H.U.V / Hospital Universitario del Valle “Evaristo García” E.S.E. HUV

Cómo es posible que lleve más de 2 horas en una llamada para pedir una cita, pésima atención

Pésimo porque no vivo en la ciudad de Cali y necesito un examen que le mandan a a mi papá y toda la semana llamo y llamo y nunca contestan si estuviera allá iría personalmente pero me queda difícil porque estoy llame y llame desde ka ciudad de popayán

Terrible la atención me tocó desde las 4 estar allá para alcanzar un turno de 40 que dieron para una radiografía panorámica de columna (goniometria y ortograma) formato 14" x 36" (adultos) y a pesar de madrugar tanto ya había gente haciendo fila, adicional no me informaron que los números para sacar citas de radiografía no funcionan nadie te va a contestar y me enteré de los turnos porque perdí la primera ida que hice a la 1 de la tarde así que obtuve está vez mi turno pero no sabía que tocaba sacar copia de la historia y si tienes más de un examen en la orden se debe sacar también copia, en resumidas cuentas fotocopiar todo hasta la cédula para no estar corriendo si no llevas la orden a la hora de que te dan el turno no te lo entregan y aunque madrugues y tú turno te lo entreguen a la 6 de la mañana que empiezan a repartirlos pues la atención al usuario empieza tipo 7 u 8 así que toca esperar y esperar, son muy pocos los que prestan una buena y humana atención casi nadie te da razón de nada y toca entre los mismos usuarios buscar soluciones, la fotocopiadora que hay en la cafetería habré tipo 6 y hay otra dentro de dónde esperas el turno según me informaron en el segundo piso, si te falta por imprimir algo es mejor hacer la fila de recibir turno y después que entras subir al segundo a sacar copias nos pasó que entre todos mandamos a alguien más a sacar las copias y le guardamos puesto y cuando llegó la hora de entrega de turno el guarda se negó a esperar y sin orden no da turno! Otra cosa es que hay que hacer fila para todo para laboratorio, para resonancias o imágenes diagnósticas, para sacar citas de especialistas para todo! Antes de hacer filas tan largas preguntar bien dónde le toca muchos llegan y pierden el turno por estar donde no deberían estar, dónde público la foto es donde hay que hacer fila para laboratorio, radiografía y al frente es para citas con especialistas.

Las líneas telefónicas no las contestan en ningún horario.se llama a varias líneas y en repetidas ocasiones sin respuesta
hasta una hora en linea de espera

Quiero dar infinitas gracias a todo el equipo de urgencias de pediatría, quiero decirles que son unos tesos, que Dios los bendiga grandemente que les siga dando sabiduría, mi niña estuvo hospitalizada 8 días y el trato con ella fue excelente tanto así que mi hija los extraña inmensamente, y más a un enfermero que fue un amor con ella. Dios los bendiga

Es algo horrible el servicio ni por correo ni por línea telefónica dan respuesta, no sé el personal del hospital recepción call Center están inconformes con el empleo deberían conseguir en otra entidad q paguen bien si no se sienten bien en dar una buena atención al usuario si le contestan le hablan a uno con una prepotencia, aparte de eso montón de preguntas que hacen del paciente para q digan no hay agenda sigan insistiendo, ahora sí va uno presencial las encargadas pegadas al Wasap y hacen caso omiso lo q uno les habla. Cada día como los cangrejos en estas entidades, EPS con personal tan incompetentes, servicio tan denigrante.

Es una vergüenza que uno de los hospitales más importantes de la ciudad no disponga de un efectivo sistema de citas. No se atiende ni al teléfono, ni por correo, mucho menos por la web.

Es una falta de respeto que a una mujer en estado de embarazo le programen una cita a la 1 de la tarde y sean las 3 de la tarde y la tengan aún en espera, no conocen el sentido de la responsabilidad y puntualidad? Aparte la ponen a esperar a estás chicas en estado de embarazo, en un pasillo donde hay una habitación en reconstrucción y el olor es fuerte de tierra y materiales

Buenas tardes quiero saber que hacen sentados los que asignan citas si nunca contestan ese berraco teléfono que dan o hay que tener prioridad.se ganan un sueldo en nada solo nada
se llama para pedir cita a mi sobrina y no responden a la autorización medica le ponen el CUPS código mal,
que pasa entonces?

Me pregunto en verdad es la salud un derecho fundamental en Colombia? Sinceramente al ver la condiciones de urgencias en este hospital da tristeza ver tantas personas de la tercera edad pasando los días en una silla porque no hay habitaciones disponibles, los acompañantes nos toca sentados en el suelo pues tampoco tienen suficientes sillas para uno estar en condiciones dignas, exponiendonos a virus baterías, otros acompañantes pasan las horas de pie, y para dormir toca también en el suelo como animales. Los baños sin jabón, papel higiénico, realmente es un pésimo servicio.

Para mi es una vergüenza y una falta de respeto por que voy para un año de estar pidiendo una cita para una gamagrafia renal estática para mi bebe y asta el momento no me an dado la cita llamo y me piden es de que mande los datos por correo y los mando y nada uno va personal mente y lo que dicen es de que las maquinas están en mantenimiento y hací mean estado teniéndo lo único que me falta es poner una queja a la secretaria de salud

Llevo ya tres meses tratando de sacar una cita para anestesiología y Laparotomía y me ha sido imposible al igual que por el correo no se porque dan esos números si nunca responden no vivo en Cali me parece que no hay una buena comunicación por parte de las EPS que le accinan estos números

Llevo 2 meses llamando para pedir una cita de control de cirugían pediátrica. Antes contestaban ya no envie documentos al correo y tampoco he ido dos veces al hospital y tampoco
Se volvió una grosería este hospital

Voy para un año pidiendo una cita con anestesióloga y siempre me dicen que no hay agenda disponible y que estoy en lista de espera y siempre me toca ir a mi eps a renovar la autorización porque se vence.

Muy buenos y bendecidos días para todos. Amo este hospital por la calidad humana con la que atienden a los pacientes, se esfuerzan por dar al máximo la mejor atención en todos los aspectos, la demora en los procedimientos depende de las autorizaciones de las eps y de pronto de la agenda de las ips, pero en cuanto al personal, hay excelente calidad humana, espiritual, nos brindan la mejor atención desde sus corazones. Feliz Navidad y próspero año 2023 en compañía de sus familias. Todo el personal humano y equipos son excelentes. Reciban infinitas bendiciones y excelente salud. Al personal de urgencias y sala médica mujeres nuestros más especiales agradecimientos. Se la juegan toda, sin importar lo que dejan atrás una vez ingresan al Hospital. Gracias, gracias, infinitas gracias

Llevo casi un mes tratando de conseguir una cita. En los numeros de teléfono te dejan esperando, el WhatsApp no responden, el correo rebota y la página no funciona.

Hola buenos días Hospital Universitario de Cali (H. U. V) no debe trabajar una persona en salud propio en el hospital. Cuando tiene denuncia fiscal por agresión al propio Padre. De verdad alucinante. Vergonzoso. Esa persona debería tener una suspensión inmediata del su puesto de trabajo. Y dar la oportunidad a personas que si se merecen ese trabajo. Su nombre es Yamileth Hernandez Uribe. Les dejo la actualización.

Para que dan un número telefónico si nunca van a responder. Para sacar una cita me toca viajar desde tan lejos tan sólo para q me den un número q nunca responden.

Pésimo servicio, aparte que en puente peatonal me atracaron.
Se solicita más seguro policíal

POR FAVOR COLOQUEN UN NUMERO DE TELEFONO QUE SIRVEN ESO FALTA DE RESPETO QUE TIENE UN NÚMERO QUE NO FUNCIONA. GRACIAS POR NADA

Estoy llamando desde inicios de este mes de agosto para una Cita de manera urgente con ginecología oncológica, no me contestan ni por número de teléfono, no por Whatsapp y tampoco por correo electrónico

Mucha demora en los procesos de atención. Por lo menos eso viví el día que me toca ir. Una cita a las 7: 00 am y atendieron cerca de las 9: 00 am. Aunque cabe destacar que el servicio profesional es muy bueno

Fue buena esta organizado y rápido pero debe haber filas y atención prioritaria para los de la 3 edad, y a los que van solos algún funcionario colaborarles la verdad duele ver gente mayor embolatada el H. U. V.es muy grande se pueden perder y bno es muy importante que le presten ayuda

La atención pésima la verdad no veo en qué han mejorado desde las 10am esperando que el ortopedista valore una paciente y son las 00: 09 y aún no aparece el señor después dicen que los padres son malos que no tienen paciencia pero así quien la va a tener si eso es una falta de respeto

Para sacar una cita es problema, una hora en línea y cuando ya me tocaba mi turno después de 100 personas me colgaron la llamada

Hola buenos días Hospital Universitario de Cali (H. U. V) no debe trabajar una persona en salud proprio en el hospital. Cuando tiene denuncia fiscal por agresión al propio Padre. De verdad alucinante. Vergonzoso. Esa persona debería tener una suspensión inmediata del su puesto de trabajo. Y dar la oportunidad a personas que si se merecen ese trabajo. Su nombre es Yamileth Hernandez Uribe. Les dejo la actualización.

Mala la asignación de citas por medio de llamadas y correos.
Nunca contestan las llamadas y el correo para pedir una cita rebota.
Pido respeto con todos los que necesitan un cita.
Gracias

Para pedir citas pueden hacerlo a esos números o a través del correo electrónico que aparece en la foto de mi comentario

Recientemente me operaron ahí, me atendieron muy bien y al llamar al número que aparece en la página al principio mientras hablaba con la asesora se colgó la llamada, al segundo intento me pude comunicar sin problemas.

Buenas tardes. Es imposible comunicarse con las extensiones respectivas tanto de examenes como para citas.
Lo tienen a uno horas y horas gastando minutos y no contestan y tampoco le dan horario fijo de sacar una cita.
Dicen horario y luego cuando por fin contestan dicen q ese dia no se saca esas citas.
Que hacemos los que no vivimos en la ciudad para poder sacar una cita en este hospital
Necesito una cita urgente para una ecografia y la consulta con especialista por que es para embarazada de alto riesgo
Sean responsables.

Como es posible que un hospital tenga una sola línea telefonica y no contestan.por favor más respeto por la salud y la vida.dejen de estar viendo novelas y contesten!

Se puede mejorar el trato de los guardas de seguridad a los usuarios. Sobre todo, entrada a la UBA y entrada a Consulta Externa. (Frente a la UBA)

El servicio en este hospital es lo ma's desagradable que he visto en mi vida. La descriminacion de las enfermeras hacia los pacientes es imprecionante y es por eso que no dejan entrar a un familiar para que no se enteren como funcionan Ella's en este lugar.que descriminacion. Yo solo digo todos somos humanos y devemos aprender como ayudar uno Al otro y aprender a respetar los derechos humanos.

Carecen de toda empatía hacia sus pacientes y los familiares de los mismos. En realidad es preocupante que termine uno por temer por la vida de un familiar si tiene el infortunio de entrar a esta morgue; porque para hospital les falta mucho.
El personal está sin identificación, las entradas son restringidas y cuando dejan entrar encuentra uno a los pacientes en estado deplorable e inhumano. Desde el camillero hasta los especialistas parece que disfrutarán del sufrimiento de las personas. Una entidad monstruosa que nadie vigila y comete todos los atropellos y abusos imaginados.
Siento una profunda angustia por los que allí se encuentran sufriendo

NUNCA contestan el teléfono en ninguna extensión. Y dicen estar en procesos de calidad. Deberían empezar por allí y q los encargados de las dependencias sean más diligentes!

Se encuentra en adecuación por tal motivo algunos espacios se ven bastante deteriorados. El call center nunca contesta para información.

Buenos doctores y especialistas dotado de los mejores equipos.lastima que en algunas dependencias son tardías su atención.pero en general muy buen hospital.

Supuestamente que es sala de ginecología solo debe haber 1 acompañante por paciente. Y lo que se ve es lo contrario aquí ingreso una mujer con dos acompañantes mamá y papá y no les dicen nada fuera de eso los baños que están ubicados en sala de espera mantienen sucios solo limpian lo baños privados de los pasillos

Por la demora en la atención en los teléfonos y en las EPS dan un número que nisiquiera está en uso. Y dejan esperando una eternidad y después de mucho esperar cuelgan

El personal que labora allí son unos guerreros.trabajan con las uñas. Son de una calidad humana impresionante.lastima q los.recursos q les asignan sea poco y q no falta quien los desvíe. La hacinacion de pacientes por los pasillos deja ver la problemática del hospital.

BUENAS TARDES sinceramente no se para que colocan un tel de pedir citas si no contesta estuve toda la mañana y parte de la tarde y me canse llamando para una cita y fue imposible donde queda la calidad humana donde queda el monitoreo que hacen puro bla bla sera que las personas que viven fuera de la ciudad como es mi caso tenemos que desplazarnos a solicitar la cita que mal servicio telefónico tienen.

Imposible la comunicación telefónica, nunca contestan en el conmutador y en las extensiones siempre dice la extensión no se encuentra disponible y eso que la grabación dice que están en proceso de acreditación de la calidad,

Lo q pasa es q llevo una senama que estoy llamando y no es capas de contestar el telefono osea por parte de ese ospital uno se muere y no e ido personal por q yo vivo muy lego de cali e salud tan mala

No merece mas por el estado de las instalaciones y la pesima atención qué recibí del personal de facturación de la sala de parto (6to piso). Al parecer el asesor dejo la educación/amabilidad en la casa.

Pesima atencion para pedir citas telefonicas, jamas responden el 626000, sera que aun funcionan por este medio?