Clinica Lungavita - D'Picture S.A

Teníamos una cita agendada hace varias horas, estuvimos esperando dos y el médico seguía pasando personas que llegaron luego que nosotros. Nos acercamos para preguntar y la única respuesta fue que el médico había ingresado a otro paciente, pero cuando salió llamo a otro y nos dejaron sentados esperando más tiempo. No sabíamos si levantarnos e irnos o seguir esperando.

Aunque las instalaciones son muy bonitas, deja mucho que desear el cumplimiento de los horarios y la atención.

Tengo una tos de más de 1 mes y a la médico general se le ocurrió decirme que era una "tos residual de una gripa" como no vi mejoría, tuve que consultar con un profesional y en realidad es una infección pulmonar que se puede agravar más sino inicio tratamiento con antibióticos pronto. Me hace pensar que la prepagada, al menos en este lugar, no sirve.

Tenia un cita para ecografía mamaria a las 9: 30 am. Me llaman y cambian la hora por a las 11: 30 am, ya que tenia un inconveniente con el medico o el equipo, listo no hay problema. Por el cambio de horario por trafico llego a las 11: 29 am. Tomo el turno a esa hora exacta. Delante de mi solo 1 turno. No logre siquiera que recibiera, nunca me llamaron 20 minutos, 3 personas en barra y solo pasaron 1 persona. Cuando vieron salir al doctor. Me preguntan. Disculpe usted a que venia? Les respondo a una ecografía. Que pena señora el doctor se acaba de ir. Si quiere espere el turno y le reprogramo. No hay derecho.

Buena atención en salud con diferentes especialistas, laboratorio e imágenes diagnósticas.

Tuve cita a las 2/30 de la tarde, llegue faltando 15 minutos y llegaron las 3/18 y nunca me llamaron, supuestamente por retraso con un paciente que terrible porque cuando es el paciente quien llega tarde entonces si te cancelan la cita y más, teniendo medicina prepagada.

La Clínica LUNGAVITA es moderna. Sus jardines hermosos. Un buen servicio de salud. Sus médicos son excelentes y comprensivos. Sus anfitriones son amables.

Una clínica a la vanguardia, excelente personal y con un ambiente distinto a las demás que se siente como en casa sin pensar que se esta en el medico

Clínica acogedora, instalaciones muy bien presentadas, amabilidad y gran carisma del personal que atiende. Tiempos de espera cortos. Totalmente recomendados.

Muy buena clínica, la atención es de calidad y es muy eficiente en la prestación de sus servicios

La atención del personal es excelente. Las instalaciones muy bonitas. Y me encanta la ubicación

Fui a realizarme una radiografía por particular y me la hicieron de una sin cita y los resultados me los entregaron el mismo día, gracias

Una clinica agradable y que le soluciona los priblemas de salud a uno como paciente. ¡Excelente servicio!

Tienen instalaciones muy modernas, limpias, se encuentra muy bien ubicado.lo mejor de todo, el servicio que recibo cada que asisto por todo el personal de la Clínica

Excelentes profesionales de la salud, intalaciones impecables y equipos de vanguardia. Ubicación perfecta.

Excelente atención al usuario, muy eficiente con todos sus procedimientos muy contenta con el cambio de la clínica

Excelente servicio y atención, personal muy atento, me hicieron todo lo que necesitaba en un solo lugar.

Un lugar en el que encontré todo lo que necesitaba: consulta de mi especialista, laboratorios clínicos, ecografía y resonancia. Todo lo pude hacer en menos de dos días para lograr mi diagnóstico y estar más tranquila. Además, el personal siempre amable y dispuesto a colaborarme en todo momento, muchas gracias.

De la Clínica Lungavita (Christus Sinergia) tengo una grata impresión, la calidad humana, la experiencia y la vocación de servicio de su personal son motivos para volver, siempre.

El viernes 10 de junio año en curso, hacia las 11 am, el guarda de seguridad de la portería de la Clínica en Ciudad Jardín, muy amablemente me consiguió un servicio de Uber para desplazarme hasta el barrio Pampalinda con el vehículo de número 422. Registro mi molestia por el servicio, por cuanto el conductor, no me dió la opción (como sucede en muchos taxis) de indicar una ruta de mi preferencia y optó por tomar la Calle 25 hasta la carrera 66 a la calle 3 y llegar a Pampalinda, cuando lo lógico era tomar la calle 5 hasta la carrera 66 y de ahí a Pampalinda. En vez de pagar $ 11.000 en un taxi, por la carrera pagué $ 15.600. Agradecería a quien corresponda hacer llegar este reclamo a la plataforma Uber, luego de una excelente atención médica en la Clínica que califico con 5 estrellas.

Le doy 5 Estrella a esta clínica no la conocía, que buenas instalaciones una atención rápida y amables desde el vigilante hasta los profesionales de salud. Muy buen equipo de resonancia.

Tienen instalaciones bonitas pero increiblemente deficiente, fuí con 30 minutos de antelacion a una cita para tomografia. Despues de tomar el ticket de turno, tardaron una hora para hacerme pasar a la ventanilla, y "solo habia un turno delante de mi". Habian 6 trabajadores en el counter hablando, quejandose, dando vueltas y vueltas sin importar que los estabamos observando. Finalmente cuando me llamaron a la ventanilla volvieron a preguntarme todo los datos que les habia telefonicamente dado al momento de sacar la cita. Esto tomo 10 minutos adicionales pues la funcionaria se quedaba perdida mirando el monitor, luego lo hacen sentar a uno en la sala de espera y tiempo despues sale un funcionario llamando a voz alta UN NOMBRE EQUIVOCADO, al percatarse que era el unico en el resinto de forma brusca indagó si venia a un examen de tomografia, peleandome por no haber respondido a su llamado a otro nombre. Con muchisimo afan me atendieron en la sala de examen y posteriormente a la salida le dicen a uno que debe llamar en cinco dias a preguntar por si han salido los resultados, cuando ellos deberian encargarse de hacerlos llegar. NO quiero imaginarme como seria la tardanza si tuviesen mas clientes.

Lo peor que puede haber. No entregan los resultados a tiempo y en la línea telefónica no contestan

Muy mala atención, el personal no quiere trabajar después de 4PM, buscan cualquier excusas para no atender a los pacientes, en mi caso, mi cita era las 4 un resonancia y me dijeron que a esa hora ya no la hacían por que la propagada demoraba 30 min aprobando la prestación del servicio y el equipo lo apagaban a las 5, le recomiendo a los directivos y dueños que cambien de personal en el area de recibo de pacientes, los estan haciendo perder clientes y dinero.

La atención a los usuarios es muy mala. Me entregaron los resultados a medias, solo recibí las imagenes quedo faltando el concepto del médico. Intenté comunicarme al número 3188888 espere una hora al teléfono y nadie contesto. Me toco pedir permiso en el trabajo para ir a la clínica personalmente. Faltaba la firma del médico para entregar los resultados completos que a mas tardar ese mismo día en la tarde los enviaba y nada. Una falta total de eficiencia en este lugar. Pará que tienen una línea de atención si nadie contesta de instituciones como esta depende la vida e integridad de muchas personas.

Excelente atención. Fui para que me practicaran una resonancia magnética y por mi nerviosismo no pudo realizarse al primer intento, llamaron al coordinador médico quien me atendió con mucha paciencia y calma, me suministró un calmante e, incluso, me acompañó durante el procedimiento.
Estoy muy agradecida con el doctor Andrade y con el equipo del área de resonancias. Dios les bendiga.

Pésimo llevo más de un mes solicitando una valoración con anestesiologo y nada que me dan una respuesta.

Pesimo servicio, citan a las 9: 50 piden que vaya 20 minutos antes y atienden a las 10: 50, falta de atencion y profesionalismo en el examen y demora en la entrega de las imsgenes y la lectura.

Pésimo servicio, mas de una hora esperando para la realización de una ecografia de mi hija, y la atención del profesional igualmente mala, no tuvo en cuenta ni siquiera el motivo por el cual requería el estudio, aun así para entrega de lectura muchos días después, en ventanilla solicite una encuesta de satisfacción la cual diligencie la queja y recomiendo a las personas que le ocurra que también lo hagan para mejorar el servicio.

Excelente atención.
Lástima por la demora de contestar para solicitar una cita.
Pero doy 5 estrella por la calidad de los profesionales. Desde el guarda de seguridad hasta los niveles más alto

Llevo una hora llamando para tomar una cita para una tomografía y no ha sido posible que atiendan la llamada
Pésimo servicio al cliente.

De entrada que mal servicio mas de 20 llamadas sin recibir respuesta, rebotan los correos, incluso las Peticiones, Quejas y Reclamos. Esto es una falta de respeto con los pacientes

La peor clínica y atención para imágenes, nunca contestan y dejan esperando mas de media hora,

Me programaron una resonancia en esta clínica y fuí muy bien atendida por todo el personal que labora allí. Además sus instalaciones están muy bien, es un lugar limpio, agradable, son organizados y cumplidos con el horario de asignación de citas. Particularmente a mí me fue muy bien, no tengo ninguna queja de la Clínica Lungavita. Todo excelente

No contestan, no suben los resultados a la página. Pésimo servicio, ¿para qué tienes un teléfono? No sirve es para absolutamente nada, mejor no paguen por ese servicio.

El día sábado 13 de junio fui atendido de una manera amable y muy ágil, en 18 minutos me tomaron la radiografía y me entregaron el CD.

Pésimo servicio. Una demora de 12 días para entregar lectura de una radiografía y ni siquiera entregan la imagen mientras tanto para que el médico la pueda ver. La atención telefónica es imposible, contesta una máquina que dice que no hay ninguna persona disponible para contestar y cuelgan. También intenté contactarme por su página de internet pero nunca responden.

Pesimo servicio, te dicen que te entregan los resultados un dia pero es mentira.los entregan cuando les da la gana

Muy mala atención mucha demora no respetan los tiempos de las citas está clínica es una grosería con respecto al servicio para toma de exámenes les falta una visita de siso

La atención de la niña que atienden en caja es muy mala es muy altanera para contestar.me cancelaron una cita que tenía hace dos meses y no me avisaron aparte de eso Fuy y me tocaba llamar para q me asignarán otra y me tocó esperar un mes y valla sorpresa el día que me toco la cita esperar una hora pasada para que atendieran no me parece.

Pesima atencion. Desde el 1 de Diciembre de 2018 hasta el 28, dijeron no tener agenda. Y ahora en Enero no responden. Sera que la clinica la acabaron? O son malas las empleadas del conmutador que no trabajan.

Los servicios de cirugía son excelentes, el personal super amable, las instalaciones impecables además de disfrutar de un ambiente muy natural y agradable acordé a la zona donde está ubicada.

Muy mala atención más de 2 horas y media esperando a que contestaran el teléfono. Para preguntar por un resultado que nunca pude descargar de la página.

Que mal servicio atencion al cliente solo nombre esta clinica mas de media hora y nadie responde LO PEOR.duele dar una estrella solo por calificar

DE LA PAGINA NUNCA PUDE DESCARGAR LOS RESULTADOS DE LOS EXÁMENES PORQUE SIEMPRE DECÍA QUE ESTABA EN MANTENIMIENTO. Y MAS DE 45 MINUTOS PARA QUE RESPONDIERAN A UNA LLAMADA! DURE MÁS DE 45 MINUTOS PEGADA AL TELÉFONO ESCUCHANDO LA GRABACIÓN! PÉSIMO SERVICIO AL CLIENTE

El personal que atiende publico al ingreso de exámenes no tiene el mínimo de servicio al cliente. Por su boca no pasa un por favor, un gracias etc. MÍNIMO DE URBANIDAD, mantienen pegadas de un celular, no tiene tiempo para mirar a los ojos a los cliente.

Terrible servicio!
Desperdicié una llamada de 87 minutos [por celular] esperando poder agendar una cita para ecografía, solo para que la asesora me dijera que finalmente el día de hoy no abrieron agenda (como me habían dicho el viernes pasado). Por qué no dicen eso en la grabación de espera? Pregunté si podía ir allá a pedir la cita, por si era más fácil, a lo que me responde la asesora, que es lo mismo porque en el lugar me podrán a llamar al call center igual.

HORROR. HORROR. QUE SI NO VAN A TENDER QUE CIERREN ESTA CLINICA POR FAVOR LLEVO 6 DIAS LLAMANDO PARA UN EXAMEN Y NADA QUE CONTESTAN. HORRIBLE. SI EL DUENO NO LE IMPORTA SU NEGOCIO PUES QUE LA CIERRE. NUNCA EN MI VIDA HABIA RECIBIDO UNA ATEMCION TAN INEFICAZ- ES SOLO LUJO POR FUERA Y LA ATENCION FATAL. NO VAYAN ALLI.

Por favor necesito un numero alterno, llame la otra semana para sacar cita para 2 ecografias y me dicen que llame el jueves 26 de abril desde el día de ayer estoy llamando y el teléfono suena como si estuviera ocupado.necesito ayuda porque requiero las ecografias urgente.

Nunca pense que esta Clinica que por encima se ve PROFESIONAL NO LO ES PARA NADA. TUVE QUE IR HASTA CIUDAD JARDIN PARA QUE ME DIERAN UNA CITA PARA UN EXAMEN PORQUE ESTUVE TRES SEMANAS LLAMANDO TODOS LOS DIAS NUNCA CONTESTARON. Y cuando fui con DOLOR a pedir la cita me dicen que NO HAY PARA EPS COOMEVA hasta el PROXIMO ANO.y estamos en Abril. DIOS. QUE MAL SERVICIO, Obviamente tuve que ir a otro lugar y pagar ya que con ellos si habia cita PERO TENIA QUE PAGAR CARISIMOOOO. Creo que esto lo hacen para que los pacientes se desesperen y PAGUEN COMO PRIVADOS ALLI. NO SE PERO ES MUY MALA CLINICA.

Desgraciados. Llevo 47minutos pegado al teléfono esperando que me atiendan y el mensaje siempre es el mismo: ¨su llamada sera la proxima en ser atendida por el proximo. ¨ Hps. Coloque una estrella solo para permitir expresarme

Y eso que una estrella es mucho, no es mala sino perversa, el peor prestador de servicios que tiene COOMEVA EPS.