CERC Roosevelt S.A Centro de Reconocimiento de Conductores

Deberían poner cámaras con micrófonos para que vigilen al personal médico. No quiero dar nombres pero había uno que quería que le diera. Y ni me hizo el examen solo fue pidiendo que nos colaboraramos. No quise dar y ahí quede con el pase con una restricción.

Gente amable, pero mal programado los horarios, Se podria ser mas eficiente los tiempos con lotes mas espaciados.:)

Mi cita fue a las 7 am me atendieron a las 7.10 y todo el proceso 3 examenes y luego el medico y el certificado duro 2 horas 15 minutos. Excelente atencion de todo el personal.

El peor servicio para el certificado médico. Me dejaron esperando 7 horas para sacar el certificado y todo el tiempo la excusa era que el sistema estaba caído, la verdad es que citan a más personas de las que pueden atender y luego las dejan ahí esperando. Una pésima atención al cliente.

Pésimo servicio en el CERC de la Roosevelt.
Solo reciben efectivo y no te dan factura. Cita a las 10: 30 las 3, salí a rededor de las 4 pasadas. El medico general (Hugo Villalobos) estuvo una hora hablando por teléfono sin atender pacientes.

Tienen dañado el celular que tienen, no se puede solicitar cita desde la casa y toca entonces doble viaje, uno para sacar la cita y otra para el examen, además cierran a las 3 pm, no creo que sea adecuado para el acceso al público este establecimiento. No presta atención telefónica, muy mal. Si tuvieran otros teléfonos que atiendan, pero con la cantidad de gente pueden tener a otra persona temporal para que tome citas, porque algo tan serio y una sola línea telefónica? Que tacaños

Le asignaron una cita a mi hija para realizar el examen médico el día sábado a las 10a.m, después de 2 horas de espera solo le habían realizado 1 de los 5 exámenes y la respuesta de la asesora fue "a ustedes se le indica que deben tener disponibilidad de 3 horas"; es decir después de 2 horas de espera van a realizar 3 exámenes en 1 hora.

Mi experiencia fue buena, cumplieron mi cita como fue asignada, la atención en recepción muy buena! Chicas muy atentas.hay que tener PACIENCIA pues hay varias personas haciendo trámite, pero el servicio es efectivo! Sinceramente los usuarios son los que hacen ruido en la sala con llamadas y usando el celular, varias veces vi que una chica pidió colaboración con ese tema, las instalaciones son agradables. La chica Milena al servicio de chat por WhatsApp muy diligente y respondió todas mis dudas al tomar el servicio, mucha gracias!

Excelente atención. Amables y colaborativos. Resalto el servicio de Milena, quien además de dar información muy clara, colabora en el proceso para la expedición del pase de manera amable y proactiva.

El tiempo de espera es terrible, citan a las personas a una hora exacta y lo atienden 3 horas y media más tarde. Es una falta se respeto con las personas.

Muy buena atención, los procesos bien estructurado,
personal calificado, rapidez y confiabilidad, muchas gracias.

Excelente atención de Milena a través de la línea de watsapp, te brinda todas las soluciones y agiliza tus trámites. Recomiendo este servicio 100%

Conmigo la atención fue buena, pero presencié como la señora de mala manera atendió a un señor de más edad, una persona que no entendía como diligenciar el formulario, fue bastante grosera, luego una persona llegó un poco tarde y le pegó un regaño, esta señora no debería dedicarse a atención al cliente

Excelentes servicio lo único que ahí que contar es con tiempo porque son cinco exámenes muy profesionales todos voy a recomendar a mis conocidos para que asistan al sitio puesto que le hacen un examen a conciencia y le pueden detectar una falencia médica para uno poder tratarla a tiempo

Excelente servicio de parte de todo el personal, hay que contar con tiempo disponible pero te lo hacen saber antes del examen, gracias a la Señorita Milena por sus servicios y atención tan profesional.

Le colocaría 0 estrella pero no me da la opción que servicio tan pésimo y desagradable. Una hora esperando para que me dijeran que no tenían internet, que falta de respeto.

You need an appointment but they let you in order of arrival deeming your appointment useless.
Once you get in they call you to fingerprint you and once that’s done they begin to call you into different rooms for different tests that go by rather quickly, everyone was nice except the doctor for the physical check up who barely said hello and refused to speak or answer my questions, i don’t know if the man was having a bad day but definitely unprofessional behavior.
Other than that everything went by smoothly and in less than an hour even though they tell you it’ll be around 2-3 hours.

Excelente atencion de los profesionales que practican los examenes medicos. Citas muy bien cumplidas y el tiempo de atencion coincide con lo previsto en la cita virtual. En el transito de Cali pleno reconocimiento a los examenes del CERC y la produccion de la licencia sin ningun contratiempo.

Y muy buena atención me trataron muy bien como estoy esperando bebé tuvieron consideración del tiempo y posterior a la cita me ayudaron para concertar la cita con el tránsito directamente y prácticamente ya tengo mi licencia

Excelente centro médico 100% recomendado. El servicio al cliente súper, para ir es mejor pedir una cita.

Buena atención por parte del personal, y agilidad en el proceso, buena atención desde que llega hasta que sale.

Muy buen servicio, recomendado, todo el personal del centro es muy amable y el servicio es muy eficiente, la cita se agenda por WhatsApp y el pago se puede hacer por pse con anterioridad por el enlace que ellos envían o en efectivo al momento de la cita.

El lugar es limpio, ordenado y te atienden rápido. Sería bueno que cuando te llamen al consultorio, digan el número del mismo porque, al estar tan cerca el uno del otro, es difícil a veces saber de dónde exactamente te están llamando. Por otra parte, el examen médico es muy costoso, demasiado para el tipo de pruebas que hacen que a mi modo de ver no son de gran complejidad. Deberían revisar este aspecto.

El lugar es muy central y fácil de llegar, tiene estacionamiento como para 3 carros, te dan tapabocas nuevo en la entrada, son súper puntuales, ojo; el personal es muy amable desde la recepcionista, Psicologa, optometra, Fonoaudióloga, médico general y la que te da el certificado, te demoras alrededor de 45 min en todo el trámite

Una excelente atención.la asesora MILENA, quien fue la que me colaboro con la cita en la oficina y en tránsito, ella fue muy gentil y siempre fue presta a responder mis inquietudes. Gracias

Muy buen servicio. Buen teatro del personal a cargo, muy atentos y serviciales. Te solucionan inquietudes en forma amable y ágil.

Excelente servicio, cumplen la promesa de servicio 2 horas para gestionar el trámite de refrendado

Muy buen servicio al cliente! La cita se pudo agendar ágilmente por WhatsApp, la atención el día de la cita fue muy puntual, ágil y amable. Cinco estrellas.súper recomendados!

El servicio fue super eficiente y bueno, no lo esperaba para ser honesta.las instrucciones fueron claras y la persona siempre estuvo atenta a mis preguntas. Gracias por la buena atencion y super diligente:)

Excelente atención por parte de todo el equipo de trabajo, citas oportunas acorde con tu disponibilidad horaria. El servicio de whatsapp funciona genial.
Quiero destacar la excelente atención, ayuda y orientación por parte de la Srta Milena quien me asesoro durante el proceso de renovación de licencia además de su disposición para atender todas mis dudas.

Recomiendo este sitio para los trámites de renovación de licencia.

Vaya con tiempo y es con cita previa te vas a demorar más o menos 2h 30min en salir, respetan todos los protocolos eso si

Se dan citas con una hora determinada y en realidad la atención es en orden de llegada, se puede ser claro en ese aspecto y no jugar con el usuario.
Los exámenes no demoren más de media hora pero la espera dura horaaaaaaaas, se entiende que es debido a la cantidad de personas, por esto mismo se debe ser claro con la atención prestada, es cuestión de respeto con el tiempo de las personas.

Hola, el proceso se llevó a cabo en los tiempos adecuados, cumplen excelentemente con el protocolo de bioseguridad, personal amable y competente.

1. Te asignan una cita a determinada hora y te atienden en orden de llegada sin respetar la cita que tienes.
2. El examen al que me presente se demoro cada prueba 5mins en optometria 5mins en el auditivo, 10 minutos el psicólogo y 5 en el ocupacional. Llegue a las 9 15 am y salí del sitio a la 1 de la tarde. Pará unos exámenes básico de 20 minutos en total. Es una falta de respeto para los usuarios que se presentan puntualmente a las citas.

En términos de atención destacó al personal por su amabilidad, pero en cuanto al proceso no lo recomiendo.

Muy mala la atención fuy 4 veces y nunca me atendieron siempre tiene problemas con el sistema hay q actualizar

Pareciera que no hay un orden en la atención de usuarios, son demorados y algo desorganizados. Pero como su atención es obligatoria para la consecución del pase de conducción hay que aguantarse.

Hice mis exámenes en este CRC y quede muy satisfecha con la atención, tienen personal calificado

Recomendado 100%, buenas instalaciones, buena ubicación, todo el personal muy profesional, amables, amigables, puntualidad y para mi opinión es una de los mejores centros de atencion que he visitado!

Los contacte para refrendar mi licencia y fui muy bien atendido ademas de rapido, los profesionales y secretarias muy formales. He quedado muy agusto con este lugar que a su vez esta en una muy buena ubicacion y buenas instalaciones