Calima Motor / Elizabeth Porras Gómez

Que contesten la línea telefónica del taller es difícil pero una vez atendido el trámite y la atención son muy buenos

Servicio muy malo, para vender son bueno pero las postventa muy de baja calidad, acabe de realizar mi primer mantenimiento de los 10 mil km, es caro, te entregan el carro sucio, no se esmeran por la satisfaccion al cliente si no el dinero, ya uno lo lleva por temas de garantia por que el taller si muy malito.

Pésimo servicio al cliente en la parte de taller. Dicen que le hacen cosas al vehículo y la realidad es que nisiquiera lo han tocado. Son mentirosos, a mi personalmente me cobraron cosas que no le habían hecho al vehículo (famosa limpieza del aire acondicionado) cuando les pregunté por ello nisiquiera supieron qué responder y cambiaron la cuenta de cobro, dicen que le están haciendo pruebas de ruta y llegas sorpresa al taller y el vehículo nisiquiera ha Sido movido.

El servicio posventa es horrible, los asesores te sacan cualquier excusa o no responden. El taller es demorado y muchas veces solo intentan sacarte plata

El servicio de posventas es PÉSIMO, si hubiera sabido que el servicio era tan malo no hubiera comprado mi carro este este lugar

Excelente la atención por parte de sus funcionarios, en cuanto a ventas, y en cuanto a taller. FELICITACIONES.

He sido clienta muchos años pero el servicio al cliente y la atención se desmejoraron notablemente ahora con la nueva administración de Los Coches. Espero que mejoren para seguir siendo clienta

Pésimo servicio me hicieron comprar cosas que mi carro no necesitaba y se tardaron muchísimo en traerlas no recomiendo esta empresa solo les importa sacar dinero

Excelente atencion del Señor Johan y muy buena la asesoria sobre la inquietud presentada. Muy bien

No tienen una estructura definida, pedí un repuesto para el carro y me enviaron la cotización de la mano de obra por valor de 800.000 pesos y al momento de que llegó el repuesto me dicen que la mano de obra vale 1.142.000 pesos, pésimo servicio, no los recomiendo

Un excelente taller y concecionario.
Cuentan con tecnología de punta para todo lo que requiera tu vehículo.
Sus marcas son excelentes!

Buena atención, el punto negativo es que siendo una empresa tan grande no tienen domicilio para repuestos

Están trabajando con todas las medidas de seguridad, felicito a VW-CalimaMotors por reintegrarse a las labores y acoger a sus empleados

Buena atención. Buena vitrina. Amplias instalaciones y fácil acceso. El taller es muy grande y tecnificado. La salida del taller no es tan cómoda y la salida hacia el sur se complica un poco.

No recomiendo en absoluto el taller que atiende a la marca Fiat. Hace aproximadamente dos meses llevé mi carro (Fiat Uno Way) para que le hicieran una revisión al sistema de A. A. Al ingresarlo al taller, la persona encargada de hacer la recepción de los vehículos, le tomó fotos a todo el carro.
A los dos días que fui a recogerlo, me encontré con la desagradable sorpresa que le habían dejado caer un ácido desconocido en los retrovisores, plumillas y protectores laterales y los había manchado. Le hice el reclamo a la persona encargada, a lo cual me respondió que ya había borrado todas las fotos de su celular y que para ellos, era imposible determinar si las manchas las tenia el carro desde antes de ingresar al taller o si las habían causado ellos en el taller.
Me dijeron que me llevara el carro y que no pagara la factura ($100.000), mientras determinaban como me iban a responder. Infortunadamente confié en la persona que me atendió, y esta es la hora que, después de escribirles y llamarlos de manera insistente, no he recibido ninguna respuesta al respecto, y el cambio de los accesorios afectados valen mucho más de $100.000.
NO LLEVEN SUS CARROS ALLÁ, si no quieren vivir una pésima experiencia, la irresponsabilidad de esta gente es increíble.

Excelente amabilidad y atención por parte de los asesores. Vitrina automotriz con modelos nuevos y usados en todas las marcas

Pésimo Taller, costoso, la oportunidad es siempre tardia, incumplimiento en la entrega, no tienen stock ni repuestos locales, deben traerlos o importarlos, No tienen ni una plumilla para Tiguan, en el sector de la caja de pagos escuchaba la inconformidad de los clientes, no hay protocolos, no creo que tengan ninguna certificación ISO, Por falta de protocolos perdieron el control para el encender el carro, les escribo desde un carro prestado por ellos Dada la contingencia, Lamento dar este informe a pesar de las buenas relaciones cordiales del personal de allí, NUNCA llevaré mi Volkswagen a Calima Motor. Eduardo Cadavid, Cali.

No lo recomiendo. Te cobran esta vida y la otra y no te dan garantía de nada. Me cambiaron las plumillas y quedaron mal instaladas. Cuando llamé para que lo arreglaran me dijeron que debía pagar por el servicio nuevamente.

La recomiendo una empresa muy sería, con muy buena atención y con buenas marcas de automóviles.

Organizado, buena atención, utilice los servicios por colisión a través de la aseguradora, quedó muy bien arreglado, no se cumplió con los tiempos de arreglo ya que me dijeron en 7 días y me lo entregaron en 20.

Se comprometen a mostrar un carro y cuando llegas allá te dicen que ya lo vendieron y que tienen otro para mostrar. En mi caso me hicieron viajar desde otra ciudad y me encuentro con esta sorpresa. Que falta de seriedad con esta empresa.

Los vendedores muy amables pero la gestión de oficina me descepcionó, me incumplieron en varias cosas

Los empleados no están preparados para atender y dar servicio, no saben dar información, ni tratar y comunicarse con los clientes. He vivido las peores experiencias desde el servicio de venta hasta posventa

El servicio de taller es pauperimo, el coche luego de un siniestro no quedo bien y me toco buscar otro taller de confianza

La falta de seriedad de su “asesora” Elvira Garcia, al retractarse cínicamente, después de negociar y acordar un valor y condiciones de un vehículo, es absurdo. Ustedes no tienen palabra. Lamento mucho haber perdido mi tiempo con ustedes. No recomiendo para nada este concesionario.

Excelente servicio, se percibe preocupación real por satisfacer las necesidades del cliente. Me sentí muy bien atendido. Felicitaciones!

Si van a comprar un Volkswagen mejor van a los otros concesionarios, el gerente es atrevido y pretende cobrar mas que en los otros concesionarios de la ciudad