Hospital Isaias Duarte Cancino

Las personas de las cajas no tienen vocación de servicio, mucha demora al factura y algunas dejan la caja sola por mucho tiempo, o se quedan hasta 15 minutos sin llamar, más respeto para los usuarios y el gerente de este hospital porque no pone cartas en el asunto

Desde hace tres meses estoy llamando a esos números que dan ahí, para solicitar una cirugía que tengo dirigida hacia ustedes y esos teléfonos no los contestan, ni siquiera timbran se mandó las órdenes por correo y tampoco, y para acabar de completar no soy de cali y ni sé en dónde queda el hospital y nueva EPS no me quiere cambiar la orden para Palmira, que es la parte más cercana que tengo pésimo servicio

Es una grosería, juegan con la salud de los demás, suministran números de telefónicos y correos los cuales no funcionan para nada, no están en servicio, por favor tengan mas ética profesional y mas respeto por los usuarios recuerden que todos somos seres humanos, llevo mas de un mes llamando y enviando mensajes Messenger y por correo lo cual ha sido una perdida de tiempo por que no he obtenido ninguna respuesta, pésimo servicio

Pésima atención al usuario, en los números asignados para las citas medicas nunca contestan e igualmente es con los medios electrónicos.

Me parece una completa falta de respeto qué le cambian 3 veces la fecha de la cita a ni mamá y uno llama a confirmar y nadie responde.
No contestan por ningún lado.
Ni por teléfono y ese correo sólo rebota el mismo mensaje

Esto pará que lo tenga en cuenta y tomen medidas, mi primera cita la perdí por qué las personas de facturación no facturan rápido y luego para la atención con el médico es una espera de dos horas, yo sé que para ir al médico uno debe ir es con tiempo pero ya eso es mucho

La atención al usuario de este hospital es nefasta, pésima y deshumanizada. Llevo 1 mes tratando de pedir una cita con cirugía general y esta es la hora que no responden, ni siquiera para indicarle a uno por qué medio se puede pedir esa cita. Te piden los datos y los archivos y jamás, jamásssss contestan; queda uno sin saber si realmente le recibieron los documentos. Lastimosamente es de los peores servicios que hay en la ciudad de Cali. Un fracaso total.

Me parece una falta de respeto que pongan números para pedir citas y nunca responden, no jueguen con la salud de las personas, si uno necesita una cita es por que de verdad esta enfermo les quedo grande atender a las personas en este hospital.

El personal de enfermería es lo único bueno en el lugar, las instalaciones son buenas y agradables. Pero son demorados en los procesos, no cumplen con su manual dónde el paciente debe estar informado, no brindan la información adecuada, son demorados en los procesos, incumplen la fecha de los procedimientos con excusas, no respetan ni brindan prioridad a las personas de la tercera edad. Muy deficiente la atención, los especialistas no están pendientes de sus pacientes ni de informar el estado de cada solicitud, no brindan un buen acompañamiento no gestión hacia con el paciente.

Que triste personas muy enfermas y sin recursos económicos no son atendidas telefónicamente para solicitar una cita medica. Lo mas grave: es que personas del bajo aguacatal les autorizan citas con especialistas a este hospital. Que tienen que atravesar del oeste hacia el suroriente de Cali

Me parece una falta de respeto que no conteste l linea de servicio al cliente llevo una hora tratando de hablar y no contestan.deberían mejorar esa parte.

No contestan, ni al telefono ni al correo de contacto, pesimo servicio al cliente de forma remota

Honestamente fuimos tratadas muy bien. Nunca imagine el trato, la disponibilidad del personal, la limpiezas tan profundas. 14 días sin una queja. Gracias al personal, Dios los proteja grandemente.

No sirve la gente kmque colocaron en el callcenter nunca contestan siempre cuelgan llevo meses intentando pedir una cita se venció primero la orden y esta es la fecha que nada mal servicio pésimo perverso

Ese numero 4140727 ni siquiera timbra, es engañoso el que den un numero telefónico que no sirve, hay personas que se nos dificulta ir hasta ese lugar a pedir una cita, deberían considerar eso, más respeto por favor.

Lo poco que ví me agradó, la atención fue moderada, hay que trabajar más por las personas que llegan alli sin acompañantes y en su mayoría son mayores de edad que no alcanzan a ver o escuchar cuando los llaman al turno.

HOLA PARA QUE PONEN TELEFONO FIJO Y NUNCA CONTESTAN. SIEMPRE ES LO MISMO CON EMPLEADOS DEL GOBIERNO

Una atención mediocre es más ni me prestaron la atención que necesitaba para mi papá que es diabético y tiene los pies de color negro desde las 10 de la mañana y no entregan los resultados llevo 6 horas esperando y no tienen si no un médico para atender que clase de hospital de urgencias atiende con un solo doctor por Dios un servicio pésimo fatal primero nos morimos que atendernos

Me parece una falta de respeto para con los usuarios que coloquen lineas telefonicas y ext.pero nunca contestan llevo mas de 1 mes llamando para solicitar una cita y no contestan, sinceramente por cosas como estas es que prefiero colocar mi queja en la supersalud, alli ellos apesar que le dan solucion a tantas personas en 5 dias ya me estan contestando.que servicio por Dios.

El Hospital ya cuenta con un call Center, el numero es 4140727 los horarios de atención son:
Lunes a viernes de 6: 30 a.m. A 5: 30 pm
Tener a mano documento de identificación, ordenes medicas y autorización vigente por la EPS

Buena atención cuando he necesitado algún servicio lo malo es telefónicamente nunca contestan grácias