Clínica Nuestra

Quiero saber el pasillo mujer a que hace referencia,? ' que tipo de pacientes colocan alli en urgencias?

Pésima atención, negligentes, el nefrólogo no sabe lo que hace, la atención es malísima, (para rescatar el señor vigilante el más profesional de todos los de la clínica).

El señor Carlos Orlando Copete, medico especialista en Traumatología, que también ejerce en la Clínica Nuestra, brinda a sus pacientes una pésima atención, nada digno de un profesional. Su trato es displicente, desidioso y poco profesional. Atendió a un familiar recomendando cosas irresponsables e incompletas para tratar una fisura grave. Yo contrate a un verdadero profesional, un Traumatólogo que quedó asombrado con el poco profesionalismo del doctor Copete. Creo que es claro que al tratarse de la salud un profesional deben estar realmente capacitado para tratar pacientes, de lo contrario solo empeoran la situación y bajan la calidad y renombre de los hospitales que los contratan

Muy precaria la presentación de los baños en este lugar,
El 95% están fuera de servicio. El aseo peca de regular a malo.

Cero empatía de este empleado de ma CLINICA NUESTRA, mi mujer por desgracia se encuentra en observación llegue al hospital después de hora de visita y se me negó la entrada y eso que mi esposa requiere acompañante permanente y ni aun así me dio algún tipo orientación. Solo espero que nunca este en una situación similar en la que estoy.

Nada funciona el teléfono que dan para sacar citas tiembra todo el tiempo y dicen q devuelven la llamada y mentiras llaman y cuelgan mal mal servicio telefónico.llevo días para sacar una cita para una ecografía vías urinarias y es prioritario.lo peor

Los mejores medicos, las mas atentas emfermeras, me hubiese gustado seguir mi tratamiento con tan excelente personas.

Pésimo el servicio en este lugar demaciado nigligentes, la tencio de las enfermeras con los adultos mayores es perverso

Excelente calidad humana en su personal, se destacan por agilidad y eficiencia en la prestación del servicio

De vergüenza, inhumanos, atienden a los pacientes como trozos de carne, no hay agua caliente para ducharse, mi madre lleva 4 días allí mal comiendo, lentitud artroz en todos los procedimientos, les falta humanidad, se olvidan de que están ahí por cada persona que pagan su seguro social, ésto no va a mejorar nunca.

Hace aproximadamente 20 días que no tienen citas de urologia nadi conteste y nadie sabe nada
Solo dice que no hay agenda
Llamar a los teléfonos que aparecen en la página es perder el tiempo nadie contesta
Pésimo servicio

Pesimo servicio, desde el sabado mi mama hospitalizada no saben que tiene y cada vez que envian un examen es una demora eterna, no coordinar los procedimientos ni nada.sinceramente juegan con la salud de los pacientes

Buenas tardes, tengo que agradecer a la clínica por el excelente servicio que a tenido, pero a desmejorado mucho su atención, nadie contesta el teléfono uno va que está en la fila esperar el llamado, estoy a espera de una cirugía, se venció primero la orden y sin respuesta, la verdad me gustaría que la clínica no cambiará su buen servicio, ojalá tengan en cuenta este comentario

Pésimo servicio de atención pues llevo más de una hora llamando la estencion 4 sirujia y me descuelgan el teléfono que tristesa

Pésima atención de una enfermera del cubículo 2 en urgencias, solo preguntó, ni me revisó la presión, y apenas me entregó el papel de la cita prioritaria agarra su celular y me ignora completamente

SEGUN EL SERVICIO ES PERFECTO Y UNA SE CANSA DE LLAMAR ATENCIÓN AL CLIENTE Y AHI TE PUDRES ESPERANDO Q ATIENDAN EK TELÉFONO

16-09-2022 9: 30 PM ingreso por accidente en moto con varias lecciones en mis rodillas brazos y me ponen solo a esperar para una curación por qué no me toman ninguna Ecografía para revisar si todo está bien, espero una hora y cuarenta minutos para supuesta curación y solo me aplican sulfató de plata y me ponen una gaza encima de las heridas sin ninguna limpieza previa que por qué según el médico no debe estar infectada por qué solo son raspones, raspones causados en la calle en un pavimento. Me retiro muy frustrada por qué me pude desinfectar y limpiar mi herida con más curia en mi casa.

La verdad pésimo servicio y me atrevería a decir que la peor de la ciudad. Llegó a las 3 am con crisis asmática, y lo que recibo es una atención grosera e innapropiada por el personal de seguridad, el tipo toma los datos y los pasa. Posterior a eso, me llaman del triage 1 y me atiende un enfermero con acento costeño quien menciona que no tengo nada, que no es una urgencia pese a ver la Crisis asmática frente a él y se dirige a mi de manera petulante y hasta hostil. La verdad, esta clínica no cumple en lo absoluto con la política de humanización hacia el paciente teniendo en cuenta que no se tiene ningún aspecto del enfermo. Para rematar, el vigilante desconoce los horarios de atención en la sede torres de comfandi, me envía para allá cuando hace varios dias el horario ha cambiado, haciendo perder tiempo y plata. Sugiero a las personas que han recibido tan pésimo servicio, elevar un derecho de petición frente a la Superintendencia con copia a la secretaria de salud municipal y distrital a ver si toman cartas en el asunto y se cambia la mala atención de la clínica por no decir que pesima.

Me parece una clínica muy irresponsable porq tienen un paciente hospitalizado y lo engañan diciéndole q le mandam un médico a casa y tiene tanta geta de abusar de la gente ojalas no les vaya a pasar algo algún fliar para q se enteren lo q es tener flia en un hospital así está Colombia y luego dicen q porq parranda de mentirosos en esa clínica calificación 000y encima se llama y le piden hasta la biografía de los padres para poder hablar

El proceso de consulta externa no es el mejor, el medico medianamente lo revisa, y se tardan en atenderlo a uno

La atención a mejorado un poco
Solo una pregunta si no permiten el ingreso de alimentos para los acompañante por qué p"""""s no ponen un casino dentro de la clínica salí a comprar mi desayuno y me tocó dejarlo tirado en la puerta
por qué no se puede ingresar una miserable banana y Ami quien me repone mi dinero

Lo peor, el servicio malo, las enfermeras inhumanas, los médicos no se ven, creo que ni media Estella se merecen

Jamás contestan, ni por error q rabia para pedir una cita para imagenologia es un total fracaso jamás contestan

Pésimo servicio, uno llama para sacar citas y jamás responden el teléfono deberían de cambiar esas cosas

Allí me atendieron muy bien mi señora madre cuando tuvo un accidente de tránsito, la atención fue oportuna y todos los gastos corrieron por el SOAT

La atención es terrible. Los teléfonos no los contestan. El WhatsApp nadie lo responde. El correo electrónico tampoco. Llevo intentando pedir una cita desde hace 4 meses y no he logrado conseguirla. Las pocas veces que he logrado que me contesten, no hay agenda disponible.

Pésimo servicio llevo 1 hora en el telefono nadie contesta e tratado muchas veces pésimo servicio no lo recomiendo después de esperar en el teléfono mas de una hora cuelgan y tienes que llamar de nuevo pésimo servicio

Muy Mal Servicio Estoy tratando de comunicarme al 3865400 desde las 9 de la mañana para pedir un Exámen y nunca contestan me dejan en espera, necesito pedir un Exámen que necesito urgente y no se me ha Sido posible que me contesten

Pésima atención, no tienen vocación de servicio.
Y ahora con este cuento del covid te aislan y ni te miran cuando podés ayudar fue el caso de mi madre que estuvo 11 horas solo con oxígeno sin atención alguna.yxuanso ya fue demasiaso tarde en que le atendireran su descenlece fatal y por último aislada cuando fallece resultado para covid negativo.
Para colmo los de emi que esos también llevan al paciente donde se les da la gana.lastimosante vivimos en un país que el paciente pasa a un segundo plano.quw asco de salud

La peor experiencia que he tenido con una clínica hasta ahora, ya que el servicio es demasiado lento. Qué pesar por los y las que acudan o sean remitidos o remitidas para este sitio.

Voy por urgencias porque tenía fiebre grave como 7 semanas de embarazo porque siempre me han atendido las urgencias allá y resulta que no sabía que no me atendían embarazada allá y la respuesta de la doctora es dizque tenga lo que tenga no atendemos embarazadas, o sea que me muero allá y les vale un 8 solo porque no atienden embarazadas, que falta de respeto.

La peor clinica de urgencias, el personal muy grosero nada de gentileza prácticamente se les tiene que rogar para que atiendan. Lo peor del mundo. Se necesita una interventoria seria.

Mala atención, de toda institución de salud está ha sido la peor, la secretaria de salud y el ministerio de salud deberían clausurar un sitio así. Pesimoooooooo serviooooooo

Sin miedo a equivocarme, es la peor clínica de cali en el servicio de urgencias. Enfermeras indolentes, médicos déspotas, no le dan información a nadie, lastimosamente mi esposa falleció por la inoperancia y la negligencia de esta clínica. No le deseo a nadie la experiencia de ir por urgencias a esta clínica.

Me enviaron de una clínica allá para que me hicieran una radiografía la cual yo no tenía cita previa pero ellos me atendieron muy bien vieron mi estado en silla de ruedas porque tenía dos fracturas y me atendieron de como si tuviera cita y me dieron prioridad la atención fue excelente el radiólogo muy amable y muy colaborador estoy muy agradecida por la atención que me prestaron y muchas gracias bendiciones

La atención para cita es 10/10 pero urgencias es pésimo! Si ud no se mueve a solucionar uno mismo las cosas queda pailas, y para sacar cita por teléfono debe madrugar por q esa línea mantiene congestionada siempre

Definitivamente, no he podido pedir la cita, llevo días llamando y solo contesta una máquina, se pasan las horas y ya uno se cansa de esperar

Es increible que una entidad tan necesaria, en una ciudad que es de las principales en Colombia, tenga un servicio tan PÉSIMO, los teléfonos no funcionan, los números que figuran en la página están desactualizados y cuando contestan de alguno de ellas los funcionarios no saben dar ninguna información, ni siquiera saben responder un saludo. Entidades como estas deberían desaparecer y ceder el espacio a una que si funcione! QUE HORROR¡

Esta clínica es lo peor que puede haber en cali, un servicio de urgencias sin médicos para prestar un servicio, más de 5 horas para pasar del triage para que lo valore a uno un médico, y después de que tomaron exámenes médicos han pasado casi 10 horas y no hay nadie que les dé una lectura, un moridero definitivamente

Una de las peores de cali personal grosero nada de profesional tiene a la hora de tratar con pacientes.atención en oportuno en exámenes y diagnósticos pésimos.casi muere mi madre por q no le hicieron los exámenes adecuados y a tiempo.toco llevarla a otra donde los exámenes se los hicieron en menos de 24 horas con resultados a diferencia a la clínica nuestra que se demoraron en hacerlos en 5 días servicio malo

La verdad muy inconforme con el servicio prestado por los operadores de la central de citas, como es posible que uno gaste mas de 2 horas en una llamada para solicitar una cita y nadie responda, dan la opción de que le
devuelven la llamada al usuario uno la acepta, devuelven la llamada y apenas uno contesta inmediatamente cuelgan; esto es una falta de respeto con los usuarios a caso uno no tiene nada mas que hacer y son tan pasados que uno va a la clínica a pedir la cita personalmente y no se la dan lo mandan a llamar. Para que se ponen hacer convenios con las EPS si no van hacer posible atender todos los requerimientos. ¿Cómo es posible que a estas alturas no halla otro medio para solicitar una cita? Y aparte de ello presten un servicio tan pésimo, esa grabación que ponen ya me tiene es aturdida, en cualquier hora, mañana, medio dio o tarde es lo mismo nunca responden las llamadas

Atención deficiente, no le brindad alimentos a los pacientes, dificultades al ingreso de los mismos, no cambian las sabanas de las camillas, baños de urgencias mantienen sucios, no debo generalizar pero el personal médico asistencial de observacion de urgencia no conoce la historia de los pcte para presentar a los especialistas, la demora en realización de examenes.
Atención muy deficiente.

No tienen un sistema de gestión de información al usuario. Toda la responsabilidad de eso se lo cargan a los médicos, los cuales los colapsan de trabajo. Estuve en varios procesos de hospitalización y de lejos está fue la peor clínica que he tenido. Espero no tener que volver jamás.

Hpttttttssss pa que carajos ponen un telefono que nunca contestan? Is que nuestros colaboradores estan todos ocupados, pues parece tiene solo simios ahi porque nunca contestan que desastre

Malísima dejaron morir a un familiar muy querido de coronavirus le hicieron un tratamiento ridículo y decían que se estaba recuperando y que lo iban a pasar a un cuarto y mentira lo dejaron morir no le hicieron el tratamiento adecuado claro como este es el negocio que se mueran de coronavirus pero uds también tiene familia y Dios tarde que temprano hace justicia divina

Buenas noches, quiero agradecer por la atención y salud de mí tía Stella Jaramillo, que se encuentra en la clínica nuestra en el sur de Cali, en uci con ventilador mecánico por covid, llego muy mal, y la han estabilizado, mañana son 14 días, se que hacen su mejor esfuerzo y ponen mente, cuerpo, y corazón, independiente del desenlace, pero siempre con la fe y la esperanza de volverla abrazar, gracias por su servicio y atención, en nombre de toda la familia un fuerte abrazo a todas las personas de las diferentes áreas salud, aseo, administración, seguridad que trabajan por su seguridad y salud, gracias y bendiciones

Varias veces he asistido y la atención del personal, y las instalaciones son limpias y agradables. Tuve el 16 un inconveniente con un medico especialista neuro, que puede ser muy buen medico, pero poco amable y pedante.algo asi como pedante y ofensivo.

Una mala antencion a los pacientes 9 horas de espera con mi hija diagnosticada positivo para dengue hemorragico hospitalizada en esta clínica donde no le dan una silla o una camilla no le aplican suero ni medicamento para los Dolores musculares y abdominales tampoco para controlar el vómito y la diarrea y no la remiten para otro lugar ni la dejan sacar de la clinca bajo responsabilidad de los padres pésimo servicio mala atencion en todo ese tiempo nunca se acercó un enfermero ni un doctor para verificar subastado de salud

Realmente, en estos momentos que vivimos de m pandemia, q bueno seria q por teléfono nos dieran información, pero no contestan, por favor mejor atención que

Pesima atencion diria horrible, que mala experiencia, mi novio esta en la ucin por dengue y le tenian un toldillo lleno de huecos y aparte con una ventana abierta entonces no entiendo que cuidados son esos y aparte el personal no le presta atencion, el pidio que lo bañaran ya que ahi ellos no se pueden mover de la camilla y nadie lo baño y en el registro, aparece como si todos los hibieran bañado aparte lo mas grave es que un enfermero poco etico lo trato mal le tomo mal la muestra de sangre metiendole una y otra vez la aguaja, ahora el tiene el brazo, ante brazo y la mano inchado del triple que el lo tenia duro como el paimento y todo morado, clinica nuestra por autopista sur a norte

La verdad me sorprendió, no esperaba que la clinica fuera tan buena, el servicio de las auxiliares de enfermería cambiando de posición a los pacientes, bañandolos, muy buena, mi mama de 82 años estuvo por 6 dias, casi todo bien, el único robñema fue la coordinación de la salidacde mi mama, creo que el sistema entre coomeva eso y la clinica no funciona rápido, no se en realidad quien tiene la culpa, si la Eps o la clinica.lo que so se es que coomeva siempre estuvo atento a resolver los problemas, la auditora de coomeva en la clinica super buena.a lo último todo salió bien

Me parece indignante tener que venir a un servicio de urgencias, esperar 12 horas para que lean un resultado de exámenes de sangre y en la espera tener que dormir en el piso porque no hay espacio para poner la gente. Llevo esperando 4 horas para una reevaluación de un paciente y primero van a hacer cambio de turno antes de verlo y la respuesta es, que en medio de la consulta no pueden ver otros pacientes. Osea que los que estamos esperando hace 12 horas no tenemos prioridad ni importancia.

Se hacen llamar clínica.lo que son unos inhuamanos en especial con las personas de avanzada edad.mi padre de 90 años llego a urgencias y estas personas que se hacen llamar personal asistencial ni siquiera lo valoran y toman la decisión de pasarle a una cama.lo alojan en camillas sin colchonetas puesto que son viejas.o es que no han tenido hijos o padres en una situación en la que se enfermen.sera que la administracion de este centro hospitalario solo atienden a las personas que paguen como particular?

llevas dos dias y no le dicen nada.

La clinica presenta alto flujo de pacientes de EPS, el servicio de urgencias es lento como en todas las clínicas pero prestan un buen servicio. Los quirófanos son algo precarios pero tienen los equipos necesarios, cuentan con buen personal humano.

Que horrible experiencia. Mi mama una paciente con alzhéimer la trataron mal. La ubicaron en un lugar incómodo. Sin espacio para los acompañantes. Uno tratando de mediar y a las enfermeras súper groseras. Increíble.

El peor servicio muy malo pésimo después que no se quejen por liquidar esas entidades. Imposible sacar una cita.

La atencion. Es una fiasco que clinica tan mala si me encuentro en una calamidad nuevamente seria al ultimo lugar donde pediría muy mala experiencia

Alli me operaron.la rodilla derecha muy buen servicio los medicos no todo el personal es excelente de muy humana calidad

Mi madre tiene aneurisma cerebral. Estuvo en Valle del Lili 5 días atendida con calidad humana, procedimientos informados, los médicos hicieron todo para NUNCA inmobilizarla (amarrarla), permitieron cuidarla todo el tiempo, buscando lo mejor para ella. En la clínica Nuestra, desde que llegamos, una de las enfermeras mostró un par de cintas diciendo: si está muy inquieta la amarramos, no avisan nada de los procedimientos, la calidad en nuestra experiencia es inhumana por parte de la mayoría.
Es al estilo de "upa' cuando los médicos y las enfermeras se crían mucho, no manejan calidad humana, parece profesores dispuestos con la regla. Imposición, no información; regla, no diálogo, pedancia, no calidad humana, menosprecio, no comprensión, me parece fatal.

La clinica nuestra es muy buena yo estuve aya y fue muy buena la atencion pero para llamar a pedir la cita si es malo pero es todo

Buena atención excelentes médicos y bien dotados de equipos lo único es a la hora de las de pedir citas es un poco difícil

Considero que se debe mejorar los procesos de consulta externa cuando es el momento de la atención al paciente o ponerse de acuerdo con la carga de pacientes que atienden algunos especialistas de consulta externa, dado a que algunos no son puntuales. Deben mejorar en ese aspecto.
El protocolo se hace de acuerdo a lo sugerido por la persona que llama a reconfirmar la cita, de llegar 20 minutos antes a la clinica, se pasa a facturación del servicio, pero se quiebra la cadena cuando no se es atendido por el medico a la hora que corresponde y de ahi un mal servicio. (30 o mas minutos espera)
En cuanto a las instalaciones se observan bien cuidadas.y un buen ambiente.
Gracias.