Sierra Nevada - Hamburguesas y Malteadas

El día 16 de Diciembre aproximadamente a las 07: 30 pm solicite un domicilio # 8017065 de 2 sierra nevada en combo con coca cola y coca cola zero además de dos malteadas de vainilla y lulo. El pedido según la página llegaba a más tardar las 09: 59pm a mi domicilio.

El pedido realmente llegó a las 11: 15pm, lo recibo y cuando lo abro me encuentro con lo siguiente:
Las papas a la francesa me llegaron frías y bañadas en agua.
No me llegaron las hamburguesas que había solicitado, me llegaron dos hamburguesas sencillas y tras del hecho con el pan quemado y frías
No me llegaron las bebidas que había solicitado (coca cola y coca cola zero)
No me llegaron malteadas. Lo que me llegó fueron DOS VASOS DE LECHE
Solicito se me haga reembolso del dinero que invertí en el pedido ya que no cumplieron con lo que ordene, si no que llegó un producto en pésimo estado sin la temperatura adecuada. Me robaron las bebidas por las cuales había pagado y tras del hecho me llegaron DOS VASOS DE LECHE. Es el colmo.

Entiendo que por la promoción tuvieran una alta demanda en los productos más sin embargo el cliente final no tiene porque pagar por una mala logística de su parte no solo incumpliendo con el tiempo de entrega. Si no enviando productos que no son lo que ordene como las hamburguesas y los dos vasos de leche que me vendieron como malteadas.

Tuve una pésima experiencia lo cual no solo hace que me quede con un pésimo recuerdo de ustedes como empresa si no también arruinaron la noche que tenía esperada para disfrutar sus productos.

Debido a lo anterior y a la fe de erratas que ustedes tuvieron conmigo solicito se me sea devuelto el dinero que me fue debitado con anterioridad antes de que tuviera tan horrible experiencia con su restaurante.

Agradezco la atención prestada a este correo así como una pronta respuesta a mi requerimiento.

Dos horas y media esperando un pedido que nunca llego, el pago ya lo había realizado por PSE y nunca respondieron ni por whatsapp ni por teléfono. No lo recomiendo para nada, en realidad fue un robo, procederé a poner el denuncio ante las autoridades pertinentes.

Al vivir cerca a este local, diría que soy cliente frecuente.
Desde el inicio Sierra Nevada me ha parecido algo diferente, no por el sabor o la presentación de sus hamburguesas, aún no lo puedo definir, pero tal vez es el concepto de la tienda.
Es una tienda colombiana, bien colombiana. Varios de sus platos tienen ingredientes locales, sus referencias y eventos especiales se vinculan con sucesos en el país y qué decir de su decoración, bien del campo, hasta el baño es precioso.
Las hamburguesas son ricas, no fuera de este mundo, he visto cuando traen las carnes, ya vienen cortadas en circuitos, no sé eso qué quiera decir; pero no es por las hamburguesas que voy a Sierra Nevada. Es por su salsa de mayonesa de la casa. Qué salsa tan p***mente rica. Y sus papas fritas, si solas ya son ricas, ¡cómo son con esa salsa! No muchas cosas me hacen querer seguir en la tierra, mucho menos en Colombia. Pero esa salsa. Inolvidable.
Además, tiene (normalmente) un servicio rápido, no me he encontrado con el primer trabajador de Sierra Nevada que me trate mal, siempre pacientes.
El local siempre limpio, aunque a veces he encontrado el baño sucio, al final del día, por lo que recomiendo pasarle un trapito de vez en cuando.
Los eventos de descuento son muy buenos, aunque a veces no planean de antemano y se les bombardea con pedidos que retrasan las entregas (dan prioridad a la entregas en tienda, ojo).
No sé si sigo yendo a Sierra Nevada por costumbre, por amor, por cercanía, o por todas las anteriores. Pero seguramente seguiré yendo (claro, dependiendo de sus salsa de mayonesa).

De muy bien sabor la hamburguesa. La salsa casi no tiene sabor, pero igual no soy muy de consumir aderezos.

Bien sabor de la hamburguesa, platos plásticos bien por eso, solo se desecha papel, buen servicio

La atención de la cajera. Digamos que no quería estar ahí. La carne muy seca, la salsa BBQ tamarindo no resaltó.

Hoy 21 de febrero de 2021 me he comido la peor hamburguesa de este restaurante en los 9 años que llevo como cliente, terribles esas promociones, hoy pedí a domicilio la que antes se llamaba la Hamburguesa Verdadera que ahora se llama Súper camino a la Sierra y estaba fría, insípida sin salsas y el tamaño nada que ver cómo eran antes y ahora vale $27.000 pesos, terrible creo que será la última, y mucho peor pedirla por Rappi, la pedí al punto de la 138 a las 6: 47 y me llegó a las 7: 50 pm terrible! Antes los defendía pero ya no hay nada que hacer, hay mejores alternativas como Golden Burguer u otros restaurantes que están comenzando y tienen mejores productos!

La comida es muy buena pero la atención al cliente me parece mala, por este motivo no pienso volver.

Excelente, las hamburguesas son deliciosas, el local es limpio y organizado

Super recomendado

Es de los mejores sitios para comer hamburguesas definitivamente 100% recomendado. Las malteadas deliciosas tb.

Las hamburguesas no son nada del otro mundo, muy costosas para el producto, además no venden combos, todo por separado y caro

Casi dos horas para preparar y enviar el pedido. Al final todo llegó frío e insípido. No recomiendo el punto.

Muy poca calidad para el precio, servicio demorado (recogido directamente en la tienda), los domiciliarios de plataformas están muy aglomerados entre ellos, no respetan los protocolos de bioseguridad.

Pagamos casi 50.000 por dos hamburguesas que no superan los 10.000 pesos en elaboración, las hamburguesas de lenteja estaban viejas, duras y con un sabor desabrido. Lo único interesante es su malteada de ciocolate. Casi 1 hora para una orden sencilla.

Si eres vegetariano o vegano NO te lo recomiendo. En su lugar recomiendo restaurantes como Caballete y Berenjena, La Cocinita Verde, Sabyi, La mesa vegetariana entre otras.

Si consumes carne dicen que es lo mejor, pero no me consta así que lo dejo a vuestro criterio.

Restaurante con mesas afuera para la zona dogfriendly, rápidos, su comida es deliciosa, su personal es muy amable, tienen servicio de domicilio

Estas hamburguesas son muy ricas, no son las mejores pero si son buenas. Las malteadas las recomiendo mucho.

El lugar es amplio y acogedor. Las hamburguesas, en especial, la vegana en la cual las lentejas reemplazan la carne, es muy deliciosa

La comida es buena, la atención tiene oportunidad de mejorar.
Los precios son un poco elevados, respecto a la competencia.
El acceso a éste punto específico es fácil y amplió.

No atienden bien te engañan me paso que no tenia tanta hambre y pedí una que valía 16.000 pesos pero la de la caja dijo que había una con mas carne yo le dije que quería esa cuando me la voy a comer tiene dos pedazo de carne y termino valiendo 26.000 pesos

Sus platos son increíbles. Todo muy rico. Exquisitos. Sugerencia. Centro Comercial El Edén necesita q allí haya está clase de platos. Sierra Nevada lo máximo. Espero nos recuerden ya q x estos sectores no lo hay

Mejorar la atención al cliente al momento de tomar la orden o aconsejar acerca del menú, en comida tienen las 5 estrellas totalmente.

Me preguntaron los señores de Sierra Nevada por el motivo de la calificación, el sabor es rico, cero problema con la comida, pero es incomodo llegar al lugar y no encontrar parqueadero, tocó parquear en Mc Donalds, adicional entrando a pie, es molesto ser abordado mas de 3 veces en todo el frente del lugar (muy bonito por dentro y por fuera) por extrabjeros vendiendo bolsas de basura, colombinas y pidiendo dinero.

Es de lo peor que puedes encontrar en hamburguesas, creo que tienen el nivel de las hamburguesas de 2000 pesos de los paraderos del centro

Solo atienden a Rappi tenderos, el clientes se debe esperar mucho tiempo para que le presten atención. Las mesas y sillas son de Domiciliarios, terrible el servicio.

Las hamburguesas son las mejores que hemos probado y seguimos yendo cada mes gracias a la idea de tener una hamburguesa diferente y novedosa cada mes.

Siempre entregan con calidad los productos. Muy buena atención! Todo siempre fresco y con él mejor sabor. Además de las políticas que manejan entorno a su negocio.

La opción vegetariana con patacones y queso costeño es deliciosa, el precio un poco alta para ser hamburguesas

Ir al restaurante es excelente, pero me parece increible que ofreciendo servicio a domicilio no contesten los telefonos.

De mis lugares preferidos para una buena hamburguesa, buen servicio, tienen que probar la malteada de chocolate

Las porciones son ideales para todos los gustos, el sabor es delicioso. Ame las papas a la francesa, son perfectas. Los empaques son geniales!

Lugar agradable con buen ambiente con variedad de productos, malteadas, hamburguesas, 100% hecho en sus cocinas y buena atencion al cliente.

La comida es deliciosa y el lugar es muy bonito, solo me gustaria que controlaran la entrada de los vendedores ambulantes al recinto que suele ser molesta

Usan recipientes de plástico para las salsas que lástima que no sean completamente coherentes con su lema de ser protectores de la naturaleza. No obstante sus productos son ricos.

El sabor, la decoración, la variedad, la atención y los precios, hacen de Sierra Nevada, un opción para tener siempre en cuenta!

La hamburguesa es rica pero el sitio se convirtió en la estación de bicicletas y mayaria de las mesas está ocupadas con los muchachos de Rappi aprox unos 15 muchachos hablando fuerte y con sus mochilas grandes y susias mientras que uno está consumiendo su comida. Es poco agradable y poco higiénico. No les recomiendo visitar este restaurante.

Las hamburguesas me parecieron deliciosas, pero no le.puse 5 estrellas porque no hay sillas para bebes y la respuesta de los empleados es que no saben el motivo. Eso me pareció fatal pues al frente esta McDonald's que hasta parquesito para niños tienen.

Muy burlón el cajero, atendió primero es que estaba detrás mío, q era conocida, perdió mi papel con mi nombre, papás re frías, tuve q esperar mientras q preparaba la malteada.

La comida es buena, he estado en el de la 85 y virrey y es el mismo sabor. Pero el ambiente es horrible y no le recomiendo a nadie venir a almorzar a aquí, mejor pidan domicilio.

El 90% del restaurante estaba lleno de Rappi tenderos, tenían hasta una grabadora con música y varios cantando. Cada uno se tomaba una mesa. Éramos los únicos clientes en todo el establecimiento y solo habían 2 mesas libres de 15, es muy incómodo y muchísima bulla por parte de ellos.

No le recomiendo a nadie ir a almorzar a este lugar por el ambiente tan desagradable.

Las hamburguesas son deliciosas y la atención excelente, no le doy las cinco estrellas por qué considero que el baño no está al nivel de lo que es el restaurante.

Las hamburguesas están muy bien, he probado la clásica y la Sierra nevada y hasta ahora me han parecidos super y a buen precio.

La verdad cada día me llevo más deserción de este restaurante ya que con los cliente siempre es una falta de respeto

Precios excelente, promociones en redes sociales incomparables, los productos son frescos y de calidad, las hamburguesas deliciosas y los locales son cómodos y la atención es agradable. Super recomendado