Avianca

Ni siquiera mereces una estrella. El peor servicio que he tenido al tratar con una compañía aérea. Cometí un error con algunas letras del apellido de mi novio. No pudieron hacer nada (aunque sé que es posible porque sucedió antes), así que tuve que comprarle un boleto nuevo. La chica del encuentro comenzó a llenar las fechas y la salida en la página web de aviancas en su computadora detrás del escritorio. ¿Y le mostré que el mismo boleto habría costado 729000, en lugar de eso puso un boleto para 2024? ¿Eso costó más de 1600000 policías? Ella me pidió que pagara, así que sentí la información en el banco de Internet, ya que era muy estresante incluso subir al avión. ¿Entonces terminé pagando más de 400 dólares por otro boleto nuevo? Porque puso el vuelo y el año equivocados. Y ENTONCES se dio cuenta de que realmente la había arruinado. Entonces no hubo problema para que ella cambiara así que conseguimos el billete antiguo que compré primero. Nunca vueles con avianca. Tienen el peor servicio y te engañan y roban. Tengo que hacer una denuncia policial porque no me ayudan de ningún lado.

Una chica que recibe maletas en santa marta muy malacarosa, no nos dejo pasar una maleta de mano que en Medellin SI nos recibieron, nos cobraron adicional y ya en el avion vimos maletas iguales en la misma tarifa xs de nosotros. Muchas qeujas de.ella en el.avion de otras personas.

Fatal servicio. Cancelaron el vuelo de hoy saliendo de Santa Marta a Medellín, supuestamente por el clima aunque en Medellín no está lloviendo. Movieron mi vuelo de las 11: 30am para a la 10 de la noche. Toca esperar en el aeropuerto más de 12 horas! Fatal.

Awful service. My 11: 30am flight from Santa Marta to Medellín was cancelled today, supposedly due to bad weather although the weather in Medellin is fine according to weather.com. They put me in a 10pm flight so I'll be stuck in the airport for more than 12 hours. Awful experience!

I could not fault this airline, really good service from Barcelona to Bogotá then Bogotá to Cartagena, all on time really clean aeroplanes.
Food was great and the lie flat bed very comfortable to sleep on, only gripe is they could have more choice of movies.
I shall look forward to my return flight home from this beautiful country.

Venimos de México mi esposa y yo. Necesitábamos aclarar una situación de nuestros vuelos. Aún estando vacío el lugar nos dijeron que solo podía acceder una persona, se les informó que ella tenía 5 meses de embarazo, pero como desde su punto de vista no se le veían no le permitieron el ingreso. Razón por la que nos retiramos. Pésimo criterio y atención.

No funciona los calle center ni resuelven en la oficinas tampoco se lavan las manos con una simple cancelación. Evitar stress está empresa te lo genera

El contact Center de esta empresa es el peor de todas las aerolíneas. Es casi que imposible que lo atienda alguien de manera personalizada.

Absolutely awful service! Can not do anything but refer you to call service. 0 star be more appropriate.

The service in this Avianca attention center is perhaps the worst you could ever find, the agents are very unhelpful and they don't really have experience on how to deal with issues so their response is there is nothing you can do. I was told my problem could only be solved calling the customer service line which has a wait time of approximately 2 hours, so I went to the store in El Rodadero where the agent there was able to swiftly help me with my issue and redeem my voucher to buy my flightx while here the agent was rude and said it wasn't possible. Avoid this shop at all costs

Cuando no te mandan las maletas tarde, te mandan en bus desde Bquilla a Santa Marta.entre otras hazañas.