CLINIC Sebastian de Belalcazar

De los mejores servicios y calidad humana, exelente trabajo y amabilidad de todo el personal desde las personas de la limpieza, seguridad, atención al usuario y personal médico, todos profesionales y atentos. Muchas gracias por su servicio a la comunidad Caleña

Clínicas como estas no deberían existir, da pena que mi ciudad tenga algo como esto, gente intima a que ven a pacientes críticos y lo único que hacen es ponerle morfina porque no son capaces ni de tener unos resultados, 20 días mi prima esperando un resultado de una biopsia una chica con 35 años con una hija y una familia desesperada, pero claro a ellos que más les da si ven morir a gente todos los días, uds son lo peor ojalá y nunca les pase a ninguno de su familia nada, pero allá arriba en el cielo hay uno que todo lo ve y él hará justicia. Equipo inumano los denunciaremos no se puede tener a una persona con morfina desde el 8 de diciembre y después mandarla para la casa, así va el país por gente como USTEDES SI ES QUE SON GENTE! Si se muere inumanamenre uds la MARAEON, primero dejan morir a su suegra y ahora quieren hacer lo mismo con ella! DIOS SON EL RIPIO DE LA SOCIEDAD TANTO ESTUDIO PARA NADA, atentamente NATHLU CASTILLO TOBAR, lastima que no viva en colombia para decírselo en su cara! ’n

Su atención es muy lenta en el área de urgencias, por lo menos una hora para que te pueda dar un diagnóstico.
Llegue con un golpe en la cabeza y su recepción ante este tipo de sucesos es muy demorada. Además de que siempre hay que pagar un vale teniendo el cuenta el valor alto que tiene medisanitas.

A destacar el respeto y la amabilidad del personal, médicos, enfermeras, auxiliares y personal de seguridad; la eficiencia en la atención y la limpieza de las instalaciones. Muy contenta de poder contar con una clínica así. Muchas gracias

He llamado más de diez veces al número que aparece en la página web de la clínica Sebastián de Belalcázar y no obtuve respuesta. Estás diez llamadas las he hecho entre agosto y septiembre. Cómo puede ser posible?

Esta clinica no maneja ni lo mas basico: servicio al cliente. Tienen una pagina que no sirve para nada y ni mencionar el PBX. Que mal.

El teléfono, no sirve, se debe ir personalmente a sacar una cita y yo vivo a las afueras de cali, deberían mejorar esta situación, ya que no soy la primera persona en decirlo, dar prioridad a la atención telefónica.

Pésima servicio al cliente no contestan los correos, no responden teléfonos, no les importa los pacientes, llevo esperando un procedimiento de curaciónes que solamente me la hacen en la clínica de Sebastián de benalcazar y no les importa absolutamente nada, no responden y voy personalmente y me dicen que las citas son por correo electrónico y no revisan y no contestan nada, son pésimos no son nada humanos

Servicio tan malo. No tiene teléfonos que contestan. Las personas que vivimos fuera de Cali no podemos estar viajando todos los días para sacar una sola cita para eso existe la tecnología. Pará poder facilitar esos trámites.

Hoy 8 de mayo a las 2 de la tarde JEFE de triage I muy mala su atención, falta de sentido humano ya que a la atención de mi hijo de 2 años, me dice que allí no atienden EPS y le pregunto que porque no me dicen en la entrada para no perder tiempo en turno y demas y su respuesta es "las cosas son como tienen que ser" esa no es respuesta de una persona profesional como se dice que son los trabajadores de Sanitas / colsanitas.

Para se clinica de prepagada te hace esperar en una silla rimax por horas para una atencion muy sencilla.

Una excelente atención, el personal de la entrada, l@s enfermer@s, los medicos, los camilleros, la persona q sirve los alimentos, las señoras del aseo, felicitaciones.

No hay derecho que una de las mejores clinicas de nuestra ciudad sea opacada por el mal servicio del call center, es imposible pedir una cita por telegono. Alla nunxa contestan. Pesimo edtd servicio

Una clínica que se distingue por No tener humanización del servicio por todo su personal. El servicio odontológico del piso 10 tiene mucho por mejorar, te programan una cita y atienden 1 hora más tarde, las consultas se retrasan porque los odontólogos no llegan a tiempo y nunca pasa nada, pero si llegas, 5 minutos tarde te cancelan la cita y te toca reprogramar para 20 o 30 días. En imágenes diagnósticas es peor me ha tocada esperar 2hs y media para la toma de una placa de rayos x, siempre me pregunto para que dan una citación sino tienen suficiente personal. En el laboratorio clínico es lo mismo, me tomaron una muestra que en 8 días venga por el resultado y volví a los 15 días y nada, que falta de respeto. Es un verdadero desastre en atención.

Mi mamá se tomó un tac con ellos de manera urgente, el domingo 27 de noviembre, tenía cita con el cirujano el 30 de noviembre, fuimos personalmente en la manana y en la tarde a la Sebastián a recogerlos por no tener sistema no quisieron entregarlos, no una fotos, una impresión, un cd nada, por no tener sistema arriesgan la salud de las personas y aún así pagando prepagada.

Que decepción tan grande, ayer trate de entrar para continuar con un procedimiento por urgencias y casi no logro pasar por portería, el portero patético llegué con cólicos de calculos en una urgencia y no me dejo pasar de la puerta, me mandó a la esquina a comprar tapabocas, no tenía plata conmigo y casi me toca mendigar para poder comprarlo, al entrar la máquina de los turnos estaba dañada y no tuve ningún funcionario me ayudó, ni ofrecieron silla ni nada. Lo mínimo es que le ofrezcan a uno un tapabocas, muy misables.
Me fui para imbanaco y ahí si el servicio al cliente es sin igual.

Pésima atención al cliente, se evidencia mucho la fala de capacitación del personal en humanización. Adicionalmente en el servicio telefónico nunca contestan.

Servicio de medicina pegada integral en Colsanitas y no sirve de nada. Demorado el servicio como si fuera de caridad. 1 hora y media esperando que una consulta a medíca y después seguirá la espera de los resultados de los exámenes. La última vez me demore 6 horas, al parecer voy a tener la misma experiencia, ojala esta vez por lo menos hay una camilla o silla confortable pues en es ocasión me tocó en silla rimax. Tenaz.

La atención es pésima, los funcionarios no tienen idea del trato humanizado a los pacientes, son groseros y los tiempos de espera son largos

Muy mal servicio de espera.nadie te explica y te ponen a esperar de manera atrevida.esta
EPS nada recomendable, mal servicio

Es una clínica de una excelente calidad se preocupan mucho por los pacientes y todos qué trabajan en ella son excelentes personas

El tiempo de espera en urgencias sin importar la gravedad es mayor a 2 horas, luego cuando ya lo atienden a uno por lo menos buenos medicos si tienen (gracias doctora Rosero), se preocupan por hacer las cosas bien hechas.
La comunicacion al interior de urgencias es terrible y eso que todos estan cerca, no hay ordenes claras entre ellos para con los pacientes tuve que pasar 7 horas sin un examen por un error de comunicacion.
Entré por medicina prepagada y me pasaron por EPS supongo que mejor para ellos, pero como paciente el servicio es pesimo. Habitaciones viejas, no hay ni jabon para ducharse. Que tristeza pagar tanto para nada. Imaginese si eso es pagando tanto como sera el servicio cuando solo puedes pagar la EPS.

Mala atención es poco. Se demorar eternidades en hacer una admisión algunos médicos atienden a las patadas te dan una hora para una cita y te atienden dos horas después de lo programado

Excelente clínica, servicio y talento humano, instalaciones de alta calidad, el tiempo de atención si se debe de mejorar, pero es de las pocas clínicas que brindan buen servicio.

I had the privilege to be operated on by the best surgeon this clinic has to offer. Dr. Juan Pablo Florez. I am a Canadian Nurse and have been for the past 12 years, and i can assure you that the service and the medical attention they have to offer surpasses Canadian medicine.

Es muy buena, excelente servicio, muy amables, rápidos, tienen consideración con el paciente. El personal es el mejor

El servicio odontologíco del piso 10 tiene mucho por mejorar, te programan una cita y atienden 1h más tarde, las consultas se retrazan porque el odontologo no llega a tiempo y nunca hay espacio para un cambio. En imágenes diagnósticas es peor me ha tocada esperar 2hs y media para la toma de una placa de rodilla. En el laboratorio clínico es peor me dijeron que en 8 días, ya estaba el resultado de una bioxia y volví a los 15 días y nada, que falta de respeto.

Pépsima atención esa gente no piensan en la salud del paciente sino en el.dinero mi padre se opero de un ojo le cobraron 9 000 000 y mi padre a los 2 meses de esa cirugía presentó mucho dolor en su ojo y vomito lo llevamos de nuevo donde ese optamolo HERNAN GRIL y no me.lo atendieron la secretaria de urgencia dijo que sino tenía dinero no nos atendía sabiendo que mi padre fue operado ahí son unos abusadores solo les importa el dinero operan y no dan garantía de nada solo la muerte

Para las personas acompañantes tiene una sala de espera, lo que me gusto por la comodidad y seguridad debido a toda esta pandemia

Para actualizar una orden, porque tiene el paciente que desplazarse hasta la clinica y hacer consutapresencial, en tiempo de pandemia que debería ser virtual

La atencion es SIMPLEMENTE PERVERSA! No hay forma de obtener una informacion y menos una respuesta a las necesidades del paciente. TRES! Dias llamando y NADIE se digna ni a contestar el tel. Acudir presencialmente es IMPOSIBLE debido ala altisimo trafico de personas en sus dependencias con el consabido riesgo que nos acecha acrualmente.

Me la paso esperando para conversar con las personas para una llamada para pedir una cita se demoran mucho en atender

Es imposible que en Facturación contesten los telefonos, nadie da respuesta de nada, servicio PESIMO a nivel Administrativo.

La atención presencial es muy buena. Pero en estos tiempos de Pandemia Llevo 4 dias intentando comunicarme a la linea 6607001 para agendar una cita y nunca contestan.

Esta clinica super buena en todas los servicios la atencion del personal tanto administrativo como el personal de salud son muy amables humanos y las instalaciones super confortables lo es en todo

Por mi experiencia personal puedo decir que esta en la lista de las mejores clínicas de cali, el servicio es excelente.

Mi hijo tuvo un episodio finalizando noviembre del año pasado. El pediatra solicitó realizar un examen electro encefálico, el cual fue realizado en esta clínica el 16 de diciembre. La persona encargada me comentó que el examen sería enviado a mi correo y que se demoraba 8 días.
Para el 24 de diciembre me comuniqué a la exención suministrada y nuevamente le pasé mis datos. Hasta el día de hoy no he recibido mis resultados.
¿Cómo es posible? , desde que vivo en Cali me habían recomendado esta clínica, que era lo mejor en atención en la ciudad; ahora, por lo que noto es que no existen números fijos adicionales de contacto, ¿Esto es de lo mejor de Cali?
La atención en urgencias fue pésima tanto por parte de recepción, como por el señor pediatra aun con el historial de que mi hijo tiende a convulsionar por fiebre. Pese a que pago EPS su respuesta es debe dirigirse a la misma. Cabe aclarar que le pago plan prémium y me remiten a esta clínica. No me pareció el trato clasista, imprudente y falto de profesionalismo.

Estoy marcando y es imposible lograrse comunicar. No he podido solicitar nuevamente la cita con pediatra para la revisión de los resultados del dicho examen.son muy irresponsables con la información y ponen en juego la salud de la gente, el servicio no es gratuito yo estoy pagando.
La verdad muy mal por esta entidad.

Permanece muy lleno ahora. En todos los servicios es difícil acceder fácil y rápido a atención aún con adultos mayores. Las áreas de imágenes diagnósticas y farmacia son de imposible atención pronta. Te dicen que debes venir 20 minutos antes de algún procedimiento sin embargo por el volumen de gente, deberías llegar mínimo 1 hora antes y tener muuuucha paciencia para esperar

Pésima la atención, demora en la cita, el personal muy desatento, antipático y poco diligente. Ni el portero, ni la recepcionista da la información correcta de los consultorios, después de hacer fila en diferentes lugares llego por fin donde me van a atender y aunque había facturado una hora antes de la cita, nuevamente el trato fue poco amable.

Que problema para comunicarce con algun dpto de esta clinica hace tres dias lo e intentado y no se a podido eee q mal servicio

En Oftalmosanitas el 10 de septiembre de 2019 me tome una angiografia y tomografía cuyos resultados me los entregarían en 15 días hábiles, han pasado casi dos meses y tan solo me entregaron la angiografia, con un agravante, mal escrito mi apellido y la tomografía aún no porque “los médicos estuvieron en un congreso”!
Que mal servicio y falta de respeto con los usuarios. Recuerden que se trata de la salud, derecho fundamental consagrado por nuestra Constitución.

Excelente calidad humana, tanto asistencial como médica pero solo en hospitalizacion y UCI. El servicio odontologíco del piso 10 tiene mucho por mejorar, te programan una cita y atienden 1h más tarde, las consultas se retrazan porque el odontologo no llega a tiempo y nunca hay espacio para un cambio.

Me ha gustado mucho la atención y presentación de la y el personal son muy buenas se las recomiendo

Excelente atención magníficos servicios se siente el calor humano en esta clínica cuando llegas eres bien recibida por el personal de seguridad su personal médico te hacen sentir en familia muy buena

Me siento muy agradecida con la atención tan profesional que ha recibido mi sobrino con una urgencia. Todo el equipo medico y de logística han hecho sentirnos como una familia segura en el Diagnostico e incluso que aun viviendo lejos podemos confiar que estaba en buenas manos. Mil Gracias a Todos. Dios los Bendiga. “ Cali tiene Gente con vocación que quiere a la Gente” Flia Rodriguez Cardona.
07/26/2019 11: 00 pm.

Muy buena atencion.
Quien llega a la Clínica Sebastián de Belalcázar encuentra sus pasillos descongestionados y llenos de luz. También va a encontrar una atención ágil y cálida que, desde la admisión hasta la atención de medicina general, ginecología o pediatría no dura más de una hora. De lo anterior pueden dar fe las 37.273 personas que el año pasado pasaron por su sala de urgencias, donde asimismo se ofrecen inter-
consultas con médicos especialistas en ortopedia y traumatología, cirugía general, cirugía plástica, cirugía pediátrica, medicina interna, neurología, neumología, neurocirugía, urología, otorrinolaringología, oftalmología, infectología, gastroenterología y endoscopia digestiva.
Hay dos razones para que esta clínica de la Organización Sanitas Internacional funcione de esta manera. En primer lugar, el foco de atención son los usuarios de medicina prepagada Colsanitas y Medisanitas, y también pólizas de salud con las cuales tiene convenio: Allianz, Suramericana, Seguros Bolívar y Liberty.
En segunda instancia, su vocación está centrada en la cultura de servicio, soportada en dos valores: la amabilidad y la calidez. Para que esas promesas siempre sean una realidad, el departamento de enfermería cuenta con 180 personas entre especialistas, enfermeros, auxiliares y personal administrativo, quienes no solo están altamente calificadas por sus competencias técnicas, sino también por su comprobada cercanía con los pacientes. Martha Lucía Moreno, jefe de ese departamento y quien trabaja en la Sebastián de Belalcázar desde su fundación, explica por qué los pacientes se sienten como en casa: “Esa cultura de servicio la logramos a través de procesos estrictos de selección que incluyen pruebas de conocimiento y actitudinales, y programas de educación continua donde constantemente actualizamos esos conocimientos, pero con los que también trabajamos el ser”.
En la Clínica Sebastián de Belalcázar cumplimos con el estándar internacional de cuidados de enfermería, disponibles las 24 horas del día durante los 365 días del año. Lo anterior, por supuesto, influye en que cada persona que acude a la clínica se sienta atendida con oportunidad y eficacia, pues hay un contacto cercano y permanente del personal con el paciente y sus familiares, y una atención oportuna de cualquier necesidad. De hecho, la clínica cuenta con una población fiel de usuarios y pacientes. El año pasado, por ejemplo, se realizaron en la institución un total de 204.671 procedimientos entre atención de urgencias, diagnósticos, consultas externas, intervenciones quirúrgicas, hospitalizaciones y procedimientos terapéuticos a 83.326 pacientes, muchos de los cuales regresan cuando necesitan una institución de salud confiable.

Muy mal servicio de operadoras estoy llamando desde el mes de noviembre y nunca contestan el teléfono