AFiCENTER

Realmente la sobrecarga de trabajo al personal de fisioterapeutas y auxiliares que atienden es terrible. Por consiguiente la atención no es buena. El personal es calificado y diligente pero la atención es deficiente porque tienen demasiados pacientes asignados por hora.

Llevo más de 15 días tratando esperando respuesta a una solicitud de cita que realice a través de la página, de igual forma llamo y son más de 1 hora al teléfono, llamo para saber cuánto puede demorar una cita de examen diagnóstico y en una ocasión que pude comunicarme dijeron q envie documentos al correo y no he tenido respuesta, también se cae la llamada.

¡PÉSIMO SERVICIO! Ya he ido dos veces a una cita de valoración con fonoaudiología para mi hijo, pero me dijeron que debía esperar a que ellos me llamaran para programar las sesiones. Resulta que fui después de un mes y no tenían a mi hijo en la base de datos. Son desconsiderados y el servicio es pésimo, especialmente considerando que es para un niño de 2 años. Si se pudiera 0 estrellas.

La verdad es que el servicio ha mejorado mucho nada como en año atrás, la psicóloga Leydi nos ha dado mucho la mano, gracias.

Muy mal sevicio de Call Center, se supone deben atender desde las 7 am, solo hasta las 7.15 am, lo ponen a funcionar, marca la opción que se desea y primero se cuelga antes que haya respuesta. Estuve casi 40 minutos tratando de comunicarme.
El día que me dieron la cita, la persona fue muy cortante y me colgó sin ni siquiera terminar la llamada.
Revisando su sitio web, tratando de ver si tenían algún otro modo de contacto, me encuentro con página desactualizada, se ve la plantilla que han utilizado para crearla, no es adaptable para Android, lo que hace más aburrido de navegar y encontrar algún tipo de información.

Le doy 1 estrella y eso que es mucho.
Que servicio tan pésimo
Malo con M mayúscula.
Llevo 2 meses tratando de pedir una cita para un examen
2 veces me han contestado
1 no había agenda y la otra
cuando dije el nombre del examen de colgaron después de 47 minutos!
Sigo intentando y nada

Como se puede hacer un seguimiento de la evolucion del paciente, si todos los días m atendió un fisio diferente. Mucha descordinacion.
Y q decir de las auxiliares del segundo piso.
Q ni el saludo lo contestaban.

Servicio Malo dan un numero para llamar agendar cita ponen una contestadora cuando ya se marca la opcion de de la cita cuelgan.no es la primera vez anteriormente tuve terapias y paso lo mismo.por favor como hacer para agendar una cita ya envie tambien la solicitud por correo y nada necesito hidroterapias

La Atencion a los pacientes es terrible, una semana entera llamando para agendar una cita para mi madre y como no hubo respuesta, fuimos personalmente y nos indican que solo por la línea telefónica o la pág web, los cuales no contestan. Seguimos sin la Atencion.

Me parece muy poco profesional que el personal encargado de tu recuperación en el centro médico aficenter aproveche su cargo como médico profesional para pedir dinero extra para mejorar tu tratamiento lo cual me sucedió con una Fisioterapeuta

Terrible el servicio tenía terepia mi hijo de 10 años y por primera vez llegaba a su terapia yo como padre entre para acompañarlo y no me lo permitieron por qué la sala diminuta estaba repleta de pacientes además con una muy mala actitud y grosera la supuesta especialista por qué me dijeron rececion que preguntará por ella y al ingresar pregunté y la llame por el nombre me gritó doctora valentina Nieto y me sintió muy atropellado esa no es la forma de tratar a los pacientes muy mal servicio presta este operador. Espero que la eps a la cual estoy afiliado tome los correctivos

Nunca contestan teléfonos y te llaman a prácticamente obligarte a ir a terapias que ningún médico te ha solicitado. Debería poner una queja con supersalud

El personal en recepción siempre dispuesto a ayudarte, terapeutas muy buenos gracias a ellos avancé en mi recuperación, lastima la presunta calidad humana de los directivos y jefes no saben tratar bien a los pacientes ni colaboradores, las instalaciones son adecuadas y modernas

El servicio es.pesimo de primera impresión y después de tenerlo muy malo se demoran en atender a la gente y no contestan el teléfono para una cita.muy pésimo

Que servicio tan pésimo; no responden en los números de contacto, si entra la llamada te puedes quedar muchísimo tiempo esperando y finalmente la llamada se corta mágicamente.
Te ponen mil condiciones y trabas para aceptarte una orden o autorización, desconocen los procesos, desconocen los códigos de autorización. Llevo más de un mes pidiendo una cita para.
NO LOS RECOMIENDO PARA NADA. ESTA SITIO NO MERECE NI MEDIA ESTRELLA.

Terrible, servicio más de 2 meses para programar una valoración y cuando salgo de la misma no esta la persona que programa las terapias. Se llama para hacer la programación y al llegar a la opción cuelgan la llamada, pero con la orden de todas las terapias si se quedaron.

Un pésimo servicio, no contestan el teléfono, cambian mucho de terapeutas, muchas personas para una terapeuta dar terapias grupales.

Como cede son terrible no están acondicionado debidamente para atender niños con diagnósticos como Autismo y faltos de profesionalismo, no entiendo si es que no tienen un ente encargado que mire todas las quejas de los usuarios, como ips es pésima, como es posible que las terapias tengan que ser grupales, niños con adultos, porque no tienen espacios en sus agendas, para colmo ya llevo meses tratando de comunicarme para agendar nuevamente y primero se me han vencido dos ordenes seguidas.
Nadie soluciona nada.
NO RECOMIENDO AFICENTER.

Muy mal servicio, es imposible comunicarse, terminé mi terapia y no me han enviado al correo el informe, llamé para averiguar que pasaba y me dicen que debo ir personalmente a preguntarle a la doctora el porqué no lo ha enviado, es inaceptable.

El servicio al cliente por llamada a pesar que se demoran en contestar el servicio al cliente y la dirección en los procesos son claros y eficientes.

Excelente atención medica, y la persona que agenda citas presenciales en el segundo piso es muy amable

Muy buena clínica de fisioterapia, se necesita es zona puntos de hidratacion. De resto es muy buena.

Muy mala la atención via telefonica o por correo para la solicitud de citas. Una hora llamando y no contestan y el correo, nunca se da por enterado uno si se recibió o no, de parte de aficenter.

Excelente lugar para realizar las terapias y rehabilitación físicas y respiratorias que necesite. Excelente instalaciones

Estoy haciendo terapias y el personal tanto administrativo como el de terapias es muy comprensivo y atento con el pasiente

El servicio de atención para agendamiento de citas es Pésimo! Ni por teléfono ni por la página.
Mucho flujo administrativo y poco personal.
La atención para exámenes es buena.

El servicio que prestan es malo, fuera de que atienden tan gente y dolo tiene dos personas esto hace que no estén pendientes de los pacientes, cuando se termina la terapia le manda que en la casa se ponga frío y caliente, y si tiene forma de ponerse corriente para relajar el músculo lo haga
Ese sitio es lo peor no entiendo como las eps lp pueden mandar a un sitio tan malo como eficenter

A pesar de la cantidad de gente, son muy amables y agiles las terapistas son muy pacientes y profesionales.gracias

Buenos días, solicite cita para terapia física hace unos 20 o 30 días a través de la página web sin respuesta a la fecha. Imposible comunicarse vía telefónica. Requiero prioridad pues soy paciente crónica de Reumatología y Neumología.

Pésimo, Para agendar cita nunca contestan el teléfono más de 3 horas en el teléfono y nada.

Un gran centro de terapias y acondicionamiento físico yo soy paciente actualmente y los servicios y sus profesionales son de lo mejor