PayU

Pilas que son una red de delicuentes con cara de empresa seria, se dedican a robar el dinero de los vendedores y compradores ya que al vendedor le bloquean las cuentas apenas entra el dinero argumentando cosas sin sentido y al comprador porque no dejan hacerle reembolso. Son los mismos dueños de las aplicaciones de préstamo que son una estafa, con el mismo dinero que roban lo usan para prestar.

Realmente muy mal servicio. Habiendo creado la cuenta en PayU la deshabilitaron sin dar explicacion. Es una perdida de tiempo esta empresa.

Expongo mi caso, después de varios días intentando abrir mi cuenta, despues de mas de un mes esperando respuesta de activación de cuenta, me dicen que no.terrible la demora en dar respuesta a los procesos, si es así para una activación de cuenta como será para un reclamo de dinero, terrible que uno con pagina web, con tienda en facebook y tienda en instagram, le digan que no cumple con requisitos y condiciones de ellos, eso ni facebook ni paypall, donde esta lo fácil que es trabajar con esa pasarela de pago.

Plataforma muy mala. Demoran demasiado en validar una transferencia, 3 dias hábiles que tienen tu dinero retenido. Se supone que cuando te registras das toda la información para que validen tu actividad comercial, es ilogico que demoren tantos dias para validar una transacción.

Ya no hay servicio al cliente, deberian cerrar la empresa si no tienen soporte o no quieren trabajrar, no responden mails y por telefono solo tienen informacion pregrabada no hay asesores, me pidieron documentacion de facturas despues de trabajar con ellos por 4 años lo envie algo que ya habia pasado, pero no me responden despues que envie facturas, que a mi juicio no tengo porque enviarles, ellos no son la dian ni ningun ente competente, donde tengo que revelar algo que es entre mi comprador y yo, aun asi lo hice y no habilitan mi cuenta, pero tranquilo existen mucha competencia ahora y pues ando trabajando con wompi, epayco, mercadopago yo no pierdo, pierden ellos, asi que mira la competencia y no te preocupes por payu, pueden ir se de Colombia, ya no los necesitamos y menos con su mal soporte.

Tienen retenido mi dinero y no me permiten transferirlos, he levantado casos para que ELIMINEN MI CUENTA Y ME REGRESEN MI DINERO, nadie responde, no se den de alta en está pasarela de pagos.

POR FAVOR NO HACER USO DE ESTE SERVICIO.trabajan con el dinero de la gente.me congelaron los fondos un mes colocando todas las trabas para retirar el dinero.adquieran cualquier servicio de datafono antes que verse inmersos en este fatal servicio.

AL DIA DE HOY SIN SOLUCION. SIN DINERO.

Recaudan dinero de terceros con facilidad y para el momento de solicitar tener acceso al dinero lo retienen pidiendo documentos con la información como cartas de aceptación del pagador o documentos que un emprendiendo no genera.
No la recomiendo y ya hay otras opciones donde uno accede a su dinero de manera rápida y segura

Excelente pasarela de pagos. La plataforma es facil de usar y me ha funcionado en diferentes comercios donde he pagado a traves de payu

No me quieren trasferir el dinero de la empresa y me piden la cedula de personas que me compraron hace meses

Ya no tienen buen servicio, antes el acompañamiento para comercios afiliados era personalizado, ahora es una contestadora que no da ninguna solución. Estos inconvenientes nos dificulta las ventas.

Horrible service! Unable to use my cc to pay for my local flight in Colombia. This is worse platform that i ever used. Needs major improvements.

Rechaza todo tipo de tarjetas, todo les huele a fraude, no se quien vigila esta plataforma pero es la peor pesadilla para cualquier usuario.

Es una plataforma muy buena. Es fácil muy amigable con el usuario, tiene muchas opciones de medios de pago y es confiable. Las reclamaciones las gestionan rápido y el personal de servicio al cliente es muy amigable.

Muy mal servicio, me tenían q hacer una devolución desde septiembre y todavía me tienen volteando.

He tenido una buena experiencia, la página es fluida e intuitiva, recibe casi todos los medios de pago y aprueba la transacción sin demora.

Excelente clima laboral y constantemente optimizando su infraestructura para garantizar un buen servicio.

Malo el servicio. No hay contacto en las llamadas solo marque 1 ó 2 pero nunca lo atiende una persona. Atención al cliente 0.

Si le podría dar 0 estrellas se las daría. No funciona esta plataforma de pago, intente pagar con 5 tarjetas de credito diferentes. Todas las tarjetas son validas y la plataforma rechaza todas por "Rechazo bancario". A ningun banco le llega la transacción, y ademas no tienen servicio al cliente comprador solo mensajes automatizados. Esta plataforma le debe estar haciendo mucho daño a sus clientes. Si tiene una empresa no la use!

Excelente plataforma de pasarela de pagos que permite realizar pagos en diversas formas y con múltiples redes de Latam. Siempre busca mejorar la plataforma con tecnología de punta el cual permita una alta disponibilidad. Muy seguro, al alcance de grandes y pequeños comercios, y al alcance de todos los compradores!

ATENCIÓN PAYU ROBA TU DINERO! NO USEN ESTE SERVICIO JAMAS, ESTOY RECLAMANDO MI DINERO Y ME DICEN QUE TENGO EL SALDO DE LA CUENTA CONGELADO Y MI CUENTA BLOQUEADA, ME COMUNICO A LOS EMAILS DE ATENCION AL CLIENTE Y SIGUEN SIN PODER DARME UNA SOLUCIÓN, MI DINERO LLEVA CASI 3 MESES COMO DISPONIBLE PERO NO SE PUEDE RETIRAR.

Pésima plataforma. Llevo usándola más de 5 años y varias veces me ha sucedido que congelan todo el dinero por una sola transacción donde se genera una "disputa". Un cliente al que se le entregó el servicio colocó una "disputa" y por eso PayU, sin ningún tipo de prueba suministrada por el cliente, decidió congelar TODOS los fondos de la cuenta hasta que puedan "validar" si se entregó el servicio. Acaso en PayU tienen expertos en materia probatoria? Tienen un Departamento legal que evalúa evidencias? Trabajan jueces? La verdad es que se toman atribuciones que no les competen cuando son solo una plataforma de Pagos. PARA NADA RECOMENDADO!

Hice una compra que fue rechazada pero aun asi realizaron el cobro y otro cobro del mismo valor y tras poner la queja no dan soporte.

Todo pago con tarjeta fuera de Colombia lo rechazan "por seguridad" y cuando escribes te dicen que lo resuelven en 5 dias hábiles. Cuando eso sucede ya perdistes el cliente. Muy malo para pagos fuera de Colombia

Tienen bloqueadas mis tarjetas por supuestas transacción inusulaes, no puedo hacer compras online, son unos abusivos.

Estos ladrones ahora mandan mail que están en quiebra. La semana pasada en audiencia de defensa del consumidor ni se presentaron. Todos presos deberían estar. Fortuna de dinero me estafaron.

El peor servicio de TODOS, no pierdan su tiempo en integrar esta plataforma. Se tardan hasta 4 Meses en resolver una disputa, se lavan las manos diciendo que esto es responsabilidad del banco no de ellos. TERRIBLE

Me tiene bloqueada para pagos por su plataforma y no dan ninguna razón, no se puede comunicar con nadie

Nunca pero nunc cometan el error de utilizar esta pasarela es la peor no me quieren transfrir la plata a mi cuenta, los telefonos no los atienden, llama uno y es un bot todo el tiempo, la pagina tiene un tarificador y esta dañado, osea si ni la pagina esta bien ya es pa salir corriendo. Que no les pase amigos, que rabia y me cobraron 253.000 de comision y mi plata embolatada. Lo peor.

La peor empresa que he conocido, literalmente quieren agotar a los clientes para robarse la plata, mucho cuidado con estos señores.

No se dejen engañar, esta empresa no es seria, no tienen servicio al cliente, no tienen ninguna clase de soporte y las transacciones no son seguras.

Veo muchas reseñas hablando mal de PayU sin fundamento alguno y desconociendo cómo funcionan otras pasarelas de pago.

Comparado con PayPal, PayU es una pasarela hecha por los Dioses.

Pagas 2.9% + comisión.si bien a veces este puede subir a un 5-6%, se paga reteica, retefuente e iva, lo cual ayuda a deducir impuestos.

Primeras 3 transacciones gratuitas, el dinero llega rápido.

100% recomendado.

Son un asco! Son capaces de robar y mentir. No contestan a los compradores ni dan razón.dicen que van a transferir el dinero pero es mentira. Que asco dan.

Lo peor, me ha hecho perder mas de 50 millones de pesos en 2 meses por transacciones rechazadas, no pierdan su tiempo con esta plataforma, recomiendo mucho mejor mercado pago, o paypal que ya esta disponible en colombia, Wompi tambien es excelente, pero payu FATAL, no pierdan su tiempo. Gracias

Hace un par de semanas realicé la creación de mi cuenta y me encantó que el proceso es super sencillo, amigable y 100% digital.

Absolute garbage of a payment provider.the amount of times PayU has caused me issues doing transactions is ridiculous. I dont understand why companies use PayU as a payment provider its a terrible customer experience.

Excesivamente MALA aparte fraudulentos, me hicieron varios cargos a la tarjeta de credito que les pedí me informaran de que eran las compras que yo NO había realizado y su respuesta fue siempre "no existen esas transacciones", a pesar que les envie hasta la certificación del banco de los cobros realizados, ellos nunca me respondieron por ello. Simplemente estafan y hacen transacciones fraudulentas, CUIDADO

Es la peor experiencia comercial que he tenido como emprendedor. No le recomiendo a nadie que cometa este enorme error al tratar de contar con esta empresa como intermediario. Aunque Paypal es más costoso vale cada centavo porque no solo Payu miente sino que hace perder clientes porque simplemente no les permite pagar

Si ustedes quieren que les roben su plata, utilicen esta pasarela de pagos, son unos ladrones, llevan más de 5 meses sin darme un dinero que me pagaron a través de ellos. Utilicen Mercado pago y vayan a la
Fija.

Es una plataforma obsoleta, pésimo servicio al cliente. Llevo mas de 8 días esperando respuesta a un requerimiento que supuestamente le dan contestación en máximo 72 horas y los asesores no saben ni en que horario trabajan. Ni una sola estrella merece este servicio.

Me robaron una venta de $400.000 mil pesos y por consecuencia el dinero, no dan respuesta, presentó pruebas, evidencias de mi reclamación y no dan solución alguna. Para nada recomendable esto.

Como todo en la vida, no es perfecta, hay varias dimensiones de la pasarela que se pueden optimizar, pero no he tenido problema hasta ahora, es la más conocida, posicionada en Colombia, los clientes confian en ella y me ha permitido crecer en mis e-commerce.

PESIMOOOOO! Realicé una compra online en Falabella, el portal de pagos PSE es redirigido a través de PayU, cuando había hecho el pago en mi banco la pagina se queda con un error en PayU y la compra no se ve reflejada en Falabella. Y el dinero? Lo descontaron de mi cuenta.

Es una empresa muy mala, no entregan el dinero de payu a la cuenta de ahorros, (viendo todos los comentarios pensé que era el único que le pasaba), NO LA RECOMIENDO PARA NADA. Así cómo van las cosas parece que esa platica se perdió. La verdad les recomiendo usar Mercado Pago.

El día 20 de agosto realicé un pago por un artículo, a la fecha no me llegan, averigüe y me dicen que no están relacionados con esta empresa

El 14 de julio hicieron compras con mi tarjeta débito, cuenta de nómina; debo entender que fue clonada? Me sorprendió ver un mensaje informando sobre una transacción aceptada, que yo no estaba realizando. Compras Online, Pago Pay U. Infortunadamente en ese omento me encontraba en un lugar donde a señal de Internet es pésima. Hasta que salí a un punto donde ingresaron los mensajes y notificaciones, ¡Oh sorpresa! Un compra jugosa con mi tarjeta débito primero fue rechazada y luego aceptada; luego hicieron otros intentos. Estoy a la espera de la respuesta del Banco. Cuál es la seguridad que se ofrece? Y no fui la única afectada, varias personas que pertenecemos a la misma entidad pasamos por lo mismo. Leo las opiniones y dicen que es difícil, ponen demasiadas trabas, pero para los ladrones no. Deberían confirmar con los clientes o con los bancos primero.

EL PEOR SERVICIO, SI ES CLIENTE NO PAGUE X ESTE MEDIO, NUNCA LE RESUELVEN NI LE ATIENDEN, quedas como un hampon donde ibas a comprar x que payU te bloquea la transacción y no logras comprar nada.

Escribo desde México para comentarles que fui víctima de fraude por cargos no reconocidos realizados a mi tarjeta por esta "empresa"

Pésima con sus nuevas “políticas de seguridad “ de 10 pagos diferentes me han rechazado 8 y toas las tarjetas funcionan bien. No las recomiendo para nada!

No sé para que existe esta empresa.el comercio se comunica con ellos para que se comuniquen con PSE para que se comunique con el banco.para lo único que sirven es para hacer el pago mas complejo y al final rechazar o dejar en pendiente pagos que con otra plataforma hubieran pasado sin ningún problema.

ES LA PEOR PLATAFORMA, NO TIENEN NINGUN SERVICIO AL CLIENTE, NO SOLUCIONAN NADA. ME CANCELARON LA CUENTA DE UN DIA PARA OTRO SON 1.000 USD Y DESPUES DE 1 MES NO ME HAN DADO SOLUCION Y PRETENDEN ROBARSE EL DINERO DICIENDO QUE ESTAN INTENTANDO SOLUCIONAR. POR NADA DEL MUNDO UTILICEN ESTA PLATAFORMA SON UNOS COMPLETOS LADRONES

Sus parámetros actualizados de seguridad hace que todas las compras que se realicen con tarjeta de crédito que no sean colombianas sean rechazadas. Esto provoca que los clientes no compren y desconfíen del comercio.
Lo más perjudicial para nosotros como comerciantes es tener que desbloquear cada transacción rechazada, esto toma 78 horas un tiempo ridículo, ningún cliente va a conservar la intensión de compra tanto tiempo. MUY MALO lo que pasa con este servicio, para nosotros es Punto Final con ustedes.

Son lo peor, exponen a los clientes a los comercios a que los roben, si el cliente desconoce la entrega te roban el dinero. Bloquean la cuenta los fines de mes para que la platica les quede a ellos en los bancos el Cierre de mes. Son unos ladrones, el servicio es pésimo. Si pudiera asignar cero estrellas se las daria.

This is the website Colombians use to cover themselves from any claim. If you are from outside of Colombia, I will suggest to not use this website to make your payment, they do not cover your back if supplier doesn't commit with their agreement. A loose of money and time. Use Paypal instead or other way to make your transaction safe. Avoid this website if you don't want to lose your money as I did with Athletics Wear SAS.

Se roban el dinero de tus ventas, los clientes desconocen compras y automaticamente pierdes tu dinero yo perdi mas de 2 millones de pesos

Se pensaba trabajar con payu pero viendo todos esos comentarios tan negativos, queda uno pensativo, terrible.

Fallos en la plataforma no se pude subir el logo por que da errores tratas de actualizar la información y sale fallos le escribí al correo de soporte que salió y cambiaron los correos de soporte que desastre de proyecto no se para que sacan algo así si lo que hacen es complicar el proceso de venta dicen mejorar tu vida y lo que hacen es llenarte de problemas

Nulo el servicio al cliente, no digo pésimo porque ni si quiera existe el servicio.la única linea de atención esta diseñada para que nunca contesten, las opciones te llevan siempre a una grabación y lo peor es que te piden que califiques el servicio al final.

Muy difícil realizar un contacto de servicio al cliente, la atención por teléfono fue descortés, La integración con Shopify tiene un problema al cual no le dan solución

Lo peor de lo peor, esperar más de 6 horas para poder hacer una compra que por la validación, en ultimas después de tanta espera me toco cancelar la compra, son lo peor!

Pesimo servicio llevo mas de un año con mi dinero retenido tenaz, no hagan este tipo de negocios!

Es una plataforma insegura, me tienen congelado un saldo que porque fue fraude después de que la transacción fue aprobada, se presto el servicio en el establecimiento y a los 5 dias le sale a uno disque una disputa, que me congelan el valor de la transacción aprobada y que eso lo pierde es el establecimiento, llame a reclamar y que no había nada que a hacer que nosotros sabemos que la plataforma no es segura y que la plata la pierde es el establecimiento. Pésimo, estafadores, tienen licencia para robar y encubrir las bandas que se dedican a esto. Poner la queja a la superintendencia pero no pasara nada de nada.