Suzuki Motor de Colombia

En el último periodo realizaron cambios de personal, y la diferencia es notoria, la atención cambio para mal, ya no están tan pendientes de la entrada de las motos no entregan los repuestos cambiados, no indican que le realizan a la moto no dan indicaciones para la próxima revisión, se limitan solo a lo que el usuario les indica sin aconsejar la revisión hay temas que el usuario no sabe y es el mecánico el que debe indicar la revisión y dar las sugerencias, llevo 11 años llevándo la moto y creo que fue la última vez que voy a asistir a este sitio, y en cuanto a los repuestos, los costos están elevados, al momento de cancelar ya no expiden factura. Definitivamente el cambio no funcionó

El servicio técnico en ocasiones es bueno, depende del mecánico que lo hace. Un aspecto que si deben mejorar es la pésima comunicación con la persona que confía su motocicleta, te dicen dos días y resultan ser más y no te comunican el porque hasta que no preguntas.

Es una basura este lugar, evaden los tiempos de entrega, no consiguen repuestos y casualmente las motos salen con problemas nuevos cada que la quiero retirar.

Un tipo con altavoz gritando anuncios e interrumpiendo a las personas que viven cerca. Sin respeto.

Casi siempre lleno para repuestos, eso significa hacer fila para pedir el repuesto, fila para pagar que demora más que las otras y la tercera fila para reclamar el repuesto, el servicio es malo y lento, si quiere perder tiempo este es el sitio.

Tuve una precaria atención, no me hicieron entrega formalmente de la moto, me rayaron el siyin de la moto, no le hicieron reset a los testigos de aceite y de revoluciones, no me avisaron que las pastillas de frenos estaban para cambio, pero si le cambiaron el aceite que llevaba no más de 800 km.
Resulta que están trasladando el personal de las Américas allí, que tristeza que salen así un buen lugar.

Aparté una moto en diciembre para que me la entregaran en Enero. Me prometieron que el precio me lo respetaban por haber cancelado parte de la moto. Ahora en Enero me llaman dos veces a decir que ya puedo cancelar el restante para hacer el pago y me dan el precio de Diciembre. Cuando me acerco a la caja a hacer el pago del valor me informan que ya no me respetan el acuerdo del precio y que debo pagar el precio nuevo de la moto. Una falta de respeto completa por parte de Suzuki. Los asesores se excusan diciendo que no pueden hacer nada y que es orden desde Pereira. Toca llevar el caso a superintendencia pues como yo habían otros 20 en las mismas. Algunos ya habiendo pagado el 100% de la moto.

Pésimo, lamentable representación de la marca, no se sabe que es peor si el taller de servicio o el área de repuestos. Juegan con los tiempos del cliente, no conocen el concepto de atención, realizan las cosas como y cuando ellos quieran, en fin, no puedo decir nada bueno en cuanto a la fidelización de clientes.

Para los repuestos es mucha demora en el despacho, una sola persona y se demora más de 15 minutos por persona

Al ingresar a la tienda asesor se acerca al parecer no les interesa el cliente como tal. Deberían mostrar más respeto.

Me deja consternado que no les alcance 1 hora y 20 minutos que faltan para la hora de cierre para poner 4 tornillos (no hace falta desmontar carenajes), les digo que no hay problema que por favor me presten un destornillador para hacerlo yo mismo y responden con grosería que no. Lamentable la atención de la persona que recibe las motos para taller. Ya es constante en Suzuki, excelente servicio a la hora de vender la moto, pésima atención para todo lo demás.

Entre y nadie me atendió, las motos no tienen el precio o la información para que uno pueda ver, me tocó acercarme a un tablero dónde está la referencia y el precio de cada moto pero nadie me explicó absolutamente nada termine llendome del lugar sin ninguna información

Siempre tienen las motocicletas y productos mas recientes, centro de diagnóstico para motos de la marca.

Tienen la moto que yo quería desde hace mucho tiempo y la atención fue buena. No excelente cómo la de otro concesionario, pero si fue buena

Es un excelente lugar para adquirir una moto, los asesores están pendiente, y le colaboran para la elección y financiación de la moto

Excelente atención, muy fácil adquirir tú moto y veo que los asesores están pendientes de los trámites correspondientes para que el cliente esté satisfecho ️

Buen lugar para conseguir una moto de marca reconocida, tengo una todavía que compré en el 2006. Único dueño. Ha salido excelente

Los asesores son petulantes, con el dinero en la mano no prestan atención al cliente, piensan que es un favor que hacen a los clientes. Recomindo Suzuki de las Americas

Gran opción para comprar una motocicleta, tienen un gran servicio postventa y son de las mejores marcas en el mercado.

La atención postventa es muy buena, ágil, eficiente. Para mayor comodidad se debe agendar una cita. Procuran entregar la moto el mismo día.