Sanautos

Que estan muy pendientes de los mantenimientos de los vehículos y constante llamadas para recordar las fechas en que se deben ir; igualmente las garantías son efectivas, al carro dejo de funcionarle el aire acondicionado, se reservo la fecha para que lo miraran y de una lo arreglaron.

Muy buena atención, trabajo rápido.
Mejorar los costos de los productos y mano de obra

Cada vez que asisto a Sanautos Floridablanca quedo sorprendido del excelente trato y el gran conocimiento del Sr. SAUL.

Hoy en día es muy difícil conseguir personal que trabaje con tanta entrega y que tenga tanto conocimiento de su trabajo.

Felicitaciones Sr. Saul, no cambie nunca su forma de comportarse.

Recibieron el vehículo en la hora agendada y fue de manera rápida lo cual me gusta porque así me puedo ir a trabajar. La entrega del vehículo cuando ya terminaron también fue rápida. Me gustó que me entregaron el vehículo limpio y lavado. El servicio del taller es muy bueno.

La recepción, el servicio y la amabilidad de Caludio y asimismo el profesionalismo de Juan Camilo

Concesionario de Renault, con taller y sala de ventas.

Servicio amable y profesional

La experiencia ha sido muy buena, pues el equipo de personas es muy amable y atento a lo que el cliente quiere y necesita.

El servicio solicitado fue el de mantenimiento, el servicio de recepcion es bueno y el mecanico tsmbien.

Excelente, por el servicio al cliente de don Saul, la experiencia y seriedad durante el servicio.

Mi experiencia fue excelente con el asesor muy dispuesto atento y confiable todo el tiempo dio su mejor desempeño para atender nuestra compra. José Guerrero.asesor

La cita programada fue atendida según lo otorgado, sin embargo la recepción del vehículo no se hace en la hora de la cita.

Mal.por parte del vendedor del almacen, ofrecio un espejo retrovisor derecho lateral sandero 2020, me indico que el espejo iba completo y luego al instalar reporta que no incluia el repetidor y me lo instalaron sin el repetidor. Renault paralela floridablanca- Santander

La asesora muy excelente, dispuesta, entregada a su labor y sus clientes
En cuanto a mejorar que realicen entregas de autos los dias sabados, ya se debe tener en cuenta que las personas laboran entre semana.

Meciento muy bien atendido con el servicii solicitado la atencion umana fue exelente por parte de el señor claudio y todo su equipo de trabajo muy recomendado el servicio

Muy buena atención el carro me lo entregaron en menos tiempo del que tenían previsto, quedó muy bien arreglado solucionando el problema.

El servicio fue excelente nos solucionaron el problema de la batería.y las recomendaciones fueron muy buenos.

Satisfactoria la experiencia teniendo en cuenta que se realiza una reserva con anterioridad y llega uno y es atendido de una vez, haciendo mas sencillo todo.

En medio del olvido en el mantenimiento de los 30.000 km y el proceso de resarcir dicho inconveniente el Sr. Sergio fue muy diligente y respetuoso y me ayudo a solucionar, la camioneta esta trabajando al 100%, noté cierto resquemor en el equipo que recibe los vehículos pero pues es obvio les había puesto una queja, de todas maneras la atención fue buena y se solucionó y no tengo queja alguna.

Cuenta con buenos profesionales en taller adicional que tienen una calidez humana para dar respuesta a inquietudes del procedimiento

Excelente atención por parte de la asesora, igualmente estuvo muy atenta y disponible a cualquier ayuda durante el proceso de compra.

Somos clientes Renault, Simbol, Megan II, Logan Dynamic y ahora Logan intens. Estamos felices con nuestra familia porque hemos recibido nuestro Logan 0 km Sanautos cumples una vez más nuestros sueños, el servicio fue excepcional nuestra asesora Alejandra Romero nos acompañó en nuestro proceso, gracias una vez más!

Buenos días, la atención fue muy buena, de tal manera que no tenía cita programada y fui atendido muy amablemente por el Sr. Claudio Hernández, quien estuvo presto a ayudarme. Tenía programado un viaje al día siguiente y el día Viernes (12/05/2023) deje el vehículo y en la tarde fue entregado a satisfacción.

Nunca compré un vehículo usado aquí. Me entregaron un vehículo usado sin el correspondiente alistamiento, y al mes siguiente tuve problemas con la transmisión, lo cual implicó gastos que superaron lo que la garantía cubría, obligándome a invertir dinero de mi parte sin recibir ninguna compensación. Además, las respuestas de la gerencia ante mis comentarios sobre el deficiente alistamiento fueron: "Si el vehículo estaba en esas condiciones, ¿por qué lo compraste? ". Es increíble. Esa respuesta, entre muchas otras llenas de soberbia. Al adquirir un vehículo en una empresa tan reconocida como SanAutos, esperaba recibir un vehículo en óptimas condiciones, como mínimo, incluyendo un botiquín de primeros auxilios completo, un extintor no vencido y un sistema de aire acondicionado limpio. En fin, los gastos totales para que el vehículo funcionara bien superaron los 10 millones de pesos. Contacté con el servicio al cliente y solo fue una pérdida de tiempo, la respuesta fue una cita de peritaje para decirme que el vehiculo estaba bien (después de todos los arreglos) y ofrecerme la compra por 15 millones menos de lo que lo compré jajaja. Piénselo mucho si va a comprar un vehículo aquí, puede llegar a ser su peor experiencia o su mejor lección de vida, como la quiera ver.

Es increíble que llevo más de 20 días esperando un repuesto por el cual cada vez que llamo me dicen que debo esperar ocho días mas. Lo peor es que es un repuesto que no sale ni caro y que además es referente a una falla muy común en cambio veo cómo otros carros que requieren cambios más complejos en 8 días ya tienen todo solucionado. Pésimo servicio y una falta de respeto porque ni siquiera ofrecen una disculpa o un argumento válido que le haga a uno pensar que puede deberse a un inconveniente de fuerza mayor y uno como usuario entiende que cualquier cosa puede pasar pero me dicen que el repuesto está el día viernes llamo y me dicen que debo esperar 8 días más porque si y lo dejan a uno sin opciones y a la deriva. Tengo un viaje importante y confiando en que ya iba a llegar el repuesto hubiese tomado otras decisiones.

Es mi tercer Logan y estoy feliz porque es muy suave y alto cómodo, no estaba pensando cambiar pero mi asesora Alejandra me me enamoro del nuevo, gracias

Dificultades para que cumplan la garantia de una Duster comprada en octubre 2022
la excusa de siempre, que no tiene nada.el aire acondicionado pero desde el dia de la entrega se congela la tuberia.ya ha entrado al taller 3 veces y les he entregado videos como evidencia.
Adicionalmente, continua la vibraciones en los pedales y piso de la cabina debido a ruido no identificado del motor.tal vez esten esperando a que se termine la garantia para cobrar por el arreglo.placa KSY 750
hoy 27 de mayo, estos temas siguen sin resolver.cada vez que escribo me llaman pero no avanzan.será que me toca poner un abogado?

La elección del día de la cita fue rápido, el asesor por teléfono muy amable, atento y dio respuesta a mis requerimientos. En el taller tuve que esperar un poco por que había mucha gente, pero una vez conté el inconveniente me asignaron una persona para hacer la prueba de ruta y posteriormente corregir el error en el vehículo, dando por garantía el servicio.el vehículo lo recogí una vez solucionado el problema sin ningún conveniente.

El personal debe ser más agradable con sus clientes, no quiere decir que lo hicieron mal, pero he visto en otras empresas o servicios que se prestan que usted es una persona importante para ellos.

La fortaleza de sanautos Floridablanca es la comunicación asertiva y efectiva sobre los hallazgos del vehículo, el arreglo realizado y los cuidados a tener. Todos comunican de manera efectiva y responden de manera efectiva a lo que se les pregunta

Envíe a matricular mi vehículo en villa del rosario y la verdad ustedes son muy demorados en ese tramite, llevo esperando más de 10 días y nada que me entregan el vehículo

Buena atención, excelentes tiempos de revisión y operación con el carro. Buen área de espera. Me entregaron el carro en excelente estado.

Durante la estadia y asesoramiento me senti satisfecho con las expectativas, el acompañamiento y demostración de los vehiculos, especificaciones y beneficios con la compra de renault.

Excelente atención, organización e información detallada del servicio prestado. Buena comunicación.

Fui cliente y ahora trabajo en sanautos, y personalmente tanto como desde adentro como desde afuera la calidad humana que hay en esa empresa es impresionante, amo más que nunca mi trabajo, el ambiente, la gente, la experiencia.

Excelente servicio, atención de inmediato; nos gustaría que pudieran manejar en un solo Sanautos la línea de mecánica general y latoneria y pintura

Sin palabras solo felicidad absoluta de poder realizar mi sueño.la asesora que me atendio me fue muy cortes y servicial con migo y me ayudo mucho a persistir con mi sueño de comprar carro.dan opciones buenas y sugieren buenas ideas.excelente personal y buena atención los felicito

La atención del asesor muy buena también la solicitud del crédito para el carro muy rápida muy bien por eso. Todo muy bien los felicito muchas gracias

La atención, las ofertas financiamiento y comunicación han sido de gran soporte y de un alto nivel!

Todo me pareció perfecto, muy atentos y brindando la información necesaria respecto a todas las dudas que se presentaron

El proceso para adquirir el vehiculo fue muy bueno el funsionario que me ofrecio el vehiculo le explica muy bien las condiciones del vehiculo

Atención amable y excelente por parte de quien me brindó la asistencia de revisión del vehículo. Amplias alternativas temporales de turnos para la prestación del servicio, que se ajusta a las agendas de quienes trabajamos. Servicio de caja ágil. Comodidad en la ubicación del taller con facilidad de acceso.

El servicio muy profesional y oportuno. Entregaron el carro a la hora que dijeron que estaría listo. También, el personal es muy amable

El mejor concesionario de Renault en la ciudad. La vitrina es amplia y la atención prestada es rápida y amable, a diferencia del concesionario de la 27 dónde solo hay un tipo que atiende terrible. El taller de Renault es el mejor, de lejos, frente a las demás marcas.

Me encantó la atención del lugar los asesores y todo el personal, definitivamente renault sanautos es lo mejor en autos y atención

-Bien por recordarme que agendara cita de mantenimiento, pues cumplió los 10.000 km.
- Prontitud, amabilidad y amplia información en la cotización que requería para efectuar el mantenimiento.
-Excelente atención de todo el personal.

Para los clientes que siempre llevamos el vehículo a sanutos deberían manejar ofertas ya que siempre los preferimos a ustedes.

Todo el equipo de trabajo fue muy responsable en la información y atención que me brindaron.cumplieron completamente con los tiempos de entrega. También destaco la amabilidad e idoneidad con la que prestaron el servicio asesoría y venta de mi vehículo. Así mismo considero importante resaltar el excelente servicio ofrecido en la boutique de la concesionaria.

En la revisión de 1000 kms olvidaron poner la varilla medidora del aceite, así viajé más de 200 kms hasta que me di cuenta. Que irresponsables

Recomiendo este concesionario, por el buen servicio que presta y la calidad humana de sus empleados

Buena atención, limpio, organizado, buena higiene y buenos puntos de desinfección! Recomendado!

Atiende súper excelente la señora sandra y sus esposo Diego los empleado son muy descortés mandarlos hacer curso de atención al cliente gracias

Tuve la peor experiencia en este concesionario. Como cliente se aseguraron de sacar la mejor ventaja para ellos, generandome la peor experiencia de compra, a la larga no les importa la satisfacción del cliente. Ahora bien, es sabido que existen riesgos en la compra de usados, pero engañar al cliente con el alistamiento de vehículo no tiene presentación, me parece una actuación deshonesta y la forma en que como cliente me trataron quizás la recordación de marca no será igual, ya en adelante miraremos otras opciones pues Renault, a través de esta pésima experiencia se encargó de que así fuera.
Mi recomendación es que si va a comprar un usado asegúrese de llevar un buen perito y a partir de eso negocie o desista de la compra porque después será un dolor de cabeza. Así no, señores sanautos Renault.

Es un conseguirlo de la marca Renault, aquí encontrarás todo lo relacionado sobre esta marca de autos, nuevos, usados y mantenimiento. Lugar agradable y buena atención.

Una gran vitrina de la Renault, se encuentra la mayoría de vehículos de la marca y un almacén taller de gran calidad, ofertas de la marca, repuestos y mano de obra calificada

Falta de buena atención. Asesores muestran poco interes en dar información. No hay personal de 12 a 2 p.m. Que supuestamente es jornada continua

Muy buenos profesionales. Muy buen taller. Muy buena atención, muy buen trabajo y hecho en el tiempo que nos habían dicho! Muy cómodo para esperar alla también!
Un poco mas caro que en otros lugares pero el servicio esta aquí! Gracias a todos

Excelente espacio, asesoras muy atentas y tiene parqueadero para los q van en carro a ver carros nuevis