OPTICAS ANDES

Incumplidos. Dicen una fecha de entrega y no la cumplen, supuestamente sí pasan pero es mentira.
No vuelvo a comprar acá.

Muy cordial atención. Por varios años ya hemos confiado la salud de nuestra visión a ellos.

Mi experiencia con esta optica no fue la mejor, solo les interesa vender al cliente las monturas y lentes mas costosos, sin importar la satisfaccion del cliente, no la recomiendo, en el mercado hay mejores alternativas y mas economicas.

No les recomiendo que compren ningún producto acá, nos entregaron el marco de las gafas usado incluso el estuche. Mala atención pésimo servicio cuando realice el reclamo, el vendedor tiene el descaro de decir que el marco era el que tenían en exhibición un producto que todo mundo usa.

Invertí desafortunadamente en una gafas que costaron más de 1 millón de pesos con transition de última generación. Sin embargo, de forma inexplicable comenzó a dañarse el antireflejo. Voy a preguntar qué se puede hacer y lo único que preguntan es cuando se compraron. Es cierto, la compra se hizo en febrero del año pasado, pero no muestran ni el más mínimo interés en ofrecer alguna solución, sencillamente ya no se puede hacer nada. Jamás me había pasado eso con gafas anteriores mandadas a hacer en otras partes.

Me cobraron sobrecargo de envío y prepagado. Incumplieron la fecha de entrega. No recimiendo pagar el 100% del valor por que incumplen la entrega

Deshonestos, tramposos, me hicieron mal las mediciones con la maquina que las hacen después del examen visual, obviamente las gafas quedaron mal, según ellos me cambiaron el lente pero al ponérselas siguieron igual de mal, así que le pusieron unas almohadillas para que subieran y ajustarán y eso no es más que un pegote de silicona, que por el sudor se despega de las gafas y se arranco, resultado de esto más de 900.000 pesos tirados a la basura. NO LOS RECOMIENDO, CAREROS Y DESHONESTOS.

Solicité el cambio de unas gafas de sol que nunca estrené, me dijeron que no tenían cambio porque el lente estaba rayado, lo cuál me pareció muy injusto porque nunca las estrené es decir que el lente venia así. Sin embargo lo acepté. Lo que no pude aceptar fue la pésima atención al cliente, malísima, los asesores atienden cómo si no tuvieras la capacidad económica para adquirir el producto. No compren en ese lugar hay opciones muchísimo mejores y con precios más asequibles.

Terrible atención al cliente via WhatsApp, cuando responden (que es poco usual, y comúnmente dejan en visto) no responden de manera acertada respecto a las inquietudes. Más de 3 meses para que solucionen un problema de unos lentes de contacto.

Aunque venden buenas lentes, el servicio es malisimo, mala información no son tan higiénicos no manejan las gafas con cuidado, pesimo servicio

Una completa estafa

Mandé a hacer los lentes de una montura que yo llevé.

Dañaron la montura, la quebraron y lo peor le colocan un tornillo que no es el original, y no dicen nada, solo esperan si uno se da cuenta o no para avisar, luego salieron con el cuento que las gafas venían pegadas y que ya estaban rotas cuando era la primera vez que le cambiaba los lentes a las gafas.

Para completar mi fórmula es la misma en los dos ojos, y dejaron un ojo con una fórmula y otro con otra, cosa que descubrí después de usarlas 2 días y tener molestia en mi ojo izquierdo.

Ojo no pierdan su tiempo y dinero, porque a mí lo único que me dijeron es que yo había un firmado un papel donde yo aceptaba que no respondían por nada, y antes ella bravos porque yo reclamaba.

Estafadores, nada serios.

TERRIBLE.

Mandé a hacer mis lentes llevando una montura original Ray-ban la cual entregaron completamente rota sin hacerse responsables de lo sucedido. Al preguntar por alguna solución, el señor Javier Mauricio Cárdenas Ramírez ME GRITÓ y de forma alterada me quitó las gafas de las manos y empezó a decirme que yo ya las había llevado así, lo cual es absolutamente falso. ¿Por qué habrían de recibir unas monturas rotas en primer lugar? Al argumentar esto, cambió su versión, le quitó uno de los lentes (donde estaban rotas), y tapando la fractura dijo que únicamente estaban vencidas, y nuevamente, que ya venían así.

No solo dañaron una montura de más de $400.000 sin hacerse cargo, sino que además son personas agresivas que responden de manera violenta, y trabajan de manera deshonesta burlándose de la inteligencia y la buena fe de sus clientes.

No había leído las reseñas, de lo contrario nunca hubiera dejado en manos de ellos mi salud visual y mi tiempo.

Pésimo primero me hacen comprar unos lentes de contacto mal formulados por ellos, no le pusieron el astigmatismo y no cubrió la garantía porque la caja una vez abierta ya no se puede, dan tiempos de entrega mal, llevo más de un mes esperando algo que dijeron que se demoraba 20 días y tras del hecho responden el WhatsApp cada 3 días

PÉSIMO, PÉSIMO SERVICIO.
Se mandaron a hacer unas gafas con filtro para la luz de los dispositivos tecnológicos y las ENTREGARON SIN EL FILTRO! Tocó esperar más tiempo a que se les diera la gana de colocarlo.
Ahora espués de solamente 1 mes y medio, la montura de las gafas se empezó a safar y ahora toca esperar 20 días a que las entreguen nuevamente. La salud de mis ojos está en manos de esta porquería de establecimiento.
Tantos lugares que hay en el centro para comprar gafas y justamente tuve que escoger el PEOR Y EL MÁS MEDIOCRE.

Me preocupa la calificación tan mala, pero aún así mandamos hacer los lentes con la moral de que ya mejoraron.
Ojalá el próximo comentario sea para felicitar

Pesima atencion, pesimos oftalmologos me hicieron mal la formula, compre los lentes y las monturas supuestamente de la mejor calidad $1.200.000 pasaron 8 dias no podia utilizarlos, llame y e dijeron que las llevara fui la que llaman doctora que no creo despues de revisarme me dijo que la falla estaba eb el intermedio y que las dejara a la semana llamara para que me dieran respuesta cre que ya habian identifcado mi numero y me rechazaban la llamada o no me contestaban hasta que gracias a un asesor de otra sucursal me informo el numero del gerente o dueño no se que fue el unico que me atendio, la tal docora depues que le llamaron la atnecion me llamo a decirme que ella nunca habia dicho que me iban a dar garantia, en fin no les cuento mas terrible todo atencion, servicio, garantia, si no es por el dueño creo que pasa desapercibido.

Pésimo servicio y no ofrecen garantía de sus productos, nunca volveré allí y es preferible comprarlas en la óptica que recomienda su Eps.

Muy mal servicio en lo personal unas personas muy desonestas compra uno cualquier producto sean gafas o lentes y nunca da con las fórmulas estos supuestamente especialistas y no responde productos de mala calidad Pará nada recomendable una extrella es mucho para la mala reputación de estos señores

Mande a hacer unos lentes de contacto, me entregaron mal una caja de prueba (la formula que no correspondia). La lleve para corrección de la formula y dure más de un mes esperando. Por celular me dijeron que ya estaba pero fui y me entregaron exactamente la misma caja que habia llevado para cambio y me dijeron que eso es lo que el laboratorio mandó que vuelva al otro dia a ver que me solucionan y cuando hago el reclamo por la demora y falta de gestion se molestan, muy grosero el vendendor que me atendio. Al otro dia llamo, me dicen que si estan, que me la mandan a domicilio pero debo pagarlo. Finalmente me llego todo bien pero tras una larga demora, llamadas, idas y pagar un domicilio adicional. Han bajado mucho la calidad del servicio.

PARA NADA RECOMIENDO ESTE LUGAR MUCHO OJO ESTAFADORES. Terriblemente pésima esta óptica, tanto en la calidad de sus productos como en el mal servicio.lo mas delicado la calidad de los materiales con que trabajan. Mande hacer mis lentes de contacto y me los fabricaron en un material sumamente vencido y dañado. Llevaba como dos meses luchando con unos lentes de contacto que era mas como si tuviera una piedra en el ojo, los lleve por garantía a los quince dias, y me entregaron de nuevo los mismos lentes con el mismo problema, me toco llevarlos de nuevo a la semana porque me lastimaban demasiado a tal punto que no me los aguantaba.supuestamente la doctora que me atendió me decía que los lentes estaban diseñados para un año, que eran mejor, lo cual nunca evidencie "lo mejor" que decía ella.
Finalmente nunca tuve comodidad con los lentes, y justamente ayer cuando me quite el lente porque de nuevo no me lo aguantaba, note que el lente estaba roto y vencido; cuando lo lleve la señora que dice llamarse Doctora, me dijo que no me daba garantía y que pusiera un excedente para mandarlos hacer desechables, después de que me dijo que por mi formula no se podían desechables, que no los fabricaban.perdi el dinero, que fue bastante lo que me cobró, por ser diseñados a un año según la señora y no tengo los lentes de contacto.que gracias a Dios mi ojo esta sano.

ES LA PRIMERA Y ULTIMA VES QUE COMPRO EN ESTE LUGAR, PESIMO SERVICIO.
NO LO RECOMIENDO EN ABSOLUTO, COMPREN EN OTRAS OPTICAS, EL SERVICIO AL CLIENTE ES PESIMO, NO ENTREGAN LAS GAFAS A TIEMPO AUN NO HE RECIBIDO LAS MÍAS, HASTA CUANDO TENGO QUE ESPERAR MAS SEÑORES DE LA OPTICA LOS ANDES? NO ME DAN RESPUESTA POR NINGÚN MEDIO. ME ES DIFICIL DESPLAZARME HASTA LA TIENDA POR ESO PEDI MIS GAFAS A DOMICILIO LAS CUALES DEBÍAN LLEGAR HACE VARIOS DIAS YA A ATRAS, Y NADAAAAAAA!

He llamado al celular y a los números fijos durante dos días seguidos y nadie responde, pésimo servicio al cliente

La montura NO es la que se eligió, mandaron mal las gafas. No se fijan y no responden para cambiarlo

Si no tienen la fórmula no vayan, les dicen que les dan la fórmula de "CORTESÍA" cuando uno va es a cotizar y no tiene el dinero para apartar. Ellos dicen que si no las compran le cobran la "FORMULA DE CORTESÍA" que vale 80.000 y que es culpa de uno por no preguntarles y ahí se se pierde la amabilidad del "asesor" cuando uno se da cuenta son unos gamines completos ahí si cuando no va adquirir el producto, está técnica de amarrar a la gente solo causa es que tenga un pésimo servicio, que la gente los vea a ustedes como unos ESTAFADORES y no sean claros en el discurso de venta, los diseños son anticuados y no se encuentra gran variedad.

Me robaron un abono de 120.000 uyyy a que extravié el resibo.y supuestamente no tienen como mirar pero al momento de abonar hay si registraron todos mis datos en el computador.ladrones.

Los vendedores ponen el precio que quieran al marco. Mi familia habia usado esta optica, y por recomendacion yo adquirí mis gafas allí, sin embargo la calidad del marco es mala, comparada al precio que me lo vendieron.

Lentes de muy mala calidad.

Mandamos a hacer unas gafas para mi mamá y los lentes quedaron con una fórmula errada. Al ir al sitio solo le enviaron unas gotas lubricantes y la culparon a ella de no saberlos usar.

Son buenos pero no excelentes, mandé a hacer unas gafas porque las necesitaba con urgencia, me cobraron por los 2 lentes $180.000 y otro valor por el marco normal que la verdad, fue alto, los pagué por la urgencia pero luego coticé en otros lugares cercanos a esta óptica con buenas reseñas y los 2 lentes salían en $110.000. Es decir, me vieron la cara. Puntuales, sí, no lo niego, pero veo que no desaprovechan el tiempo.
Mas de $70.000 ganaron de chevere, era clienta, pero ya no.

Ah y aparte saque cita con óptica Andes y me atendieron en otra óptica, un negocio que queda al lado.

Así no se puede.

Atienden bien, te entregan las gafas a tiempo pero los lentes eran de mala calidad, su AR nunca funcionaban, saque dos pares con ellos y ambos tenían problemas en el anti reflejo me hicieron el cambio por lentes disque digitales, lentes sin transitions y nunca arreglaron el problema, solo después de que me hicieron perder tiempo durante 1 mes y medio y dinero en transporte yendo a su local exigiendo una solución que nunca me dieron solo hasta ese punto para optaron por devolver mi dinero. Pedimos materiales y como en todo te prometen cielo tierra y mar pero cuando vas a exigir alguno de ellos ahí si nada de nada.

Precios exagerados y productos de mala calidad. No tienen variedad en marcos y los que tienen son feos. Pésimo servicio por teléfono. No recomiendo en absoluto comprar allá.

Buena tarde!
Tengo varios inconvenientes con esta óptica más específico en el punto de la 14 desde el 2 de junio hice el examen y adquirí el marco, estamos a 18 de junio y aún no obtengo las gafas.
Fui a recogerlas el día acordado y no las tenían, tenía q volver otro día, volví a los 2 días siguientes y uname dieron una montura q parecía de segunda (sucias, manchadas) por otra parte no había otra montura de las mismas debía esperar un tiempo para saber si había disponibilidad del producto entonces volví otro día a escoger nuevamente una montura ahora tengo q esperar otros días para q le cambien los lentes a otra de la misma montura aún sigo esperando a q estén. Y sin contarles de la clase de atención q he recibido después de q no les recibí las gafas de segunda la actividad desgranada y desobligante q han tenido
Feliz tarde gracias por leer mi historia

TERRIBLE! Compré unas gafas y dijeron "ven en 4 dias hábiles" y despues "no, son 5 días hábiles". Al final fueron 6 dias. Al SEGUNDO día de uso, SEGUNDO. Estaba almorzando y sentí un crush. SE ROMPIERON! No las deje caer, no les hice nadaaaa, sol me estaba tomando el jugo y SE ROMPIERON! No vayan nunca allá. Voy a ir a ver si me dan garantía pero huy que arrepentida y las gafas me costaron SEICIENTOS SETENTA Y CINCO MIL PESOS. Estoy muy indignada

Mandé hacer unas lentes con unas gafas muy lindas que vi y me probé en la tienda. Cuando recibí las gafas y me las pruebo me doy cuenta que están defectuosas, asimétricas. Llamo inmediatamente a la óptica para reportar que voy a ir y el joven que me atiende muy desganado me dice que vaya o muy temprano o muy tarde porque en el día por el flujo de clientes no me podrán atender. Me parece que esto es totalmente una falta de respeto porque yo también soy un cliente y de paso pagué por una orden que me llegó defectuosa y nadie compra nada que esté defectuoso. Yo espero que me arreglen el problema con las gafas y que mejoren su atención porque todos los clientes son importantes y los productos que venden deben ser de calidad

La mejor óptica del sector son muy sinceros y honestos y los precios de fabricantes como ellos dicen, además supremamente puntuales

EdtEs muy inconforme con el servicio de entrega porque estoy esperando ya tres didí que lleguen mis gafas y no ha Sido posible. Le pregunto a la persona de la óptica el por qué de la demora y de forma brusca me dice que no sabe y que estan próximas a llegar. Ahora esperemos que llegue el producto correcto.