Raza Clinic - Castilla

Excelente servicio, he dejado a mis mascotas en las manos de sus profesionales y todos han sido muy amables y cuidadosos con mis mascotas, siempre tienen buena disposición y siempre que he traído a mis mascotas con las atenciones y recomendaciones siempre se han mejoras y curado, también el doctor Oscar siempre sido muy diligente y cariñoso con mis peluditos

Para consultas básicas es adecuada la clínica, para temas como urgencias, hospitalizacion y exámenes, les falta mucho, no comprenden qué la conexión hoy en día de las mascotas con sus dueños hace parte de la empatia en el proceso de recuperación, si no hubiera tomado la desicicion de sacar a mi perro despues del segundo día de hospitalizacion porque ya el perro ni se paraba, ni recibía alimento, hubieran dejado morir a mi perro, además de los valores económicos excesivos. Afortunadamente lo lleve a otra clínica y ahí si pudieron darle la atención, exámenes inmediatamente y cuidados necesarios hasta que se recuperó.

La atención al usuario en general es deficiente, brindan información incompleta, dependiendo quién te recibe omiten costos, no revisan la facturación al momento de realizar exámenes para verificar el procedimiento que van a realizar y si toman mal las muestras buscan como excusarse y la solución que ofrecen es llevar a tu mascota de nuevo para repetir el procedimiento (con todo lo que implica en ocasiones organizar el tiempo y traslado) llaman pero no dejan mensaje y si reclamas se ofenden. La verdad no recomiendo.

Pésima veterinaria, solo les importa la plata y no el bienestar de los animalitos, a mi gato le hicieron un montón de exámenes que ni eran necesarios volviendolo nervioso, también no se para que píde cita uno si lo atienen cuando se les da la gana, nos tuvieron esperando 3 horas porque un perrito que estaba hospitalizado se les perdió, los exámenes carisimos y tienen un trato feisimo con los animalitos hospitalizados, falta de profesionalismo y que solo ven a los animales como signo pesos, definitivamente la PEOR veterinaria a la que fui, no lleven a sus animalitos en esta veterinaria tan incompetente

Terrible, cobran por adelantado pero si pierden a tu perro sin hacerle exámenes ni te devuelven la plata. Son irresponsables y no cuidan realmente a los animalitos.

No son responsables con las mascotas, dejaron escapar un perrito que estaba hospitalizado y enfermo, no tienen personal idóneo para esta labor.

La ineptitud gestionando la documentación de nuestra perrita para viajar a otro país nos costó más de 14 millones de pesos en billetes de vuelo perdidos. Lo peor de todo es que nos aseguraron una y mil veces que tenían experiencia en este tipo de trámites. Nunca más.

Nunca lleven a sus animalitos a este lugar, mi gatica de 2 meses murió debido a un mal diagnóstico clínico por parte del veterinario Oscar. La peor decisión que pude tomar fue llevarla a este lugar.

Pésimo servicio, se supone ser una Clínica de servicio 24 horas atención de urgencias, pero los laboratorios los toman y se deben esperar de 24 a 48 horas para saber si resultado, prolongando la hospitalización de los animalitos. Toca pagar desde el yelco para la canalizacion de la mascota a pesar que se paga la hospitalización, la consulta de urgencia, los laboratorios.y si la mascota se descanula " que es por la falta de cuidado de ellos con el acceso de animalito", se debe volver a pagar todo el quipo para que lo recanalicen. Por parte del personal se molestan si se buscan segundas opiniones, si se molestan solo te dan a tu mascota sin decir cómo estuvo que le administrarona ante la hospitalización solo se lo entregan productos costosos en comparación con otros centros médicos. Les recomiendo no llevar. Así BBS alla lleve los dónde no vean el amor de los animales bajo signo pesos.

Clínica Raza, presta un excelente servicio, todos sud colaboradores son muy amables y se le nota el amor hacia los animalitos, además manejan muy buena variedad en productos

La atención de los médicos es muy buena, son atentos, amables, explican paso a paso lo que tiene nuestra mascota, mejoraría las jaulas de los perros, el aseo, y los precios

Totalmente inconforme frente a los servicios que ofrecen, pues mi perrito se encontraba enfermo al buscar referencias de la clínica raza sede Castilla, al parecer contaba con algunas buenas calificaciones, pero el servicio real me pareció totalmente negligente, desgastante y poco visible desde la prioridad de una urgencia, manifiesto esto, porque la asignación de "citas" para exámenes, ecografias, lectura de exámenes, son poco accesibles, limitan el tiempo de nosotros los usuarios y se agenda en tiempos muy lejanos, y a la hora que ellos determinen, teniendo en cuenta que nuestra consulta se realizó por urgencias, se tomaron más de 3 días para realizar exámenes. La atención de los "profesionales" que se encuentran en la sede Castilla en tiempo de la mañana, es poco amable, se restringen a cumplir con el servicio, bajo la excusa de "yo no soy quien lleva el caso" y considerando que cuentan con un aparente servicio de hospitalización, pues con una excusa como esa, se pondría en cuestión el profesionalismo con que atienden a las mascotas que requieren ser internadas, pues con esa expresión se imagina que uien interna a la mascota, será el único encargado de atender, pero los horarios de los "veterinarios" son de medio tiempo.por otro lado, es injusto que no permitan conocer la historia clínica general de la mascota, negando la entrega de resultados en físico de laboratorios, rx, ecografias y demás, dejando duda del proceso que realizan.
En el momento bajo esas insatisfacciones, considero que no recomendaría la clínica Raza, como entidad que atiende urgencias, además de que todas las sedes, por lo visto, no cuentan, ni con los profesionales, ni con los equipos y demás recursos requeridos para una buena atención, requiriendo de trasladarlos de una sede a otra para ello. Tanto desgaste para servicios tan negligentes dejan en duda si se justifica los costos asociados a la atención tan pobre y poco profesional de la sede en castilla.

Decepcionada totalmente de esa clínica. Me atendió un veterinario y en el control había otro y desaprobo totalmente el tratamiento anterior y quería solo vender productos. Además del dinero perdí tiempo vital de mi mascota

Clínica Raza - Santa Isabel. El servicio pésimo. Se ve como si su equipo fuera todo subordinado. Dejan en las tiendas dos auxiliares que se tienen que encargar de todo, de vender los productos que ofrecen y aparte asumir el servicio de veterinaria. TODO UN DIA DEJAR AL ANIMAL PARA LE HAGAN UN EXAMEN BASICO. En esta veterinaria, se quedan con el animal, ni siquiera le dan de comer, al final del día uno llega y resulta "que los no han llegado los exámenes", y los pobres auxiliares quedan entre la espada y la pared por qué al parecer no puede hacer nada. Es una falta de respeto con la persona que cuenta con el servicio de esta veterinaria. Mucha gente quejándose ese día que llevamos a nuestra pequeña. Si van a dejar una persona en la tienda, que se encargue de la tienda y dejen a una persona encargada de la veterinaria. Pero ponen a estos joven a correro como locos, a lidiar con los clientes insatisfechos mientras los jefes al otro lado hacen son negligentes. Mala calificación para esta veterinaria, que lo único que tienes fachada.

Me concienten mucho a mi pinscher miniatura y están muy pendientes de ella, atiende muy bien la doctora, es muy buena.

Despues de tener programada una cita, resultan con no tener la disponibilidad necesaria, siendo casos urgentes, a decir verdad que mala atencion, desorganizados.

Muy buen servicio, estan muy pendientes de los peluditos y manejan una amplia gama de servicios

Dos intentos, solo para baño y peluquería y muy malo.no se para que pides una cita si no respetan el turno y terminas dejando a tu mascota 5 horas para un simple baño básico con peluquería, que tristeza.ademas tampoco atienden las sugerencias que uno les hace.preguntan que hacerle a tu mascota y hacen lo que quieren o no hacen lo que uno pidio. Para eso mejor lo baño en mi casa y solo demoro media hora usando lo mismo agua y champú.

Mala experiencia con la administración, no les importa la salud de los animales solo les importa cobrar

No me parece nada bueno el cervicio. Desde la, entrada nada humano cajeras y demás, médicos inespertos y sin mucha trayectoria en la especialidad carecen de talento humano. Nada aconsejable

La atención fue muy, buena mientras el paciente estuvo allá, y se pago, después ni una llamada para averiguar por el

Gracias, ustedes son los mejores! Trataron muy bien a mi perrita y lograron aliviarla. Excelente servicio y atención

Siempre que voy a este lugar siento que mi mascota está en las mejores manos, no importa si la visita es por un baño o lo que sea, mi perro y yo siempre estamos bien, tranquilos y felices.

Nos ha ido bien en este lugar, siempre le mandan exámenes oportunos y la vet es buena, lo único que siempre me ha molestado es la falta de cumplimiento con las citas programadas, todas todas siempre son más tarde de la hora pactada, siempre toca esperar mucho más de lo acordado. Por esto su calidad baja, no entiendo para que hacen agendamiento de citas.

Quiero felicitar! Al equipo de trabajo de esta sede, son muy cordiales, a tentos. Lleve a mi mascota tommy para hospitalizacion por encontrarse muy enfermito, y gracias a su gestión médica, actualmente se encuentra en excelente estado. Y proximante tendrá control.

Yo no se, como hay gente que le califica a esa clínica como excelente si no tienen personas profesionales, haya me mataron 3 gatos, mala clínica, eso es el matadero de los animalitos

Gracias, el proyecto que llevaron con la fundacion de mascotas muestra el excelente corazon! Gracias y mil gracias esos pequeñines estaran felices!

Ecxelentes doctores! Después de muchos médicos, llegue a Raza y en poco tiempo sanaron a mi mascota. Ya la tengo a afiliada a la eps en la cual me ha ido muy bien! Muchas gracias

Gracias a la doctora Julia por su ecxelente atencion y acertado diagnotico, mi Paquita de 14 años tuvo una urgencia gracias al excelente equipo de raza ya hasta se siente mas joven.
Los recomiendo 100%.

Excelente servicio medico y atencion al propietario y con las mascotas son maravillosos mi Thomas no le da miedo ir a visitarlos los queremos mucho clinica raza

Las veterinarias de clínica raza no las recomiendo en absoluto. Para la peluquería son muy descuidados, una vez quemaron a mi perro con el secador y no quisieron reconocer el error. Cuando mi perrito se enfermó querían llenarlo de medicamentos, luego me fui a otra veterinaria donde me pude dar cuenta que, de haberle dado toda esa cantidad de medicamento, hubiera matado a mi perrito. A ellos solo les importa La Plata y no el bienestar de nuestras mascotas.

PÉSIMA atención de urgencias, una experiencia terrible, las instalaciones de hospitalización se ven desaseadas, el personal no muestra interés ni conocimiento por los animalitos y el cobro excesivo por tan pésimo servicio

Pésima atención, lleve a mi perrita sangrando y la estudiante de veterinaria o veterinaria que se yo, porque ni se presentó, la atendió dijo que eso era normal, y que tenía que esperar de 3 a 4 horas para tomar una ecografía y eso porque yo la pedi, NO RECOMIENDO ESTA CLINICA NI SUS SERVICIOS, desde la entrada la recepcionista es antipática grosera y descortés, quiero terminar contando que deje a mi perrita hospitalizada, ya que su estado clínico era grave, pero como para la veterinaria no era urgencia, en fin reiteró, NO RECOMIENDO ESTA SEDE.

Me dejaron morir mi perrita luego de tenerla hospitalizada un resto de tiempo y con una cuenta altisima como de 800.000 y solo la llenaron de suero y le dejaron avanzar la enfermedad sin cuidado profesional.
La estrella ni la merecen.

Buenas tardes, lleve a mi gato hoy a peinar y bañar y después de dos horas me llaman a decirme que deben cobrarme 25.000 adicionales a los 64.000 inicialmente pactados por concepto de baño premium, el cual decía que incluía una retirada de nudos profunda, ante mi oposición argumentada sobre el no pago de este adicional la empleada de dice que le harán este desenredo sin costó, lo cual no es un favor tanque venía incluido en el paquete. Ya después de cuatro horas me llaman a que recoja a mi gata y me dicen que debo llevarla en 8 días para realizarle el baño y el servicio contratado, al recoger a mi gata la veo prácticamente igual y la empleada nuevamente me indica que la próxima vez cobrarán los 62.000, más 25000 del desnudado. Perdiendo así toda la tarde este fds y el siguiente, esto muestra falta de seriedad y oportunismo ya que hace cuatro meses llevamos la gata y el valor total fue de 45.000 sin ningún problema le hicieron el tratamiento. Es importante resaltar que si llevamos a las mascotas a un lugar para que los bañen es para que se haga un mejor trabajo no para que se excusen y no cumplan con lo que se debe realizar