CLINICA ESENSA / CLÍNICA PROVIDA

Pésima atención nunca contestan teléfono y como si fuera poco ahí q ir hasta l cede a solicitar cita y lo colocan a esperar horas muy mala atención estás IPS son las q deben cerrar

Tan mal servicio, pedí una cita para medicina general y disque para casi dos meses después, a esa hora ya para que

La peor atención la tiene este centro, buscando una cita prioritaria después de esperar más de 2 horas un turno dicen que ahí no atienden que vaya a la clínica faraones y en farallones dicen q no es urgencia que se devuelva.se roban toda esa plata y atienden mal al usuario y no les importa la gente enferma

Llevo semanas tratando de pedir una cita medica, la he pedido por la pagina, la he pedido por el numero whatsapp y no me dan respuesta, llamo y siempre están ocupados

Desde la mañana se hizo una renimision de traslado para una paciente con apendicitis la mujer está muy mal y esta es la hora y no la aceptan que pésima servicio

Algunas cosas a corregir como muchas de las instituciones médicas del país pero en cuestión de servicio al cliente, calidez, humanidad con los pacientes no hay nada que decir pues son muy atentos y están pendientes de el paciente y los medicamentos que debe ingerir a las horas que se deben ingerir, no como en otras partes que uno debe estar detrás de las enfermeras para que le apliquen los medicamentos en los tiempos estipulados y casi rogar para que estén atentos del paciente de uno también hay que decir que son muy comprometidos con el aseo de los pacientes con problemas de movida y enfermedades que no les permiten valerse por sí solos los bañan todos los días en horarios de 2 a 6 de la mañana cosa que hasta hoy las veces que he estado con mi abuela una pesona mayor la cual no se puede valer por si misma no habíamos recibido esa atención en otro lugar me siento conforme y agradezco la entrega de ese personal médico pues se notan los cambios y la mejora en el proceso del pasiente.

Pésima atención, tanto en hospitalizacion como en servicio al cliente, para pedir una cita es un proceso, contestan y no hablan, Que les cuesta? Definitivamente que tristeza con esa clínica

Llevo días llamando y no contestan, me dejan el el conmutador durante 30 minutos y luego se cuelga la llamada

Buen dia porfavor alguien seria tan amable de regalarme el correo electronico para asignar una cita llevo llamando hace dias y no contesta y todo el dia se llevan ocupados
Les agradezco

Llevo mas de dos semanas intentando comunicarme durante todo el día al # de teléfono que dan para sacar citas y nunca jamás contestan! Que atención a las líneas de comunicación tan pésima!

Escribo al WhatsApp de María José pero, en la parte de Medicina Especializada, no me da ninguna opción para NEFROLOGÍA. Tampoco contestan las llamadas. Necesito esa cita urgente o puede que pierda mi riñón. Mejoren su BOT de WhatsApp para pedir las citas, por favor.

El experiencia más mala que habido si pudiera colocarle cero menos cero se la colocaría porque él lo único que se

La peor clinica de cali y creo que del país, pesimo servicio, mucha desinformación y dan numeros que nunca contestan

ESTO ES UN ASCO, LLEVO MAS DE 1 MES TRATANDO DE TOMAR UNA CITA, NADIE CONTESTA Y VOY Y NO ME ATIENDEN, DURE 5 DIAS HOSPITALIZADA Y OTRO POCO DE DIAS EN INCAPACIDAD Y ME INDICAN QUE DEBO TENER UN CONTRO A LOS 15 DIAS DESPUES DE LA INCAPACIDAD Y NO PUEDO TOMAR LA CITA, EL DOCTOR MEJIAS ES MI MEDICO, NO HAY MANERA Y YO PAGO AL DIA. TODOS LOS MESES. FALTA DE HUMANIDA ESPERO QUE NUNCA SE ENFERMEN DESGRACIADOS

Es horrible siempre han tenido una muy mala atención nunca hay citas para nada nunca contestan ese teléfono y cuando uno madruga a sacar una cita con especialistas nunca hay es muy triste que la atención aquí sea tan pésima

No dan citas para toma de exámenes, Y la señora que atiende en cirugía es una grosera. Diciendo que los pacientes no se van a morir por esperar.

De verdad que esto es un pésimo servicio, no se por que le dan el whatssap a uno si no le van a responder, llevo hablándole y llamándole y nadie responde, de verdad que decepción

Su call center no funciona, es imposible sacar una cita con ustedes, toca asistir de manera presencial y su personal no es amable ni diligente con los pacientes y en esta emergencia sanitaria considero que es una desventaja grandisima en la cual deberian mejorar y prestar mejores servicios para agendamiento por internet.

Buenas tardes, no me han querido dar tele consulta, y desde julio no tengo medicamentos cuando los puedo comprar bien y cuando no pues no, soy un paciente crónico y no he salido porq la gente no lleva bien los protocolos, les pido por favor me den tele consulta o aturicen mi fórmula médica espero pronta respuesta, gracias

Pésima atención y servicio. Me practicaron una cirugía de tipo ambulatoria en esta clínica y el profesional encargado no era especializado en dicha área, por ende, fue una tortura ese procedimiento.

Mi sobrino ingreso a esta clínica el domingo 6 de febrero en la noche por una fractura de Peroné, y hasta el momento (25 de febrero) no lo han operado. El negocio de esta clínica es tener a los pacientes en larga espera para cobrarles mas por la estadía y los servicios complementarios y operarlos 3 semanas después y hasta mas tiempo. Esto hay que denunciarlo en SUPER SALUD (Otro elefante mas del estado)

Pésima atención a personas de mayor edad, mi abuela lleva 15 dias de hospitalización sin mejoría, no dan razón certera de su evolución y para el colmo algunas enfermeras no tienen 1 grado de humanidad y profesionalismo con sus pacientes, al punto de usar las sábanas propias del paciente las cuales estaban limpias y nuevas, para limpiar sus deposiciones, aun cuando mi abuela dijo que no lo hicieran.que respuesta tienen para este acto tan inhumano? Deberían realizar evaluación de su personal, pues unos cuantos les están afectando la imagen de una manera atroz.

Pésimo servicio, no actualizan la información mandan las personas para otros sitios sin previo aviso de cambio de direcciones, mala atención al usuario y tiempo de espera exagerado no se merecen ni una estrella

No se para que dan el número del call center si nunca contestan toda la mañana intentando comunicarme y no contestan ese teléfono muy mala la atencion

Pesimo servicio jamas tienen agenda, llevo 3 meses y nada que me dan las citas que necesito que falta de respeto

Ela servicio de esta clínica es pésimo, tan solo para pedir una cita debe de pegarse por lo menos una hora al teléfono para que le digan que no y agenda para un examen