Idime S.A. Clínica Nueva de Cali

La atención es un asco, dan citas prioritarias para rx y la más cerca es el 15 de abril y hoy es 29 de marzo. Nada recomendado

Pésima experiencia en este lugar, desafortunadamente la mayoría del personal incompetentes, vienes 25 de noviembre, 2: 30 de la tarde, llegó a la dirección exacta que muestra mi orden, para la toma de una prueba covid, y la recepcionista de idime de la clínica nueva en Comfenalco sin mirarme me dice que allí no toman esa muestra, le explicó que en el número de idime, me dieron la cita y hasta me enviaron las recomendaciones al correo, me dice que ya no están tomando las pruebas que perdí la ida, altaneramente la apoya su compañera de recepción y caja y me dice que le dé permiso a los demás pacientes que ellas si quieren atender.me salgo de mis casillas y les pregunto a las 2 que donde está ubicado el buzón de quejas me dicen que no hay, le pregunto que con quién me puedo quejar, me repite que ahí no hay nadie para quejas, volteo a mirar hacia atrás y ahí estaba el buzón, me replica que no hay papel para escribir, me acerco al buzón y ahí estaba el papel para quejas, entonces escribo la queja de la pésima atención de estas 2 señoras y la negativa a tomarme la prueba a pesar de tener la orden vigente, la historia clínica donde la doctora explica porque la envia.cuando ya me voy a ir después de redactar la queja por escrito, me dice de mala gana que hablo con la jefe y que van a ver si me pueden atender.a los 15 minutos me llama nuevamente y me dice que me va a tomar la prueba, pero que si pasado un mes tienen problemas con mi eps, por el pago, que ella me llama a mi para que yo le pague la prueba, porque si no a ella se la cobran, le replicó que eso es problema de la empresa para la que ella trabaja, porque dan citas y aceptan pacientes, para después no atenderlos y colocarlos a voltiar.es una total falta de respeto con los pacientes, llevaba 8 días enferma, sin saber que tenía y aclaro que la prueba salio positiva. Que triste que habiendo tantas personas con ganas de trabajar y hacer las cosas bien, en las empresas no les den ni siquiera una clase de cómo tratar a las personas.no es la primera vez que me siento mal atendida por esta entidad.ojalá esto sirva de algo, para que o humanizan su atención o se vayan para la casa si no tienen ese don de gente y de servicio que tanta falta les hace.la mayoría del personal son groseras, atrevidas, inhumanas y cero profesionales.