Movistar Avenida 40 Villavicencio

El peor servicio de atención al cliente que he visto. Se registra en la entrada y piden un montón de datos para que en más de 1 hora de espera no lo llamen a uno y cuando hace uno el reclamo dicen que uno no se registró. No hay forma ni de sacar la cita anticipada como si lo tiene otras compañías como claro y Tigo.

Siempre hay fila.se demoran mucho en la atención y no todos los técnicos resuelven de manera profesional tus problemas

El teléfono fijo no responde y llevo dos semanas de instalado el servicio y no tengo acceso a la contraseña de la televisión por web por que no llega el correo de la contraseña

El centro de experiencia con la peor atención al cliente, dónde tienes que hacer una fila de dos horas mínima para ser atendido si se va a realizar una queja, petición o recurso de reposición… hay 18 puntos de atención, solo ágiles dos, los asesores toman como juego el tiempo de los clientes ¿quién supervisa esto? ¿Hay algún administrador?

1) Filas interminables
2) Clientelismo, solo personas que compran son pasadas rápidas
3) Asesores sin tiempo para responder preguntas
4) Algunos Asesores no tienen empatia, ni dedicación por su labor

El servicio es bueno aunque falta un poco más de vocación de servicio en algunos de sus trabajadores (asesores).

No tienen zona de parqueadero cerca, aunque atienden amablemente siempre esta lleno y debes esperar casi 1 hora y hay muy pocas sillas de espera para la cantidad de personas que entran

Una multinacional tan grande con presencia en varios países de Latinoamérica y en Villavicencio solo cuentan con una sede y la máquina de turnos no sirve, solo tienen a un agente para esta operación

La demora en pedir una ficha para la retención de los usuarios es muy demorada, falta información que las fichas se pueden sacar por medio de la página de ellos

La empresa en villavicencio la verdad es pésima por su señal por el servicio, por la atención al cliente, filas, demoras por engañar a los clientes con los planes etc, etc
A mi me llamaron de la empresa a ofrecer un plan donde me decían que el valor era de $18.000 con dos meses de beneficio, lo cual fue mentira un solo mes el segundo me lo cobraron ya con mas recargos al final pague lo que me dijeron y me salieron que habían aplicado un bono por más gigas me toco pagar en total $45,000 al segundo mes cargos aplicada a dos líneas pospago que había sacado supuestamente por $18,000 c/u. Desde luego se paga para poder retirarse sin inconvenientes. OJO CON ESTOS LADRONES.

Mucha demora en los procesos, los empleados cuando uno les quiere preguntar algo lo ignoran, lo dejan con la palabra en la boca, toca hacer una fila Interminable para sacar turno y en ese momento le dicen que el trámite no es posible y ya se ha perdido más de 40 minutos en la fila, muy malo

Solo he tenido malas experiencias con la atención, las filas son largas, y normalmente los procesos quedan mal hechos.

Pésimo.las filas para atención son larguísimas para tomar un turno.y luego esperar a que te atiendan.
Realmente es un insulto que Movistar para una ciudad con más de 750.000 personas solo tenga una sede de atención

Sacaron un plan a mi nombre, fuy a hacer reclamacion hace 3 semanas me toco hacer una fila y buscar un centro de movistar donde reciba estas quejas ya que no es en todo los puntos y por telefono tampoco, llevava el nombre de la persona que autorizo y no me hicieron caso.y hasta hoy no e recibido repuesta alguna.

Muy mala atención pedí una rebaja en mi factura 128.000 y me dice la empleada el próximo paga solo 75.000 y me fui feliz en mi casa no había TV y asumí un daño en las redes
Me desconecto la TV
Y pedí reconexión y me dicen pero con nueva cláusula por la anterior se canceló por

El servicio súper pésimo y sus empleados son de un servicio para nada agradable no ofrecen soluciones al contrario agranda más el problema

Es una empresa inhumana incoherente para cualquier trámite parece que fuera el fin del mundo y su servicio son súper pésimos

La atención en teoría es rápida si agendas el turno con anterioridad, de lo contrario deberá tener disponibilidad de tiempo, entre 2 a 3 horas

Movistar es mi proveedor de servicios móviles y de hogar y hasta el momento no tengo queja. Pero dejar este lugar como el único centro de experiencia en Villavicencio es un desastre. La única forma de lograr atención es llegar una o media ahora antes o prepararse para perder la mañana o la tarde.

Muy flojo el servicio: Insuficiente una sola oficina para Vilavicencio. Si tiene que ir, vaya con tiempo y harto.

Lo que no me pareció de Movistar, fue la primera atención recibida por parte del colaborador que se encuentra en la puerta, un poco mal educado y con poco servicio al cliente.

Deberíamos denunciar su pésimo servicio ante los entes competentes que regulan esta clase de empresas

Lo hacen esperar en una fila extensa demasiado tiempo y no te solucionan nada te agendan para próxima cita, DEFICIENTE mal servicio.

Lo peoor en servicio al publico.la peor r3d movil.colas interminables por quejas se demoran por todo y asesores ineptos de verdad lo peor!

Muy tedioso tener que acudir a este centro se atención, hay que hacer cola por mucho tiempo y algunos empleados no solucionan nada.

Esta reseña va enfocada al servicio de la marca no tanto a la atención de las personas de servicio al cliente, llevo al rededor de 3 años con un servicio de Movistar de 11 MB para hogares y no se pueden conectar más de 3 equipos en la casa sin importar el dispositivo y es demasiado lento tanto al punto que para un servicio como el que ofrece Facebook en horas de la noche nisiquiera carga.

Mala atencion al cliente servicio deficiente a la hora de reclamar por el mal servicio que prestan