ASSIST CARD - CALI

Excelente servicio, sin duda la mejor empresa de asistencia en viajes.

Me aseguran que han pagado la cuenta del hospital de mi mamá y el hospital me sigue mandando facturas el hospital y asegurando que Assist Card nunca pagó. Por favor respóndanme. Hace 3 años estoy siendo acosada con facturas del hospital y Assist card aún no me responde.

Empresa líder en el servicio de Asistencia, su agilidad es incomparable y el soporte que me ha brindado es sensacional!

Estoy decepcionada del servicio de Assist card. Mi mamá compró en Colombia y viajó por segunda vez a Canadá en 2018 con Assist card. El 5 de Octubre tuvo un accidente por el que tuvo que ir a un hospital en Montreal Quebec. Desde Febrero /Marzo de 2019 envié la cuenta del hospital a Bill claims por un valor de 1070 Dólares canadienses, y esta es la hora, Agosto, 2019 que no le han pagado al hospital. Me llega cada mes una factura del hospital cobrándome. El día de hoy Agosto 6, hablé con un sr.en Bill claims y cuando le pedí explicación de por qué no han pagado la factura no me dio ninguna razón válida, y como se molestó por lo que le preguntaba, me colgó el teléfono. Quiero una respuesta, necesito que paguen la factura. No tenemos dinero para pagar 1000 dólares. Mi mamá como cliente merece buen trato y atención oportuna. Solamente porque nos llega cada mes la factura del hospital es que nos damos cuenta que Assist card no paga, porque ni siquiera me escriben o llaman a mi mamá para darnos razones.

Mira estoy indignada ya que nosotros somos una compañia donde todos los dias expedimos certificaciones de assist card por suramericana pero al momento que nosotros nos comunicamos se escucha claramente que contestan y cuelgan si no fuera urgente y mas para esta temporada que la mayoría de los clientes salen de viaje no los molestaría y tendría paciencia o hasta las enviaria por correo pero ni asi por que se envia el correo y pueden pasar hasta 4 dias y nunca llega nada

Agradezco que mejoren el sistema de servicio al cliente no digo todo esto por todos hay gente muy querida que le ayudan de inmediato.

La atención telefónica fue oportuna y la respuesta a mi solicitud fue inmediata. Sin embargo debo decir que el flayer del servicio de Assist Card de Coomeva anuncia un teléfono fijo que ya no funciona y está aún como si tal. Gracias

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