Clinica DESA

Pedir una cita en esta clínica es misión imposible.no contestan nunca ningún teléfono ni whatsapp. Llevo un mes tratando de pedir una cita con especialista.

Podrían por favor dejarme un correo de selección o talento humano, no encuentro información y en las instalaciones no logran darme información pertinente

Pésimo servicio, más de dos para que me digan "siga esperando ya la llaman" aún no me resuelven nada!
Y las personas que atienden son groseras, instalaciones horribles.

Le doy 4 estrellas porque siempre que he tenido que hacerme algún examen a sido muy buena la atención, lo contrario a el día de hoy 25/05/2023
Tenia mi cita a las 8: 30 am para un exámenes (ultrasonido en mis senos). Llegué a las 7: 45 am, me atendieron super rápido para facturar, para el examen me llamaron a las 9: 00 y cuando me piden que firme el consentimiento me dice la señorita que debía esperar 30 minutos listo! Hasta ahí todo dentro de lo normal, salí y desayune, regrese a las 9: 25 y a los 40 minutos más sale una señorita y dice que tengamos paciencia que solo había "1 SOLO DOCTOR" para atender las biopsias y ecografias.
A eso de las 10: 00 me llaman para practicarme el examen. He quedado tan inconforme porque no duró mas de 5 minutos y la forma de hacerlo fue para mi, a las dos carreras! (Lo digo porque no es la primera vez que me practican dicho examen).
me parece tan poco profecíonal pues uno solo cuenta con un examen bien hecho para así tener un buen diagnostico del cual puede depender nuestras vidas.
Gracias por la atención y a las espera que contraten más profecíonal para que así se pueda ofrecer un mejor servicio.

TERRIBLE NO TIENEN CAMILLAS EN URGENCIAS, PACIENTES CON PROBLEMAS GRAVES Y SENTADOS O TIRADOS DONDE CAIGAN

Por favor sean atentos con los usuarios se condenan al rechazo por sus servicios y después no se quejen

El número telefónico no sirve no contestan WhatsApp ni tampoco correo electrónico, una porquería de servicio.

NO CONTESTAN EN NINGÚN NÚMERO PARA AGEBDAR CITAS NI EN CALI NI EN BOGOTA, QUE SERVICIO TAN PÉSIMO, NO ENTIENDO PARA QUE EPS SANITAS HACE UN CONVENIO CON SEMEJANTE IPS TAN MALA, TAN PÉSIMA, TAN INEFICIENTE! UNA ESTRELLA ES MUCHO PARA LA CALIFICACIÓN TAN MALA QUE LE DOY. QUE PORQUERÍA!

Es pesima la atención en éste lugar, mi esposo llegó con dolores insoportables no podía caminar corriendo riesgo de una apendicitis y no lo atendieron pronto, sin contar que tampoco me dejaron entrar para poder ayudarle. Qué Desgracia la Atención para la salud en ésta Nueva EPS

Desde el momento en que empiezas a llamar para solicitar la cita te das cuenta del pésimo servicio que presta esta entidad. NUNCA CONTESTAN EL TELÉFONO

Estoy llamando desde hace una semana para pedir una cita y nada que contestan y más ahora que cambiaron el número fijo pésimo servicio

Es una falta de respeto esta clínica con un pésimo servicio de atención al cliente. Se burlan de la gente, nunca contestan los teléfonos.

Terrible, lo mejor es poner una parada ante la superintendencia, aprovechemos. Que se puede hacer por internet, para q este tipo de entidades preste un mejor servicio o deje de existir.

Venía con una paciente con mucho dolor y con dificultad para caminar. No me dejaron entrar a acompañarla.

Llevo más de dos horas esperando que me llamen para un examen que pague carísimo
Que mal servicio de este lugar estuve en bogota y el servicio es mucho mejor que aquí en Cali

Super mala la atención, las asesoras no saben dar información, no saben ni en dónde estan paradas, para el sábado me asignaron una cita y por su mala información me hicieron perder la ida, aparte muy lentas.

La clinica DESA es super mala, no tienen buen servicio, no tienen empatia con los pacientes y familiares.terrible esta clinica deberian de cerarla.no lleven a sus familiares ahi.

Terrible la atención en la entrada de urgencias, la portera muy patana y altanera, en vez de explicar algo que pregunte lo único que recibí de su parte fueron gritos. Que falta de educación.

Mala atencion no dan informacion.dan numeros para comunicarse y no contestan. No llegan al correo los mensajes ni al celular osea que para averiguar hay que mandar a algien para que informen. Y lo unico que dicen es que se comuniquen por telefono o la paguina

Se llama repetidamente sin obtener respuesta. La deficiencia en la recepción impiden a los usuarios y pacientes acceder a los servicios a los que han sido remitidos, aún más grave cuando viven en una ciudad diferente a la sede de la Clínica.

AGLOMERACION. IPS SOLO RESPONDE A UN NEGOCIO. ES UN ESPACIO QUE NO RESPETA LOS DERECHOS DE LOS PACIENTES. ES UN EDIFICIO ENFERMO, SIN VENTILACION NATURAL. COMO LA SRIA DE SALUD HABILITO ESTE ESPACIO? ¡¡ QUE VERGUENZA!

Definitivamente no se como Sanitas puede contratar como prestador de servicios para laboratorio clínico esta empresa. El personal demasiado groseros, descuidados, indolentes y fuera de eso como pacientes nos toca esperar más de una hora para un examen. Este laboratorio es pésimo en el servicio.

Si hubiera una opción sin estrella la usaria. Si se trata de vulneración, este seria el ejemplo perfecto, tuve una ecografia de detalle en donde se me entregaron indicaciones del examen, en estas indicaciones enviadas por Idime especificamene dice que tengo el derecho a ingresar con mi pareja para observar la ecografia de nuestro bebe, sin embargo al llegar al lugar me indican que no es posible el ingreso porque la doctora no le permite a ningun usuario acompañante ingresar porque tiene el papa enfermo, es entendible que la doctora quiera cuidar su familia, pero sin vulnerar los derechos de los pacientes, ademas que de una forma grotesca como si fuera un favor que le estuviera solicitando a la entidad me dijeron que no era posible. Les recuerdo que es por los usuarios como nosotros que Idime funciona.

Buena tarde por favor me puedes dar otra forma de comunicarme con ustedes para sacar una cita para examen porque el número asignado no funciona

Llegué con padecimientos de cálculos renales en la madrugada del jueves, y después de estar en una silla durante 1 día recibiendo medicamentos para el dolor y otros problemas de base que padezco por fin fui operado para instalarme un catéter que me permitiera evacuar líquidos, muy buena atención por parte de todo el personal encargado.

Las llamadas telefónicas no las atienden tarde 4 días tratando que me contesten y cuando me contestaron, tomaron mis datos y me dijeron espere en línea confírmanos disponibilidad de horario me colgaron y no pude comunicarme de nuevo por qué otra vez la línea o no da tono, o parece descolgada cuántos días más intentando comunicarse otra vez

Buen día
mi comentario.es de acuerdo al mal servicio que hay para poder comunicarse con la eps ningún medio es efectivo.la verdad deberían revisar ese tema y haber mas opciones telefónicas.

Pésimo servicio. Lo mejor es Llamar a la super intendencia para que haga el manejo pertinente a esta EPS

Pésimo servicio no son amables no brindan información clara aparte te piden q asistas a las citas media hora antes y te atienden 3 horas después la verdad mi experiencia en este lugar no fue nada agradable

INCREIBLE QUE UNA EMPRESA COMO ESA, NO TENGA SINO UN SOLO TELEFONO Y FIJO, UNO LLAMA Y LA LLAMADA SE CUELGA DE INMEDIATO. VIVEN Y TRABAJAN EN 1980

Una semana llamando y la línea siempre está fuera de servicio. El paciente se deteriora primero y no hay respuesta.

Que terrible situación llevo mas de una semana intentando comunicarme a esta clínica y esta entidad no tiene un numero donde la persona se pueda comunicar ni un numero celular ni un correo electrónico nada pésimo servicio

Pésimo servicio para uno poder comunicarse, falla la línea telefónica, toca ir es presencial y la atención es mala!

El peor servicio, si es que se puede llamar así. Pague de forma particular una tomografía y los informes parecen hechos por un principiante, pues el "radiologo" fue incapaz de ver que el paciente, o sea yo no tenia Colon. Ese es el servicio que prestan. Hice la petición de una revisión y ratificar ese informe mediocre. No gasten su dinero en un sitio como éste

Pésimo servicio, pésima atención de doctores, enfermeros para con los pacientes, pésima comunicación del estado y/o evolución de los pacientes, lo único bueno que tiene esa clínica es la fachada.

Una cita para una resonancia magnética a las 11 pm y vinieron atender una hora después, es una falta de respeto con los pacientes. Para que dan las citas si nos son capaz de cumplir con los horarios. Pésimo servicio.

Pésimo servicio telefónico nunca contestan, como se hace ´para pedir una cita o consultar si hay agenda?

Consideró que deben mejorar la atención, ya que dan citas para exámenes y se atrazan en más de una hora y pasan pacientes hospitalizados por el pasillo de espera y el día que fui hasta pasientes con covi y con oxígeno poca bio seguridad y mucha gente amontonada ya no había donde conversar la distancia.

No sirven se la pasan chateando, mi mamá estuvo hospitalizada y solo le pusieron suero durante dos días, para después decir no hay nada que hacer y mi mamá murió malditos

Mala atención, en la parte de inmagenologia sótano llegué a las 2 p.m a registrarme siendo la cita a las 2: 40p.m la recepcionista ni saludo, mala encarada, altanera y realice una pregunta y la cual no me respondió, despues me llamaron a esa hora pero adentro me atendieron 20 minutos después, posterior a esto me dicen que debo esperar 20 minutos más en la sala de espera para la entrega del CD pero pasado 40 minutos fue que me lo entregaron porque me toco a mi ingresar para reclamarlo si no a esta hora estuviera allá aún

Un paciente de Estados Unidos pago un domicilio para la prueba PCR la cual llegó muy tarde y POSITIVA. El paciente se la repitió en otro sitio y en Estados Unidos y salió negativa. PESIMO SERVICIO

Mi hermano estuvo hospitalizado en este lugar y la verdad no me sentí a gusto ya que estan todos deshumanizados no hay control en la puerta de lo que entras o sacas y la verdad sentí que eran aprendices.mi hermano se desconpenso total parecía muerto yo me asuste y le pregunte al medico internista y solo me dijo como saberlo en un tono elevado.obvio le reclame y el se dirigió al enfermero jefe diciéndole DÍGALE A ELLA QUE SE VALLA! Después de un rato volví al cubículo mi hermano solito y rato después llego el enfermero quien dijo que se le habia bajado la presión ese medico jamás se dirigió a mi de echo le dio salida ami hermano al dia siguiente pero me mando a decir con otra persona.fue terrible.creo que ese puede ser uno de los tales misterios del edificio de colores EL POR QUE LA GENTE SE SUICIDA es doloroso sentirse solo en momentos de enfermedad.fue mi experiencia

Pésimo servicio, me dieron cita a la 1: 00, me dijeron que estuviera 20 mn antes y me atendieron a las 2: 00 por que la muchacha se había ido a almorzar, no entiendo para que dan una cita a una hora que no van a atender, no son quien para jugar con el tiempo de los demás.

Una excelente atención personal muy amable.
Cumplidos con exámenes y horas una clínica excelente

Deberían dejar un número en el cual si contesten para la asignación de citas de forma oportuna y adecuada. Se llama al número 3865666
y al número 032381416. No se logra contacto. Pesomo atención al cliente.

Es una falta de respeto la clase de atención de sus empleados. LIDIA RODRIGUEZ. Pero por favor, tiene el descaro no solo de ser sarcástica con algo tan delicado como el PCR para poder viajar, en una semana cambió todo y paso de entregarlo de 24hs a 72hs, a cambio ofrecen uno que se demora 3hs pero cuesta 500.000 pesos colombianos. Es una falta de respeto y debería de darles vergüenza prestar un servicio tan insuficiente y descarado.

Muy buen servicio, rapida atencion, pero desafortunadamente al momento de la entrega de resultados no fue optimo teniendo la facilidad de entregarlos por correo o por la pagina de desa, llame y no quisieron madarmelos por el correo, y debo desplazarme hasta el sitio, para reclamar un simple resultado de una rx menor

Agradezco infinitamente el amor y cuidados que le brindaron a mi padre JOSÉ BERNARDO PULGARIN CASTAÑO desde su llegada el 4 septiembre2020 hasta el día que falleció 6 septiembre 2020. A su paso por urgencias, hospitalización 3 piso, Equipo UCI.especialmente a personas con las que mi familia y yo tuvimos contacto directo como el Doctor Helio Fernando Espinosa, Dra Catalina Ceballos, Equipo Cirugía, Auxiliares de enfermeria Jessica y sara de cuidados intensivos, las auxiliares de seguridad de UCI especialmente Diana, Personas que además de su profesionalismo y amor por lo que hacen siempre tuvieron una palabra de aliento, una mirada compasiva con nuestro dolor y demasiada HUMANIDAD, estas cosas nunca hay cómo pagarlas. GRACIAS POR SIEMPRE A TODAS LAS PERSONAS AMOROSAS QUE ENCONTRAMOS A NUESTRO PASO POR LA CLINICA DESA. DIOS LOS BENDIGA!

Ami me parece una excelente clínica hasta el momento muy buena atención y servicio departe de todos Dios los bendiga ️?

En el triage está una enfermera. Ni siquiera es un médico. Y la atención por parte de esta mujer fue superficial, poco cálida y deficiente. Me parece que mi familiar recibió un mal servicio. No lo recomiendo para nadie

Nos toco esperar más de 2 horas y media para una resonancia y eso que estábamos pagando particular
, mal servicio porque no informan realmente de los tiempos que se debe esperar

El dia de ayer 21 ene-20 le tomaron un TAC aprox 5pm supuestamente la lectura la enviaba el radiologo desde bogota 12 horas despues, hoy 22 ene-20 siendo las 14: 12 no ha llegado, mi padre esta en urgencias sin respuesta. QUE MAL SERVICIO

Es lugar agradable para realizar diligencias médicas, existen diversos consultorios es un lugar donde encontrarás muchas especialidades médicas, además hay variedad de cajeros y bancos

Urgencias es TERRIBLE los pacientes les toca esperar en una silla, nunca hay camillas y son horas y horas, por favor a quien le gusta esperar horas y horas en una silla? Y cuando ya el paciente está arriba los televisores están dañados? Ósea no reciben plata para arreglarlos? Esa clínica es horrible

Muy deficiente la atención en la enfermería de observación
Al parecer hay 6 jefes y no hay auxiliares para canalización.
Antes de esto hubo una usuaria que disgusto con ellos por lo mismo.
Esto fue en el turno de la tarde, 7pm a 9 pm
Rescatando el tuno en la noche
Porque fue un servicio muy bueno 23 septiembre 2019 de 9: 30pm a 11: 30pm

Siempre utilizo los servicios de salud me va muy bien y hay buena aptitud por parte de los colaboradores para atender a los pctes.

Muy buen servicio desde la entrada del guarda hasta la atención por parte del equipo de enfermería y la parte médica

La Peor atención, las enfermeras.muy faltas de profesionalismo, pésima atención para el paciente.las enfermeras son desatentas y descuidan con los pacientes.deberían hacer un filtro mas riguroso, para contratar profesionales mas calificados.

Pesimo servicio, el personal no es calificado para su trabajo. Las instalaciones son sucias y asquerosas. El personal es deshumanizado. No se la recomiendo a nadie.

Primera vez que ingresó a la clínica, atención oportuna, buenos precios para los exámenes, y respuesta inmediata para los resultados.

Se caracteriza por pésimo servicio, por ningún lado se ve la humanización del servicio. Por propia experiencia lo viví, los médicos solo se preocupan por terminar su turno y las enfermeras recargadas de trabajo, se nota la escases de personal, así que les toca trabajar con las uñas, y de todo esto el que sufre es el paciente, que se tiene que aguantar sus dolores y la mala atención y negligencia medica. En lo posible si puedes no dejes que viva esta experiencia tu familia.

Pésima la atención y la calidad humana brindada al paciente, salvo pocas excepciones. Definitivamente, de lo peor en atención médica en Cali

No puedo decir nada positivo de esta clínica, MI MADRE fue hospitalizada pero no de gravedad, mi madre a MUERTO y no entendemos ni entenderemos q pasó; la forma de hacer los procedimientos nos parecieron totalmente inadecuados, nada apropiados para una paciente como MI MADRE; los médicos parecían no saber a ciencia a cierta que le pasaba a MI MADRE, por supuesto la clínica no se hace ni se hará responsable de lo sucedido, es decir, que se lavan las manos. En nuestra experiencia personal como familia les aconcejamos no se confíen de todo lo que les digan y hagan en este tipo de lugares que dejan mucho q decir. Espero q podamos ir a los TRIBUNALES con este asunto. Una mujer como nuestra MADRE no merecía morir de esta forma, si no se hace justicia en la tierra se hará en el cielo.

En hospitalizacion hace falta mejor adecuacion para que se quede el acompañante. Un sofá para dos acompañantes pues son dos cubiculos con pacientes. Los TV no funcionan. Hace falta mas agilidad en la atencion.

Buena atención, personal competente. Llevé a mi abuelo por emergencia y aunque la espera inicial fue mucha, fue culpa de una sola persona, pues el resto de personal fue excelente.

Tengo una niña disco ya que la niña se dispacitada fui a tomarle una radiografía y le tomaron fe un tac x lo cual la cirugía se retraso son muy irresponsables ya que la niña se preparo par ese examen

Algunas enfermeras son mediocres, no tienen compasion con los enfermos. Hay que estarles diciendo lo que tienen que hacer. Sino, no hacen nada