Hotel Viena

La atención es pésima, el desaseo es general, las toallas dan asco, no lo recomiendo para nada Horrible experiencia.

Piscina con moho y sucia, los bordes amarillos, mesas de la piscina y sillas totalmente sucias, por la noche no venden ni bebidas ni comida, el desayuno es muy basico, no vimos restaurante, la cama parece de piedra, debería valer mucho menos que los 220.000 qué pagamos

Pésimo el aseo en particular los baños y áreas comunes del hotel. Hace falta personal pues se nota que los empleados hacen de todo. No hay buena logística al desayuno.

El lugar está bien ubicado pero el aseo de las zonas comunes es pésimo, el área de la piscina estaba muy sucia, colillas de cigarrillos, botellas, latas tiradas por todo lado, los baños también muy descuidados. El desayuno estaba casi frío y es muy simple. Las habitaciones remodeladas son bonitas.

Pésimo para el costo $220.000 noche por pareja. Instalaciones sucias, piscina sucia, desde muy temprano inician obra de remodelación. Para descansar quedate en tu casa. El desayuno que ofrecen no está acordé a lo que ofrecen. La verdad, muy mala experiencia.

Un hotel muy bonito a pesar que estan en remodelacion las escaleras. El personal muy amable. Y esta bien ubicado

El hotel tiene un aspecto muy agradable, sus instalaciones son limpias, el personal es amable, el restaurante del hotel muy bueno y la ubicación muy central

Un hotel bonito pero las habitaciones huelen a humedad, y la comida muy regular y los meseros muy malos sirven mal. La comida no tiene sabor

En temporada alta deberían ser más organizados con las reservas, espere más de 3 horas y no tuve reserva. Llegó a las 10 am con maletas y a la 1: 30 me dicen q no hay habitaciones

No muy desagradable todo el piso sucio la piscina las toallas todo muy sucio y no recojen los platos del desayuno

El único detalle negativo es que llegamos a las 4 pm y el cuarto nos lo entregaron a las 4: 30 y eso que check in era a las 3 pm. Del resto los trabajadores son amables, el desayuno fue muy rico, las habitaciones son excelentes y la piscina es excelente.

En general muy buen hotel, el servicio de los dos meseros es excelente aunque deberían de contratar a otro mesero para que no corran, las abitaciones son exelentes aunque hay unas que no son muy buenas pero del resto es muy bonito la comida es muy rica el chef que prepara los huevos en el comedor es muy amable en si lo recomiendo.

Buena atención en general, estuve en la habitación 101 y como soy discapacitada por movilidad reducida, sugiero una barra en la ducha y otra lateral en el sanitario, en el desplazamiento para la piscina hay una rampla donde uno no tiene de donde cogerse, ahí también faltaria una barra así como la que existe para subir al comedor.gracias por la atención prestada, espero volver pronto

Las apariencias engañan, las fotos que muestra el hotel no tienen nada que ver con la realidad, lo único lindo es la recepción. Las habitación son cuartos pequeños sin nada, el baño no tiene nisiquiera cortinas para la ducha, un engaño completo, su techo de madera está a punto de caerse y caen bichos de allí, el ventilar parecía que se fuera a a caer pues sonó toda la noche como si estuviera descompuesto, las toallas rotas y en mal estado, el agua de la piscina fue lo peor totalmente sucia, turbia, no le hacen mantenimiento y los empleados totalmente descortés, que decepción este hotel por favor lean las reseñas antes de reservar, les dejo fotos del hueco donde nos metieron a mi familia y a mi.

Pésimo el aseo las habitaciones huelen a húmedad las camas cobijas todo con muy mal olor y la solución al decirles eso es aplicar ambientador es pésimo el aseo de la piscina estába con gusanos el agua turbia y espesa le salía espuma de lo sucia no se veía el fondo terrible si no les digo que la limpien así la dejan. La verdad no lo recomiendo para nada este hotel es muy costoso para el bajo servicio q presta aparte estaban en arreglos cemento x todo lado terrible siento que perdí mi dinero pero bueno espero les sirva a otros para que no les vaya tan mal

Hotel is centrally located within walking distance of everything in town.
WiFi is limited to the lobby only.
There is no elevator, make sure you can walk up stairs. Bathrooms are small with no place to put any of your personal items, you are giving a towel per person and there is no mat when you come out of the shower, there is also no hot water.
Breakfast is included but with no curtains in the breakfast room it's very hot with the morning sun.
Reservations are difficult specially if you are not Colombian, you have to deposit 50% of the bill to a bank and the rest at time of arrival, no way to charge the reservation to your credit card, if you change your plans and require a refund of your deposit, may be difficult to impossible for a foreign tourist
If you are a backpacker this hotel may be for you, but if you are looking for very basic confort perhaps other hotels may be better option, do your homework so you are not disappointed. I failed to mentioned, if you get a room facing the street expect to hear music all night long regardless if it's s Tuesday or Saturday. Don't let the photos fool you

Espantan en el hotel pésima atención y suciedad encontramos una toalla bajo el colchón del camarote sucia y envuelta en una bolsa por otro lado el administrador es un grosero con los empleados poco cortes debería hacer un curso de servicio al cliente el.

Psicina con tableta rota la cual hace que me corté en el pie la respuesta que nos dio fue que no se habían dado cuenta sabiendo que si por qué el pedazo de tableta no se encontraba en ningún lado la herida medio me la trataron

La atención de cada una de las personas fue estupenda, muy atentos y ágiles, falta un poco más de personal para que no tengan que correr tanto.

Hubo cosas buenas y malas: buena atención y las habitaciones del cuarto piso muy confortables. Ofrece habitaciones con ventilador y aire acondicionado, 216 mil por la habitación con aire y 265 mil si se elige con una alberca en el baño; sin embargo, es difícil ingresar a la bañera, tiene bordes peligrosos y decepciona no encontrar agua caliente en la ducha. La tarifa incluye desayuno; sin embargo, no ofrecen fruta o jugo, solo huevos y caldo. Tiene parqueadero privado y piscina. Deben mejorar la limpieza del parqueadero porque hay mucho desecho de perro.

A mí toda mi familia nos encantó, muy cómodo, el desayuno delicioso, la atención del personal es muy acogedor y atento a las necesidades, los cócteles deliciosos, el ambiente y las zonas comunes son muy agradables, lo súper recomiendo!

Me ofrecieron cama doble y me dieron una de 1,20 para una pareja, habitación que parecía un Hall, superpequeña, toma eléctrica casi en el techo para cargar el cel, sanitario sin bizcocho, ventilador sin ajustar y al prenderlo suena como una matraca. Muy mala experiencia.

Lo único bonito es la recepción, muy cómoda y la piscina era agradable.
Las habitaciones son sucias, iluminación deficiente, en cuanto al baño el inodoro no tenía tapa, un espejo muy pequeño igual que el lavamanos, solo dos tomas de corriente y una la usaba el ventilador y otra el televisor.
El restaurante tenía un olor MUY desagradable (hediondo), el desayuno era un caldo de papa grasoso, con poca carne, un huevo, un pan y una bebida.
A pesar de ser económico (Precio Aprox. 60 mil por persona con desayuno) No recomiendo este hotel.

Excelentes habitaciones premium, la piscina es agradable. Me gusta cuando hay buen sol. El desayuno es muy rico y en recepción son muy amables.

El desayunó para el precio poco y frío. Los manteles sucios, cuando ingresamos cerveza dijeron que si se consumía en la habitación no tenía valor de descorche.pero que si se consumia junto a la piscina se pagaba mil por botella. Sin importar que no se consumiera estás todas afuera cobraron el valor completo de todo lo ingresado y encima cobraron 6 más que no existían. Las habitaciones sucias los baños incómodos.para el valor de sesenta mil pesos es costoso. Solo tiene lindo la recepción y algo de la piscina.

Hotel muy deficiente, por favor no mal gaste su dinero en esto, piscina sin mantenimiento, el caldo del desayuno horrible sabia a viejo súper recalentado, la tv no sirve, la cisterna del baño no carga, un precio súper elevado para esto tan malo.

Es terrible el lugar, socio, pequeño, los precios son altos, los baños de las habitaciones no tienen tapa en los inodoros, el wifi es malisimo

Un lugar muy lindo y la atención genial, estuvimos con mi perrita y la trataron como a una princesa

No hacen limpieza a las habitaciones, hay muchos zancudos adentro del establecimiento y pague un servicio para 4 personas nos dijeron que el desayuno iba incluido para todos y solo nos dieron 3 porque la niña estaba pequeña. No hay relación costo-beneficio. Las habitaciones nada que ver con las fotos que muestran, el lugar donde nos quedamos parecía un inquilinato, los baños sin tapa y había demasiado olor a heces de gato.

Los precios son altos. Las mejores habitaciones no son acordé al precio y son las más aceptables. Las demás son costosas y su apariencia deja hasta que que desear, deja la sensación que pagas el doble del valor de cada habitación. Los precios de la cafetería están muy inflados. No hay control con la piscina ahora en pandemia

Es la cátedra del mal gusto.

Malísimo, no limpian las habitaciones, el precio es elevado para el tipo de habitaciones que promocionan (se supone estuve en junior suite) que de eso no tiene absolutamente nada, en temas de bioseguridad terrible, la atención del personal es mala, no pierdan su tiempo, ni su dinero en este lugar es pésimo.

Habitación de precio elevado para las condiciones en las que se encuentran, baños sin ducha, inodoro sin tapa, jaboneras rotas, ventilador con un funcionamiento pésimo, piscina sucia, la atención de el señor que se encuentra en la recepción no es nada agradable, no lo recomiendo para nada

El hospedaje en los pisos superiores y el estado de las habitaciones era excepcional pero los pisos de abajo parecían un inquilinato. El servicio de desayuno incluído muy malo, la comida salada y las meseras súper desatentas y mal habladas. La piscina no estaba muy limpia.

Mi experiencia fue en medio de la pandemia, la suite junior es cómoda, aseada y tiene buena vista. Sin embargo consideró no hay control de bioseguridad en el área de piscina. La administración del hotel es muy atenta y servicial. Si recomiendo la estadía en este lugar!

El lugar tiene habitaciones muy bonitas con aire acondicionado, y la atención en realidad vale la pena. Las cervezas oscilan entre 4mil y 6mil

Quiero felicitar enormemente a la señorita Valeria Chaparro, quien fue la persona que desde principio nos ha atendido muy bien y nos ha hecho sentir como en casa.
Hemos venido al hotel varías veces y la última vez que vinimos no nos fue bien. Peroooo, hoy superó todos los errores anteriormente cometidos.
Buen servicio, buena ubicación y muy amable, nos contó la historia de sus abuelos y la creación del hotel!
A pesar de la pandemia y del pueblo tan solo, me siento feliz y muy bien atendido por ella! El amor y los buenos resultados se van notando! Felicitaciones y volveré con mi familia y amigos muy pronto!
23 de enero del 2021

El servicio fue muy bueno este fin de semana q estuvimos superó todas mis espectativas el personal fue muy atento y la comida muy buena

Ah sido una experiencia muy agradable, desde el momento en que ingresamos por primera vez, teniendo todos los protocolos de bioseguridad.
La atención al cliente ah sido exelente y las instalaciones del hotel estan en muy buen Estado, su piscina, su zona de comidas y su restaurante.
En lo personal la próxima vez que vuelva a villeta, sin duda volveré aca.

Éste hotel terminó siendo de las mejores experiencias de nuestras vidas. La cafetería y el catering son excelentes. Retornaría sin pensarlo.por si no fuera suficiente, las vistas de las que tiene son espectaculares. La fonda es una apuesta segura. Tenemos muchas ganas de regresar

Excelente Atencion por parte de la chica muy joven que se encontraba atendiendo a nosotros los turistas en recepción. Nos enganchó con su actitud, su atención y por hacernos sentirnos cómodos.
Habíamos escuchado algún pequeño problema de alguien que pertenece a la comunidad LGTB, pero hoy puedo afirmar que nunca nos sentimos discriminados, al contrario, fueron muy amables, atentos a cualquier indicación.
Se nota la buena energía entre el sr Arturo, quien nos ofreció un cóctel de bienvenida y nos recibía con una sonrisa y buenas recomendaciones para conocer villeta a pesar de la pandemia.
Lo único por mejorar sería modernizar el baño de las habitaciones más económicas.
Gracias! Muy recomendado ️
Deliii la limonada de panela

Agradecimientos por la buena atenciòn, ya habia visitado el hotel y esta muy lindas las nuevas instalaciones, habitacion excelente y buena escencia y muy hermosa la piscina.

! Que gran cambio, este hotel de gran tradición de Villeta por su excelente ubicación a solo unos paso de ala agencia de transporte; que en los últimos años se veía algo viejo y olvidado, pero hoy me encuentro con un cambio radical que me hace querer quedarme por más tiempo, solo puedo aportar mi humilde opinión, pero este hotel se a convertido en mi paso obligado cuando paso por la ciudad más dulce de Colombia. (gracias).

El cambio que hicieron fue espectacular me encanta el salón de Fran divino buenísimos productos y exelente atención les auguro muchos éxitos

Atención al cliente pésima, el costo por habitación bastante alto, la habitación suite no cuenta ni con mesas de noche, además que las ventanas del balcón están cubiertas con periódicos y los baños sin los accesorios correspondientes.

Estuvimos del 30 al 31 de Diciembre y nunca tuvimos televisión. Lindo lobby y linda piscina nada más.

Los clientes no son pioridad, mi habitación se inundo y ni siquiera me ofrecieron unas disculpas, trabajan en las horas de la noche donde supuestamente uno debe de descansar.

I don't know much about rating hospitalities. But it's a two-star maybe a three-star hotel so don't get so picky when you be there. It's clean in its bedrooms. Not so clean at the pool. It's affordable. And it's well located downtown. The meals are basic though breakfast it was really nice but forget options. Meaning, forget about orange juice, cereals, nor vegan or vegetarian menus, bowl of fruits or even different ways for the eggs. At lunch, it's like one option, again, of an almuerzo ejecutivo, this is first course (soup), second course (protein and siders) and all-you-can-drink lemonade. The kitchen closes after lunch so it's complicated if you stayed at the hotel because around is no more than burgers, hot dogs or fries n' sausage.

Las instalaciones físicas muy regulares las camas, sabanas, almohada, muy malas
Recomiendo un cambio URGENTE

Excelente servicio, me sentí como en casa, muy amable, buenas instalaciones y un buen menú, y muy buenos costos.

Es económico, la atención es cordial pero las instalaciones muy regulares.es necesaria una remodelacion

Su precio es muy alto para lo que cuenta la habitación, aún así la comida es rica aunque demasiado caro los productos de paquetes (papás, gaseosas y todo este tipo de cosas) ya que prácticamente cobran más del 50% de lo que vale en una tienda normal, osea yo entiendo que tienen que hacerle ganancia pero es que se pasan, le están haciendo más del 50% sumele a eso que se está pagando por la habitación y no dejan entrar comida por último la piscina es muy limpia