Banco caja social

Lo peor 4 horas esperando y los asesores solo chismosien se demoran demasiado para tender una mala experiencia sugiero el cambio de personal por que en verdad preferiría ir a hacer una fila en la eps para una cita antes que volver al caja social con su mal servicio.

2 horas estando a 1 turno, pregunte y me dicen, debe esperar, finalmente como ya eran las 4: 00 pm y ya iban a cerrar, pasaron preguntando que tramite necesitaba y me dijeron que pasara a caja, ya que solo necesitaba un documento, eso no es un trato digno para nadie

La peor experiencia como usuario se vive en esta sucursal física del eco plaza, llevo mas de dos horas esperando, 4 personas atendiendo con toda la paciencia del mundo, risas van y vienen entre ellos, algo debería hacerse con este banco tan poco humano, qué uno tenga que hacer un desplazamiento porque le bloquean la cuenta cada vez que se le canta la gana, un banco obsoleto.

Pésimo servicio en el área de asesoría! Los asesores se demoran una cantidad de tiempo para brindar el servicio.

Mi experiencia en ésta oficina fue muy favorable. La asesoría fue la correcta y el servicio dentro de los tiempos normales del común de las entidades bancarias. Resalto que desde el ingreso recibí una excelente atención, toda vez que quien me guió en un principio para aclararme las dudas frente a lo que requería hacer, fue la persona de Seguridad.

Muy demorado el servicio, más de 1 hora y media de espera. Adicionalmente me dijeron que mi problema se resolvía desde la página (algo que ya había intentado) y ahora debo regresar porque no pude resolverlo digitalmente.

Sigue igual la atención para asesoría dure más de una hora esperando a que un asesor me llamara para mi inquietud y el banco puede estar con pocas personas pero hasta que no pasen los turnos que no están no llaman, entiendo que se debe esperar el turno asignado pero creo que es notorio en los asesores que no hay la cantidad de personas con base en los turnos que hay en el sistema.

Pesima atencion, los asesores no son diligentes y muchas veces no son amables, muy demorada la atención toca disponer de mas de 2 horas para cualquier asesoria y muchas veces hacen perder todo ese tiempo porque no solucionan y toca volver despues. Deberian tener mas asesores para ser el unico banco caja social que hay en Mosquera. Lastima esa situacion ya que a mi parecer es un buen banco en cuanto a los servicios que presta pero en atencion la falla es terrible.

Atención pésima, estoy hace más de dos horas esperando a que me atiendan, por cada persona son 20. A 30 minutos imposible, ojalá en la fundación analicen al gerente que no hace más que dormir en su cubículo al igual que todos los asesores

Hoy 2 de noviembre de 2021entre las 6 y 6: 30 pm la señora del aseo del banco caja social del centro comercial ecoplaza con una actitud soberbia me grito fuerte solo por explicarle de forma decente porque estaba acompañando a mi hija menor de edad en la fila, no me parece que sea la forma de tratar a un usuario y ya en ocasiones anteriores también ha hecho lo mismo con otras personas cuando he ido a realizar pagos, está señora es muy irrespetuosa no debería tener contacto directo con los usuarios.

Muy mal servicio en asesoría, dan prioridad en la fila digital a quien abre una cuenta nueva, cuando debería ser en orden de llegada, más de 2 horas para que me atiendan, solo hay 2 asesores y en cambio de turno es peor, con cada cliente más de 20min en solucionar su solicitud, terrible, me hubiera rendido más ir y volver a una oficina en Bogotá y de seguro me sobra tiempo.

Es el pero servicio bancario que hay en Mosquera, peor que Bancolombia. Nula atención al cliente. La sub no sirve para ni m. Y los vigilantes son los dueños de la sucursal.

Falta de asesores muy pocos en momentos para hacer un trámite hasta 2 horas y un poco más no recomiendo este banco