Honda Superbike Santander S.A.

Pésima atención, no contestan celular ni teléfono del área de ventas, en el lugar dan la tarjeta de contacto de Carlos Humberto Martínez asesor de repuestos y nunca responde llamadas ni mensajes de WhatsApp.

Recomiendo este lugar, por sus instalaciones limpias y ordenadas, por el buen servicio que prestan, además encuentras todos lo modelos de moto de la marca honda, y el servicio técnico es muy excelente, tambien si debes esperar a que te entreguen la moto, el lugar cuenta con sala de espera que está muy cómoda y agradable, la atención Delos funcionaríos y asesore es muy buena, al igual el almacén de repuestos, consigues todo lo necesario para tu moto.

El área comercial bien, pero el área de taller se antoja un poco más de agilidad, muchas personas llevan sus motos al taller por revisión post-venta y quiere que sea pronta la entrega pero en medio de papeleos se torna demorado.

Para nada recomendados, siempre es una pelea con ellos, los teléfonos qué tienen jamas los contestan, mala atención al cliente, mal soporte posventa, nunca hay repuestos y siempre los piden y siempre es una demora con ellos, ponen problemas por nada para sacar las motos del taller, dan información incompleta, al momento de la garantía no tienen en cuenta las sugerencias de los clientes y mas encima se limitan solo al cambio de aceite y no a revisar los demás ítems qué registran en el manual de garantía y no seria raro qué cambien piezas de las motos para arreglar otras como hacen en muchos talleres.

Se me presento un problema con una pieza de mi motocicleta, la respuesta del taller no fue el mejor y me que la duda si en el mismo taller no me cambiaron el respuesto por el de otra moto

No contestan el teléfono nunca. Pero para ellos llamar a vender si son rápidos.

Muy mal servicio al cliente.

La atención en éste almacén de Honda es muy mediocre, atienden de mala gana y no asesoran bien.

Excelente trabajo en cuanto a mecánica para las motos, profesionalismo de su personal; precios promedio.

Muy mal servicio el administrador una persona irrespetuosa lastima que los empleados dañen una marca tan buena como honda.

A inicios de febrero realice la compra de un rin para una C100 WAVE, el cual a la fecha no ha llegado, siempre que llamo tienen una excusa, pero no me dan una respuesta de cuando serìa la fecha exacta de llegada de mi compra. No entiendo el porque de la demora.

Mala experiencia al solicitar un repuesto. Pedí algo y me dijeron que en 8 días estaba, llamé a preguntar y que no, que se demoraba por ahí otros 8 días. Despues "consiguieron" uno y que llegaba tal día en horas de la tarde, pasé 3 días después ya que no pude ir a recogerlo y resulta que aún no estaba. El señor tenía mi número y no es capaz de informarme que no ha llegado, y sí lo hace perder tiempo a uno.

La niña que recepciona o entrega las facturas del sitio que salen la motocicletas del taller, no puso un pie en un establecimiento educativo o almenos así lo demuestra. El resto de personal en muy querido y prestan un excelente servicio.

Una atención única! Los felicito digan así.
Estuve en otras tiendas de competencia y nada que ver. Decepcionante.

Poco personal para recibir las motos para las revisiones, se debe sacar un día completo para esa actividad, y es muy complicado.

Mala atención al cliente, no contestan el teléfono o lo cuelgan, estoy super lejos de bucaramanga, y si necesito un repuesto, me toca ir a perder la ida porque no lo tienen, encima no contestan y me cuelgan, entonces no respetan el tiempo de los clientes.por estas razones me arrepiento de haberles comprado una moto, son los mejores para vender, pero la pos venta es pésima¡¡¡¡¡¡

La verdad es un lugar que deja mucho que desear. Para mala suerte no se de motos. Perro se nota que son unas abejas. Al técnico que me asignaron le tocó trabajar frente a donde me senté y lo veía por una ventana. Iba, soltaba un tornillo, daba una vuelta, le metía mano a otra moto, volví a y soltaba otra parte de mi moto y así durante media hora. En idas y vueltas al final llegó con una parte de una moto. Ni idea si era de la mía o se la sacó a la otra y dijo que era mía y que estaba dañada y que había que arreglar eso y valía X cantidad de dinero. Es una falta de respeto y de seriedad si asignan un técnico por moto. Porque ellos andan metiendo mano en una y otra moto así como así. Ladrón el técnico o la empresa. La primera vez que voy. Pero que pésima experiencia me llevo. A ver si mañana que debo ir por mi moto no salen que se le dañó algo más.

Me desagrado que lleve la moto full de gasolina para un mantenimiento y me la entregaron seca, directo a la bomba a tanquear.

Son buenos mientras te venden pero después que les comprar se vuelven arrogantes solo les interesa venderte.

Muy mala atención y servicio al cliente. Mecánicos inexpertos un día dicen algo y después salen con otra vaina no.
Lo tiempos de entregas los incumplen.
FATAL NO RECOMIENDO PARA NADA

Buena atención, rápido y los vendedores están debidamente informados para lo que el cliente les pregunte

Están descoordinados en la principal: uno pide un repuesto y el que llega es incorrecto. Toca volver a esperar otros 10 o 15 días.una porquería!

Concesionario tradicional de Santander. Motocicletas de excelente calidad, gran prestigio. Super recomendado

La atención es buena solo cuando le quieren vender algo a uno, porque el resto del tiempo son muy irresponsables.

Cuando compré mi moto me llamaron 5 minutos antes de cerrar para avisarme que ya podía ir a recogerla. Además de eso pedí una parrilla de accesorio, la cual pagué por aparte, y nunca me la entregaron. Tuve que ir a qué me devolvieran la plata casi 6 meses después, y la excusa que me dieron fue que cambiaron de personal y nunca la mandaron a hacer.

En otra ocasión llevé la moto al taller para la revisión de garantía, y cuando volví a recogerla me dijeron que disque alguien había llamado a decir que no le hicieran nada a la moto (alguien llamó por otra moto del mismo modelo de la mía) pero no me llamaron a mi para confirmar. Tuve que dejarla ahí hasta el otro día y me tocó sacar de mi dinero para pagar transporte esa noche.

La moto me ha salido excelente (Navi 2018), pero el servicio tiene muchísimo por mejorar.

Yo una ves lleve mi moto para algunos arreglos y me la entregaron sin el caracol de la guaya del velocímetro, yo no me di cuenta de eso en el momento porque el tacometro no estaba funcionando y cuando ya lo cambie y fui a otro lado para instalarlo fue que lo note. Fui aya y lo pregunte para comprarlo y cuesta 70 mil.tiempo después hable con un conocido que trabajo aya y me dijo que así era como barbachavan los mecánicos. Supongo que cambiando y quitando piezas.y como uno le toca dejar la moto; pues realmente uno no se da cuenta que le quitan y que le ponen al motor.

Buen servicio al cliente, pero algúnos técnicos se les nota la falta de experiencia y eso me hace dudar, de la calidad del servicio técnico.

No se para que tiene un teléfono si nunca lo contesta siempre hay que ir hasta allá a cualquier cosa, y los precios costoso