PASSUS

Realizan unas valoraciones para terapias de manera virtual, no son muy acordes a los pacientes, son muy básicas y no hay una evaluación ideal, considero que lo realizan para disminuir la cantidad de terapias, pues si envían 20 terapias por médico, restan una.
No envían después de terminar las terapias informe final.

Súper incumplidos los fisiatras nunca lo llaman a uno para completar el proceso.he tenido dos citas y todavía estoy esperando que me llamen.

La atención de esta IPS no refleja compromiso y respeto por los usuarios por que agrupa a muchas personas en las piscinas sin tener en cuenta sus patologías individuales. Asimismo, el profesionalismo de sus fisioterapeutas encargados de las hidroterapias deja mucho que desear, puesto que a todos los grupos sin distinción, les hacen los mismos ejercicios que en un momento resultan ser coreografías de reggaeton incomodas y dolorosas para los que no podemos realizar algunos ejercicios de movilidad. Estas actividades no ayudan al paciente, lo contrario, le dejan más adolorido, no solo pasa en mi caso sino en tres usuarias más del servicio, que salieron más adoloridas por estas coreografías que rayan en la recreación. Es importante que contraten profesionales que tengan trayectoria, compromiso y seriedad. No pasantes, por que los usuarios pagan por este servicio que es de muy mala calidad. Adicional a las instalaciones que son inseguras porque se presentan robos en la zona de vestieres y lockers. No recomiendo este lugar, tienen un mal servicio, busquen otro prestador de hidroterapias.

La asignación de citas es muy demorada y condicionada, pero el servicio de terapia es bueno.

Nos atendieron muy mal en la sede de la calle 142. La recepcionista no sabe nada, nos envía a un asesor que no nos mira. Después dicen que en la cafetería es donde atienden, llego y el sr.se limita a dar una retaila de horarios y precios. Le pedí que me dejara entrar a la puerta con un perrito alzado, es miniatura, para que la persona que va a pagar oyera y no dejó, nos fuimos y no le importó. Queríamos clases particulares para 4 niños pero se ve que no les interesó.

Péscallmucho OJO, la primera semana hay terapeutas profesionaleprofesionales, luego colocan unos personajes que nada que ver, y claramente se notan que no son profesionales, colocando en riesgo nuestra salud, adicionalmente q ya nos encontramos lesionaLlesionaLa niña de la recepción pésima, no tiene ni idea, pero ni se le pasa por su mente el servicio al cliente. Hablo de la sede de la calle 142.

Para solicitar una cita es terrible. Es muy raro que contesten rápido hay que insistir varios días. Por qué no dan citas todas toca de a poco horrible. Ahora hablemos sobre las personas que atiende laa recepcionista son muy mal maleducados nunca tienen el mínimo respeto de saludar se le hace alguna pregunta y nunca tienen la información. Los profesionales fisioterapeutas no se acercan a los pacientes al menos a preguntar que le duele se limiten a hacer ejercicio como si estuvieran en una clase de aeróbicos para personas de la tercera edad que les duele todo y uno hace el comentario y les vale nada.

El servicio es bueno, sin embargo las capacidades para contestar las llamadas o el Whatsapp es muy incipiente

Pésimas instalaciones para el servicio q prestan, tienen sobrecupo, la atención no es la adecuada para tratar con adultos mayores q tienen restricciones de movilidad.
Instalaciones muy pequeñas para la cantidad de gente q meten.

La atención es buena, muy organizados y atentos, el lugar está siempre limpio. Mi único pero, las duchas tiene agua fría la mayoría de las veces.

Llevo desde finales de diciembre tratando de comunicarme para agendar las terapias y a la fecha no a Sido posible comunicarme con algún asesor siempre esta ocupada la línea telefónica y cuando ingresa la llamada nadie responde y se cae la llamada terrible el servicio en el call center

Pésimo servicio de asignación de citas, no se como las entidades de salud que tienen contrato con este centro de salud no hacen nada al respecto.
El apartado de la página para asignar citas lleva en "construcción" más de un mes.

Buenas tardes, como hago para comunicarme llevo desde la semana pasada y es imposible respondan el telefono
por favor me indican cual es el medio de comunicacion real

Es pésimo el call center, importante que revisen los protocolos de bioseguridad para empleados ya que en la sede de Veraguas no se cumplen. Falta limpieza y mantenimiento de la piscina. Y mejorar LA ATENCIÓN DE SERVICIO AL CLIENTE.

Antes era fácil acceder a pedir un cita de hidroterapia, marco a los números de servicio al cliente y ocupados, cuando logras el contacto te dejan en espera y pasado un tiempo te cuelgan. Es una odisea y un desorden hoy lograr con ustedes una cita.

Imposible llamarte pasan las horas y cuando falta 2-1 persona cortan la llamada y los mensajes no los contestan llevo un meses tratando de comunicarme y va uno hasta el sitio y dicen solo por teléfono, por eso es pésimo el servicio

Pésimo servicio. Excusan su falta de profesionalismo con mentiras, sin que el paciente reciba una solución a sus problemas de salud, juegan con el dolor y la necesidad del paciente.

Lo peor las 3 ineptas que hacen la junta creen que todos los niños son retrasados como ellas dicen y la atención es pesima

Ha Sido una experiencia muy enriquecedora, pues he aprendido mucho de las terapias virtuales, y además tiene un personal idóneo.gracias

Gracias por su servicio para con hijo Julian cañón y sus terapias en estos momentos de tantas dificultades que estamos pasando ya que para mi hijo ha sido fundamental en su rehabilitación Dios los bendiga gracias por colaborarnos

Buenos dias agradezco el servicio de pasuus en cuanto a las terapias de mi hijo en estos tiempos de cuarentena gracias

Buenas tardes, mi hijo alejandro lleva varios años en passus y les cuento que ha avanzado muchísimo, tanto el como nosotros estamos super felices y dándole muchas gracias a Dios por habernos abierto las puertas, En este momento pidiéndole mucho a Dios que nos permita que nuestro alejo y los demás niños puedan volver a las terapias

Passus Américas, ha hecho un aporte fundamental para el avance de mi hijo en dónde más lo necesita, agradezco mucho por la dedicación de sus profesionales y la desicion de crear Passus en casa. Muchas gracias.

Mi hijo a estado en tratamiento terapéutico integral desde hace 7 años y su evolución ha sido exitosa y en esta cuarentena tenemos terapias virtuales han sido geniales, de esta forma el niño no pierde lo que ha avanzado. Felicitaciones a Passus IPS

Me encuentro eternamente agradecida con passus y todo su grupo terapéutico, gracias a ustedes hemos podido seguir con la rehabilitación de nuestra hija, esperamos que esto pase muy pronto y volver a nuestras terapias presenciales!

Agradecida con Passus por su solidaridad y colaboración para que nuestros niños no se queden sin las terapias que tanto necesitan para mantener y mejorar su calidad de vida. Excelente gestión de las terapias virtuales.
Gracias a las terapeutas que con el amor y entrega a estos niños nos ayudan también a los padres a sobrellevar está situación tan triste. Mil gracias

Muy buenas tardes estoy muy agradecida ya que por medio de las terapias Dylan Neira sigue la continuidad del desarrollo en su aprendizaje, los profesionales son muy comprometidos y permiten interactuar con los niños se siente el acompañamiento constante. Muchisimas gracias por su labor.

Excelente felicito al grupo directivo y su equipo de terapeutas por su bonita labor y paciencia con los padres, en las actividades terapéuticas virtuales.

Hola a todos yo me siento muy agradecida por la atención que le han brindado a mi hijo y mas ahora en esta cuarentena aunque ha sido algo difícil por que el vive con cansancio todo el tiempo y aburrido hemos logrado buenos avances muchas gracias a todos y por toda la labor que hacen con nuestros hijos

Excelente servicio, son profesionales muy comprometidos y humanos con sus pacientes, siempre pensando en el bienestar de ellos, y en dar continuidad con su proceso como por ejemplo lo ha sido su proyecto de passus en casa, estrategia que en lo personal me a parecido una buena para no perder estos avances para todos nuestros hijos. Gracias passus

Buen dia, llevo a mi hijo a terapias a Passus en la sede de Chia y hemos visto los avances con el proceso terapueutico, Gracias a todas las doctoras que estan haciendo esa linda labor.

Son excelentes profesionales en esta época de cuarentena han sido de gran ayuda para nuestro chiquis prestándole sus terapias de manera virtual

Gracias Passus tienen profesionales muy comprometidos, que han contribuido al progreso de mi Chiqui.

Estoy muy agradecida con la IPS Passus porque mi nietico y yo hemos mejorado mucho nuestra calidad de vida gracias a la dedicación y paciencia de los profesionales que dirigen las terapias mi niño ha evolucionado muy bien en su desarrollo Dios los bendiga a tod@s

Esta ips es muy buena. Pues mi hijo esta en la sede Chía en donde a evolucionado mucho. Pero si tengo una recomendación que hacer, en cuanto las instalaciones les quedo pequeño ahora por ya hay bastantes niños y tienen mucha rotación de personal del personal de las terapeutas.
Gracias por todo.

En esta cuarentena Passus ips ha acompañado a nuestros hijos y ha Sido una experiencia maravillosa; aprendiendo mucho de los profesionales que como personas idóneas; nos han guiado de la mejor manera. Cuando llegue a Passus Chía por primera vez
y conocí a todos los profesionales me entraron dudas.son muy jóvenes.pero con el tiempo me di cuenta que son unos excelentes profesionales. Solo me queda agradecerles por todo lo que hacen por mi hijo. Dios les bendiga enormemente.

Nos sentimos muy bien de haber conocido passus ips en este año, de estar participando en las actividades mi hijo a crecido junto al apoyo de los terapeutas, su avance a sido muy valioso, se ha destacado por aprender por ser cada día mejor. Gracias passus por dar cada día lo mejor de ustedes.

En Passus encuentras un excelente equipo que te apoya y te ayuda en todo el proceso de terapias. Con su buen trato y calidad de personal médico y administrativo te sientes como en casa y esto ayuda a qué sus pacientes a mejoren su calidad de vida.

Es un lugar muy bueno y activo que nos ayuda en todo sentido para ser mejores en la vida y mejores con nosotros para tener un futuro lleno de felicidad
muchas gracias passus

Hoy quiero darle las gracias a Passus por la maravillosa labor que realizan día a día. Gracias por trabajar con amor y compromiso, que hacen que nuestros niños tengan una luz de esperanza. Gracias por esta gran iniciativa en estos momentos nos hacen que los días sean de gran aprendizaje, comprensión y mucho amor. ️

Son muy profesionales, cumplidos, tienen un manejo excelente de los pacientes y mi hijo ha tenido grandes avances

Me pregunto si no es una exageración el exigir que no sé use delineador porque puede contaminar la piscina, cuando la cabeza nunca entra al agua. Hay adultos mayores que entran a la piscina con pañal, esa si es contaminación pues la orina se mezclarà irremediablemente con el agua de la piscina. No hay que exagerar!

EN EL DÍA DE HOY FUI A PASSUS DE LAS AMÉRICAS PARA AGENDAR UNAS HIDROTERAPIAS Y LA SEÑORITA ESTABA HABLANDO POR TELÉFONO Y ME IGNORO TOTALMENTE Y AL FIN ME MIRO Y LE DIJE QUE PARA SOLICITAR LAS HIDROTERAPIAS Y ME SEÑALO EL TELÉFONO Y UNO MARCA ESE NUMERO Y NUNCA CONTESTAN, POR QUE ANTES SI SE PODÍA AGENDAR ALLÁ DIRECTAMENTE NO ENTIENDO PARA QUE TIENEN PERSONAS HAY SIN NINGUNA FUNCIÓN SI UNO SI TRABAJA Y TIENE MUCHO QUE HACER COMO PARA IR ALLÁ A PERDER TIEMPO.

¿Cuantas veces hay que llamar para agendar una cita? Llevo mas de veinte veces intentando comunicarme y solo contesta que se encuentra ocupado. Miren a ver si corrigen este problema.

Pésimo servicio al cliente para agendar una cita, la línea telefónica no sirve, por whatsapp nunca contestan y al celular una grosería completa.

Da verguenza esta empresa que se aprobecha de la necesidad de la gente que no tiene trabajo para hacerlas trabajar gratis con extensas horarios que ni siquiera lo afilian a un fondo de pensiones, ni mucho menos a una eps, ademas como sera que en el momento hasta sus propios empleados les tranbajan mediocremente, los roban sus bienes de la compañia por sus malos procedimientos de las personas de finanzas, gerencia y directivas que son personas pedantes

El servicio para agendar citar es realmente muy malo, llevo en un solo día más de 96 noventa y seis llamadas de las cuales 3 tres me han respondido un espacie de conmutador, se me pide que digite la cedula y se corta, y el resto de 93 llamadas siempre dice ‘’ el numero que está llamando se encuentra ocupado’ deben arreglar esto, porque envié un correo electrónico a la direcciones de correo que ofrecen von el fin de solicitar las citas y tampoco tengo respuesta. No se que pasa con el call center de citas ahora el servicio es pesimo. Espero que al menos respondan mis correos por medio electronico ya que llevo bastante tiempo haciendo uso de hidroterapias y aun las requiero.