OxyMaster

Juegan con la vida de los pacientes;no cumplen. Con la agenda prorogramada'no contestan. Llamadas. Quieren que el propio paciente. Se dirija al a sede. Por los tanques de oxígeno moribundo. Pésimo el servicio

Me tengo que remitir por este medio para interponer una queja ya que por la página fue imposible, tiene a una Sra con cédula 20460926 sin realizar recarga desde hace 8 días postergando la entrega y afirmando que la vía está cerrada como lo afirmó el se Diego que atendió la llamada, cuando para Chaguani la vía no ha presentado cierre en el último mes. Ponen en peligro la vida de los usuarios.

No sirve el sistema no deja registrar al paciente y pide comunicación con un asesor y nunca atienden pésimo pero para cobrar si hay gente disponible

Dicen que facilitan trámites pero llevo casi una hora al teléfono y no me han atendido, muy mal servicio

No entregan a tiempo el oxigeno.llevamos 3 días esperando que llegue el oxigeno.y seguimos esperando.

Pésima atención para una persona q utiliza 24/7 el oxígeno y nunca llegaron a arreglar la. Máquina ni me contestan después q llame y di la observación del daño

Llevo marcando más de dos semanas y no contestan mi abuelita lleva todo este tiempo sin soporte de oxígeno

Llevo 3 dias tratando de q me hagan un cambio de equipo eléctrico ya q salió defectuoso. Y las balas de apoyo ya están bajas nafi da solución para el cambio urgente y recargas. Necesito urgente es cuestión de q el enfermo se me quede sin oxígeno y corre peligro. Hoy llamo nuevame te y dicen q se les cayo el Internet q llame después. Quirn me puede ayudar. Tendré q arrancar con mi paciente de urgencias y q ellos respondan x su vida. A donde me dirijo para quejas

Nosotros nesecitabamos un cilindro para mi papa ya que lo nesecitaba, aparte de que tocaron la puerta muy mal (tocaron varias veces la puerta y no el timbre) por encima nos trajeron el cilindro casi vacio jaja

El servicio es pésimo les falta mucho talento humano a los gestores y asesores q contestan el callcenter

Al llamar al teléfono de Oximaster el sistema prolonga los tiempos de espera a más minutos de lo estimado, finalmente cuando cuando alguien contesta cuelga y hay que repetir el proceso.
Pésimo servicio al paciente por vía telefónica.
No envían citaciones por correo electrónico durante la cuarentena del segundo pico, lo que lo expone a uno a una multa al salir a la cita sin la notificación.
Lamentable.

Servicio super malo y algunos de los funcionarios son groseros, imponentes y no respetan el paciente, nos tratan muy malll.que triste podría ser una mejor empresa.

Por favor mejoren calidad de atención al cliente tanto telefónico (NO CONTESTAN) como presencial (EL PERSONAL QUE HACE LA ENTREGA Y RECOLECTA), estamos en plena pandemia, seguramente una de las empresas mas necesitadas y siguen con un mal servicio.

Call center en lugar de agilizar la atención al usuario lo retraza y desespera, llamada puede terminar uno esperando 20min, Solicitudes no responden dentro de términos y para que den respuesta toca presionar por medio de supersalud y/o Procuraduria.

Es pésima una falta de respeto con el pasiente, llevamos más de 6 meses tratando de entregar un equipo y no ha sido posible que nos digan a donde debemos llevarlo

No manejan agenda y hacen llegar el oxigeno a la madrugada, el call center la que respinde dan mala información, la dan de mala gana son muy groseras, no responden las quejas ni reclamos. Nada que ver. Muy regular su servicios

Es absurdo que el rango que manejan para la entrega de los equipos, una vez autorizados, sea de más de 10 horas.pero es ridiculo que con los avances de la tecnología actuales, sean incapaces de tener un seguimiento virtual a los vehículos que hacen las entregas, y que actúen como si fuera lo mas normal del mundo hacer esperar indefinidamente a un paciente que necesita del servicio por motivos de salud.
No se como sea la calidad de los equipos ya que no me han llegado.pero el manejo de logística y de servicio al cliente deja mucho que desear.

Es tedioso pedir las citas para llegar al sitio. Es una ubicación complicada para llegar eficientemente y la atención no es la más adecuada para el sector de la población que atienden.

El servicio es pésimo, el hospital militar paga 6000000 por un servicio muy malo, hoy 23 de julio de 2019 quedaron de llegar después de las 10 pm y no han llegado, en el pbx dice que si estamos llamando después de las 11 pm marquemos la extension 305, pero he estado llamando antes de las 11 pm y no contestas, si se muere alguien no van a responder.

Malo demasiado malo. Estoy cansada del mal servicio mi padre ha terminado hospitalizado en su mal servicio nos han esperando cuando no llegan. Empresa prestadora ser servicio vital.

Las llamadas me las han atendido, pero a la hora del reclamo se hacen las locas. 1ro te ponen a esperar todo el día por la bombona para llegar en la madrugada, 2do el personal que trae la bombona pone las herramientas sucias sobre tu cama y se molestan si les reclamas (sentido común sres), 3ero instalan una válvula que no permite conectar el envase de tamaño estándar donde va el agua para el oxígeno

Estoy tratando de comunicarme haxe 30 minutos y es imposible comunicarse con ustedes. Para que tiene una linea que direcciona a una detención si no la contestan. Es absurdo creer que estan en la capacidad de atender la emergia de un cliente que tenga sus equipos. Empresas como esta deberia reevaluar su servicios al cliente.

Te ponen a esperar desde las 6 de la mañana hasta las 10 de la noche para hacer la entrega y lo peor es que pasa el día donde te aseguran que te va a llegar y te das cuenta que son ienen problemas de logística internos muy fuertes que hasta son evidentes para los usuarios, la actitud y amabilidad de las personas que reparten el oxígeno pesimo