Salud Visual Santa Barbara
24 septiembre 2023 1:38
Pésimo servicio. Las gafas que mandé a hacer quedaron mal formuladas, además los precios son casi iguales que hacer unos lentes por particular, el supuesto “descuento” que hacen es como de 30 mil pesos. No vale la pena. Por otro lado, hacen tomar un turno para cualquier cosa (hasta preguntarles algo) y las asesoras se demoran mucho tiempo en atender porque están es hablando entre ellas.
21 septiembre 2023 2:15
Estoy tratando de cancelar una cita hoy 28/09/23 que tengo a las 4 pm y desde ayer no he podido ni por la página y menos por ese teléfono que NO CONTESTAN NUNCA, porque por cierto tuve que ir hasta allá para sacarla…. Tan de malas que no pude asistir, escribo esto porque no me van a cobrar multa!
08 septiembre 2023 1:40
Malo llevo 6 días esperando mis lentes y ya los pague, es una demora ni qué fueran regalos
14 mayo 2023 6:07
En la sede de Optometria de sura de Santa Barbara nunca hay citas no pueden con tanto usuario es muy pequeño necesitan uno más grande donde atiendan mas profesionales esto es absurdo 2 meses para que den una cita señores Sura tomen
Cartas en el asusto esto es una falta de respeto.
13 mayo 2023 4:03
La oftalmología, muy amable, la portera, pero la atención por los asesores es regular tirando a mal.
19 octubre 2022 12:01
Estoy tratando de comunicarme con Ustedes para verificar el domicilio para entrega de mis lentes y NUNCA CONTESTAN será que es necesario denunciar su MAL SERVICIO
26 julio 2022 15:55
No se para qué tienen un teléfono si nunca atienden. Y por lo que veo, dan un pésimo servicio. Ahorrense dinero, tiempo y rabias y mejor vayan a un privado. No sale tan caro.
15 junio 2022 9:57
Por favor publiquen un número de teléfono REAL, en donde SI contesten y den las citas pertinentes. Son horas perdidas tratando de obtener respuesta y NADAAAA!
Gracias
16 abril 2022 15:35
La atención muy buena, pero no tienen puentes de comunicación y la entrega de lentes no llega el día estipulado o acordado con los asesores del lugar
07 enero 2022 21:21
No contestan el teléfono para agendar cita con optometría, estoy intentando comunicarme hace varios días y contesta el operador y luego timbra, contestan, no hablan y cuelgan. Pésimo servicio para agendar cita.
24 noviembre 2021 18:37
Ha pasado un mes y no he recibido el reintegro del dinero por unos anteojos que luego de tres intentos no quedaron bien hechos.
23 noviembre 2021 4:02
Buenos dias, es para informar que trato de comunicarme telefónicamente y ningún momento contestan, lo cual me parece sorprendente que un punto de salud de Sura no se encuentre un línea de atención al cliente. Gracias
10 noviembre 2021 0:54
Señores EPS Sura y señores Salud visual Santa Bárbara nosotros los usuarios tenenos que ser respetados cómo es posible que no tengan un número telefónico en donde se pueda realizar una llamada para solicitar información. Se les agradece tomar medidas para que está situación no siga pasando con esta entidad que presta servicios para la EPS SURA.
11 octubre 2021 22:26
Es puro negocio, los doctores no atienden ni examinan bien, no te dan la fórmula si no les compras a ellos y sus precios son carísimos, no ven un paciente sino una bolsa de dinero, mejor vallan al centro y comparen los precios se sorprenderán
06 octubre 2021 12:21
Buenos dias, como no se puede comunicar telefónicamente, lo cual es increible que un punto de vista de Sura no tenga atención telefónica, toca ir personalmente. Compré dos pares de lentes de contacto unos me los entregaron.nunca me avisaron que estaban listos y los otros los compré el 3 de Agosto y no me dieron respuesta satisfactoria, solo un número de celular donde no contestan. Que puedo hacer? Tengo el celular de la Doctora que me atendió pero no quiero molestarla por que está incapacitada. Necesito alguién que me dé respuesta. Gracias
21 febrero 2021 12:24
Buenas tardes, Estoy tratando de comunicarme con el centro atención de Sura en santa bárbara desde las 7 AM, lo cual no contestan el teléfono, me cuelgan el teléfono lo levantan y se escucha ruido al fondo, me parece una falta de respeto con uno de usuario, adicional a estoy la señora q me atendió el día 29 de enero llamada Andréa, pésima atención pq no le di la plata para la compra de los lentes entonces no tenía derecho a ver las monturas (una cosa es ver y otra es portarselas) la excusa es por el protocolo de bioseguridad no podía, lo cual solo las iba a ver, lo otro estoy tratando de comunicarme pq me enviaron unas gotas y la doctora q me atendió no me dió el gramaje de las gotas debo comprar, la verdad la atención es pésima sobretodo a la hora de facturar, si pueden arreglar la atención al cliente y que el personal esté capacitado y tenga más amabilidad a la hora de dirigirse a un paciente, gracias
15 marzo 2022 13:56
Cc Rodriguez, llevo casi un mes llamando a diario y no responden. UD no sabe si hay otro número para comunicarse?
04 febrero 2021 23:17
Perdí mi cita y con todo y lo que pasó ellos me colaboraron para atenderme este martes 13 de enero 2021
20 abril 2020 19:40
Excelente servicio por parte del personal médico, sin embargo la atención posterior por parte de los funcionarios de la caja o atención al cliente es muy demorado, situación que varios usuarios se represaron para ser atendidos o en la entrega de resultados por lo menos 1 hora.
11 febrero 2020 8:24
No permiten el uso de toma corriente en esta era tecnologica en la que requerimos conectarnos para movilizarnos, trabajar, etc. Sería fabuloso que se adapten a la tecnología y en vez de bloquear las tomas, le permitan a los usuarios un espacio de carga. Tenía que buscar mi transporte en mi celular y no me permitieron conectarme. Muy mal para esta época en la que se deben brindar esas opciones a los clientes.
11 febrero 2020 6:47
La atención es buena, pero el lugar pequeño, además la cita se tardan un poco más de lo acordado previamente
21 diciembre 2019 4:08
Es muy bien lugar solo que es muy estrecho! La gente de recepción y atención con fórmulas y monturas son muy amables! Excelentes doctoras oftalmólogas
11 diciembre 2019 10:20
Pésimo, Es imposible la comunicación, contestan y cuelgan el teléfono. Ya van mas de 15 días y supuestamente la autorización de la formula solo tomaría 8 días. Queda uno impotente. (>_<)
05 noviembre 2019 14:37
Pésima atención telefónica, o mejor, no hay atención y las citas, supuestamente urgentes, se demoran 3 meses.
31 octubre 2019 23:39
La atención es excelente, el servicio es muy bueno, la sala de espera es muy pequeña, en ocasiones llega a ser incómoda
27 octubre 2019 21:41
Atienden bien son amables atienden a la hora indicada. Es sumamente pequeño para la cantidad de personas asistentes. Aseado. Baños limpios. Ordenados.
26 octubre 2019 22:24
Buen lugar, la atención es buena. Pero la cita no se dió a tiempo y con respecto a la profesional que atendió tenía afán seguro por cumplir la agenda y no fue muy agradable.
21 octubre 2019 8:01
La sala de espera es pequeña así que tiene pocas sillas, sumado a eso son bastante lentos o tardaron demasiado para imprimir una fórmula.
18 octubre 2019 3:40
No hay parqueadero para motos, ni convenio cerca. Precios exagerados. Mucho personal pero no atienden sino sólo charlan entre ellos.
27 septiembre 2019 3:42
El lugar es agradable, la primera vez que fuimos estaba lento, la segunda y tercera realmente había cambiado mucho. Así que cambio mi opinión y le doy una miy buena calificación. Es cierto que a veces es muy lento.
02 septiembre 2019 9:51
Es un lugar pequeño pero atienden rápido, buena ubicación, buenos equipos y profesionales en el edificio donde queda ubicado el local hay parqueadero.
27 agosto 2019 8:07
Se demoran en la atención personalizada a pesar de que hay funcionarios disponibles, no hay atención de calidad
13 diciembre 2018 13:26
La mejor EPS del país. Siempre notifica citas, exámenes y además de llamar encima mensajes a correo
03 noviembre 2018 7:09
Buena atención pero lamentable la demora en asignación de citas. Tambien deberían tener convenio con el parqueadero y pagar una tarifa más económica

Escribe una reseña



Calificación general: