Clínica San Francisco S.A.

Aparentemente la mejor Clinica de Tuluá, en la realidad, la calidad de los servicios es supremamente carente.
Ya no hay excusa de COVID.
Cita a las 7: 30 am atendidos a las 9: 45 am.
La justificación? No había llegado el personal.
Están tan mal organizados, que tienen personal encargado para abrir la puerta y para adornar para halloween, pero para explicar procedimientos, atender a los pacientes y efectuar procedimientos probablemente no o estaban descansando.
Lamentable la situación.

Pésimo trato hacia los empleados, de jactan de muchas cosas y no les pagan, los pocos pagos los atrasan y nunca les responden.

Conozco casos en los que incluso un año después de salir de la clínica no les han pagado lo que ellos ya trabajaron.

Fuera de eso NUNCA les pagan salud y pensión a sus trabajadores y les cobran la salud y pensión de los sueldos.

DESCARADOS.

Pésimo servicio, uno se acerca a la clínica a pedir una cita y le salen con unos canales de “atención” que NUNCA contestan. Desde el 11 de diciembre estoy intentando que me den una cita para una ecografía.

En la línea telefónica siempre contesta la grabación diciendo que los asesores están ocupados

Por WhatsApp NUNCA contestan

Por correo ya no está disponible la asignación de citas

Por la página web, se llenan los datos y NUNCA se comunican con uno para confirmar la cita

Uno se acerca a la clínica y no le dan la cita porque es por los canales ya mencionados (teléfono, correo, WhatsApp, página web)

Pesimo servicio, pesima atención on demora en las citas, no atienden bien por teléfono, nefasto el servicio.

Mala atención vía telefónica, se llama y no contestan. Casi 2 horas esperando para ser atendido telefónicamente es el colmo

Lo peor en atención, no tienen un solo canal de contacto efectivo.
Es imposible pedir una cita.

No tenemos queja en si del personal, pero la clínica como tal deja mucho que pensar, tuvieron una anciana de 88 años con fractura de cadera, sin operarla, sometiéndola a ayunos y preparaciones para la cirugía durante una semana para que cada día decirle que se presentó algo más importante y no la operan.
Indignación de ver cómo sufre una ANCIANA por una semana un dolor de una fractura. ESO SE LLAMA SER NEGLIGENTES.
Al final conseguimos llevarla a otra clínica en cali antes que aquí le pase algo más.

Paciente mariela Molina hospitalizada díabetica la dejan sin comer en todo el día por dicen q la van a operar con infarto cerebro vascular le taparon la sonda por donde ingresaba el alimento y la otra forma donde pueden colocar alimento dicen q no

La atención es buena, pero comunicarse con ellos Es imposible y conseguir cita con especialistas por medio de eps es imposible

De lo peor hoy por hoy
Hace unos años era lo mejor pero ahora dan mejor y oportuna atención en los hospitales gubernamentales

La comunicación telefónica es pésima, y si responden cuelgan, ni si quiera responden para indicar que no hay agenda, ni el área de servicio al cliente responde.

Que lastima que no se pueda poner 0 estrellas a los grandes profesionales de esta clínica que gracias a su nesfasto trabajo acaban con la vida de la gente. Los enfermos van allí con un problema y luego salen con una bacteria supuestamente y al final acaban en el cementerio. Espero que algún día salga todo a la luz y cierren este lugar. D. C. P. A