Movistar Soacha

Horrible servicio, no te dejan entrar y ya tienes muchos vendedores encima tuyo, parece que entrara a San Andresito, a parte el ruido que hay en el lugar no permite escuchar a los asesores de servicio al cliente, hay mucho desorden te llaman de un módulo a otro constantemente, hay filas en los módulos y no hay alguien que indique dónde se debe hacer uno para el servicio que se necesita. El peor centro de experiencia que he visitado.

Servicio de lo peor son lentos para atender no atienden los fines de semana incluido el sábado si no es para ventas lo peor de lo peor movistar

La atención es pésima, si uno quiere renovar un equipo si no es el que dicen ellos entonces no te ayudan, son desordenados, y poco amables, realmente no es un lugar agradable para ir, preferible llamar a la línea de atención o a otro Centro de Experiencia.

Mal servicio tras de que me toca esperar demaciado tiempo me dicen la persona encargada de repociones de línea está almorzando y no saben a qué horas regresa

Soy abusivos ya que me cambiaron el plan sin mi consentimiento y se llama a los números de atención al cliente y dicen que no han cambiado el plan y que llega por el mismo precio que se ha venido pagando pero cuando llega la factura o sorpresa que si cambiaron el plan y toca pagar lo que llega en la factura empresa de Movistar atrevidos y mentirosos

La gestión aunque intenta ser organizada está lejoa de serlo, cualquier trámite es una tomadera del pelo lo cual quita el recurso más valioso, el tiempo.
Por lo tanto soy uno más de los que cancela contrato con esta empresa, la cual cabe reasaltar fuel muy buena en sus primeros tiempos

Asesores de la puerta muy desorientados, hay dos chicas pero están más pendiente del diálogo entre ellas que de atender al usuario, el funcionario de la cabina 7 según el que solo atendía hasta las tres. Y demalas porque estaba haciendo otras cosas, Que si quería lo esperara 25 minutos, alfinal perdí 1 hora y no obtuve el duplicado de la simm. Esto ocurrió a las 3: 50 Movistar mercurio

Asesores de la entrada muy despavilados, atienden a 1, lo dejan, cogen otro, y al final todo lleno e insatisfecho.

Que mal servicio realice una compra y nunca llegó ni la compra y menos el retroactivo que di de cuota inicial

Más que el sitio, en sí es la atención, debido a que si quieres entrar a adquirir un equipo o un plan, puedes acceder rápidamente, sin embargo, cuando quieres realizar alguna petición o reclamo con tu equipo o con tu plan, debes hacer fila.

En forma, las instalaciones son amplias y cuentan con variedad de asesores.

Tengo más de 10 día sin servicio de Internet, telefonía y tv, ya he llamado 5 veces he ido a ese centro 3 y todos me dicen cosas diferente, que la fibra óptica, que los cables etc etc, no me han arreglado nada, le dicen q los técnicos van a ir y nunca van, ojalá exista otra estrella menos por una estrella es mucho.

Demasiada demora además llegan personas y no hacen fila sino pasan directo a sacar el turno y pasan, 4 horas para reponer una sim es falta de respeto

PESIMOO! La atención de movistar es pésima y no dan respuesta a lo solicitado por parte de los empleados del lugar

No me gusta el servicio mi lento se cae mucho la cobertura y depaso toda la tarde en las oficinas por un reclamo porque me descontaron un dinero de recargas que nunca me hicieron efectiva y me toco esperar media tarde cuando deveria ser automático

Cumplen con las normas de distanciamiento, buena atención ágil y eficiente al menos en el horario en el que asistí al punto

Atención prioritaria a mamás con bebés y tercera edad. Pero al momento de atender a los usuarios no manejan la misma información que el call center

La chica que se encuentra en la puerta pésima atención que tristeza que personas como ellas dañen tanto la imagen de Movistar

Un asesor llamado William, empezó a hacerle llamadas personales y acosador as a mi esposa, ya estamos enviando todo a investigación por atrevido.

El servicio al cliente es pésimo, no hay asesores, ni personal capacitado para entregar información sobre los equipos.

El servicio en este punto es Pésimo demoradisima la atencion y no le resuelven nada a los clientes. Solo les interesa los nuevos clientes. Ah y además ojo borran las reclamaciones del sistema para no dejar evidencias de reclamos ante Movistar llama uno y no aparece ninguna queja de ese punto

El día de hoy sábado 11 de enero. Acudí al punto de servicio. Para hacer la cancelación de un plan móvil. Y la asesora del módulo 6 de nombre Katherine nos atendió de manera muy grosera. Estoy sucedió almedio día

Pésimo servicio los asesores no atienden debidamente, en las taquillas los funcionarios no hacen rotación de público solo ocupan su casilla y el usuario espere y espere, el trámite que quise realizar tardo dos hora y quince minutos.

No me parece que en un centro de estos no se pueda pagar la factura. Además que digan que no hay sistema. Uno va a la fija a que lo atiendan. Mejorar la atención al cliente.