Ponto Brasileiro

Super desilusionada y costosisimo, tuvimos una experiencia horrenda con la estilista Viviana Andrea Rodriguez Melo, quien le arruinó el cabello a mi hija,
Estando de visita en Colombia quisimos visitar este salon. El estilista Daniel Jose Cordero Maldonado quien me atendió a mi es excelente y podria recomendarlo sin duda alguna, pues deja el nombre de Ponto Brasileiro muy en alto. Todo lo contrario de la estilista Viviana Andrea Rodriguez Melo quién trato a mi hija, quien les hace perder clientela y buen prestigio.mi hija tiene unos crespos definidos su seguridad estaba en su cabello, que era lo más preciado para ella y más en una adolescente. Se le pidió a la "estilista" que le despuntara el cabello y le diera volumen, mi hija tenia un cabello largo y con unos crespos hermosos y esta mujer le corto el cabello a mis hija por los hombros, sin forma alguna, ademas ni siquiera le trato los rizos, no se si por falta de experiencia o por miedo de que el cabello se recogiera más y se le viera aún más corto, el cabello de mi hija quedó hasta húmedo, con una definición que ni siquiera es la de su cabello, con un corte totalmente desigual.
Nosotras frecuentamos un lugar especializado en cabello rizado llamado unruly curls y sabemos como es el procedimiento, con personal super calificado quienes brindan tratamientos y cortes de calidad, teniendo en cuenta las necesidades, gustos y exigencias del cliente y sabemos que el trato que esta estilista da a los clientes es el peor.

La mejor experiencia, Juan José es demasiado bueno en lo que hace, llevo 1 año y medio con él y mi cabello ha cambiado mucho esta más sano y crece muy rápido

La atención muy buena exelente todo el personal muy amable cariñosas hasta la señora del aseo que amabilidad que atención de la señora
bellísima su forma de atender a la clientela felicitaciones a todo el personal

Llegue a la peluquería a la 1.20pm y me dijeron que solo podían atenderme con cita. Por esta razón programe la cita a las 2 pm. Espere 40 minutos y llegue puntual a la cita de las 2 pm: cuando llegue el recepcionista me dijo que debía esperar a que la persona que me iba a atender terminara otro turno. Espere durante 15 minutos y finalmente la persona que me iba a atender, se me acercó y me dijo que aún se demoraba otro rato por lo que preferí irme pues la cita era a las 2 pm.

Espectacular! El mejor lugar en Bogotá para realizarse corte para pelos ondulados y crespos, con Abel excelente el servicio, lo recomiendo, quedé muy satisfecha. También realizan servicios de hidratación y definición.

Pésimo servicio al cliente, luego de durar 2 días sacando una cita para corte por WhatsApp porque no contestan rápido y tener que esperar 2 semanas porque esta "Full", pagar el adelanto de los 30 mil, confirmaran la cita faltando un día antes. Llego a casa Ponto Bogotá y no tenian ni idea de la reserva. No habia personal suficiente y los únicos 2 que habían, que estaban ocupados y que no querían atenderme por problemas dentro de la empresa. Los demás estilistas ninguno quizó devolverse a cumplir con el horario y hacer el servicio.

La primera solución: Venga otro día.

Finalmente me atendieron.pero la verdad. Juegan con el tiempo de las personas.peluquerías para crespas y buenas hay muchas más.

Toca rogar para conseguir una cita. Es muy complicado, no lo hacen fácil y uno ya se lo piensa dos veces antes de ir allá.

La mejor peluquería para crespas, corte, color, hidratación, tips para mantener tus crespos, etc. También venden productos para el cabellos que se ajustan a todos los presupuestos

Conseguir una cita es difícil, tienen muchos requisitos para sacar una cita. Complejizan un proceso sencillo como el de ir a una peluquería.

Para nada recomendable. El personal no es profesional, son aficionados practicando con los clientes

De mis lugares favoritos para visitar, la asesoría es excelente, los servicios que prestan también lo son, siempre quieres comprar toda la tienda

La atención es espectacular, encuentras muchos productos increíbles para tu pelo y si te animas los servicios de corte y definición de tus crespos, te hará salir con cara de ponqué. Toy feliz como una lombriz

Peor servicio al cliente que he encontrado en mi vida. No contestan el teléfono, hable por WhatsApp para sacar una cita y me contestaban cada 2 horas y al final me cerraron el chat cuando no conteste a los 2 minutos si quería la cita disponible.

Un lugar excelente, con buena atención y un equipo que sabe manejar los rulos de las personas que tienen la suerte de tenerlos!

La atención muy buena, agenda la cita sin problema, me gusto como me quedó el pelo. Pero los precios muy pasados, demasiado costoso.
Pague $700.000 y hasta la bolsa me la cobraron.
Ni siquiera me informaron cuánto costaba cada producto, ni cuánto costó todo lo que me hicieron. Si los pague, pensando que necesito los productos, pero jamas volveré.
Se pasaron

Mala atención. Únicamente destacó la atención por parte del estilista Nahun quien brindó un excelente servicio, se le ve la vocación, conocimiento y dedicación por lo que hace. Ese fue el único motivo por el que decidí quedarme

A me me fue muy bien con mi alisado (no es solo para crespos aunque es su especialidad) mi hermana se hizo una definición de rizos y le quedó super. No me gustó que a ella la atendió una chica que estaba atendiendo a otra persona al tiempo que mi hermana, con turno separado y llegando a tiempo

El servicio es excelente, la cita fue a las 10 am, desde que llegué tuve una atención maravillosa por todo el equipo, yo no soy crespa, soy lisa, me atendieron súper, el color que buscaba lo consiguieron, quedé enamorada del lugar, mi peluquero fue Naum, una amiga que sí es crespa me lo recomendó el rubio de ella también quedó espectacular con Naum, Les dejo evidencia. Ah! Te cuidan demasiado el cabello, no me lo maltrataron apesar que pedí un rubio.

Muy recomendado para consentir los crespos. Es necesario sacar cita para recibir atención y especificar qué se quiere. Brindan asesoría en el cuidado del cabello crespo, y venden productos especializados en su cuidado.

Pésimo servicio, le dije que porque no se ponía el tapa bocas como es obligatorio sentido de un establecimiento de comercio y me contestó " yo si lo uso y además no me toca usarlo" mientras decía esto estaba sorviendo mocos cómo si tuviera gripa.

Les escribí ya que me pareció un buen lugar para realizarme un peinado de cumpleaños (una trenza) y me pareció excesivo el precio de lo que pedían. Me dijeron que me podían hacer la trenza por 30 mil pero obligatoriamente tenía que pagar una hidratación profunda según el largo de mi cabello, ya que el mío es largo me querían cobrar más de 100 mil pesos adicionales! Me parece exagerado, entiendo que el trabajo cuesta pero obligar a la cliente a pagar un simple lavado de cabello por todo ese dinero ya me parece un abuso. Preferí ir a mi peluquería de barrio y aunque no tienen especialidad en crespos las trenzas quedaron hermosas y me cobraron nada más 11 mil pesos.

De los pocos lugares que saben manejar cabellos rizados, tienen una amplia gama de productos a la venta para todo tipo de cabello.

Una experiencia maravillosa desde que llegas al lugar, te restauran tus crespos, definitivamente volveré

Excelente servicio, muy buenos peluqueros, líndas y completas instalaciones, todo, de todo para que las crespas, luzcan bellas y luzcan sus crespos. Recomendadisimo por mi hija, salió Feliz de su Pronto Hair Club y claro que volverá! Felicitaciones.

Renuncie a ser atendida en pelo bueno porque nunca logre una cita despues de pagar el anticipo. Decidi acudir a Ponto por la "buena" reputacion, pero voy por el mismo camino, realice el pago y no ha sido posible hablar con alguien real que agende una cita. Estoy cansada de los mensajes automaticos de whatsapp, hay un numero de telefono pero nadie lo atiende a ninguna hora. No puedo creer que despues de la pandemia sea tan complicado conseguir cita en un lugar de estos. En pelo bueno aun no me hacen el reembolso del anticipo; aqui espero no ir por el mismo camino, en serio quiero escribir un buen review pero por lo pronto mi insatisfacción es total.

Un sitio especializado con profesionales para el cuidado del cabello rizado y afro, amo cada visita porque es un experiencia única, tienen variedad de productos para todo tipo de rizo, cada tratamiento está pensado especialmente para mejorar la salud del cabello. Recomendado

Espectacular el servicio, los productos, se nota la experiencia que tienen para nuestros crespos. Felicitaciones

Un sitio especializado en el cabello crespo. Ha sido una gran experiencia con mi hija por que nos han enseñado a manejar el cabello, los productos que debemos utilizar, es fantástico.
La tienda es espectacular. La atención y la asesoría inigualable.

Primera vez y última. La gestión administrativa es fatal: Duré 3 dias pidiendo cita para un corte, hice la reserva por WhatsApp, pagué los 30mil que piden por adelantado, cuando llegué, no había reserva, no obstante, me atendieron porque había disponibilidad. Por la deficiente gestión me terminaron cobrarando todo sin tener en cuenta el adelanto. Me dijeron que me lo regresarían a la cuenta y llevo 2 semanas esperando a que me hagan el reembolso. Creo que no vale la pena aguantarse el desorden que tienen.

Es un sitio especial para encontrar todo tipo de productos para el cuidado del cabello, no solo para cabellos crespos. Tienen un centro especializado, atienden muy bien, lindo el sitio.

El servicio al cliente en las líneas es INSOPORTABLE. He tardado más de 1 hora con la agente para aplazar una cita agendada, algo tan básico como eso.

No lo recomiendo. Y lo peor es que toca aguantarse esa atención porque le piden un anticipo de 30.000 mil pesos por el servicio. Es aguantar esa lentitud y pérdida de tiempo o perder la plata.

No lo recomiendo.

El mejor lugar para las mujeres que tenemos el cabello crespo. Super atención y muy bonito el lugar

No son tan especialistas en pelos crespos como dice la publicidad. Almenos la persona que me atendió poco sabía de cómo tratar el pelo crespo. Para los precios del lugar realmente deberían contratar personas que tengan mucha experiencia y conocimiento del pelo crespo. A mi me atendió una persona con el pelo liso que estaba super encartada con mi pelo. De hecho en las peluquerías especialistas en crespos los estilistas también son crespos, porque desde la misma experiencia es que logran empatizar con el cliente para asesorarlo adecuadamente. Definitivamente no la recomiendo. Pagué 100mil pesos porque me lavaran el pelo. Y eso era una "hidratación profunda"

Woww ademas de la maravillosa atencion y calidad del servicio fue un momento super relajante y recargador. Gracias Abel eres genial

WOW! Que lugaaaar! Excelente servicio, profesionalidad y calidad en todo sentido. Especializado en crespos, te consienten demasiado

El lugar es hermoso, la atención es muy buena. Todos fueron increíblemente amables conmigo, eso sin hablar de las maravillas que hacen en el cabello. No solo es ir a una peluquería sino vivir toda una experiencia completa. Súper recomendado.

Creo que es la mejor experiencia para el cabello que he tenido. Te ayudan a recuperar tus crespos y son muy atentos contigo

Lugar muy interesante por sus productos y servicios. Recomendado para todos los tipos de cabellos pero especialmente los crespos.

El lugar es muy agradable y amplío. Es un concepto de peluquería diferente y stienden muy bien, todos son muy amables

Un sitio espectacular, un respiro para la mente y el cuerpo, un pedazo de naturaleza qué te abre la puerta más allá del interior. La huerta te conecta con la calidad de sus los productos y con la naturaleza de de la belleza interior.

La persona que nos atendió fue muy amable dándonos consejos sobre los productos y rutinas para utilizarlos.:)

Decepción total en el corte de pelo! Llevo 7 anos dejándome crecer el pelo hasta la cintura (las crespas me entenderán) yo amo mis crespos y me cuido mucho mi pelo. Mi única petición fue que no me cortaran el largo, pues me lo dejaron por los hombros! Trauma. No me parece que a la peluquera le importo mucho mi petición, no se comunico mucho conmigo en lo que iba hacer y tampoco se disculpo. Si no entiendes el pelo crespo y tampoco te interesa entender a una crespa, entonces para que promocionan el sitio como si fuera la meca para las crespas? Nuestro pelo es muy delicado, y un tema muy sensible para nosotras! No sentí que fue un trato personalizado, no me querían recomendar productos ni un ritual para mi pelo (y lo pedi cuando hice la cita), depronto por que la peluquera no es crespa? No se, pero les falta capacitación en servicio al cliente y amor por lo que hacen. Estaba muy ilusionada de ir a Ponto, y me fue fatal!

Los productos pueden llegar a ser buenos.aunque económicos no son. Pero el servicio (y puedo decir que en todas las locaciones) es PÉSIMO, lo cual es una lástima porque con un buen personal bien entrenado esta marca podría llegar muy lejos.

Muy desilusionada por los resultados obtenidos, mas de una hora de tratamiento para no tener los crespos. Page 90 mil pesos por un proceso que fue por salir del Pasó y me dejó el pelo sin los rizos definidos como le pedí a le peluquera.

Me encanto el lugar, tienen unos productos maravillosos para el cabello cacheado, mi hija usa el skala kids y es excelente su aroma es deliciosa

Es un buen lugar para encontrar todos los productos referentes al cuidado y protección del cabello. Hay gran variedad de productos para todo tipo de cabello, es un lugar muy agradable, totalmente recomendado. Lástima que hayan pocos puntos de atención en Bogotá, en Medellín hay muchos y de más fácil acceso.

Este lugar es lo mejor que puedes encontrar para tu cabello crespo, la atención es muy buena, te recomiendan y estudian bien tu cabello para ofrecerte un buen producto

El corte fue bueno pero el proceso de hidratación y definición me lo hicieron como por salir del paso. Definitivamente no volvería por la relación precio calidad. Al final te llenan una hoja con tu proceso y yo escribí por wapp unos días después para saber que productos habían usado y me dieron una lista completamente diferente al que usaron en mi proceso. Les falta mucho en atencion al cliente!

Tienen muchos productos y de muy buena calidad, además las asesoras son muy amables y saben acerca del cuidado del cabello

Me encanta el lugar, es perfecto para consentir los crespos. El lugar que toda crespa necesita. Maravilloso Servicio y productos

Lamentable
2 horas de retraso del estilista (no se excusaron por el tiempo de espera), y precios demasiado altos para la calidad del servicio

Solo son buenos para vender productos, la atención en corte para hombre es muy deficiente por no tener personal suficiente y capacitado

Es un lugar perfecto para crespas, aunque también se consiguen productos para todo tipo de cabello, los productos son libres de sulfatos y siliconas lo que los hace muy limpios y naturales, la asesoría es muy buena y el lugar es hermoso.

Excelente atención, el turno de corte fue puntual, me encantaron sus productos, estoy ansiosa por volver.

Hace unos meses solicite una cita para corte, cuando llegue a la cita me indicaron que tenían programada otra en el mismo horario, me dicen que no pueden atenderme y después de hora y media de espera me atendieron

En este sitio encuentras múltiples marcas de productos para el cuidado d el cabello de origen Brasilero, de igual forma prestan servicios de corte, tintura, alistado progresivo, técnicas para arreglar tus rizos

Un lugar hermosos donde realmente las crespas podemos ser felices y aprender a querer nuestros crespos. Si e.bargo cuando fui la persona que me corto el pelo tenia nuy mala actitud y senti que hacia las cosas de mala gana.
Pero las demas personas que estaban en el lugar si se veian muy alegres y atentas.

Pésimo servicio, resulta que el miércoles de la semana pasada pedí una cita para cepillado para el día viernes 29 de marzo de 2019, me confirmaron la cita (que había pedido para las 8: 30 am), cuando llego allá muy puntual la persona que estaba "a cargo" en ese momento me dice que qué necesitaba, le dije que tenía cita y me responde el muchacho que no, que habían llamado a cancelar todas las citas de la mañana por los arreglos que estaban haciendo, pues me dio mucha rabia porque a mí en ningún momento me llamaron ni me escribieron para cancelar la cita con anticipación, me parece una falta de respeto de parte de ustedes que jueguen con el tiempo de la gente. Aparte de eso el muchacho que estaba allá solo me dice "disculpe por eso", como si eso bastara, ni siquiera fue capaz de decir que si podíamos regentar para horas de la tarde. Realmente no vuelvo a recomendar este lugar para ningún tipo de servicio. Qué falta de respeto y que poco serios son ustedes!