IPS Nueva EPS sede Villacolombia

Cumple a vista con muchas cosas, la atención me pareció rápida, siempre y cuando tengas ya tu cita agendada, un servicio fluido y el lugar en un orden de higiene muy bien tratado, muy limpio, se respira un ambiente libre de humo, si vienes trae tapabocas por tu salud y la salud de todos las demás personas que se encuentran en este lugar.

Excelente atención, gente amable, baños muy limpios, pisos brillantes, turno rápido, servicios disponibles

Lanueva eps es buena.hay una atención exelente. 38 años pues antes seguro soc ial.no me puedo.quejar.todo bien

Desde que cambio Seguro Social a N E P S HE SIDO MUY BIEN ATENDIDO
Excelente atencion

Esa EPS ES UN DESORDEN ESPANTOSOOOOO, HOY FUI CON MI ABUELA, TENÍA CITA PARA UN ELECTROCARDIOGRAMA, EN LA ENTRADA UN CHICO SUPER INCOMPETENTE, ME DIÓ UNA FICHA Y Q FUERA AL 3 PISO CON MI ABUELA Y ESPERARA TURNO, PIES LA FICHA NO SERVÍA NI PARA PAPEL HIGIÉNICO, VOLVÍ A RECEPCIÓN PISO 1 Y NO QUERIAN REPORTAR A MI ABUELA SU LLEGADA TEMPRANO Y ELLOS EN SUBIDAS Y BAJADAS NOS HICIERON PASAR LA HORA, SON UNOS INCOMPETENTES, INEPTOS, NO SIRVEN PARA ATENCIÓN Y SERVICIO AL CLIENTE, JAMÁS RECOMIENDO ESO, LE DAN MUY MALTRATO A LOS ADULTOS MAYORES Q VAN SOLITOS Y NADIE HACE NADA, Q DECEPCIÓN DE SERVICIOS, TOTAL ASCO, PÉSIMO

Quiero dejar como precedente mi inconformidad por el hecho de que hoy en la mañana le hayan tomado una esofagogastroduodenoscopia a mi abuela en la clínica del colon recto y ano remitida por NUEVA EPS; una señora de 89 años y que a ella le corresponda realizar el trámite de llevar la biopsia a Nueva EPS para estudio cuando este trámite debe ser interno entre la EPS y el prestador del servicio, no al paciente.
Cuando ella fue a la EPS le dicen además que debe esperar llamado entre 2 y 3 días para recibir la muestra.
Esto es una falta de respeto con el paciente.
Cuando llamo a los dos sitios, el uno le echa la culpa al otro.

Más relevante es q un paciente q lleve a cita y q yo cuido porque tiene edad avanzada.entregamos un examen de sangre para medir la glucosa en la misma. Y vaya sorpresa q no me entregaron el resultado del examen y pregunto. Xq? Y la respuesta q me dan tan irresponsable es.q en el laboratorio botan esas pruebas q recogen del paciente. Osea los chuzan le sacan la sangre pero no le s fa la gana de hacer su trabajo y entregar las pruebas. Eso por un lado. Otra cosa q me molesta mucho es q se demoran en la llamada. De la cita.ej: tengo la cita a las 3: pm y llaman a las: 3: 30. Pero si uno se pasa 1 minuto ya no lo atienden. Mejorar eso por favor. Y muchas otras cosas q se ven y dan tristeza.

Toca ir hasta el punto de atención para sacar citas odontológicas porque solo asignan citas por primera vez cuando uno llama, ¡PÉSIMO SERVICIO!
IU

Hay un médico grosero que dice que uno va allá por molestar, pedir una cita es imposible toca ir la madrugada antes de las 4am y guardas groseros patanes no dejan entrar acompañte

Pésimo servicio, uno va a pedir una cita o algo te pasan de un piso a otro todos tienen una información diferente y al final no te ayudan con nada

Toca venir a pedir cita las cuatro am y aparte no lugar donde estacionar, está la peor ips no atienden son groseros y más

Hay que mejorar la calidad y la calidez de la atención. Hay personal que labora que es despótica y sin la suficiente paciencia para atender bien a los usuarios y/o pacientes.

Algunos médicos generales en la IPS de Nueva Colombia tienen la costumbre de remitir a los pacientes, que requerimos atención de consulta especializada, a médicos generales que les suelen denominar "Lider". El sistema de referencia para consulta médica directa del segundo nivel de atención se ve bloqueado.

Muy completo encuentras muchas cosas aquí, pero está muy desorganizado ahora se les cae mucho "el sistema" y no saben manejarlo en lugar de mantener a las personas calmadas las manda de un lado a otro sabiendo que no hay sistema en toda la EPS, ser más claros con la personas

Cómo todas las EPS atención deficiente y muy díficil tener cita con especialistas. Pero en el tema de la vacunación contra el covid me parece que están siendo eficientes.

La atención es deficiente el personal es muy grosero los médicos, enfermeras, recepción.pésimo servicio.

Muy malo elservicio, personal muy grocero, el guarda es el que hace la primera consulta.y deside si puedes entrar o no

Horrible todo. La atención fatal.
Llamas a pedir una cita y nadie contesta.
Lo peor de todo es que contentan y se les escucha la música atrás que tristeza.