Ips Torres De Comfandi

Soy un cliente que frecuenta mucho las instalaciones y el servicio de turno electrónico es muy malo, hay muchos pacientes. Un solo TV en la sala de espera dificulta la visibilidad para las personas con problemas de visión.

Tienen 2 instalados y solo 1 muestra los turnos, que desatentos los de COMFANDI

El salón de espera lleno de pacientes por facturar o ser atendidos, llevo 1 hora esperando para poder facturar, sin mencionar el tiempo que toma la muestra de exámenes y las recomendaciones.

Los funcionarios parece no son amables, siempre atendiendo por las ultimas, pero quien los culpa si sus directivos parecen estar lejos de la realidad de las instalaciones.

Los turnos parecen estar hechos para que dures al menos 1 hora o dos en las consultas
Toma de exámenes de 6 Am a 9 Am

La cuestión es llegar dentro de ese periodo, ya que una persona ocupada que paga su servicio de salud, no tiene que predisponerse llegando 3 horas antes solo por culpa de la lentitud de en la atención. Es el colmo

Que respeten el tiempo de las personas por favor!

Es un excelente lugar todos los trabajadores son amables un lugar limpio solo se debe ir con tiempo a las citas medicas
Lo único que me parece que muy exagerado es el cobro del parqueadero debería tener más consideración con los usuarios o afiliados a confundí que va para sus citas medicas

Si uno se enferma en la madrugada, en donde a tienden, me cogió un cólico a altas horas de la noche y alameda, torres y la de morichal cerradas. Entonces ha esa hora uno se puede morir a donde, o a donde acude uno.

No podria ser peor, 2 horas para que lo llamen a uno? Después de facturar una cita de prevención.
Que desorden, en serio.
Pésimo servicio

El parqueadero bastante costoso, Es increíble que las instalaciones no cuenten con aire acondicionado, en las tardes es inhumano, de las demoras y actitud de algunos funcionarios necesitamos un capítulo aparte.

Michontiempo de espera.para consultas.el personal medico NO cumple con los horarios de establecidos de las citas.me parece que existe un desorden administrativo seria importante poder trasnmitir estas quejas a la superintendencia de salud

Cada ves más pacientes y los mismos funcionarios, los exámenes de laboratorio no se puede pagar por un canal virtual, las citas si pero igual se debe hacer la fila entonces uno para que paga antes? La personas de la ventanilla creo que no está contentas con lo que hacen atienden muy mal; muchos clientes de la tercera edad y ese turnero se les dificulta.
Revisen transformación digital les ayudaría mucho

Mala atención en la ips torres de comfandi en el área de salud oral. La persona que da los turnos es muy grosera. Y las cajeras tienen mala actitud para atender.

No se para que dan al servicio ese numero telefonico si nunca lo contestan y en la pagina web es peor.piensen mas en el usuario por favor!

2 junio 2022
Llevo horas llamando al laboratorio de SOS Cali para solicitar cita para realizarme unos exámenes. Pero:
En Torres de Comfandi en ventanilla me dieron un número de teléfono fijo en desuso, que hace tiempo cambió.
El nuevo número no sirve y no recibe las opciones que le digito.
El número de un celular vive SIEMPRE en buzón.
La página de internet no funciona y no tiene acceso al laboratorio.
Ir en persona a pedir cita es con una cola eterna.
Me faltó algo? Ah Sí! Que esto parece una pesadilla pero ES REAL.

Señores Comfandi muy buen día siguiente
Hablamos de cosas justas
No las hay
Cómo es posible que un parqueadero del centro cobre 2000 pesos por el tiempo que uno requiera
Pero ustedes cobran 4000 por 1hora y 1/2 de finitivamente eso sí es un negocio lo que no paga uno en citas se lo cobran en el parqueadero el reclamo del medicamentos son hasta 5 horas para poder reclamar mis medicamentos que son por ley
Señores también piensen el las personas que requerimos de usted pero abusen la verdad ay que decirla

S

más

Terrible, no contestan y cuando uno va le dicen que tiene que llamar y si les dices que fuiste precisamente porque no contestan entonces te vuelven a mandar a llamar

Muy buena la atención y controlada la entrada, sin aglomeración de personas, me gusta de este lugar que puedo pedir las citas medicas por la página.

En lo personal me ha ido muy bien, yo llego con los 20 minutos antes de la cita y me atienden a la hora que es. Cuando me fui a tomar los exámenes de sangre (en tiempos de Pandemia Covid-19, que hay que pedir cita para que los tomen) que eran a las 6: 30am, fue totalmente puntual. Las enfermeras fueron muy amables y todo el personal de la IPS. Todo es cuestión de tener una buena actitud y estar dispuesto a ser orientado y con el tiempo necesario. Me gusta esta IPS porque tiene horarios flexibles para las personas que trabajan y salen a las 5pm, si no estoy mal, hay horarios de citas hasta las 8pm, y si algo uno puede facturar los exámenes de laboratorio en las horas de la tarde que hay menos gente y es más rápido, y al día siguiente o con la cita se los hace tomar sin ningún problema. El personal del Programa de Diabetes e Hipertensos son muy amables con los pacientes.

Buenas noches para decirles mis oyentes que estoy en cali. Pero tengo el seguro en cartago de la de comfandi pero no me antinden acá en cali siendo el mismo seguro porque no me antinden tengo 60 años deben atender por igual gracias es una pregunta.

Esta IPS tiene unas excelentes instalaciones y la mejor ubicación para los habitantes del norte de la ciudad. Pero desafortunadamente por la políticas propias de dicha compañía, la atención es pésima, en el sentido de que es muy lenta, tiene buenos médicos, pero también tiene uno que otro que debería dedicarse a otro oficio. Parqueaderos disponibles, al lado tiene un supermercado Comfandi, tiene todo lo que se necesita para brindar un excelente servicio a los usuarios, pero esa no es su filosofía de servicio. Puesto que cada día hacen mas complicada la atención, todo se vuelve mas lleno de trabas, al punto que el usuario para cualquier atención que se podría solucionar en un periodo de tiempo corto, le hacen perder todo el día y soportar atención déspota por parte de algunos funcionarios. Ya determinaron que no atienden urgencias y hacen desplazar al usuario al otro extremo de la ciudad para ello, y cuando va, allá le dicen que no es emergencia y lo devuelven otra vez a que cruce la ciudad para una supuesta cita prioritaria que se convierte en un viacrucis de espera eterna, pues son horas y horas las que le toca esperar que porque ni hay medico disponible que lo atienda. Obtener servicio en dicha IPS es un maltrato al usuario, pareciera que lo estuvieran haciendo de caridad. El diseño del sistema es absurdo y obsoleto y solo maltrata al usuario que es quien lo sostiene con sus pagos. Es Pésima IPS a pesar de tener todo para brindar un bien servicio.