y me dicen que no tengo orden entonces como verán ya cuántos días llevo con los puntos con peligro de que se me encarnen y aparte tengo el estómago inflamado y el sábado fui a urgencias y me dicen que estoy bien el domingo presento fiebre y escalofríos y con el área de la operación con más hinchazón por favor dónde me puedo quejar ya que está en riesgo mí salud gracias

Hay días malos para todos. Ustedes con el Profesionalismo que los caracteriza. Se quedan cortos. Igual Mil gracias

Llevo desde las 7.45 am para ingresar a urgencias y ni me han atendido! Y eso queme remitieron de la misma clínica de la torre 7 para ingresar por materno fetal!

Doy 5 estrellas, porque literalmente me salvaron la vida y la de mi bebé, llegue por urgencias en estado de embarazo, que al final fue critico, la atención fue súper rápida, fue una cesaría de urgencia, todo paso sin otras complicaciones, y los doctores fueron bien empáticos desde mi ingreso

Que asquerosa clínica, es increíble como haya clínicas tan pésimas que ni una ecografía pueden tomar

Trato pésimo y deshumanizado con las mujeres gestantes, médicos y enfermeras sin vocación que no ayudan con el proceso de alumbramiento de las gestantes.

Su servicio de urgencias y enfermeria son pesimos, que tristeza ver esa falta de humanidad y mas con un niño, no lo recomiendo.

Bueno nunca he asistido a este hospital por qué siempre me han dado muy malas referencias de él y ahora que estoy a punto de dar a luz y me dieron remisión para allá estoy más que convencida que debo ir a qué me cambien el hospital, siempre eh escuchado malas referencias y siempre es por lo mismo. Lastima que hayan instalaciones que hayan los implementos de trabajo suficientes como para tener una buena atención pero siempre es por lo mismo la pauperrima atención de ya sean Doctores, enfermeras, especialista es que hasta el vigilante se cree dueño de la puerta así que que triste y los que han estado allá les recomiendo que pongan la queja frente a la superintendencia a ver si de tantos casos empiezan a tomar cartas en el asunto y ustedes señores del policlínico deberían tomar curso de empatía

Lamento decir que como funcionario como usuario la calidad de policlínico es pésima la atención es deficiente y los empleados son tratados como cosas

Was a bad service, my wife had a baby there and this take around that 1 week the medical had a wrong diagnostic on the Doppler and they informed that the baby had a low weight but when he burn had a normal weight, that was so confused and don't provide all information on the time that I need is, also the doctors all time go out of the office and speak with the nurses, and have the pecient waiting for more that 20 mins that so ridiculously.

A me gusto la atención desde un tiempo que me hospitalizaron y también los controles que tuve en mi embarazo hasta que tuve a mi hija.si hay cosas por mejorar como todo pero en mi opinión me gusto la atención

A pesar de que presta unas instalaciones optimas, el servicio deja mucho que decir, cuando se le consulta a un medico de turno sobre el especialista, entendiendose de un paciente de alta gravedad, y la respuesta fue "algun dia aparecera"; lastima, uno esperando ayuda y recibir respuesta de este tipo.

Lleve a mi mamá hace dos días por urgencias le realizaron un solo examen y aún no se lo leen no dan información de nada y la tienen esos dos días sin comer no por exámenes porque me toca llevarle comida de la casa ya que allá en observación no les dan de comer a los pacientes pésimo.

Los telefonos y los medios de comunicacion digitales son deficientes e inefectivos.no solamente son negligentes los medios de comunicacion tanto telefonicos como digitales sino tambien desinformativos

Un centro de atención médica de tercer nivel, que con el pasar de los años se va afianzando y agrandando. Tiene fallas en la atención claro que sí sobretodo en urgencias pero es evidente que trabajan para mejorar. Hay muchas especialidades y tanto la UCI cómo el área de hospitalización son muy buenas.

Es una clínica de alta complejidad, muy buena, presta servicios integrales
Felicitaciones porque además está acreditada lo que hace que sus procesos sean cuidadosos y responsables

Es excelente centro médico el cual su servicio médico, cuenta con personas altamente calificadas, muy buena atención con sus pacientes en mi caso has sido una experiencia de atención mejor que en otro lado.

Las visitas muy restringidas a las ucis falta más humanización desde la persona de la recepción y demás funcionarios en el recorrido hacia la uci

Llevo desde las 11.00 de la mañana y nada que me atienden por el médico llego tarde José Wilson casas giraldo

Buenas tardes, alguna mamita que este programada para tener su bebé en este lugar? Por qué sinceramente viendo los comentarios hablan muy mal del policlínico y me daría terror que algo malo le pasará a mi bebé o a mi en este lugar.

El sistema de Salud y esta clínica son lo peor.
Mi padre fue trasladado de otra ciudad en ambulancia a este recinto para una cirugía de columna vertebral. Lo tuvieron el primer día sentado en una silla, no camilla, sin atención y solo con acetaminophen, después de un par de días en este lugar le dicen que el lugar está lleno y no lo pueden operar si no hasta dentro de dos semanas. Le dan salida y lo citan dos semanas después para cirugía.el día de la cirugía mi padre llega a las 7: 00am en ayunas, sin poder tomar medicina para el dolor y son las 4: 30 pm y no lo han pasado a sala de cirugía, más de 9 horas de espera y la única respuesta de las enfermeras es: “deme un chance para ver si a el Dr. Le queda tiempo y lo opera” y “por eso le decimos a los pacientes que vengan con disponibilidad de 2 horas de tiempo”…
Que es esa falta de profesionalismo y de respeto para con los pacientes! Mi padre lleva más de 9 horas esperando para que le hagan su procedimiento quirúrgico… este lugar y atención es malísimo. Que tristeza como no tienen consideración de las personas. No recomiendo este lugar.

Me parece muy mal servicio, llevamos varios días por no decir meses, esperando que nos llamen para una cirugía, envié correo, he llamado en varias ocasiones al número que me dieron y aún no se reportan, no contestan las llamadas.

En resumen malísima, desde que llegas la atención de casi todo el personal es pésima groseros, las enfermeras te tratan con sarcasmo y como si les debes dinero, si te equivocas te tratan como si el servicio el gratis o regalado, tan mala mi experiencia en el parto de mi esposa que jamás espero volver por allá aparte no te dejan quedar y te dan un número para llamar y jamaaaaas contestas! Les daría 0 estrellas solo q no se puede!

Bueno la verdad que tristeza de servicio, traje a mi madre porque tuvo una convulsión y llevamos desde el 13 de julio esperando que le den un diagnóstico y nada que nos dicen como se encuentra. El servicio de seguridad y de enfermería cambian dependiendo del turno unos son amables y otros piensan que los pacientes no son humanos. Los doctores solo se limitan a regañar y para la muestra un jefe llamado Julián que se encuentra en las horas de la media mañana regaña a los enfermos como si ellos tuvieran la culpa de estar enfermos. No desmerito el trabajo de algunas jefes de enfermería que tratan de estar pendientes. Lo más triste es cuando hay cambio de turno se les olvida atender a las personas hipertensas cómo mi madre y hasta olvidan dar las medicinas. Los invito como paciente y acompañante a que mejoren el servicio se que estamos en una situación difícil por lo del COVID pero por favor no olviden a los pacientes que no son positivos, a los niños, los ancianos y las personas entre los 60 y 70 años. Ellos son humanos y como tales merecen respeto al igual que nosotros como pacientes que esperamos su labor.

Pesimo servicio, más de 15 horas sin tener formación clara de nuestra familiar que se encontraba en sala de partos, jamás contestan el teléfono.

Pésimo servicio las señoritas que atienden caja son muy ineficientes en su servicio y muy groseras a la hora de atender

Desastroso, el negocio de los wilchez y salud total es de miedo, hay que cambiar de eps a una que si funcione Sura, compensar o sanitas. Eso es un desastre de hospital.

Pésimo lo peor que hay siempre acudo por urgencias y siempre me demoró de 5 a 7 horas no entiendo porque que tristeza.

La atención fue por una urgencia de gestante y nos fue muy bien, la atención e instalaciones son muy buenas

Me gustaria saber que cuesta una ecografía de embarazo por particular y cuntas personas pueden entrar. Gracias

Malo el servicio necesita información y esa gente no contestan pesimo servicio de verdad da tristeza

Buen servicio y atención rápida. Presta servicios de urgencias, radiología, gastroenterología, ginecología, resonancia magnética, psicología, odontología, hospitalización pediátrica y adultos, cardiología y laboratorio entre otros

En este mismo instante se encuentra mi papá en urgencias. Entró por un politraumatismo de un accidente de tránsito con somnolencia y amnesia retrógrada. Luego de al menos 3 horas en urgencias, se le recetó un diclofenaco y un tramadol.
Yo, que soy neurólogo, estoy tratando de comunicarme por teléfono con el médico de turno, el coordinador de urgencias o alguien pero no hay nadie con quien hablar.
Los diagnósticos no corresponden, los exámenes que deberían hacerse no se han realizado y la prioridad es completamente tardía.
Es terrible que en este momento la vida de mi papá dependa de personal tan mal preparado. Como médico evaluo las actividades de mis pares médicos, ya que tengo experiencia de varios años en servicios de urgencias en Bogotá. Me parece terrible que suceda esto.

Dejan a los pacientes con covid-19 morir en las habitaciones por que los médicos no ingresan a revisar a los pacientes por miedo a contagearcen

Buenas tardes estoy llamando y nadie responde, quisiera saber que vale una eco 3D quisiera saber el sexo de mi bb y si todo esta en orden un tamizaje y q cuestan los controles, gracias

Wow, terrible servicio, mi hermano lleva desde anoche hospitalizado aquí y no le han dado NI UN vaso con agua, el tal "Convenio" no se lo cubre, ah! Y el maltrato al paciente y un familiar es brutal, la echaron del sitio y solo les faltó un madrazo, le dijeron que le fuera a traer algo de comer y que la dejarian entrar después del medio dia. Estos trabajadores del servicio de salud se les olvida que somos nosotros los que pagamos su salario, Más respeto por favor, sólo espero que la PÉSIMA atención no le traiga consecuencias graves a mi hermano.

Fui por urgencias por particular pagando y no reciben el dinero, tengo un dolor severo en el pecho y no atienden. Ni pagando atienden

Experiencia regular nunca contestan para que me brinden información. En ninguna extensión 103 o 111 lo regresa al menú principal.

Que buena atención tienen y la infraestructura ni se diga, muy bonita y cómoda para los pacientes.

Buenos días que mal servicio no dan información sobre pacientes, además si es menor de edad para que dan información falsa de que llame si nunca van a contestar.

Buenas tardes me encuentro ala espera de cuatro horas que me dijeron para darle salida a mi hija con su bebé y nada por Dios no jueguen con el tiempo de los demás y no agilizan documentación ni nada mi hija es menor de edad y no se nada de ella en 3 días que lleva acá sean serios y respeten por que fácilmente se coloca la queja en la superintendencia de salud.

PESIMO TRATO DEL PERSONAL DE SEGURIDAD CON LOS ACOMPAÑANATES DE LOS PACIENTES, SE CREEN LOS DUEÑOS, ESTUVE HOSPITALIZADA ALLI HACE DOS MESES Y EL TRATO QUE LE DABAN A MI FAMILIAR FUE DESASTROZO Y ABUSIVO LA TRATARON COMO SI FUERA A PEDIR LIMOSNA. TERRIBLE POR FAVOR TOMEN MEDIDAS AL RESPECTO

VOLVER A VIVIR.
Desafortunadamente me contagie de covid19 y no conocía el Policlínico y he quedado maravillado con una muy buena atención, llegué muy mal al punto de no poder hablar, la atención de urgencias no fue muy atenta pero entiendo que estaba lleno.
Pero luego del triage y la noche de observación fui dirigido a la UCI del sexto piso donde fui atendido por un excelente personal.
No tengo palabras como agradecerles personal idóneo muy bien calificado amable limpio atento con mucho sentido humano.
Nunca olvidaré la atención de todos y aunque no pude memorizar a todos los que me han atendido quisiera nombrar a todos los enfermeros médicos y terapeutas del la UCI del sexto y tercer piso además de los que me atendieron en el quinto piso.
Quiero rendir mis respetos al Doctor Pinto a Luz, Rosa, Isabela, la Jefa Paola la Jefa Yadira a don Guillermo a don Fernando Cardenas a Sandra, Yenny, Carolina, Sonia, Yardley, Entre otros.
Mis más emotivos saludos y deseo que sea Dios bendiciendoles grandemente.

P. D.aún te debo un Yogurt y torta Jefa Yadira.

Llevo llamando hace más de dos horas y no contestan! Solo me devuelve al menú principal una y otra vez ni siquiera me deja en espera, tengo un familiar allí y necesitamos especificar un medicamento necesario para evitar sus ataques de epilepsia, Urge que nos respondan! Que servicio tan denigrante.

Deja pésima impresión este lugar, si afuera de él hay demasiada gente amontonada, adentro ni se diga, ningún protocolo de bioseguridad, las enfermeras echando rulo una encima de la otra, la atención es demorada, un desorden para llamar a los pacientes a sus citas, ni se diga de la médica q me atendió, las personas q están para dar información son groseras, si pudiera no volvería jamás por ése lugar. Muy mal servicio, en todo, deplorable

Cuando tienes un familiar que esta en aislmiento y no lo pues ver, tienes que hacerle llegar la comida. Es muy indignante que se reciba el almuerzo de 12: 00 pm a 1: 00 pm y a mi familiar, que tiene gastritis, le entreguen el "ALMUERZO" a las 4: 30 PM! Me siento total mente insatisfecha con el trato al paciente que les están brindado.
Pedimos la colaboración de trabajo social o alguna área que pueda mejorar esta situación ya que TODOS los días les entregan la alimentación súper tarde a los pacientes.

Buena atención en general,
Mis dos hijos han nacido allí y no e tenido ningún inconveniente por el contrario, el personal desde el guarda en adelante tratan de colaborar en lo posible a las personas que necesitan ayuda!

Pésimo servicio de urgencias 15 horas esperando para q hicieran una radiografía una ecografía y dos citas con el médico súper lento la atención de una urgencia

La atención es demorada. Aunque el personal es amable. Algunas camas no sirven en su totalidad. Me tocó la peor cama no subía para mi comodidad. Espero mejoren sus servicios y atención más rápida. Se tardan mucho en sus procedimientos

El policlínico es excelente mi bebé nació allí todo fue excelente en una cita control para coordinar el parto me detectaron una preeclancia severa sin síntomas que en mi EPS jamás me diagnosticaron gracias a Dios y a los médicos y enfermeras de esa entidad estoy viva y tengo Ami bebita conmigo ya que ella nació baja de peso y antes de lo esperado y la atención de todo el personal fue excelente no solo me brindaron la mejor atención medicamente si no emocional unas enfermeras maravillosas que siempre estuvieron hay para darme el mejor apoyo a un en los momentos en los que sentí que no iba poder más mil gracias.

Este es uno de los peores servicios. Te dicen una cosa y hacen otra distinta. Los trámites se demoran horas. Este es como muchos otros centros de servicio de salud.
Los recepcionistas se creen dioses, siendo altivos y altaneros. Debes prácticamente lamberles los pies para que te colaboren. Pésimo servicio.

El peor hospital de bogota, duramos mas de doce horas por urgencias y lo peor es que no nos realizaron todos los examenes con la excusa de que por que se cayo el sistema, pesimo el servicio, pesimo el personal el servicio al cliente no se ve les falta muchisimo para tener algo de empatia y humanidad a los funcionarios y al propio hospital un completo fracaso de hospital
el premio al peor hospital se lo lleva este y con honores.

12 de enero mi abuelita de 87 años lleva un día internada, no hay baños para discapacitados, no va el médico a verla, nadie sabe que medico es el que está atendiendo ni hay personal administrativo, los dos baños que hay datan sucios, las sábanas de las camas estan con sangre y es una molestia para el personal pedir que cambien las sábanas. Un abandono total a una persona mayor

Pésimo servicio, 6 horas para que me vea un cirujano conmigo remitida y aprobada, han pasado 12 horas y aún no me hacen el procedimiento de cirugía que requiero.

Tenía una resonancia magnética, la atención fue buena, el lugar está bien señalizado y fue rápido el procedimiento.

La unidad de urgencias es de lo peor 1 dia y medio mi suegro canalizado sin que lo viera el doctor ingreso para un procedimiento ambulatorio (puncion lumbar) y decidimos sacarlo a otra clinica, las jefes de enfermeria son inhumanas y no saben de servicio al cliente, y ni que decir del vigilante que cree que trabaja en la guardia de un batallon. En general este es el negocio donde trabajan muchos ineptos.

Malísimo el servicio es pésimo desde que entra asta que sale las enfermeras hablan a estilo ñero.la atención es mala los pacientes los dejan por los pasillos como animales es la peor experiencia que pude tener, los entes de control deberían poner más cuidado a estas clínicas si no sirven deberían de cerrarlas es grave que en Colombia pase esto.

Pésimo servicio para quien tiene accidentes de tránsito sin importar si es menor de edad. Las personas encargadas de dar información en ventanilla tienen capacitación en papeleo pero no tienen formación humana y además de no brindar información se molestan y responden sin respeto por el usuario.

Una muy mala experiencia en el servicio de urgencias, muy lentos y desordenados, inhumanos, ven la gente llorando del dolor y no les importa darle prioridad.

El servicio SAM de aplicación de medicamentos especiales excelentes personas para ellas si 5 estrellas.

Mala atención. Servicio super demorado para todo la falta de personal para atender las urgencias y otros procedimientos el fatal verdaderamente lugar no recomendable para una urgencia para que después de 4 horas te valoren te den 2 pastas una mala cara un cobro por la cuota moderadora más alto que las mismas pastas fatalll. En lo único que se destaca el Policlínico es en el manejo de hospitalización de los infantes dónde aveces prima el aseo y control en los cuartos.podria mejorar

Pésima atención si quiere morir esta es la clínica descuidados el personal q contratan deja mucho q desear desordenados inhumanos demorados en la atención es un moridero de lo peor.

Muy satisfecho con el servicio de hotelería del Centro Policlínico. A pesar de encontrarse en un sector al sur de la ciudad un tanto "<complicado", el servicio integral en el poiclínico es excelente.

Nunca contestan el teléfono y dejan otro número para llamar y no está en uso, nisiquiera por urgencias por que uno marca la extensión y se corta inmediatamente la llamada.

Que atención tan pésima, la verdad creo que si hay gente que la atendieron bien, ami me atendieron supremamente mal, muy demorados y hay mucho practicante a la hora de atenderlo a uno cosa que me genera desconfianza no me deje inyectar.

De lo peor. No me permitieron ni ingresar a sala de parto ni ver a mi hijo recién nacido. El servicio es terrible. Lo único bueno son las instalaciones. Médicos idóneos y profesionales. Enfermeras y personal de apoyo de lo peor típicas de un hospital público

Pésimo servicio, las enfermeras no son nada humanas con el paciente, groseras y altaneras cuando se les solicita información. El mal trato a paciente y acompañante para mi lo catalogan como lo peor.

No se puede uno comunicar a 3612888. Si eso es para obtener informacion.que es responder una llamada.como sera el servicio de la salud!

Pésima, exigen acompañante para un enfermo y ni una silla para pasar más de 15 horas acompañando un enfermo, son poco humanos y falta de temas básicos para un acompañante, super salud debería realizar auditoría y exigir