Deberían de informar al cliente, que a partir de $30.000 en compra facturada, realizan cambios. Si compra menos que esa suma de dinero, usted no puede cambiar nada; tiene que volver a comprar lo que quiso que le cambiaran. Si compra varios productos, no hacen cambios por una referencia. No entiendo este sistema de servicio al cliente. No sé cuando la compra es mayor a $30.000, si es lo mismo, pero es preferible ir al TORNILLO o a TORINSA que están a una cuadra y media, y no son radicales en la post venta.
Es bueno el servicio los precios muy competitivos al mercado gran variedad de productos y herramientas, es una completa pena que no tengan servicio de envío.