Fundación Clínica Infantil Club Noel

Cada vez es más pésimo el servicio. Una semana atrás mi hijo tenía cita a las 10: 00am, llegue a las 9: 00am y logré pasar a facturar a las 11: 00 am y ya no querían atender a mi hijo como si hubiese sido mi culpa que tardaran tanto en llamar a facturación. Y hoy tenía cita nuevamente a las 10: 00am. Por la experiencia de la semana pasada llegue hoy dos horas antes. Y mi gran sorpresa es que pasaron las 10, las 11 y casi las doce y el doctor sale a decir que ya se le hizo tarde que si puedo venir otro día o que si quiero que espere hasta la 1pm

Es buena la atención sólo que aveces se demoran mucho en los llamados pero es una excelente clínica la recomiendo totalmente siempre lleve amis hijos y ahora mis nietos

La atención es maravillosa lo malo es en el momento de uno poder contactarse para verificar una cita o para cancelar. Nunca contestan el teléfono

Hospital infantil Club noel de Cali
hospital de larga tradicion y profesionalismo, prima la proteccion y el amor a los niños, no encontraras lujo pero si seguridad salud y amor para tus niños

Es una clínica buena en cuestion de equipos.y especialistas, a nivel personal y hablo de lo que yo viví, fue un trato muy gentil.
Pero le doy dos estrellas porque es un lio pedir una CITA llevo poco mas de dos meses solicitando cita, los.numeros no sirven o simplemente no los contestan y la vez que fui, me dijeron que solo por teléfono se hace la llamada o por página web, la cual tampoco dan respuesta

Ún lugra muy bien equipado, solo note algo de acumulación de personas y se sentia estres. Mucha cola para der atendido en facturación.

Es una demora exagerada para la atención pra el llamdo de un pediatra más 5 horas en espera no es para nada aceptable tienen que mejorar eso

Es una demora horrible de 6 horas o 7 para que llamen a los niños para ser atendidos mejoren eso porfavor

Hospitalización excelente con los niños, pero para solicitar nutricionistas y valoren a los niños es lo peor que se puede hacer, dejan esperando por más de 4 horas

Excelente atención y servicio, la verdad me fue muy bien por ser la primera vez en asistir a una cita con mi niña.

Mi hija nació con un problema en un riñón llamado idronefrosis a ella le llevaban muy bien en el hospital Versalles del norte nunca le había dado una infección urinaria desde que nació la demora fue que le cambiará la atención al club Noel y mi hija el especialista que la vio en el club Noel le suspendió el antibiótico y mi niña recallo el 24 de diciembre del 2022 me la hospitalizaron por infección por qué no se le debía quitar el antibiótico si ver más profundo el problema de mi niña a hora le enviaron un examen dónde la anestesian y tengo miedo la volvieron a enviar al club Noel no se que hacer yo no quiero que me le pase nada malo en ese hospital a mi hija

En el hospital club noel me operaron. 56 años.de una hernia.y tambien opereraro
ah mi hija y salio.muy bien.es una bedicion de DIOS.

Es un lugar muy digno de llamarse clud noel tienen los mejores neurologos y muy linda atencion con sus pacientes
Muchas gracias

El servicio de urgencias me pareció bueno y malo a la vez.
Lleve a mi bebé de 7 meses porque tenía fiebre de más de 38, nos atendieron bien los médicos, pero a la hora de la toma de exámenes, las personas que habían de turno, tenían una actitud de poca empatía y cero tolerancia, entiendo que canalizar o hallar una vía a un bebé es difícil, pero eso parecía que el bebé fuera de juguete, urgaban y urgaban y no encontraban vena, la bebé llorando y gritando y ellos ahí. Se enojaron porque ya habían pasado unos minutos y nada, solo decían que tenían 6 años de experiencia el otro no se cuántos. Y yo. Pues se les nota la experiencia, yo sentía el dolor y el desespero de mi bebé, y me dijeron "entonces, para que la trajo? " Osea que tengo que soportar que la magullen y torturen? Quedarme callada? Habiendo tantas venas y arterias en el cuerpo, se limitan y torturan hijos ajenos, donde la muy atrevida, la única opción es la yugular. Yo no sabía si estaba en una sala con personas o con torturadores, un buen joven amable busco otra opción, no muy usada pero más amigable con mi bebé. Le pusieron sacar su sangre, pero adivinen? Tenían que dejarle la vía porque debían pasarle medicamentos. Se la quitaron y dijeron, porque no nos dijo mamita? Osea ahora yo soy la que debo revisar los procedimientos y estar recordando.
Ahora las pruebas de orina, a los niños les colocaban unas bolsas, que no, que si o si debe ser con sonda. Osea no sé si se les olvida que son niños.

Los especialistas exelentes pero que desgracia uno llamar para una urgencia o consulta nadie contesta lastima que esto no llegue hasta la gerencia me gustaría que pensaran por un momento toda las personas que llaman esperando por lo menos lograr una cita

Exelente institución de salud pediatrica. Que día a día amplia su infraestructura para brindar un mejor servicio a la población infantil

La atención en líneas móviles es pésima, sobre todo a la hora de pedir o cancelar citas médicas.

Quisiera saber si es posible que me pudieran enviar al correo la historia clínica de mi hija fue atendida por el neurólogo

Los especialistas don excelentes pero los números telefónicos que dan para asignación de citas es un problema que contestes, debe ir uno a pedir cita presencialmente en el callcenter de la fundación.

Llevé mi niña de 15 años por urgencia, vestido ahí 4 días y fue una muy buena atención, todos muy amables. Y cuando digo todos, son todos desde el vigilante hasta los doctores. Gente de verdad capacitada para tratar con menores de edad. Muy agradecida con todos ellos.

Algunas de las niñas que atienden las casillas de facturación son muy antipáticas, como es posible que me iban a hacer perder la cita del niño que por qué no tenía la autorización, se supone que sin autorización no le dan cita, cuando uno llama a pedir la cita, le piden el.numero de autorización y le digo y me insinúa que yo estoy mintiendo, que falta de respeto el nombre de la funcionaria es Alejandra que en el día de.hoy se encontraba en la.casilla 10.

Atención calida e integral ' carisma humano y sin duda el aseo predomina.
Muchas gracias por cada atención que mi hijo recibe.

Las enfermeras de urgencias 1 pesimo servicio malgeniadas. No se podia preguntar nada por que le responden mal y solicite ayuda para cambiar las sabanas espere 2 horas y nada y la enfermera esta sentada viendo videos en el celular.ademas a mi hijo le dieron salida y espere 4 horas y nada que salia y habia sido qje no le habian subido el historial y que estaba pendiente un medicamento y uno esperan.

Es muy triste ver qué una institución que al principio tenía valores hoy solo se preocupe por tener una buena imagen pero una mala atención de los médicos. Mi hijo tiene una parálisis cerebral espastica de total dependencia y su médico neurologo de cabecera es el doctor Eduardo Fonseca le informe que me iban a operar y que necesito enfermera y que sinlanpodia formular. Respondió diciendo que cuando yo ya tuviera lamorden de la cirugía que con gusto pasará por un lado de las consultas que iba a dejar la historia abierta y que me la formularios. A mi el 30 de octubre de este año me van a realizar una cirugía donde voy a estar incapacidad de 15 días lo cual no puedo hacer fuerza para cuidar a mi hijo y le mostré a ese médico todo los papales de mi cirugía y la fecha de programación y este señor se negó en formular la enfermera diciendo que si yo la necesitaba tenía que solicitar permiso a la EPS a que adelante la consulta médica pero que el no podía solicitar abrir la historia clínica y formular. Algo que si es posible de hacer pero este señor no mira que está también perjudicando la salud mía, que soy la cuidadora de mi hijo y que al no estar presente en el cuidado del niño el va a tener una mala calidad de vida y adeteriorar su salud. Me da mucha tristeza pues está institución al parecer solo recauda dinero para tener buena imagen pero no para darle una mejor calidad de vida a su pacientes y en especial a niños con discapacidad. Definitivamente no voy a volver a pedir citas en ese lugar al ver como vulneran los derechos de mi híjo y los mío como madre y cuidadora de un niño especial. Lo único bueno que tiene esa institución es la doctora Nancy Argote la cual ha sido una excelente doctora con mi hijo.

Algunas de las enfermeras del área de urgencias son bastante malgeniadas, les falta don de servicio y más si están tratando con niños, super imprudentes hablan de lo que los padres manifiestan de manera displicente utilizando palabras un poco fuertes y en un tono en el que todos los demás pacientes escuchan

Excelente servicio, urgencias son atendidas rápido. La atención de la UCI, lo mejor, los médicos muy buena gentes y profesionales.

Es una excelente fundación la cual he tenido la gran fortuna llevar a mi hijo y todos los exámenes le han salido muy bien debido a la gran labor de los médicos, enfermeras y equipo médico con el cual dispone el lugar, es por ello que recomiendo a todos los habitantes de Cali y visitantes que frecuenten estás instalaciones para el cuidado especializado de los niños y niñas ️

La mejor clínica, para citas super ya que las puedo pedir por la página y ellos se comunican conmigo

Muy buena atención muy amables no tengo queja ninguna ya llevo 5 años con los servicios y todo a Sido muy bueno le agradezco al especialista Luis Fernando caisedo ecxelente especialista gracias por todo y que Dios los bendiga enormemente

Llevo dos meses llamando a pedir una cita con especialista y la línea no sirve o no contestan, voy y me dicen que solo la cita la dan por teléfono.
Que hago? Necesito la cita con urgencia!