Clinica Los Andes

He tenido una experiencia pésima con esta clínica, primero el día de la cirugía llegue antes a hacer el pago y aunque en la cotización estaba todo incluido, resulta que no habían incluido el costo del anestesiólogo por lo cual en el último momento tocó pagar un gran valor de más de lo contemplado, y hasta el momento cero respuestas del impase. Segundo llevo más de una semana comunicándome al número de citas post quirúrgica para una revisión y no tengo ninguna respuesta, hace días me acerque a la sede personalmente y nadie me atendió, me remitieron nuevamente a la línea de WhatsApp que absolutamente nadie contesta! Ni a mi peor enemigo le recomiendo que use los servicios de este lugar. Ni siquiera pagando de manera particular uno recibe un buen o al menos un decente servicio.

Es terrible el cuidado de tu información personal.
Puntualmente hoy se me entrego un instructivo del paso a paso para descargar mis resultados de una radiografía, donde en la parte de atrás se encuentra la cédula de una persona donde se le puede observar su rostro y número de identificación.
Pésimo control de tu información personal.

Imposible la comunicación, registran una línea telefónica que NO funciona. Pésimo servicio.

Excelente Clínica, cuenta con muchos especialistas en todas las áreas quirúrgicas. Buenas instalaciones y quirófanos buenos.

Mi mamá se contagió de una bacteria en un quirófano de ahí fue operada con el cirujano vallecilla

Una recomendación, cuando llamen, no pulse ninguna de las opciones que le da el operador, espere hasta que le indique que espere en línea que un representante le atenderá. Yo estuve llamando varios días marcando la opción en la que necesitaba la cita y nunca me contestaron, hasta que hice ese paso y me respondieron de una.

Esta es la segunda queja que coloco. En cita del 9 de noviembre. El ginecoloco Dr. Saavedra me indica que debo pedir cita para un mes. Estoy en proceso para una Histerectomia y me dan 2 telefonos 5535321 y 5537503. Llevo 3 dias llamando esperando hasta 20 min en la línea escuchando musica y no me contestan. A donde debo dirigirme. Quien me soluciona.

Muy mala logística y errores de digitalización sea en fórmulas de medicamentos e incapacidades. Falta de actualización de números telefónicos de postquirurgicos.
Lo que sí resalto es que en todo momento el personal fue amable y disponible

-No cumplen con los horarios de atención
-Enfermera canaliza háblando por celular
-No responden teléfono ni WhatsApp
- En quirófano manipulan celular y portan accesorios
- Pésima presentación de uniformes del personal de salud

Amabilidad en el trato. Instalaciones en buenas condiciones. Lo único malito es el chat en WhatsApp.

Nunca responden bien, hacen sino pasar varios números de contacto, ya tengo 6 números y no dan respuesta.

NULA atención telefónica, queja reiterada y no Hacen nada por mejorarlo. Aliados de SURA y no verifican que ese # de contacto JAMAS lo contestan es una grabación y música. Suministrar ese número es una BURLA y un Sofísma de distracción.

Nunca responden la línea telefónica, me cansé de llamar y escribir al WhatsApp para programar una cita. Deben mejorar

No hay parqueadero, es un problema para conseguir un parqueadero, personal grosero e irrespetuoso

Llevo días rogando que me contesten al WhatsApp o al teléfono y nada necesito sacar una cita lo antes posible por que lastimosamente tengo EPS que toca pagar mes a mes para que no me atiendan, no se como es que trabajan en este lugar que nunca contestan

Pésimo servicio en los canales telefónicos y WhatsApp, nunca contestan. Llevo tratándome de comunicar desde hace 5 días, escribiendo al WhatsApp y no dan respuesta, y en la línea fija tampoco, solo timbra y dan la opción del WhatsApp, llevo pegada del teléfono todos los días todo el día, no comprendo en absoluto los tiempos establecidos que tienen para atención y servicio al cliente.

Es una clínica regular, encuentro precios muy elevados en comparación a otras, la atención es muy lenta, la logística no es organizada y el estado físico de la clínica genera mucha mucha desconfianza.
Por último me gustaría agregar que no tienen en cuenta los horarios de citas.

Llaman para adelantar la hora de la cita de 9: 20 a 8: 40 y que se debe llegar 20 minutos antes yluego lo ponen ha esperar hasta que a las 9: 40 fue necesario disgustarse para que me atendieran.

La Clínica esta calificada para atender procedimientos de baja complejidad, cuidando siempre que los pacientes tengan una buena recuperación, para ellos siempre está primero los pacientes.

Me atendieron muy bien Lo único demorado fue mi historia clínica q la pedí vía WhatsApp y me tocó ir personalmente

La atención para los pacientes de Emssanar regimen subsidiado ultimamente es my deficiente, demorada y el área que atiende los trámites para estos pacientes es también demorada y deficiente.

Este sitio parece un centro de salud de un pueblo recóndito, paredes sucias techos en mal estado, su servicio al cliente es pésimo, los profesionales de la salud hacen comentarios vulgares, las secretarias se la pasan hablando por teléfono, 3 horas de espera para una consulta de 5 minutos, sin sillas suficientes para sentarse