Centro de Experiencia Movistar Facatativá

1 hora de "turnos" para trámites informativos, el supervisor anda coqueteando y no atento al servicio

Una porquería de servicio desde la atención hasta los servicios que ofrecen. Y aparte para hacer un reclamo te toca llamar.

Es una demora solo para reclamar una simcard que nunca llego a domicilio si va a cancelar algún plan es peor lo dejan esperar un montón de tiempo

Muy demorada la atención, son groseros, no les importa darte una solución, la altivez y la poca empatía con la gente, el gerente es un grosero y además un mentiroso

Servicio pésimo.asesoras no son hagiles.y mucha demora para solicitar un servicio.igual q la mayoría de centros de atencion

Muy demorada la atención y no culpo el punto de atención, es por que para toda la sábana existe solo este Movistar

Pésimo servicio! Local sucio, el personal es negligente, antipático, poco les interesa el público, lastima que una empresa con tan buen desempeño en comunicaciones, cuente con un personal tan de 3er nivel

Para la cantidad de personas que asisten al lugar es muy pequeño, no tiene la cantidad de asesores necesarios para que la atención sea eficiente y fluida. Creo que no está bien organizado.

A pesar que la oficina es pequeña para tantas personas que van a poner reclamos, quejas. Las jóvenes que trabajan en atención al cliente y el señor que da los números a la entrada tratan de ser lo más amable posible ya que hay personas por las quejas que llevan no pueden ser resueltas al mismo momento que se hace el reclamo.

Un asco de lugar nunca hay solución para nada. Y los empleados no están en capacidad de soluciónar nada

No solucionan los inconvenientes, todo es esperar y comunicarse a la línea que no se puede hablar con el asesor. Lo envían a uno de un lado a otro sin solución.

Se debe hacer fila para solicitar turno para radicar peticiones o solicitud de sim card, la atención es rápida y tienen buen servicio.

Hay que hacer fila para entrar, aparte te dan un turno y te llega un mensaje al celular sobre el turno asignado, te atienden, en mi opinión bien, pero puede mejorar.

Pésimo servicio. No solucionan efectivamente. No se merecen ni una estrella. El servicio aún es súper deficiente. No tiene ni idea de servicio al cliente

Pues atienden muy lento con la cantidad de personal hace una la fila afuera y no se para que dure desde las 9: 30 am haciendo fila y salía las 11: 00 mucho esperar pero logré mi objetivo deben mejorar más

El soporte técnico 16 días sin servicio y nadie soluciona lo mandan de un lugar para el otro muy mala alministracion

Buen servicio en general, aún que creo que para ser la única oficina de un municipio tan grande debería contar con un espacio más amplio.

El servicio muy rápido y la amabilidad de los asesores estupenda. Fue más rápido mi servicio de lo que esperaba.

Pésimo servicio, me reportaron en data crédito sin justa causa, habiendo pagado hasta mi última factura y solicitando la cancelación del servicio, pero aún así me siguió llegando factura de cobro, me acerque a esta oficina y me dan un paz y Salvo que nada que ver con el tema, Y el reporte negativo en el data crédito quien me lo quita? Ahhh pero para reportarme si fueron ágiles, sabiendo que la culpa fue de ellos por qué no gestionaron como se debía cuando yo solicite la cancelación del servicio, Definitivamente no recomiendo esta oficina y mucho menos este operador

El servicio Movistar es de lo peor quise adquirir el servicio de Movistar que es hogar pero en el momento no tenía mi cédula pero un muchacha llamada Jimena me dijo que con la cédula de otra persona podía adquirir los servicios que al mes todo se pasaba a mi nombre pero lo cancele porque contrate un servicio de 60mb pero no podía con ningún celular: Movistar quiere tener a la gente a la fuerza con un mal cérvico

Es la atencion mas mala que puede haber cuando tiene que ver con sus numero oficiales de WhatsApp o fijos de atencion, y no se diga por los chat gastan el tiempo con la intención de que te salgas del chat y pierdas tu tiempo como todos los demas medios

Centro de ventas en facatativá, ofrece ventas de productos en hogar y móviles, aunque para la cantidad de personas, el espacio es pequeño lo que puede hacer que la atención será demorada. También venden celulares y tecnología, y se pueden pagar recibos, además de solicitar copia o revisión de los mismos. El servicio al cliente no es bueno, y tampoco lo es el servicio técnico, en dos ocasiones he sido mal atendido por los vendedores quienes se enfocan en atender a nuevos clientes y vender más productos. Sería deseable que abriesen más puntos de atención, pues este recibe mucho público.

Nunca abren para atención al público a la hora establecida pero si cierran en punto. Muy regular el servicio y la atención por algunos asesores (la mayoría debe asistir a un curso de atención al cliente)

El personal no atiende y el señor de la caja para pagar las facturas es maleducado y grosero se pone de mal genio por ir a pagar las facturas en este sitio obte por pagar por baloto y además no recibe efectivo

Es el único centro de experiencia de Movistar en los municipios aledaños de Faca, Mosquera, Madrid, etc, donde reciben todos los servicios incluidos las cancelaciónes y si, es muy pequeño el lugar, me parece el colmo que en un centro de servicio de una compañía telefónica siempre esté la línea caída o intermitente no reciben pagos en efectivo y usualmente la red del datáfono tampoco sirve, me parece una falta de respeto total con los usuarios. El personal atiende bien con las precarias herramientas e instalaciones que les dan.

Se puede decir que tiene buena organización, pero se comprometen a solucionar un problema el cual no lo hacen y lo que hacen es que uno pierda el tiempo.

No son claros con los términos condiciones ni añadiduras de los servicios que se adquieren en esta sucursal

De lo malo que hay en el municipio mala atención y los servicios de esta empresa han caído de calidad muchos perros en el sistema cuando uno va a consultar algún inconveniente en el servicio han bajado de calidad y la atención de las personas que allí trabajan es deficiente mala atención al cliente y no entiendo porque siguen los mismos con las mismas no le daría ni una estrella por su mala atención.

Pésimo pésimo servicio.los funcionarios carecen de atención al cliente y el servicio en general es malo no lo recomiendo

Centro de experiencia para servicios de hogar, móvil, venta de servicios. Tiene pocos asesores y la experiencia para atención a reclamos no es adecuada. Es el único centro habilitado en facatativá