SANTAMARIA Trasteos BUCARAMANGA

Este reporte es sobre su servicio de bodegaje. En cuanto a trasteos son excelentes y creo que no hay nadie mejor pero nunca se les ocurra alquilar bodegas con ellos. Durante los meses que contraté este servicio pagué el primer dia y "todos, absolutamente todos los meses" me escribieron para que les pagara. Nunca revisan los estados de cuente y se vuelven una verdadera pesadilla. Adicionalmente una vez fuimos a sacar unas cosas y encontramos que el servicio de bodega privada que contratamos era falso y tenían otro trasteo junto al nuestro. Debido a esto cancelamos el contrato y cuando nos llevaron las cosas al nuevo sitio faltaba una maleta y aseguraron que no había quedado nada. El inventario (que ellos mismos hicieron y que no quedó legible en la copia que nos entregaron) decía que eran más piezas pero finalmente no pudimos recordar qué más teníamos así que nos tocó ponerle fé que no se había perdido nada mas. Al día siguiente (o a los dos dias) nos llamaron a decir que habían encontrado la maleta que faltaba y muy amablemente nos la enviaron. Dias después volvieron a contactarnos para decirnos que habían encontrado una cortina nuestra y que nos la enviaban y resultó ser que no era algo nuestro (evidentemente perdieron la cuenta al no respetar la privacidad de las bodegas y mezclar varios servicios en lo que ofrecen como privado). Espero que encuentren el verdadero dueño.
Resumen.nadie mejor que ellos para trasteos, pero para nada recomendables para bodegaje.

Muy buen servicio, personal idóneo, muy educado y respetuoso, la atención del personal comercial, también con calidez y calidad en la atención

Valiéndose de artimañas legales no responden por los daños. Servicio costoso y poco responsable

Me abstengo de comentar todo lo qué pasó, pero si desea contratar una empresa de trasteo, no se deje engañar por la trayectoria de la empresa (años más años menos), Mi recomendación, usted no es un cliente para ellos, es un dinero mas en la caja, después de su firma, lo que le queda es resignarse, porque para eso tendrán mil argumentos, groserías y amenazas.

Hay varias opciones, solo es tomarse el tiempo de buscar mas allá de la
Propaganda.

Pésimo servicio, no son cumplidos, la mercancía llego golpeada, las personas que contestan las líneas telefónicas son evasivos a el cumplimiento. NO los recomiendo.

INCUMPLIDOS TOTALES.llevamos dos horas esperando y nos nos dan razon.mas adelante terminaré de comentar.lo que les importa es q uno pague.

Se me cobro el mes completo, cuando inicialmente el asesor me dijo que me cobrarían por días, me parece falta de seriedad

Me causaron dos daños en unos enseres y la respuesta fue que ellos no empacaron, deben responder por los daños causados por su personal presumiendo de la buena fe del cliente, no los recomiendo mal Servicio

Hice unas llamadas para solucionar unas cosas que se me quedaron y no contestaban rechazaban la llamada, pero para recibir dinero te dan una y otra opción después ya estás embalado y te toca aceptar todo, influencer Mindo no se preste para dar publicidad engañosa, muebles nuevos y dan mal manejo en bodegas, tiran todo, y después con sus políticas se lavan las manos, mucho OJO!

Empresa líder en Mudanzas, con todo el apoyo y asesoría idóneos. Y lo mejor te puedes desentender de todo dejándolo en muy buenas manos.

Excelente servicio, profesionales en cada cosa que hacen, me gustó todo el servicio que realizaron con mi mudanza, ¡super recomendado!

Excelente servicio por parte de los operarios y personas encargadas de la mudanza! Los Felicito. Para los dueños y/o admons les recomiendo tener presente la cantidad de víveres de cada persona, para así mandar los operarios adecuados! Ya que en la recogida solo enviaron 2 y eran muchas cosas solo para ellos! Gracias.

Excelente servicio, puntualidad y buen manejo de los muebles y electrodomésticos! Totalmente recomendados

Excelente servicio, cuidan de tus enseres, electrodomésticos y demás. Puntualidad y buenos precios. Recomiendo

Excelente servicio y calidad, muy profesionales y organizados en toda su labor, totalmente recomendado.

Dañaron varias cosas y dos de esos los cubrieron con cinta para disimular, descargaron todos nuestros articulos en el trayecto y los cambiaron a un camión más pequeño, los televisores los dejaron en el lugar donde hicieron el cambio de vehículo y ni se dieron cuenta, a los dos días los entregaron sin empaque y rayados, se perdieron dos articulos, no respondieron por los daños y tampoco contestan nuestras solicitudes escritas. Muy mala calidad, servicio y atención al cliente.

Excelente servicio! Muy cuidadosos al momento de recoger el mobiliario todo iba correctamente marcado y en una lista, el personal del area de ventas que nos atendio, muy cordiales y atentos, el personal operativo, muy puntuales y organizados, lo mismo que el personal que descargó en la ciudad de destino! Finalmente todo llego en perfecto estado! Y completo!

Bueno, mi experiencia fue muy buena con ellos. Fueron puntuales y a la hora acordada ahí estaban 4 jóvenes para brindar servicio. Fueron muy amables y atentos. El trasteo lo comenzamos en la mañana a las 8 (hora que aconsejo si por lo menos van a trastear lo de un hogar normal con 3 o 4 personas que lo habitan). El precio obviamente es mayor al de las mudanzas comunes, pero en mi opinión se justifica por el tipo de embalaje. Nosotros si lo solicitamos con embalaje de ellos y no a nuestra cuenta, ya que responden en caso de daños (nosotros no tuvimos ninguno). Fueron cuidadosos al empacar y bajar las cosas (vivíamos en un apartamento en un piso alto) y subirlas al camión, y así mismo al bajarlas y ubicarlas en nuestro nuevo hogar (ahora una casa en un conjunto). Necesitábamos mover algunas cosas ajenas a la mudanza para que cupieran otras del trásteo y nosotros amablemente les dijimos y ellos nos colaboraron sin ningún problema. Inclusive, nos tocó bajar una puerta (una puerta sencilla de un cuarto -sólo aflojar tornillos y quitarla-) y ellos nos ayudaron. Se bajo todo del camión, se verificaron, desempacaron y volvieron a armar las cosas y hasta que no estuvimos ya seguros y contentos con todo, no se retiraron. Muy satisfechos con su trabajo y compromiso. Yo odio las mudanzas, pero ellos si que nos hiceron el trabajo mucho más sencillo y sin preocupaciones. Inclusive, se terminaron de empacar las cosas prácticamente al mediodía -justo a tiempo- porque hasta esa hora se podía y en el otro lado sólo dejaban entrar mudanzas hasta las 2pm. Así que nos fuimos a almorzar y ellos se comprometieron a estar a esa hora en el lugar acordado y que no nos preocupáramos que el camión ya estaba sellado y que nada entraba ni salía hasat las 2pm que llegaran, y así fue. Espero les sirva mi experiencia en algo para elegir su mudanza. A nosotros nos fue bien y quedamos satisfecho. Para terminar, la persona que nos atendió telefónicamente en toda la gestión de este proceso, esa muchacha también fue muy amable, servicial y nos brindó información clara en todo, incluyendo costos, logística y soporte. No siendo más, me despido. Hasta luego.

Muy ladrones se quedaron con 2 cajas y al reclamar dijeron ya había firmado un papel, antes unas materas y otras cajas que si devolvieron.

Excelente empresa, muy puntual, responsable y con gran compromiso, personal realmente muy profesional. Recomendado.

Me encanto el servicio, muy puntuales y oportunos, cuidadosos y el personal muy profesional, espero volverlos a contratar en un futuro y los recomiendo en un 100%, gracias señores Santamaría Trasteos.