Vitălea Sede 93

Desde el momento que entré la señora milena y Karen fueron muy atentas me ayudaron en todo el procedimiento y la doctora Laura muy profesional muchas gracias por todo

Excelente. Todos fueron muy amables. La atención muy buena, siempre con una sonrisa. La toma de muestra fue excelente.

Karen rondón, explica bien y es muy atenta y muy responsable con su trabajo muchas gracias por su atención

Excelente servicio de laboratorio, Milena me atiende siempre súper bien y es demasiado amable!

Excellent experience. It was quick and the nurse that helped me was lovely and took her time explaining everything in detail. 100% recommend.

Great local clinic with professional staff plus latest medical technology. I’ve been coming here for a year but originally from California.

Este laboratorio te dice un precio y te cobra otro. Me parece que es una falta de respeto. Tengo información donde me confirman que debo de pagar un valor y cobran otro. Si van a subir las tarifas deben avisar una vez emiten información al usuario por cualquiera de sus canales y no dar precios que no corresponden al momento de la toma de los exámenes. Esto sucedió en la sede de la calle 93 el día de hoy.

La atención en la sede de la 93 es muy buena, pero tenía agendado mis exámenes por correo y en la sede de la 93 no aparecían, solo uno. Me parece que es falta de común is Jon entre las sedes o de una plataforma. Tecnológica que les permita tener toda la información. Incluso mientras me tomaba los exámenes en la 93 me llamaron a preguntarme si me los iba a tomar

Buenas tardes deseo felicitar a la funcionaria Ana Milena. Muy profesional en su trabajo excelente Servio muchas gracias por su servicio

La atención antes y después del servicio fue excelente. Me ayudaron a agendar fácilmente y el serivicio en el punto de atención fue muy bueno.

Excelente atención. Amabilidad, eficacia y eficiencia. Piensan en las personas y su bienestar.
Recomiendo una y otra vez

Independientemente del servicio que vayas a tomar, Vitalea siempre te da un trato preferencial. Son amables, muy cordiales y cuidadosos. 10/10

Buena atención personalizado, quedo en espera de mis resultados ECG. Gracias.
Resultados recibidos! Muchas gracias.

Un lugar que suple las necesidades de los pacientes, hermosas y confortables instalaciones super recomendado por sus excelentes profesionales

Excelente servicio, la verdad es una experiencia súper diferente al resto de los laboratorios!
sin filas, rápido, las auxiliares muy queridas!
Súper recomendado

Me tome una PCR y antes de tomarla pedí que me confirmaran el tiempo en que esta se demoraba el caso fue que tomó más de 24 horas como me lo confirmó una de las empleadas, llamé y nadie me dio una solución y perdí mi vuelo. El peor servicio al cliente.

Mal servicio. No recomiendo que programen domicilio, necesitábamos la prueba para un viaje y nunca llegaron a tomar la prueba ni avisaron que no iban a llegar, no contestaron tampoco cuando los llamamos y nos tocó solucionar por otro lado. Tienen una buena plataforma pero les falta seriedad y servicio al cliente.

En la página web deben aclarar que la atención es por orden de llegada así se agende la cita con anticipación. Da lo mismo llegar que hacer la cita pues igual se debe esperar

Muy lento el proceso de registro … a pesar de haber venido varías veces no lo tienen creado en el sistema y la toma de la información nuevamente es eterna …

Lo que paso fue muyy grave. Llegue al laboratorio el 8 de Mayo a las 830am. Me tomaron la muestra a las 930 am todo parecìa normal. En el momento que la señora que toma los datos y recibe el dinero estaba nerviosa, distraida coloco mi correo mal. Le comente a la otra señora que hace firmar el consentimiento, corregimos mis datos, me mando un correo y todo parecia bien. Me fui a celebrar el dia de la mamà con mi familia.miraba mi correo.nada.no llegò nsda, desesperado, angustiado danñe la reuniòn, Decia que ESA NO PODIA ENTRAR PORQUE NO EXISTIA EL USUARIO. MANDABA UN CORREO. NO LO ACEPTABA. PASE UN DÌA AMARGO. LLEGUE AL AEROPUERTO A REALIZARME OTRA VEZ EL EXAMEN POR CULPA DE ESE LABORATORIO. UN SEÑOR PAISA ME DIJO QUE RL PODIA HACERME LLEGAR EL RESULTADO EN 15 MINUTOS. ME LO MANDO DE LABORATORIO COLCAN Y COBRO 160.000. ME TOCO PAGARLOS. ESTABAVMUY MAL PERDÌ EL VUELO. EN EL LABORATORIO VITÀVLEA DE LA CARRERA 11 NO 93A, -30. NADIE RESPONDIIO. MANDE CORREOS. WHATSAPP. CARTAS. ETC. NADIE. AYUDO A MANDAR EL RESULTADO DEL EXAMEN DEL ANTIGENO PARA EL COVID QUE NECESITABA URGENTE PARA VIAJAR. NI AUN NO HE RECIBIDO EL RESULTADO. LO PEOR QUE PUDE VIVIR EN TODO UN DÌA. PERDI TODO. POR CULPA DE ESE LABORATORIO.

Un poquito demorada la atencion entendible por la cantidad de gente, pero la amabilidad de la atencion y disposicion super rapido, el joven jeferson que toma las muestras super amable Super recomendado este sitio!

Great place to get Covid test for travel. Very friendly, results within 2 hours via email. No appointment was needed.

Excelente servicio, el equipo de trabajo son muy amables y unas instalaciones organizadas Buena Experiencia. Recomendado

I’m waiting for more than 10 hours for my Covid test, I’ll have to go physically in the only store open to maybe get it from their system.

HORRIBLE!

Make sure to arrive early. You cannot make an appointment. It is quiet at 6 am when they open, but lines start to appear during the day and I can imagine it will take a while for your turn later on the day. The result of the antigen test arrived within 2 hrs as promised. They do not speak English.

Servicio MUY lento e ineficiente. No cumplen con los horarios prometidos. Trabajadores son groseros y no quieren responder las preguntas de los clientes.

El proceso para la toma de muestras de COVID es pesimo, es un desorden. Falta información en el local.

El autoatendimento podría tomar todos los datos digitales, por que necesitan papel para que después otra persona lo pase al computador?

El espacio es apretado, no hay distanciamiento social.

Podrían reducir el proceso a menos pasos: el usuario digita su información en un formulario digital, este genera un codigo QR, con ese se paga y se toma la prueba.

Una hora para una prueba de antígeno?

Les falta mucho.

Jeferson, El enfermero que me atendio el dia de ayer super buena atencion y la practica se ve que tiene experiencia tomando este tipo de examenes. Me hice una prueba de antigeno covid y el resultado fue cumplido en el tiempo que dijeron.

! Recomendado! De consejo ir con un poco de tiempo por estos dias de fiestas hay bastantes pacientes.

Pesimo servicio! Los mismos trabajadores no respetan los turnos. El señor metiendo los datos es extremadamnete ineficiente y no respeta el sistema de turnos.
No lo recomiendo

Servicio muy ineficiente. Empleados groseros y no respetan el orden de llegada. Los turnos no sirven para nada. DEMASIADO LENTO.

Pésima atención valor de la prueba 79 mil pesos cuando pague pase dos billetes de 50 mil pesos y me manifestaron que no tenían vueltas que preferiblemente que les diera sencillo si no que fuera y cambiará.

Steve me atendió y fue estupendo el servicio al cliente. Desde el momento en que llegamos fue muy profesional y servicial! El debería ser ascendido, el hace de Vitalea un mejor lugar.

La peor experiencia: se equivocaron en el resultado de mis análisis de sangre. Una vergüenza de servicio y cero profesionalismo. Espero que cierren este lugar.

Fui esta manana a hacer la prueba de antigeno y los resultados tenian que ser disponible en dos horas.
Me llego un correo con un enlace que no funcionaba desde mi mobile (no se puede eligir que tipologia de documento entonces no permite de acceder).
Tuve que volver a casa a usar la compudora para acceder y NO HAY resultados despues de 7 horas.
El soporte de whatsapp no esta disponible porque es noche.
Voy a tener que esperar todavia mas tiempo.
En Mexico por la prueba de antigeno se demoran 40 minutos y te llega un correo con pdf del resultado.
Experiencia muy triste: - (

El peor servicio de laboratorio que he tenido. Se demoran un mundo por los resultados, y toca estar llamando para que los entreguen.no los mandan al correo. Y mandan los equivocados. Tengo más de una semana esperando unos resultados de orina. Y ahora me salen que necesitan más muestra. Seguramente perdieron la muestra y por eso piden más muestra. Muy mala organización. Laboratorio de investigación hormonal el siguiente día me los entregaron los resultado. Y fundación Santa Fe igual. Fue con ellos porque la Dra me envió justamente ahí. Pero que error más grande. Por mi parte ni media estrella tienen. Y de paso llevo a mi hermana hacer un prueba de antígenos y todo igual esté llamando que se demora 4 horas el resultado y paso toda la tarde y noche y no llego toco estar llamando. Y tengo pruebas que me mandaron exámenes de alguien más. De una señora de 59 año que ni idea quien será. Muy irresponsable mal organizados.

The most unreliable service I’ve seen. I made an appointment for Covid test before coming back to the U. S, have been waiting for over 2 hours by now, and no one showed up yet. More than 10 calls to their support line, their only suggestion is ‘to wait 10-15 minutes more’. Yes, and they didn’t wait to charge my credit card for their non-existent service.

Siempre he gestionado mis pruebas en esta sede, son rápidos y tienen muy buena atención, para consultar los resultados es súper fácil.

Cuando nos comunicamos telefónicamente nos dijeron que entregaban los resultados en 2 días y estando aquí dicen que pueden tomar 3 días pero no saben el horario por lo que no nos sirve para viajar. Adicionalmente, en Assistcard nos dijeron que contábamos con un descuento trayendo el certificado pero aquí nos dijeron que teníamos que traer un voucher con el que no contamos.

Alguien me recomendó este laboratorio y he ido para que me hagan un examen PCR de COVID ya que tenía que viajar a Europa. La prueba es requisito para poder entrar. He ido 4 días antes del viaje a tomar la prueba. Pues bien, llegó el día del viaje, que era a las 11 de la noche y desde las 6 de la mañana estuve consultando la página de Vitalea y el resultado aún no salía. Llamé a un asesor comercial y me dijo que el laboratorio estaba trabajando en mi prueba y que necesitaban 5 horas mas. Pues bien, pasaron 9 horas e intenté viajar y no me dejaron subir al vuelo (Avianca) por no tener el resultado. Tuve que pagar una multa y mover el vuelo para 3 días después. Estuve muy angustiado. El resultado me llegó cuando iba regresando a casa desde el aeropuerto. Muy tarde. Entonces escribí al laboratorio para que me hicieran la devolución del dinero, 220 mil pesos y ha pasado un mes y nunca me respondieron. Leí en su página web que cuando hay demoras de 24 horas en el resultado, no devuelven el dinero. En conclusión, si usted necesita el resultado con exactitud, el laboratorio Vitalea no es un confiable. Y su servicio posventa es inexistente.

Muy buen servicio al cliente. Me atendió el representante comercial Steve Olivera, el cual fue muy atento y me ayudó a agilizar los procesos requeridos.

La prueba de Antigeno tiene un costo de 100mil pesos y llegaron los resultados en pocas horas. OJO cierran a las 4: 00pm no 4: 30pm

Pésimo servicio, una prueba rápida de dos horas y se demora más de un día, que mal servicio no lo recomiendo, si tienen otro sitio para ir mejora háganlo

La información de la página es completamente errada. Dice que es rápido y sin filas y me demore hora y media en fila. Supuestamente hacen domicilio y para agendarlo se habla con un bot en WhatsApp y no funciona (me respondieron después de 10 horas). No salen horarios de la oficina de l 93 entonces toca llamar

Incumplimiento del tiempo de espera estipuldo, cambiaron a 72 horas y ni avisaron. No son los unicos que hacen pruebas, tendre que perder mi viaje por su desinformación.