Clínica de Occidente

Servicio excelente. Médicos excelentes. Atención urgencia excelente. Atención hospitalización excelente. Muchas gracias

Pesima por parte de la persona del triage, le hace sentir que la urgencia que tiene uno no tiene el costo suficiente para diganarse ser atendido por ellos, ademas por los comentarios que manejan hacia otros pacientes que tristeza, me atendio mejor el portero

Que clínica tan lenta! Lo hacen venir con tiempo pero se retrasa en los turnos, nadie sale a dar razón. Lo único rescatable es la chica de la recepción del resto es un pésimo servicio, no funciona el aire acondicionado de la sala de espera de la cirugía. Si pueden evítense usar sus servicios, casi 8 horas para una cirugía simple. Lo peor es que EPS SURA tiene convenio con ellos pero es horrible! Mejor atención tiene una farmacia de barrio que está clínica privada

Buen día.
Me dijeron que me enviaban por vía whatsapp, el resultado de un ecocardiograma transtoracico y aún nada.
Ya escribí a los dos números de la clínica y me tienen volteando.

La clinica de occidente pécimo servicio es peor que el universitarios no tienen en cuenta los de 3 edad el día 18 de septiembre lleve a una señora ee 79 años con fuerte dolor de cabeza y oído, y la boca hinchada sangrando 5 horas para que la llamen.
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Malo en atención al cliente tienen preferencias, colocan mil problemas para ingresar a visitar La atención es malísima la única persona que autoriza se nota que no ha recibido lo elemental de atención al cliente

La peor experiencia, tienen el servicio más alejado del cliente que he conocido, espero que nunca más tener que volver allí, se olvidan que todos sus usuarios están buscando algo de descanso en sus molestias de salud, alli me di cuenta que existe la indolencia y la falta de respeto con los pacientes

La.verdad q atención tan mala para sacar una cita. Dan WhatsApp y eso es una perdedera de tiempo xq no dan una respuesta solo x horas ahi. Se llama y menos se envía x la pagina y nada.la verdad q tristeza nefasto servicio para sacar citas

Pésima atención en el servicio de urgencias, 5 horas esperando que me atendieran y aparte el personal poco amable. De unas 9 personas que me atendieron, solo recibí un trato amable de 2, pareciera que uno estuviera rogando la atención allá. De verdad mejoren su calidad humana.

La atención es demorada y el personal es poco humano, le falta mucho camino por recorrer a esta ips.

Muy mal servicio para la toma de exámenes, más de 12 horas esperando y nada, no hay claridad en la información, nadie te orienta sobre ello, te hacen voltear de un lado a otro sin solución oportuna, sala de urgencias llenas y personal chateando. Lo único bueno es la atención del personal que coloca los medicamentos, son muy amables.

Ojalá existiera la opción sin estrellas!
El servicio de urgencias es perverso! Esta clínica abarca más de lo q puede atender. Aquí lo q importa es el cliente (DINERO), no los pacientes. El personal se ha acostumbrado a estas condiciones indignas y aunq quisieran realmente no tienen como atender con empatía a la gente.

Muy mal servicio porque ni siquiera se dignan a contestar los teléfonos, y si contestan lo dejan en visto o cuelgan las llamadas, he estado llamando toda la mañana para pedir cita para mí mamá de una endoscopía digestiva alta y una colonoscopia y no se puede ni por wasapt y ni por la página de la web.

Cómo es posible que en noviembre me tomen una radiografía de la columna y me digan que en 10 días hábiles llega el reporte a mi correo. Dejo dos correos electrónicos, pasan los días y no llega nada, voy y me dan un papelito para que pida los resultados por correo porque teléfono en imágenes diagnósticas no tienen, envío de mis dos correos y tampoco obtengo respuesta. Hoy voy a ver qué pasó y me salen con que el médico no pudo hacer el reporte porque las pocas quedaron borrosas. Me pregunto ¿Por qué diablos no se comunicaron conmigo a decirme eso? Y son tan descarados de decir que me demoré mucho. Aparte de eso pretenden que me haga el examen de nuevo, lo cual incluye una preparación de ayuno de dos días (que no es para nada agradable ni aguantar hambre ni el laxante), pedir permiso en el trabajo y estar con maluquera de gastritis. No es justo que uno sea responsable con la salud propia y se haga tomé exámenes porque siente dolores en la columna y vengan otros bien negligentes a jugar con los usuarios de esta manera. Adjunto que cada vez que uno va, siempre encuentra recocha entre los trabajadores, lo noté ese día de mi radiografía en el cuarto de Rx y en recepción, no se concentran y empiezan a tocar temas que no corresponden en su horario laboral, por eso se distraen y hacen las cosas mal y es uno quien lleva del bulto.

Por querría de atención y mal servicio en todo y los que atienden en la barra y las otras puertas
Le hace perder tiempo a uno y las citas medicas

Pésima atención en cuando llamas a pedir cita, será tanto así que ni el las opciones tienen para atencio al cliente.
Para ser una clínica tan grande se demora horas en atender una llamada si es que no se la cortan, y wasp ni hablar dice que más rápido mentira nunca me han contestado. Lo peor de lo Peor.

Para citas de eps no contestan el teléfono ni responden los.mensajes del WhatsApp. Hace dos días envié por Whatsapp foto de la autorización del examen y sigo esperando al igual que ahora en l linea telefónica.

I hae been there a few times, because my insurance has them as a provider. Once I managed to secure an appointment, all works; however setting up an appointment can be a formidable task, as they dont answer the phone and if they do they pass the buck to sumeone else, or worse they ask you to call a bunch of wrong numbers. The whatsup useless. Today I spent 4 hours trying to get an apointment without any luck.
I will soon go in person with a spy camera and will publish my experience on all available social media. What a shame, good doctors and deplorable IT and customer service. Management is unreachable for some strange reason (NOT!)

La clínica es privada y siempre mantiene colapsada nunca tienen camillas ni sillas de ruedas cualquier día que vayas; las ambulancias tienen que dejar sus camillas para que puedan ubicar un paciente. Si de servicio urgencias piénsalo dos veces si piensas venir

Llevo tres días tratando de conseguir una cita para una resonancia magnética y no contestan. Por favor que alguien me ayude.

Llevo 2 semanad esperando respuesta para un examen del corazón (Perfusión miocárdica) Envié todos los documentos solicitados y no he recibido respuesta y nadie sabe nada, ni servicio al cliente me quiso atender.
PESIMA ATENCIÓN

Sere muy sincero no se merecen ni una estrella voy hacia allá con dolores en todo el cuerpo con cólicos y dolor de cabeza y me dicen que no me atienden, me pasan a triage y solo porque los signos están normales no atienden, ahora no todos son signos vitales señores, hay enfermedades que avanzan sin que lo signos vitales cambien. Eso deberían de tenerlo en cuenta, primero te tienes que estar muriendo y eso que dudo mucho que te atiendan. En conclusión si quieren perder su tiempo vallan a esta clínica.

El servicio de Tomás de exámenes pésimo! Mucha demora en atención, diligenciar la documentación etc.tres funcionarios y sala desocupada. Muy mala atención para una clínica con buen nombre pero sus funcionarios la hacen ver cómo lomas malo de la ciudad. Aparte la mala imagen con basura en el pasillo.

Demoras absurdas en exámenes. Citan a la 1: 00 para un examen que es a las 3: 00, pero que atienden a las 5: 00 en el cual le dicen al paciente que solo puede desayunar Te y galletas de soda. Una persona de tercera edad sin comer desde las 5am. Que falta de Respeto

Paciente de 84 años entra a urgencia por dolor abdominal, durante todo un dia y una noche sentada en una silla se ruedas sin que ninguno de los enfermos se preocupe por conseguir una cama, utilizaron los consultorios de los médicos de urgencias. Falta de solidaridad con el adulto mayor.

Mi experiencia fue mala mi papá es paciente oncológico y cuando estuvo aquí una medica leyó un examen mal y eso le dio un mal diagnóstico estaba esperando una cirugía y el cirujano debido a esto dijo que no lo operaba nunca le hizo un examen para ver si era candidato a cirugía en otra clínica se lo hicieron y lo operaron el tumor no tenía cáncer apensar de que no había reducido su tamaño hoy en día mi papá no está libre de cáncer por la demora en la cirugía le salieron unos ganglios además de que cuando puse la queja ya habian cambiado la historia clínica
Le falta humanidad a la mayoría de los trabajadores

Personal muy calificado y buena atención quedé muy satisfecho con la pronta atención que recibí en urgencias

Pesimo servicio, de lo peor, enfermeras groseras, si deseas la peor atencion que puedes recibir en tu vida, esta es tu mejor opcion, lo peor es el trato que te dan las enfermeras

MUY MAL SERVICIO DE SALUD.
CON MAS DE 7 HORAS PARA DARME UN RESULTADO DE RADIOGRAFÍA.

La atención de los doctores y enfermeras, de todo el personal de la clínica es muy buena, altamente capacitados, cuentan con todos los servicios y están preparados para realizar cualquier procedimiento
Tiene una buena ubicación sobre la novena, el sitio es muy limpio aseado y organizado. Muy buena recomendada.

Es una clinica muy bien liderada con valores yamplia calidad humana personal altamente calificado con su perfil yo trabaje con ellos y doy fe de lo que estoy diciendo adalgisavinasco vinasco

Más de 5 meses para programarle una cirugía a un niño, con la respuesta del coordinador de médicos de que “el médico que opera dejó de trabajar un tiempo”, y en servicio al cliente de que “la clínica debió llamar a decir que nos cambiáramos de proveedor”.

No me gustó el trato en el trial de la señorita venezolana, ni de uno de los guardas por qué es muy grosero.mi madre después de pasar por urgencias, la llevaron a una camilla, desde hay todo ha sido excelente.

Buena atención, están pendientes.

Mala atencion. Solicitan llegar a una cita con una hora antes y el terapeuta no esta.llega a trabajar despues de una hora treinta. Es una falta de respeto con los pacientes.

Hesta es peor que el departamental llegue alas 2.30am y me recibe una recepcionistas me pide la C. C y me tiene 10 minutos parado en la ventanilla al ver que no me atendía saque el cel y lo coloque en modo cámara hay la señora se percató y hay si me hizo la admisión de entrada el servicio es terrible apezar de que no hay congestión la atencion es muy mala unas enfermeras por hay durmiendo que pesar

Muy buena atención, y excelente atención de parte de los trabajadores y trabajadoras y muy buena la atención de la joven de los medicamentos.

La clínica no es ni sombra de lo que era antes cuando tenía servicios eficaces y eficientes, lamentablemente el servicio al día de hoy es pésimo, más 12 horas para atender un dolor o autorizar una ecografía. Lamentable!

Me pareció excelente la atención. Las enfermeras pendientes de los medicamentos, el Doctor David Morales excelente muy atento en la atención con mi mamá.

Servicio deplorable, juegan con la vida de los pacientes, enfermos de cáncer en tratamiento los dejan hasta 6 horas después de la hora de programación para hacer una radioterapia, no se ponen en el lugar de los enfermos, no les duele, todo el equipo médico es inhumano falto de corazón y compromiso con la sociedad.de las peores clínicas de Colombia.

Yesterday the pregnant emergency triage nurse Miara was very rude. She also refused to give me a band for my wrist so I could be recognized as patient but she gave everyone other patient one. I had to complain so I could see the doctor because I was being skipped. I think she did this because im a foreigner. The nurses in the emergency room were just as rude. The rest of the staff were kind and helpful. I wont be coming back here ever again. Because Miara refused to give me a wristband everyone kept asking me if I was a patient instead of helping me which took services longer for me which im sure was her intention. After i complained she lied and told her boss that that machine was broken but i had asked at least twice after i saw patients come out of her office with wristbands that she had just given them and she just ignored me. Worst hospital experience ive ever had. I have SURA EPS and I was treated badly. I can only imagine how worst foreigners without EPS are treated.

El trato es grosero, deshumanizado y negligente. Y el diagnóstico incorrecto. Cuando llegó por urgencias, metieron a mi mamá a un closet de almacenamiento y entre enfermeros se peleaban, frente a ella, a ver quién se ocupaba de ella porque gritaba mucho (de dolor, con cadera luxada y fracturada!). Luego la operaron de una luxación y no notaron que también había fractura; 3 días después se dieron cuenta y enviaron un médico sin habilidades sociales o empatía alguna, y la dejó con ataques de ansiedad pensando que no iba a volver a caminar. Afortunadamente logramos transladarla a la clínica de los remedios a que la operaran de lo que en realidad se necesitaba. La Clínica de Occidente nos hizo perder 5 días críticos en el proceso.

Pésimo servicio muy mala la atención demoras en la atención del paciente llegue desde las 9 am y son las 5 54 pm tan solo me han hecho una ecografia y me toca esperar tres horas para saber si me tengo que hacer una cirugía de emergencia a las personas les quitan las sillas de ruedas cuando entran y se las prestan y la sala de urgencias es mortal es preferible sentarse en el andén de la clínica

Viví una pésima experiencia en esta clínica por poco muere mi bebé en mi vientre, una enfermera me dijo en mi cara que queria vernos sufrir al parir a mi y a la chica con la que compartía habitación, lastimosamente al dia siguiente me tocó en su turno me dejo sin monitorear a mi bb, con las piernas dormidas y vomito y y ya no sentía a mi bebé llorando le insistí por atención pero siempre me la negó, gracias a Dios logre comunicarme con mi familiar que estaba en sala de espera via telefónica y mi familiar habló con un doctor el cual al hacerme tacto me hizo cesarea de EMERGENCIA puesto que mi bebé se iba a desnucar!

La atención ha sido pésima. Más de una hora al teléfono esperando una información para que al final levanten el auricular del teléfono no te respondan y cuelgan. Es una falta de respeto a los pacientes que no llaman por gusto sino porque se necesita un procedimiento que realizan en dicho establecimiento. Que vergüenza

Pésima clinica, la atención en la sala de partos es inhumana, por poco asesinan a mi bebé y a mi, quedé con secuelas después de un procedimiento!