El Jardin

El hotel es muy acogedor, tanto el personal de recepción como el personal de la cocina es muy amable y muy atento, las habitaciones 10/10 con la limpieza, aparte de la lencería de la cama, hay frazadas adicionales por el clima frío y lluvioso para poder dormir mejor, logras tener un sueño muy tranquilo, el colchón muy cómodo, el baño impecable, cuenta con agua caliente en la ducha, el desayuno es muy rico, la ubicación del hotel es chévere porque está a 2 cuadras de la plaza principal, de noche no da miedo caminar por el lugar, la relación calidad - precio se nota desde que entras, sin duda volvería a alojarme.

Muy buen hotel, excelente ubicación. Lo único malo es que, siendo un hotel con un café en sus instalaciones, el café que ofrecen para el desayuno de los huéspedes es espantoso.

Un sitio con un encanto incuestionable: el nombre le va ideal, con una vegetación espectacular en cada rincón.

Es de lo más tranquilo, alejado del meollo del pueblo pero suficientemente cerca como para considerarse totalmente céntrico.

El personal es una de sus señas de identidad, siendo encantador, voluntarioso y ayudando en todo momento.

El desayuno es estupendo y la zona interior del restaurante de las Ruiz es ideal.

Por último, la relación calidad precio es realmente buena.

Una alternativa ideal para quedarse en Salento.

Hotel perfectamente situado en Salento. La atención de todo el personal de 10. Muy buen desayuno.
Totalmente recomendable

Hotel con encanto, habitaciones cómodas, con personal muy atento y localización perfecta. A destacar los desayunos

El hotel es muy típico y lindo, la ubicación es perfecta. La atención del personal es impecable cada detalle del hotel es único.

El hotel, es demasiado limpio y tranquilo. La ubicación es perfecta.
Pero hay varias cosas por mejorar, hablando del costo de la noche, al menos deberían poner en los baños las cosas básicas, como shampoo, jabón, acondicionador y esos amenities que usan los hoteles normalmente. Los televisores deberían tener más opciones para ver, ya que mucha gente realmente viene a descansar y quieren pasar un rato agradable en la habitación. De todas formas la atención es impecable y es muy hermoso el lugar.

El hotel publicita de manera falsa ser pet friendly cuando realmente no lo son, solo aceptan algun tipo de mascotas bajo un criterio sin sentido que es de ser PEQUEÑOS. Deben quitar de su pagina y de la descripción de booking que son PET FRIENDLY

Super recomendable! Personal agradable y atento. Ubicación inmejorable Desayuno casero que te preparan en el momento! Volveríamos!

La verdad acabamos de pasar una situacion fea con este hostal * el jardin * con mi amiga, ibamos a agarrar una habitacion, ya de por si nos parecio raro que la empleada q atendia en el mostrador, una tal marcela, estaba preocupada por cobrarnos a toda costa la estadia, a sabiendas de q teniamos una excursion y nos teniamos q ir, igualmente hicimos el pago por adelantado cuando ni siquiera habiamos tomado la habitacion, al volver de la excursion, en la cual tuvimos un problema t se nos retrasaron los tiempos, le pedimos si humanamente, podiamos cancelar la habitacion q ni siquiera habiamos tomado, y si nos podia devolver aunqe sea la mitad de la plata, dado q no habiamos tomado la habitacion por esta inconveniente, la señora llamo a su " jefa " una señora grande de pelo blanco, la cual sin atender a nuestto problema, o tratar de entender lo injusto de la situacion, dijo q no se podia hacer nada, que lo q estaba pago estaba pago, y ni nos podian devolver el 40 o 50% de los 200000 colombianos que pagamos por algo q no usamos.
La verdad nos desiluciona, de todas las personas q hicimos amistades en salento nos habian hablado excelente del hostel, pero la realidad indico lo contrario, tambien nos jabian hablado bien de la dueña JAZMIN pero aparentemente la bajada de linea para con sus empleadas es q no tengan un trato humano, ante un problema q nos sucedio a miles de kilometros de nuestra casa, no fue nadw confortable,

Por lo que aconsejo de corazon, vayan a un hostel menos bonito, pero con un trato mas humano, ya q para estas señoras importan mas 200000 colombianos, que el pedido razonable de una persona.

Excelente vista y ubicación, un buen desayuno, hermosas instalaciones y camas cómodas. Por mejorar es indispensable que pongan agua caliente en un lugar tan frío.

Hola, si muy hermoso lugar, excelente el desayuno, habitaciones limpias, buena atención de los encargados, serca de la plaza principal, si sería bueno que siendo una zona cafetera promocionarán más este producto en el hotel, para saborear esta deliciosa bebida hay que salir del hotel y pagar $ 4.500 por un "cafecito", agua caliente muy deficiente.

Super hôtel! J'ai rien a redire. Bon emplacement, personnelle au petit soin et super sympas, chambre propre confortable et bien équipé avec une vue bien agréable dès le réveil.que demander de mieux!
Je recommande +

Beautiful, colourful boutique hotel in Salento just off the main square. Highly recommend as great value for money and lush breakfast included.

Hermosas instalaciones, están ampliando. Habitaciones limpias, cómodas,
Buen desayuno y empleados atentos. Cosas por mejorar: hora del
Check in debe cumplirse, hay viajeros de largas distancias como en nuestro caso que simplemente buscan tirarse en una cama y eso no pasó. Nos tocó esperar una hora más sin ninguna cortesía de compensación. Adicionalmente hay una recepcionista mujer y un muchacho que deben mejorar su trato con los huéspedes. Por lo demás, es un excelente lugar, vale la pena.

Es muy cómodo, el servicio es excelente, son muy amables, el desayuno estuvo muy sabroso. Esta cerca al parque central. Recomendado!

Great location just one block from main square. Most rooms have a view of a lush green ravine, and the table and chairs outside each room were great for relaxing. Rooms are small and simple, but clean and updated. Breakfast was ok - eggs to order (too salty, but they had vegetarian option), arepa, fresh fruit, cereal, coffee. Good value for price. Staff was nice

Supuestamente son petfriendly hice una reserva, y cuando vieron el perro me la cancelaron, solo aceptan los perros o animales que a ellos les parezcan bien, cuidado los que van a reservar con perros grandes o peludos, porque los dejan en la calle.

Servicio muy amable. Lugar limpio, tranquilo y en plena naturaleza. La casera muy amigable y dispuesta a resolver cualquier duda. Si vuelvo, repito y sin duda, lo recomiendo

El lugar tiene habitaciones agradables, la cama es amplia y cómoda, hay wifi, TV, el desayuno está incluido con el pago de la noche, la ducha cuenta con agua caliente, sin embargo, la habitación no contaba con jabón pero al solicitarlo lo pusieron, igualmente cuenta con toallas y cobijas gruesas.

Llegamos el día 26 de diciembre y nos recibió la señora Esther, una persona a la que le falta demasiado carisma en la atención al cliente, llegamos mojados del viaje, le pedimos un café y nos dijo que sólo hacía café al desayuno, además nos mintió en las horas que servían el desayuno pues nos dijo que era de 8 a 9 am y al otro día nos dimos cuenta que era de 8 a 10 am, le mintió a la administradora diciendo que nosotros habíamos pedido que no se nos arreglara la habitación; afortunadamente, para el día 28 de diciembre, ya para irnos, fuimos atendidos por la señora Rochy, una persona atenta, respetuosa, carismática, atención que hubiésemos deseado tener desde el primer día en el lugar y que seguramente habría logrado una calificación de 5 estrellas para este sitio.

El lugar cuenta con un "parqueadero" al aire libre, de fácil acceso, que apenas están creando y donde tienen material de construcción en el mismo, pero es de anotar que el pueblo es muy seguro, que está incluido en el costo de la noche y los parqueaderos en Salento son costosos.

La atención es mala, las personas encargadas no tienen conocimiento alguno y adicional no llevan claro quien ingresa o no al hotel

Hermoso hotel que representa la belleza del paisaje de este municipio; su ambientación es excelente y esta acompañada de un buen servicio por la calidez de su gente. Podrás disfrutar la tranquilidad y armonía de la naturaleza en compañía de tus seres queridos. Es un sitio para recomendar y visitar cada vez que estés de visita por estas tierras quindianas.

Such a weird hotel. The cleaning lady asks you to help out with making and serving your breakfast (which is basically only egg with plain bread and coffee, no butter or anything) and they close the Front doors at night. So you need to knock and then they yell at you to be patient. The, assumed, lady who runs the hotel is pretty arrogant and looks at you (or maybe it was just us) pretty suspicious. She even at one point tried to Charge us an extra because she believed we stayed one longer than we actually did.
Besides that: the rooms are decent and the view is pretty. For hot: be patient and wait around 1 minute for hot water. Towels are changed if you ask (but you need to go with the to the laundry room) haha all in all we thought it was weird but funny experience

El hotel es bonito, buena vista y bien ubicado, pero el servicio es pésimo.
La señora de la recepción y la ayudante del hotel son personas sin ninguna capacitación en hotelería, grave error por parte de los dueños (parece que son familiares de los dueños).
1.de entrada la señora de la recepción nos atiendo haciendo el check-in con un pedazo de pizza en la boca y nunca paro de comer jaja 2. El pago es por anticipado (me parece de mal gusto eso) 3. La ayudante en el desayuno no tiene ningún tipo de protocolo. Sirve el queso con la mano, si uno pide más pan, se lo pasan con la mano, no en un plato, le metió la mano hasta a los huevos revueltos para quitarle el pegado a la caserola (me tomé el tiempo para observar bien) son demasiado informales, cero profesionales. 4. Las habitaciones no tenían agua caliente. 5. La TV nunca funcionó. 6. No hay donde poner nada en la habitación, ni un perchero ni un gancho. 7. Cuando nos quejamos por el agua y la TV, y por la señora que hacia el desayuno nos respondió la señora de mas edad (la recepcionista) “señor aquí en este hotel es así, sino le gustó no regrese”. En fin, no lo recomiendo para un fin de semana, no están capacitado para atender turistas, no basta con una locación bonita, el turismo es mucho más que eso.

Un lugar acogedor, solo tengo dos observaciones y es que no hicieron el aseo, solo cambiaron las toallas (depronto porque solo me quede 2 dias), y me pude dar cuenta que me querian cobrar más de lo que normalmente vale una habitacion.

El hotel es muy bonito, pero la atención muy deficiente, la señora de la recepción bastante ácida, el cobro lo realizan por adelantado lo cual dificulta los procesos de reclamo, no funcionó ni el agua caliente ni la TV por cable. El check out se debe realizar a las 11 am algo poco común. En general les falta aprender mucho de servicio.

De este hotel tengo mucho por decir.
Estructuralmente es lindo, llamativo y cómodo. Las habitaciones tienen buen tamaño, cama un poco dura y sin almohadas suficientes, no tiene clóset ni siquiera un perchero en donde colgar la ropa, no tiene nevera, no tiene citofono para comunicarse con recepción, la televisión únicamente tiene 3 canales para ver y el resto son emisoras. El baño es cómodo, amplio pero no tenía elementos de aseo, ni siquiera suficiente jabón, el de la habitación 5 tenía desagüe en el lava manos y se inundó. No fue cómodo
Por otro lado, la atención y servicio al cliente, cual? No hubo! A la señora de la recepción le hace falta mucho, calidad con el turista, es muy tosca y no sabe dirigirse a las personas, no había servicio de datáfono disponible al momento de hacer el pago de la habitación que se tenía que hacer al ingreso de la misma y no al hacer check-out, de seguro su hubiera sabido que era así de malo, ni me hospedó allí. Abono que me dejaron quedar con mi cachorro pero gracias a la dueña, porque la de la recepción ni nos hubiera permitido el ingreso. Malísima la hora del checkout, 11: 00am cuando normalmente es a la 01: 00pm.
En cuanto al servicio de restaurante, lo único que hay disponible es el desayuno, que atienden dos señoras, la de la recepción y otra, aunque el día de mi hospedaje habían muchos huéspedes y el hotel estaba lleno, por lo que no dieron a basto y tres personas más metieron mano a la comida siendo que en tiempos de pandemia entre menos manos mejor, falta de planificación porque se les acabaron los.insumos y tuvimos que esperar hasta la preparación. No habría sido tan malo si no me hubiera dado cuenta de lo peor, insisto en tiempos de pandemia y las señoras no tenían ningún tipo de higiene, te pasan el queso y el pan cojido por sus manos directas, sin guantes! Y si se cae una cáscara de huevo al sartén ni te quiero decir! Soy directa y sincera porque me parece importante estos aspectos en todo momento, más aún cuando las fotos que venden del hotel muestran un desayuno estilo buffet con cereal, yogurth, jugos, diversidad de panes, fruta, todo muy aseado y pulcro y resultó siendo lo contrario. No lo recomiendo, un hotel muy lindo pero muy mal administrado. Que lástima!

El hotel es bonito pero les falta mucha mejor atención al cliente, además pagué por adelantado y no tenían ni como confirmar, te prohíben comer en el cuarto, la señora que esta en recepción no sabe nada de nada.

Our second stay in Salento. The staff is friendly, the room and bathroom clean.
Overall a good stay for the price