BBVA

Pesimo servicio de atención, más de 4 horas para un turno de activación de cuenta, dentro de servicio de caja, asesoría y trámites en general estaba mi turno. Terrible, súmale asinamiento, era hasta las 4pm la atención y tuve que quedarme más tiempo, les cuento a qué horas salgo en otra calificación.

Deberían modificar el algoritmo de el sistema de turnos, una persona en condición de discapacidad o movilidad no puede esperar toooodo el tiempo que toca esperar para la atención.
Deberían habilitar una caja solo para ellos y para personas de grupos poblacionales vulnerables o al menos darles prioridad.
Aparte de eso, las sillas de espera, que generalmente la pueden usar de 5 a 8 personas, son muy mal utilizadas porque se ubican tres personas ocupando mas de un lugar (recostados, con ambas piernas arriba o incluso acostados.
Está mal ubicado el televisor de visualización de turnos, las sillas, que parecen camillas, muy mal ubicadas y las personas no caben cuando la oficina abarca muchas personas, en consecuencia de la lenta y paupérrima atención.

Pésimo servicio dos horas para llamar a diez personas y hay 6 cajas activas y 2 de atención no jueguen con el tiempo de la gente o pongan otros medios para hacer pagos ya que es el único banco que hay en soacha

Muy mal servicio llegué en muletas y me atendieron como a cualquier persona no hay prioridades para discapacitados nisiquiera dónde sentarse me tocó en muletas y de pie y un servicio muy demorado

Que sucursal bancaria tan mala, las personas que trabajan aquí son unos groseros y atrevidos, no tienen paciencia para hablar ni para decir las cosas, aparte de eso emplean nuevos formas de pago y no hay una concientización con los usuarios todo es a las patadas, esperamos acabar el crédito con esta entidad y nunca mas tener un producto con ellos, pésimo servicio.

La peor sucursal de todas, un servicio asqueroso, 1 hora de fila fuera del banco para que le digan a uno que siga con el asesor y otra fila de 2 horas para hablar con el asesor, un solo asesor en todo el banco, pésimo esa atención y la sucursal como tal

El peor servicio.
Siempre ha sido así. Se tiene q sacar un tierno, dura de eso no dejan ingresar porque hay demasiada gente, entonces se tiene que hacer una fila para ingresar, fuera del turno que tiene. Es algo ILÓGICO.plan tortuga es lo que hacen. No son ágiles, pésima atención. Es humillante especialmente para las personas de tercera edad, dura que tienen su pensión allí, los tratan de lo peor, además no hay atención preferencia para ellos. Nunca he visto tan pésimo servicio

2: 30 h para ingresar a oficina a seguir esperando un llamado, desorden, falta de información, una Barbaridad.

El colmo que teniendo todos las opiniones que coinciden con EL PÉSIMO SERVICIO, PÉSIMA ATENCIÓN, algunas desde hace mucho tiempo, NO MEJORAN EL SERVICIO.
Que les pasa.
A todos los amigos y personas no conocidas les ACONSEJO EN LA MEDIDA DE LO POSIBLE NO TENGAN CUENTA CON BBVA

Decir "Pésimo servicio" serían un alago para esta sucursal, 6 cajas que tiene para la atención al cliente y solo 2 o 3 se encuentran funcionando de una manera muy "deficiente". Llegan a durar 30 minutos con una sola persona y en lugar de habilitar nuevas cajas para agilizar las filas hacen lo contrario, se van de la nada y dejan aun menos cajas de las que hay en funcionamiento.

Además de que algunas de los empleados que atienden en las cajas parece poco capacitada acerca de cómo brindar la información de forma asertiva y acerca de la correcta atención en el servicio al cliente.

Es terrible el servicio que presta está entidad, muy demorados, pésimo servicio, en algunas ocasiones disque no hay fichas, por lo tanto no hay servicio, si están tan exaustos deberían abrir otra sucursal, sabiendo que en Soacha hay tanta población.

Me parece deplorable la atención de este punto, como es posible que vaya uno a realizar una diligencia tan sencilla, llegando a las 1 de la tarde y le digan a uno que ya se repartieron las fichas de atención y por lo tanto ya no hay más por hoy, terrible teniendo una atención hasta las 4 pm, deberían abrir otra sucursal en soacha, como las tienen otras entidades financieras. LA POBLACIÓN LO AMERITA.

Malo hay desinformación esperan que se realice una fila de 2 horas para que no lo atiendan el 90 % de los clientes se quejan del pésimo servicio además los funcionarios groseros

Sin duda de los peores bancos que tiene el país, como es posible que bloqueen la cuenta por consignar dinero en ella, es algo ilógico, nunca te solucionan nada en las lineas de atención, tienen que hacer fila de 1 hora para que te atiendan, te hacen esperar 48 horas para que supuestamente te desbloqueen la cuenta y nunca llaman, tienes que volver a repetir el proceso una h otra vez.

Largas filas
Cajeras novatas
Gerente inexistente
Trato preferencial VIP para empleados
Todo lo que un banco no debería ser.

Nunca había visto un banco tan desordenado, la seguridad pésima pude grabar y tomar fotos y nadie dijo nada

Pésimo el servicio. A las 2: 00Pm no hay nadie controlando la fila, ni los ingresos. Una fila de más de 1 hora, no respetan respetan el tiempo de las personas, se burlan en nuestras caras.

La peor, llevo más de una hora en fila llego a ventanilla a cancelar obligación y debo esperar que den autorización y sumando 30 minutos más aun no me reciben para cancelar. Absurdo

Con todo respeto pero tienen un servicio pesimo.no me parece seguro una señora de edad.armada es toda la vigilancia.sin control de atencion en las cajas.cajeras distraidas. Hablando entre ellas.demorados.para todo.un gerente despota.desordenado.en fin ojala que le pongan mas atención a esta sucursal.