Samsung Experience Store Fontanar
2 opiniones Vía Cajicá, Kilometro 2,5, Local, Chía, Cundinamarca, Colombia +57 601 7441176 ext. 1047 www.imagiq.com Sugerir una ediciónSamsung Experience Store
Samsung Experience Store
04 mayo 2023 0:08
Pésimo servicio al cliente, lleve mi cel para cambio de pantalla y cada vez que iba me dieron 3 precios totalmente diferentes, tuve que ir hasta fontanar por que después de 3 días nunca enviaron la cotización, la Sra.que me atendió no tiene nada de educación.
SAMSUNG que van a hacer frente a este tipo de servicio?
Pdta: Por eso me pase a APPLE.
SAMSUNG que van a hacer frente a este tipo de servicio?
Pdta: Por eso me pase a APPLE.
30 enero 2023 21:08
Buenas tardes
Quiero manifestar mi molestia referente al mal servicio al cliente, dejé mi celular por garantía a finales de diciembre del 2022, se supone q el señor q recibe mi celular me indico q me informaban cuando podía pasar por mi celular, q me llamaban o me envían un correo electrónico, agradecí en su momento ya q yo no vivo por el sector y no es fácil estar pasando, pedí un número donde me pudiera contactar y nunca me respondieron.
Hoy casualmente pase por Fontanar no llevaba la orden de servicio, me atiende la misma persona donde le indico q no traigo mi orden de servicio (Diego Gámez) pero q tampoco me han llamado, no se han comunicado para entregarme mi celular, me indica q ya está listo y q yo podía pasar por el a los 8 días como me indico, le dije q eso nunca me lo informaron, y empezó con levantarme la voz y decirme que eso es lo que se la pasa repitiendo cuando dejan los celulares, fue altanero y ofensivo riéndose, yo le indique si fuera así no me hubiera quedado sin celular más de 1 mes, después me sacó la excusa de la orden, como le indique yo no la tenía en ese momento que así no podía entregarme el celular, le manifesté q no había problema q no me lo entregara y q pondría la queja directamente a Samsung. Y automáticamente me pudo entregar mi celular, cuando me lo entregan o sorpresa no tenía nada mi celular, en otra ocasión q lo lleve por lo mismo le retiraron el protector de pantalla esta vez no, q me indica esto, que el celular nunca fue revisado, por tal motivo lo tendré q volver a llevar por 3ra vez.
Gracias.
Quiero manifestar mi molestia referente al mal servicio al cliente, dejé mi celular por garantía a finales de diciembre del 2022, se supone q el señor q recibe mi celular me indico q me informaban cuando podía pasar por mi celular, q me llamaban o me envían un correo electrónico, agradecí en su momento ya q yo no vivo por el sector y no es fácil estar pasando, pedí un número donde me pudiera contactar y nunca me respondieron.
Hoy casualmente pase por Fontanar no llevaba la orden de servicio, me atiende la misma persona donde le indico q no traigo mi orden de servicio (Diego Gámez) pero q tampoco me han llamado, no se han comunicado para entregarme mi celular, me indica q ya está listo y q yo podía pasar por el a los 8 días como me indico, le dije q eso nunca me lo informaron, y empezó con levantarme la voz y decirme que eso es lo que se la pasa repitiendo cuando dejan los celulares, fue altanero y ofensivo riéndose, yo le indique si fuera así no me hubiera quedado sin celular más de 1 mes, después me sacó la excusa de la orden, como le indique yo no la tenía en ese momento que así no podía entregarme el celular, le manifesté q no había problema q no me lo entregara y q pondría la queja directamente a Samsung. Y automáticamente me pudo entregar mi celular, cuando me lo entregan o sorpresa no tenía nada mi celular, en otra ocasión q lo lleve por lo mismo le retiraron el protector de pantalla esta vez no, q me indica esto, que el celular nunca fue revisado, por tal motivo lo tendré q volver a llevar por 3ra vez.
Gracias.